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Erfahrungen mit uniquefragrance.de

uniquefragrance.de
  • individuelle Parfüm-Kreationen
  • kostenloser Rückversand
  • manchmal langsame Zustellung
  • Service teils nicht erreichbar
zum Shop
  • Versand:ab 3,90 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos (eine Retour kostenlos, danach erst wieder nach einem Kauf)
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:mail@uniquefragrance.de / 030-364286451
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Uniquefragrance.de: Parfüms ganz einfach selbst kreieren

Dieser Online-Shop ist eine tolle Alternative zu herkömmlichen Parfümerien: Statt einen vorgefertigten Duft zu kaufen, können Kunden sich hier ganz individuell selbst ein Parfüm kreieren. Man kann die Charakteristik (z.B. sportlich, feminin oder glamourös), die Duftrichtung (fruchtig, orientalisch, lieblich etc.) und die Duftnoten (u.a. Orchidee, Bourbon Vanille oder Sandelholz) sowie den Flakon mit individueller Beschriftung selbst bestimmen. Insgesamt gibt es 50 verschiedene Duftnoten und über 150 Milliarden Kombinationsmöglichkeiten. Hat man einmal die richtige Mischung für sich gefunden, kann man sie übrigens immer wieder nachbestellen - denn jedes Produkt hat seine eigene ID, unter der die Zusammensetzung abgespeichert ist.

Wer nicht selbst einen neuen Duft kreieren will, kann sich auch ein Parfüm designen lassen: In dem Fall müssen nur ein paar Vorlieben angegeben werden, den Rest erledigen die Duftexperten von uniquefragrance.de. Darüber hinaus können auch bereits fertig entworfene Parfüms bestellt werden.

Die Seriosität des Shops wird durch das Siegel von trustedshops.de untermauert, dieses steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit uniquefragrance.de

„Ich liebe meine Parfums jedesmal. Bis jetzt hat immer alles super geklappt es riecht alles so gut!“
Andrea D. auf trustedshops.de am 28.05.2017

Sehr viele Kunden berichten auf den Bewertungsportalen begeistert von den individuellen Produkten. So schreibt ein Käufer, dass "Duftkreation und Design der Flakons optimal" sind; "Wer ein bisschen das Spiel mit der Ungewissheit liebt, der kann hier seinen Duft wirklich toll kreieren." Ein anderer Besteller findet: "Parfüm entspricht genau meinen Vorstellungen. Es hält sehr lange und duftet herrlich. Ich werde auf jeden Fall nachkaufen oder noch ein anderes Parfüm ausprobieren und kann nur jedem, der ein individuelles Parfüm möchte, raten, es einmal auszuprobieren." Vereinzelt wird jedoch auch von Nutzern erwähnt, dass "der Preis etwas zu hoch" sei.

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Weltweite Lieferung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 69,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Versand erfolgt mit DHL und dauert innerhalb Deutschlands 3-5 Tage. Innerhalb der EU 5 und außerhalb der EU 10 Werktage. Bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder können zudem Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Gutscheine versendet das Unternehmen im Gegensatz zu den restlichen Waren gratis.

Rückversand

Für individualisierte Artikel gilt das Widerrufsrecht normalerweise nicht. Der Shop bietet seinen Kunden jedoch freiwillig eine Umtausch-Garantie, sodass auch selbstzusammengestellte Düfte zurückgeschickt werden können. Dabei haben Käufer die Wahl, ob sie ein neues Parfüm ordern (+ 5 € Gutschein) oder ihr Geld zurückhaben wollen. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass die Lieferung nicht älter als 14 Tage ist, nicht die 2. Bestellung in Folge retourniert und nur ein Produkt zurückgeschickt wird. In allen anderen Fällen sind die Retouren aber kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Bestellung/Bezahlung erfolgte am 23.02. Das Parfum war als Geburtstagsgeschenk für den 03.03. gedacht. Die Zustellung erfolgte erst am 07.04.“
Michael S. auf trustedshops.de am 21.09.2017

Die Käufer hatten unterschiedliche Erlebnisse mit der Geschwindigkeit der Zustellung. Einige Kunden loben die Schnelligkeit, zum Beispiel erhielt einer die "Lieferung binnen 2 Tagen, super gut verpackt". Auch ein anderer Nutzer war "überrascht, dass die Lieferung sehr schnell war". Bei weiteren Bewertern kam es jedoch vor, dass "die Bestellung auf sich warten ließ" oder auch, dass die Lieferung "14 Tage gedauert hat und auch erst auf Nachfrage" erfolgte.

Die Option der kostenfreien Retoure empfinden die Käufer als positiv, einer berichtet: "Leider hat sich gezeigt, dass man ein Parfüm wirklich einmal gerochen haben muss, um zu entscheiden, ob es zu einem passt oder nicht. Umso positiver war ich überrascht von der Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung."

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Sichere SSL-Verschlüsselung

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Vorkasse, Giropay, SOFORT Überweisung
kostenlos

Käufer können via PayPal, Vorkasse, Kreditkarte, SOFORT Überweisung oder Giropay zahlen. Wer per Vorkasse überweist, muss sich allerdings etwas gedulden - das Produkt wird erst produziert, wenn das Geld beim Unternehmen eingegangen ist.

Die Webseite verfügt über eine sichere SSL-Verschlüsselung, allerdings erst dann, wenn man zur "Kasse" geht. Über trustedshops.de besteht außerdem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zur Kaufabwicklung gibt es fast keine Kundenbewertungen, in einer Ausnahme wird jedoch eine "schnelle und professionelle Abwicklung" beschrieben. Auch die Rückerstattung wird selten erwähnt, ein Besteller schreibt: "Ein Parfüm ist nicht gelungen (Künstlerpech). Es gibt eine Umtauschgarantie (entweder Gutschrift mit neuem Versuch oder Geld zurück). Das Geld wurde unverzüglich zurückerstattet ohne Probleme."

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Spezielle Angebote für Geschäftskunden

Kontaktinformationen
Anschrift
UNIQUE Fragrance GmbH
Almstadtstraße 9-11
10119 Berlin
Kontakt
Telefon
030-364286451
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
E-Mail
mail@uniquefragrance.de
Retouren-Adresse
UNIQUE Fragrance GmbH
Reinhardtstraße 7
10117 Berlin

Wer Fragen hat, kann die kostenlose Hotline anrufen, eine E-Mail schicken oder ein Online-Formular ausfüllen. Auch ein FAQ-Bereich steht zur Verfügung.

Newsletter-Abonnenten dürfen sich nicht nur über Neuigkeiten und Angebote freuen, sondern zudem über einen 5 € Gutschein. Auf Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram oder Pinterest lassen sich die Social-Media-Aktivitäten des Shops verfolgen.

Umfangreiche Informationen

Darüber hinaus gibt es ein Parfüm-Lexikon mit zahlreichen Hintergrundinfos. Geschäftskunden können besondere Angebote nutzen, wie z.B. flexible Produktmengen und eine persönliche Betreuung. Des Weiteren haben die Kunden die Möglichkeit, dem Unique Concept Store in Berlin einen Besuch abzustatten und unter fachkundiger Beratung direkt im Laden ihren Duft zu kreieren - dafür sollte man allerdings einen Termin vereinbaren. Auch Parfüm-Workshops werden dort angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

„Der Kundenservice musste 5 mal kontaktiert werden und antwortet nicht auf E-Mails.“
Kunde auf trustedshops.de am 07.07.2017

Was den Support betrifft, sind die Besteller geteilter Meinung. Einerseits erwähnt ein Käufer einen "sehr netten Kontakt mit dem Kundendienst" und ein weiterer ist so begeistert, dass er den Service für "ausgezeichnet" hält und lobt, dass dieser sogar "6 Sterne verdient" hätte. Andererseits schreibt ein Nutzer, dass er seine Ware erst "nach 3 unbeantworteten E-Mails" erhalten hat. Ein weiterer Bewerter scheint sogar eine noch schlimmere Erfahrung gemacht zu haben: "Man hat mich beim Telefonat angelogen und angestöhnt".

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Empfehlenswert

Uniquefragrance.de ist eine der wenigen Möglichkeiten, sich individualisiertes Parfüm herstellen zu lassen. Besonders positiv hervorzuheben ist dabei die Option der kostenlosen Rücksendung: Immerhin kann die "Mischung" ja auch mal daneben gehen und dem Besteller nicht gefallen. Dennoch ist manchmal Geduld gefragt: Wenn es mal Probleme gibt, dann braucht es hin und wieder seine Zeit, bis der Kundendienst sich um den Käufer kümmert. Hier hat der Shop Verbesserungsbedarf – ansonsten aber empfehlenswert!

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