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Erfahrungen mit flaconi.de

flaconi.de
  • große Auswahl exklusiver Marken
  • freundlicher Kundenservice
  • überwiegend kurze Versandzeiten
  • attraktive Zahloptionen
zum Shop
  • Versand:ab 3,50 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:120 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@flaconi.de / +49(0)3092036363
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Online-Parfümerie flaconi.de: Betörende Düfte, Pflege und Kosmetik

"Eine Welt voller Beauty-Produkte, die Sie lieben" - das verspricht das Online-Portal flaconi.de seinen Kunden. Im noch recht jungen Shop ist eine große Auswahl an weltweit bekannten Marken-Parfums erhältlich - von Lifestyledüften, über klassische bis hin zu sportlichen Varianten, Newcomern, Promi-Parfüms oder solchen, die ideal zur jeweiligen Jahreszeit passen. Egal ob Chanel, Dior, Paco Rabanne oder Lancome – Flaconi hat sie alle.

Gute Preise für edle Parfums und Kosmetikprodukte

Zum Sortiment der Premium-Online-Parfümerie gehören des Weiteren exklusive Pflegeprodukte für Haut und Haare, Wellnessartikel sowie auch schicke und nützliche Accessoires, Make-up und Kosmetikartikel. Dazu zählen ebenfalls tierversuchsfreie Produkte sowie Naturkosmetik.

Flaconi legt Wert auf sicheres Einkaufen und behauptet von sich: "Ihre Daten liegen uns am Herzen." Tatsächlich trägt der Shop ein Gütesiegel des TÜV SÜD, das bestätigt u.a., dass Kunden hier ohne Angst vor "Datenklau" einkaufen können. Außerdem gehört das Portal zum Verbund der Trusted Shops; das Siegel garantiert, dass es sich hierbei um einen seriösen Online-Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit flaconi.de

„Für mich ist Flaconi eine tolle Möglichkeit, neue Düfte zu fairen Preisen zu erkunden. Top.“
Kunde auf trustedshops.de am 05.07.2016

Die Kunden von Flaconi loben die hier bestehende "große Auswahl" und finden den Shop "sehr gut für vergessene Geburtstagsgeschenke". Eine Kundin freut sich besonders, denn hier gibt es ihr "Traumparfüm - schnell und preiswert". Überhaupt sind die Besteller besonders zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wer auf der Jagd nach Schnäppchen ist, der ist bei diesem Shop an der richtigen Adresse. Daher kann ein Besteller "Flaconi nur weiterempfehlen. Das war meine 2. Bestellung und der Preis für diesen Artikel war nicht zu schlagen. Werde wieder dort bestellen." Ein anderer findet sogar: "Das von mir geprüfte Preis-Leistungs-Verhältnis war das Beste unter den gängigen Anbietern - unter Inanspruchnahme des bereitgestellten Gutscheins, der regelmäßig einer Lieferung beigefügt ist. Gerne wieder."

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Schnelle Lieferung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
3,50 €, kostenlos ab einem Warenwert von 10,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Online-Shop flaconi.de verspricht seinen Kunden kurzfristige Lieferungen – innerhalb von 1-2 Tagen sollen die Artikel ankommen. Als Versanddienstleister wird DHL genutzt. Bereits ab 10 € Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Rücksendungen – in der Regel einfach und unaufgeregt

Kunden von Flaconi können ihre Bestellungen innerhalb von 120 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Der Anbieter stellt in so einem Fall einen Retourenaufkleber bereit, sodass die Waren binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs kostenfrei zurückgesendet werden können. Hierzu müssen Kunden sich auf der Flaconi-Seite einloggen, die Retoure in ihrer Bestellhistorie vermerken, dann können sie sich das Label ausdrucken. Dieses steht 4 Wochen im Kundenkonto bereit.

Achtung! Auch die Produktzugaben müssen bei flaconi.de mit zurückgeschickt werden, da sie zur Bestellung gehören.

Erfahrungen mit dem Versand

„Alles bestens: Schnelle Lieferung, Parfum war sehr gut verpackt, angekommen wie bestellt.“
Kunde auf trustedshops.de am 05.07.2016

Meist sind die Kunden ausgesprochen zufrieden mit dem Versand und mit der Verpackung. Sie loben z.B. mehrfach die "superschnelle und zuverlässige Lieferung. Top verpackt" oder eine "wie gewohnt superschnelle, zuverlässige Lieferung".

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Einfach und vielseitig

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, Lastschrift*, Rechnung*, Ratenkauf*, SOFORT Überweisung
kostenlos

Bei flaconi.de können die Kunden aus mehreren Bezahlmöglichkeiten auswählen. Auch Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und Lastschrift werden angeboten – allerdings nur bei nachweislicher Bonität. Diese 3 Optionen stehen durch eine Kooperation mit dem Finanzdienstleister Klarna zur Verfügung.

Durch die vollständige Verschlüsselung der Homepage ist sichergestellt, dass Unbefugte sich keinen Zugriff auf Daten über Besuche auf der Internetseite oder auf persönliche Angaben von Käufern verschaffen können. Die "Trusted Shops"-Garantie beinhaltet auch einen freiwillig wählbaren Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Obwohl das erste Mal bestellt, keine Probleme, es auf Rechnung zu bekommen.“
Kunde auf trustedshops.de am 05.07.2016

In Bezug auf die Palette der Bezahlmöglichkeiten und den Kaufvorgang scheint bei den Shop-Kunden Zufriedenheit zu herrschen und für jeden Flaconi-Besteller eine passende Variante vorhanden zu sein. Zu lesen ist darüber jedenfalls z.B.: "Bezahlung 1A. Immer wieder", ein anderer Besteller findet es "gut, dass man bezahlen kann, wie man will. Super." Ein weiterer Käufer bekennt: "Ich finde es sehr positiv, dass per Rechnung geliefert wird und man erst nach Erhalt der Ware bezahlen muss."

Weniger angenehme Erfahrungen machen die Käufer nur in sehr seltenen Fällen: "Bin sehr zufrieden, leider war es nicht so einfach, per VISA zu zahlen", heißt es verwundert in einem Kommentar. Ein anderer Kunde bekennt: "Dass die Klarna-Information (Rechnung) schon vor der Ware eintrifft, irritiert mich."

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Erstklassiger Kundenservice

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Flaconi GmbH
Lobeckstr. 36
10969 Berlin
Kontakt
Telefon
+49(0)3092036363
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
Fax
+49(0)30288848771
E-Mail
service@flaconi.de

Wer Fragen zu seiner Bestellung hat oder unsicher ist und eine Beratung benötigt, für den steht eine Kunden-Hotline zur Verfügung. Aber auch per E-Mail oder über das Kontaktformular kann man sich an das Unternehmen wenden. Pfiffig sind bei Flaconi die Such- und Filteroptionen – hier kann man sogar nach der Farbe des Flakons oder nach Duftbestandteilen suchen.

Daneben bietet der Versandhändler noch diverse zusätzliche Service-Leistungen: So werden z.B. jeder Bestellung immer 2 Proben beigelegt und wer sich regelmäßig überraschen lassen möchte, kann die "Feel Pretty Box" abonnieren. Flaconi bietet seinen Kunden zudem umfangreiche Beratung, Beautytipps und News. So wird ein Online-Beauty-Magazin mit "Frisuren-Tipps oder Schmink-Trends, Duftvorstellungen oder der neuesten Pflege im Redaktionstest" bereitgestellt. Infos erhalten die Flaconi-Fans auch im Insider-Blog, durch den Newsletter (5 € Gutschein für die Anmeldung!) oder über die sozialen Netzwerke: Der Shop ist bei Facebook, Twitter und Google+ sowie bei Pinterest, Instagram und YouTube zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

„Hatte wegen der Lieferung eine Frage, die schnell beantwortet wurde. Netter Kontakt.“
Kunde auf trustedshops.de am 05.07.2016

Überwiegend wird der Support als ausgesprochen freundlich und hilfsbereit empfunden, die Mehrheit der Besteller berichtet von sehr positiven Erlebnissen und Kontakten und lobt den "prima Service" oder erwähnt: "Auch der Service (ist) hervorragend, weiter so. Darum volle Punktzahl". "Sehr guter und schneller Service, sehr zu empfehlen", lautet ein weiteres begeistertes Fazit. Lediglich mit den mitgelieferten Proben sind nicht alle Käufer zu 100 % zufrieden. So war in einem Fall "nur eine Gratisprobe dabei war anstatt 2 - wie versprochen." In einem anderen Kommentar regt ein Käufer an, "die Proben sollten auch zum Bestellerprofil des Kunden passen."

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Empfehlenswert

Spürnasen wissen es längst: Flaconi ist eine Top-Internetadresse, wenn es um schöne Düfte und Kosmetik- sowie Körperpflegeprodukte geht! Hier stimmt einfach alles – vom Sortiment über das Preis-Leistungs-Verhältnis bis hin zur Zahlung und Lieferung. Das Support-Team bietet Kundenservice im besten Sinne des Wortes. Lediglich durch die Kooperation mit Klarna kommt es gelegentlich bei Käufern zu leichten Irritationen, denn dadurch kann es sein, dass man die Rechnung schon gemailt bekommt, ohne die Ware in den Händen zu halten. Aber dank der komfortablen Frist von 14 Tagen auch kein echtes Problem!

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Kommentar - - - über Klarna über Klarna über Klarna / individuelle Kreditkonditionen -

Zahlungsziel für Rechnung: k.A.

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 3,50 € - ab 4,90 € - - -
Versandkostenfreigrenze 10,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar - - Österreich: 4,90 €; ab 10 € Bestellwert kostenfrei, Schweiz: 8,90 €; ab 60 € Bestellwert kostenfrei, Finnland: 6,90 €; ab 45 € Bestellwert kostenfrei - - -

Sonstige Informationen