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Erfahrungen mit navabi.de

navabi.de
  • große Auswahl an Premium-Plus-Size-Marken & exklusive Marken
  • kein Mindestbestellwert
  • kostenloser Versand und Gratis-Rückversand
  • Mode- & Stilberatung
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:5 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@navabi.de / 0800/4433600
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Navabi.de: Die erste Adresse für Plus-Size-Fashion

Navabi.de ist der weltweit führende Online-Shop für Premium-Mode für Frauen ab Größe 42 mit einer Auswahl von über 100 Premium-Plus-Size-Marken (z.B. Persona, Sallie Sahne oder Zizzi) und exklusiven Designermarken (wie Manon Baptiste oder die eigene Premium-Fashion-Linie Navabi). Außerdem ist hier die eigene Kollektion des Navabi-Covergirls und Supermodels Ashley Graham für Frauen mit Kurven erhältlich. Von Größe 42 - Größe 58 gibt es bei Navabi schmeichelnde Schnitte und Styles für jede Figur. Die Auswahl reicht von Oberteilen über Kleider bis hin zu Hosen. Außerdem sind hier Bademode, Lingerie & Shapewear, Accessoires, Schuhe & Stiefel, Sportbekleidung sowie aktuelle Kollektionen zu finden. Zudem kann auch nach Stil & Anlass (z.B. Businessmode, Abendgarderobe oder Freizeit-Looks) gestöbert werden.

Navabi hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kleidung anzubieten, die perfekt sitzt. Deshalb begutachten die Einkäufer den Sitz jedes Kleidungsstückes am Körper einer Plus-Size-Frau und reisen zudem um die ganze Welt, um die inspirierendsten Modemarken zu finden. Der Online-Shop ist zudem mit dem Trusted-Shops-Zertifikat ausgezeichnet, was navabi.de als seriösen Anbieter kennzeichnet.

Für Kundinnen aus Deutschland gibt es keinen Mindestbestellwert (außer bei besonderen Aktionen oder bei Gutscheincodes) und ein Artikel kann problemlos in mehreren verschiedenen Größen und Farben geordert werden. Allerdings ist eine Bestellung nur mit einer Registrierung möglich. Wenn der gewünschte Artikel einmal nicht in der passenden Größe vorhanden sein sollte, kann die Kundin diesen vormerken. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Allgemeine Erfahrungen mit navabi.de

„Superschönes T-Shirt, in dem auch eine starke Frau toll aussieht.“
Jutta D. auf trustedshops.de am 28.08.2016

Die Kommentare zum Preis-Leistungs-Verhältnis fallen meist sehr positiv aus. Kundinnen loben z.B. die "sehr gute Ware von hoher Qualität" oder finden, dass die bestellten Kleidungsstücke "qualitativ sehr hochwertig" und "angenehm tragbar" sind sowie "einen besonderen Chic" haben. Weiterhin freuen sich die Käuferinnen über "sehr schöne, auch mal extravagante Mode in großen Größen" oder über "tolle Kleidungsstücke, die erfrischend anders geschnitten sind und auch unvorteilhaft proportionierte Körperteile im möglichst besten Licht darstellen."

Eine andere Bestellerin war allerdings nicht zufrieden: "Entweder war der Stoff für den Preis nicht okay oder das Kleid passte nicht" und eine weitere Käuferin stimmt dem zu: "Die Qualität der Ware ist sehr unterschiedlich. Von sehr gut bis mangelhaft."

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Kostenlose Lieferung und Gratis-Rücksendung

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Versand erfolgt mit DHL und ist kostenlos. Derzeit liefert navabi.de weltweit in mehr als 30 Länder. Die durchschnittliche Zustellungsdauer innerhalb Deutschlands beträgt 2 - 3 Werktage. Da einige Marken ihre Artikel aber exklusiv für Navabi produzieren, kann es manchmal zu etwas längeren Versandzeiten kommen. Die Liefer- und die Rechnungsadresse können voneinander abweichen (siehe Abschnitt "Zahlung"). Auch eine Sendung an DHL-Packstationen ist möglich. Damit die Kundinnen den Status ihrer Lieferung verfolgen können, erhalten sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Gratis-Rückversand

Der Rückversand erfolgt innerhalb Deutschlands sowie aus Großbritannien und Frankreich kostenlos. Für die Retoure können die Käuferinnen den vorausgefüllten Aufkleber verwenden, der der Ware beiliegt, oder ihn sich auf der Shop-Seite selbst ausdrucken. Aus vielen weiteren Ländern ist die Rücksendung ebenfalls kostenlos (dies muss aber den Shopseiten der jeweiligen Länder entnommen werden).

In Deutschland ist sogar ein Direktumtausch möglich. Dieser gilt aber nur für Artikel, die vorher retourniert wurden und auch nur bei ausgewählten Zahlungsmethoden. Leider wird auf navabi.de allerdings nicht genau geklärt bei welchen Zahlungsarten. Ein Direktumtausch aus anderen Ländern ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Lieferung war pünktlich und soweit ok.“
Heidrun Z. auf trustedshops.de am 02.06.2016

Viele Bestellerinnen loben die "superschnelle Lieferung, stets gut verpackt" oder die "super Verpackung, schnelle und kostenfreie Lieferung". Eine weitere Kundin freut sich: "Kaum bestellt, schon geliefert." Andere bemängeln hingegen, dass die Lieferung "manchmal ein paar Tage länger" dauert oder wundern sich: "Einmal geht die Lieferung superschnell und ein anderes Mal etwas langsamer. Liegt vielleicht an der Urlaubszeit?"

Mit der Abwicklung des Rückversands sind die Kundinnen sehr zufrieden, denn die Warenrücknahme erfolgt "ohne Probleme". Eine weitere Bestellerin lobt die "unkomplizierte und kostenlose Rücksendung" und eine andere findet: "Auch die Rücksendung ist sehr gut vorbreitet und mit geringstem Aufwand möglich."

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Kauf auf Rechnung ist hier möglich

Zahlungsinformationen
Rechnung, Vorkasse, PayPal, SOFORT Überweisung, Amex, Visa, Mastercard, Lastschrift
kostenlos

Den Kundinnen stehen hier verschiedene Zahlungsarten zu Verfügung. Sogar auf Rechnung kann bei navabi.de eingekauft werden. Bei einer telefonischen Bestellung, die ebenfalls möglich ist, haben die Kundinnen allerdings nur die Optionen "Vorkasse" und Rechnung" zur Auswahl. Generell können die Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen, beim Kauf auf Rechnung und beim Lastschriftverfahren behält sich der Online-Shop die Möglichkeit des Ausschlusses von abweichenden Adressen allerdings vor.

Damit die Daten der Kunden beim Einkaufen auf navabi.de geschützt sind, setzt der Online-Shop auf die komplette SSL-Verschlüsselung. Durch die Auszeichnung mit dem Trusted-Shops-Zertifikat gibt es außerdem einen Käuferschutz.

Rückzahlung

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3 - 5 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Bezahlform.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Meinungen zu diesem Themenbereich sind gespalten. Auf der einen Seite loben einige Kundinnen, dass hier "problemlos mit Vorkasse bestellt" werden kann und dass auch die Rücksendung und Rückerstattung "reibungslos" verliefen bzw. die Gutschrift bei Retouren "bestens" funktioniert.

Auf der anderen Seite werden aber auch (kleine) Kritikpunkte geäußert. "Für mich der einzige Mangel, dass man sich die Rechnung selber ausdrucken muss", findet z.B. eine Käuferin. Einer weiteren Kundin dauerte die Rückzahlung des Geld zu lange: "Die Rücklieferung wurde nach ca. 4 Tagen bestätigt. Bis zur Erstattung des zu viel gezahlten Kaufpreises dauerte es noch mal eine Woche."

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Persönliche Mode- & Stilberatung

Kontaktinformationen
Anschrift
navabi GmbH
Jülicher Straße 344
52070 Aachen
Kontakt
Telefon
0800/4433600
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
Fax
Fax: 0241/900533720
E-Mail
info@navabi.de
Retouren-Adresse
navabi GmbH
Neue Straße 19
52382 Niederzier

Der Kundendienst ist über ein Kontaktformular oder telefonisch über eine gebührenfreie Hotline erreichbar. In den FAQ findet man zudem u.a. Antworten auf Fragen zur Bestellung, Bezahlung, Versand, Retouren und Umtausch. Das Modelexikon bzw. Glossar enthält alle wichtigen Informationen zum Thema Designermode in großen Größen.

Die Mode- & Stilberatung für die kurvige Frau hilft bei der Suche nach der idealen Passform und der besten Outfit-Auswahl. Zudem kann man hier persönliche Styling-Tipps von einer Expertin erhalten. Dies geht entweder per E-Mail, bei einer Beratung über Skype oder per Telefon. Außerdem bietet eine internationale Größenumrechnung und eine Körpermaßtabelle Unterstützung bei der Wahl der richtigen Kleidergröße. Indem die Kundin mithilfe der Beantwortung von 2 Fragen ihren Figurtyp ermittelt, kann sie gezielter shoppen und erhält passende Empfehlungen für ihre Körperform.

Wer den Newsletter abonniert, kann sich über 120.000 modebegeisterten Frauen anschließen und als Erste News rund um die Themen Mode, Styling und Figurenberatung sowie Informationen über aktuelle Aktionen und neueste Trends erhalten. Im Blog "The-Style-Curve" sind unter anderem Informationen zu Plus-Size-Events, Figurberatungen, Must-have-Kleiderschrank-Basics, Trends etc. erhältlich. Außerdem gibt es hier einen Style-Council: eine Gruppe von Bloggern, die für Navabi schreiben .Zusätzlich besitzt navabi.de einige Social-Media-Profile, etwa bei Facebook, Twitter, Instagram und Pinterest (letzterer allerdings nur für den UK-Shop) sowie einen eigenen YouTube-Kanal.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.“
Michelle I. auf trustedshops.de am 26.07.2016

Mit dem Support zeigen sich die Bestellerinnen ausschließlich zufrieden. Sie bezeichnen ihn z.B. als "ausgezeichneten, freundlichen Kundenservice", der bei Nachfragen "in der Regel prompt und entgegenkommend" reagiert. Eine weitere Kundin freut sich, dass sich der Kundendienst "von sich aus bei Retouren, Erstattungen oder Lieferproblemen innerhalb weniger Tage meldet, ohne dass man 'hinterherlaufen' muss."

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Empfehlenswert

Mode endet nicht bei Kleidergröße 36 – das hat sich der weltweit führende Online-Shop für Plus-Size-Fashion Navabi auf die Fahnen geschrieben. Hier finden "starke" Frauen eine sehr große Auswahl an bekannten Premium-Plus-Size Marken sowie an exklusiven Eigenmarken – die allerdings auch ihren Preis haben. Dafür spart man hier aber am Porto, da der (Rück-)Versand hier generell kostenlos erfolgt. Und sollte der Kundin die Entscheidung für eines der vielen Designerstücke einmal nicht leicht fallen, steht eine Mode- und Stilberatung mit Rat und Tat zur Seite!

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