Erfahrungen mit navabi.de

Navabi.de: Die erste Adresse für Plus-Size-Fashion

Navabi.de ist der weltweit führende Onlineshop für Premium-Mode für Frauen ab Größe 42 mit einer Auswahl von über 100 Premium-Plus-Size-Marken (z.B. Persona, Sallie Sahne oder Zizzi) und exklusiven Designermarken (wie Manon Baptiste oder die eigene Premium-Fashion-Linie Navabi). Außerdem ist hier die eigene Kollektion des Navabi-Covergirls und Supermodels Ashley Graham für Frauen mit Kurven erhältlich. Von Größe 42 - Größe 58 gibt es bei Navabi schmeichelnde Schnitte und Styles für jede Figur. Die Auswahl reicht von Oberteilen über Kleider bis hin zu Hosen. Außerdem sind hier Bademode, Lingerie & Shapewear, Accessoires, Schuhe & Stiefel, Sportbekleidung sowie aktuelle Kollektionen zu finden. Zudem kann auch nach Stil & Anlass (z.B. Businessmode, Abendgarderobe oder Freizeit-Looks) gestöbert werden.

Guter Sitz garantiert

Navabi hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kleidung anzubieten, die perfekt sitzt. Deshalb begutachten die Einkäufer den Sitz jedes Kleidungsstückes am Körper einer Plus-Size-Frau und reisen zudem um die ganze Welt, um die inspirierendsten Modemarken zu finden. Der Onlineshop ist zudem mit dem Trusted-Shops-Zertifikat ausgezeichnet, was navabi.de als seriösen Anbieter kennzeichnet.

Gleich mehrere Größen auf einmal ordern

Für Kundinnen aus Deutschland gibt es keinen Mindestbestellwert (außer bei besonderen Aktionen oder bei Gutscheincodes) und ein Artikel kann problemlos in mehreren verschiedenen Größen und Farben geordert werden. Allerdings ist eine Bestellung nur mit einer Registrierung möglich. Wenn der gewünschte Artikel einmal nicht in der passenden Größe vorhanden sein sollte, kann die Kundin diesen vormerken. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Allgemeine Erfahrungen mit navabi.de

Die Kommentare zum Preis-Leistungs-Verhältnis fallen meist sehr positiv aus. Kundinnen loben z.B. die "sehr gute Ware von hoher Qualität" oder finden, dass die bestellten Kleidungsstücke "qualitativ sehr hochwertig" und "angenehm tragbar" sind sowie "einen besonderen Chic" haben. Weiterhin freuen sich die Käuferinnen in ihren Erfahrungsberichten über "sehr schöne, auch mal extravagante Mode in großen Größen" oder über "tolle Kleidungsstücke, die erfrischend anders geschnitten sind und auch unvorteilhaft proportionierte Körperteile im möglichst besten Licht darstellen."

Eine andere Bestellerin war allerdings nicht zufrieden: "Entweder war der Stoff für den Preis nicht okay oder das Kleid passte nicht" und eine weitere Käuferin stimmt dem zu: "Die Qualität der Ware ist sehr unterschiedlich. Von sehr gut bis mangelhaft."

Kostenlose Lieferung und Gratis-Rücksendung

Der Versand erfolgt mit DHL und ist in der Standardvariante kostenlos; soll es schneller gehen, werden unterschiedliche Express-Optionen gegen Gebühr angeboten. Derzeit liefert navabi.de weltweit in mehr als 30 Länder. Die durchschnittliche Zustellungsdauer innerhalb Deutschlands beträgt bei der Standardlieferung 3-5 bzw. 4-6 Werktage - je nachdem, ob die Bestellung vor oder nach 13 Uhr eingeht. Da einige Marken ihre Artikel aber exklusiv für Navabi produzieren, kann es manchmal zu etwas längeren Versandzeiten kommen. Die Liefer- und die Rechnungsadresse können voneinander abweichen (siehe Abschnitt "Zahlung"). Auch eine Sendung an DHL-Packstationen ist möglich, ebenfalls auf Wunsch eine Zustellung speziell am Abend. Damit die Kundinnen den Status ihrer Lieferung verfolgen können, erhalten sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Gratis-Rückversand

Der Rückversand erfolgt innerhalb Deutschlands sowie aus Großbritannien und Frankreich kostenlos. Für die Retoure können die Käuferinnen den vorausgefüllten Aufkleber verwenden, der der Ware beiliegt, oder ihn sich auf der Shop-Seite selbst ausdrucken. Aus vielen weiteren Ländern ist die Rücksendung ebenfalls kostenlos (dies muss aber den Shopseiten der jeweiligen Länder entnommen werden).

In Deutschland ist sogar ein Direktumtausch möglich. Dieser gilt aber nur für Artikel, die vorher retourniert wurden und auch nur bei ausgewählten Zahlungsmethoden. Leider wird auf navabi.de allerdings nicht genau geklärt bei welchen Zahlungsarten. Ein Direktumtausch aus anderen Ländern ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Viele Bestellerinnen loben bei diesem Onlineshop die "superschnelle Lieferung, stets gut verpackt" oder die "super Verpackung, schnelle und kostenfreie Lieferung". Eine weitere Kundin freut sich: "Kaum bestellt, schon geliefert." Andere bemängeln hingegen, dass die Lieferung "manchmal ein paar Tage länger" dauert oder wundern sich: "Einmal geht die Lieferung superschnell und ein anderes Mal etwas langsamer. Liegt vielleicht an der Urlaubszeit?"

Mit der Abwicklung des Rückversands sind die Kundinnen sehr zufrieden, denn die Warenrücknahme erfolgt "ohne Probleme". Eine weitere Bestellerin lobt in ihrem Erfahrungsbericht die "unkomplizierte und kostenlose Rücksendung" und eine andere findet: "Auch die Rücksendung ist sehr gut vorbreitet und mit geringstem Aufwand möglich."

Kauf auf Rechnung ist hier möglich

Den Kundinnen stehen hier verschiedene Zahlungsarten zu Verfügung. Sogar auf Rechnung kann bei navabi.de eingekauft werden. Bei einer telefonischen Bestellung, die ebenfalls möglich ist, haben die Kundinnen allerdings nur die Optionen "Vorkasse" und Rechnung" zur Auswahl. Generell können die Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen, beim Kauf auf Rechnung und beim Lastschriftverfahren behält sich der Onlineshop die Möglichkeit des Ausschlusses von abweichenden Adressen allerdings vor.

Damit die Daten der Kunden beim Einkaufen auf navabi.de geschützt sind, setzt der Online-Shop auf die komplette SSL-Verschlüsselung. Durch die Auszeichnung mit dem Trusted-Shops-Zertifikat gibt es außerdem einen Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Kundinnen loben, dass hier "problemlos mit Vorkasse bestellt" werden kann und dass auch die Rücksendung und Rückerstattung "reibungslos" verliefen bzw. die Gutschrift bei Retouren "bestens" funktioniert.

Persönliche Mode- & Stilberatung

Der Kundendienst ist über ein Kontaktformular oder telefonisch über eine gebührenfreie Hotline erreichbar. In den FAQ findet man zudem u.a. Antworten auf Fragen zur Bestellung, Bezahlung, Versand, Retouren und Umtausch. Das Modelexikon bzw. Glossar enthält alle wichtigen Informationen zum Thema Designermode in großen Größen.

Hilfe bei der Suche nach der richtigen Größe

Die Mode- & Stilberatung für die kurvige Frau hilft bei der Suche nach der idealen Passform und der besten Outfit-Auswahl. Zudem kann man hier persönliche Styling-Tipps von einer Expertin erhalten. Dies geht entweder per E-Mail, bei einer Beratung über Skype oder per Telefon. Außerdem bietet eine internationale Größenumrechnung und eine Körpermaßtabelle Unterstützung bei der Wahl der richtigen Kleidergröße. Indem die Kundin mithilfe der Beantwortung von 2 Fragen ihren Figurtyp ermittelt, kann sie gezielter shoppen und erhält passende Empfehlungen für ihre Körperform.

Regelmäßige Infos frei Haus?

Wer den Newsletter abonniert, kann sich über 120.000 modebegeisterten Frauen anschließen und als Erste News rund um die Themen Mode, Styling und Figurenberatung sowie Informationen über aktuelle Aktionen und neueste Trends erhalten. Dies sogar mehrmals wöchentlich. Im Blog "The-Style-Curve" sind unter anderem Informationen zu Plus-Size-Events, Figurberatungen, Must-have-Kleiderschrank-Basics, Trends etc. erhältlich. Außerdem gibt es hier einen Style-Council: eine Gruppe von Bloggern, die für Navabi schreiben. Zusätzlich besitzt der Onlineshop einige Social-Media-Profile, etwa bei Facebook, Twitter, Instagram und Pinterest (letzterer allerdings nur für den UK-Shop) sowie einen eigenen YouTube-Kanal.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support zeigen sich die Bestellerinnen ausschließlich zufrieden. Sie bezeichnen ihn z.B. als "ausgezeichneten, freundlichen Kundenservice", der bei Nachfragen "in der Regel prompt und entgegenkommend" reagiert. Eine weitere Kundin freut sich, dass sich der Kundendienst des Onlineshops "von sich aus bei Retouren, Erstattungen oder Lieferproblemen innerhalb weniger Tage meldet, ohne dass man 'hinterherlaufen' muss."