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Erfahrungen mit lax-online.de

lax-online.de
  • hochwertige Markenartikel
  • zuverlässige Zahlungsabwicklung
  • kompetente, zuvorkommende Ansprechpartner
  • Rechnungskauf mit Gebühren
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenpflichtig(Speditionsware 75 €)
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:vertrieb@lax-online.de / +49(0)2218018850
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Lax-online.de: Küchenausstattungen für Anspruchsvolle

Wer in puncto Einrichtung seiner Küche nicht nur Wert auf schicke Optik und edles Design legt, sondern auch auf größtmögliche Funktionalität achtet, der wird den Web-Shop lax-online.de zu schätzen wissen. Denn die hier angebotenen hochwertigen Küchen und exklusiven Haushaltsgeräte stammen von Top-Marken, mit denen das kreative Verwirklichen von Koch- und Backideen Spaß macht und leichter von der Hand geht. Vertreten sind z.B. Produkte von Smeg, Ilve, Berbel, Falcon, V-Zug, KitchenAid oder O+F A-Line. Auf der Suche nach einem Gasgerät oder einer tollen Dunsthaube? Auch in diesem Fall ist dieser Webstore eine gute Adresse. Zum Sortiment bei lax-online.de gehören neben Kücheneinrichtungen schwerpunktmäßig Elektrogeräte, Modulsysteme und Kleingeräte für die Küche, aber im Angebot sind darüber hinaus auch Artikel des Bereichs "Haus & Garten". Diese beeindrucken ebenfalls durch Top-Designs und durchdachte Konstruktionen.

Das Trusted-Shops-Siegel, das lax-online.de vorweisen kann, weist darauf hin, dass der Versandhändler auch in Bezug auf Kundenorientierung punkten kann. Die Auszeichnung belegt, dass hohe Standards bei diesem wichtigen Kriterium eingehalten werden – und auch Datenschutz sowie Bonität sichergestellt sind.

Allgemeine Erfahrungen mit lax-online.de

„Top Preise, gute Ware.“
Nicole S. auf trustedshops.de am 04.08.2017

Die überdurchschnittlich gut ausfallende Sternebewertung weist bereits darauf hin: Der Einkauf bei diesem Anbieter ist garantiert kein Reinfall. Die Berichte über die Produkte fallen allesamt sehr positiv aus, so loben die Kunden etwa die "sehr gute Ware" und finden: "Das Kochfeld selbst ist optisch sehr schön – Ich würde den Anbieter jedem wärmstens weiterempfehlen!" In einem anderen Fall "hat alles reibungslos geklappt, auch Sonderwünsche wurden schnell und professionell erfüllt." Stolz über die bei lax-online.de erstandene Neuerwerbung ist dieser Käufer: "Der Toaster von Smeg sieht so gut aus, dass er nicht versteckt werden muss. In Pink ist er ein Schmuckstück in meiner Küche. Auch wenn es günstigere Toaster gibt - für mich hat sich der Kauf gelohnt und ich bin zufrieden." Das Ergebnis eines Bestellers lautet daher: "Hier macht Online-Einkaufen Spaß."

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Diverse Services zubuchbar

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Spedition

Paketversand*
ab kostenlos
Spedition*
ab kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Für Paketsendungen nutzt lax-online.de den bekannten Versender DHL, für sperrige Waren wird eine Spedition eingesetzt. Die Standard-Lieferung der Elektrogeräte erfolgt "frei Haus" (die Ware wird bis zum Haus gebracht). Wer Unterstützung beim Reintragen wünscht, kann diese mit der gebührenpflichtigen Option "Zwei-Mann-Service" zusätzlich bestellen. Weitere kostenpflichtige Angebote (die allerdings nur in Verbindung mit dem 2-Mann Trageservice wählbar sind), sind eine Verpackungs- und eine Altgeräteentsorgung. Zudem besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Selbstabholung in den Filialen während der Öffnungszeiten.

Sendungen in die Schweiz führt lax-online.de ebenfalls aus. Der Transport, die Verzollung und alle weiteren Formalitäten werden dabei vom Shop übernommen und mit einem Pauschalpreis im Warenkorb berechnet.

Die Kosten für die Retoure muss der Käufer selbst übernehmen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Ware ist schnell und vollständig geliefert worden.“
Kunde auf trustedshops.de am 26.09.2017

"Morgens bestellt und am nächsten Tag konnte ich bereits toasten", lobt ein Käufer begeistert die Schnelligkeit des Versands. Dies deckt sich mit der Mehrzahl der Einschätzungen, in denen zumeist darauf hingewiesen wird, dass "schnell und termingerecht geliefert" wurde. So wird etwa ein "schneller Versand" notiert oder es ist die Rede davon, dass die bestellte Ware "gut verpackt" ankam. Gelegentlich kommt es aber dennoch zu Problemen, wie diese Kommentare belegen: "Schlechte Kommunikation, Liefertermin statt 2 Wochen 6 Wochen – ohne mich aktiv zu informieren", moniert ein Kunde enttäuscht. Bei einem anderen Käufer war leider "die Verpackung der Ware (Aktivkohle) im Paket beschädigt, sodass beim Öffnen des Paketes die Aktivkohle aus dem Paket rieselte."

Über Erfahrungen mit Rücksendungen werden keine großen Worte veloren – dies ist anscheinend aber auch nicht nötig, denn zumeist kann man sich hier auf eine "problemlose Rücknahme" verlassen.

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"Der gesamte Kaufvorgang war unkompliziert"

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Visa, Mastercard, Amex, PayPal, SOFORT Überweisung, Finanz-/Ratenkauf*, Zahlung bei Abholung (Bar)
kostenlos
Rechnung*
1.5 %
Nachnahme*
2,00 €

Neben einer komfortablen Finanzierung, die über die bekannte Santander-Bank abgewickelt wird, steht hier auch der Rechnungskauf zur Verfügung (zzgl. 1,5 % Gebühr). Dieser kann durch eine Kooperation mit BillSAFE angeboten werden. Wer die Zahlung per Nachnahme abwickeln möchte, sollte beachten, dass diese Option nur bei einer Bestellung aus Deutschland und nur per Telefon möglich ist.

Der Webstore nutzt bereits ab der Startseite eine Verschlüsslung, die dafür sorgt, dass vertrauliche Daten sicher übertragen werden. Des Weiteren kann man sich durch die Zertifizierung von Trusted Shops auch auf eine Geld-zurück-Garantie verlassen und von einem Käuferschutz profitieren.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bezüglich der Zahlungsabwicklung sind keine direkten Anmerkungen zu entdecken, stattdessen loben die Käufer generell die Abwicklung ihres Einkaufs, diese sei "sehr schnell, sehr korrekt". Des Weiteren wird vermerkt: "Alles hat perfekt geklappt".

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"Sehr nett und höflich mit Humor"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
lax hausgeräte GmbH & Co. KG
Hohenstaufenring 47-51
50674 Köln
Kontakt
Telefon
+49(0)2218018850
Telefonzeiten
Mo-Fr: 10-18 Uhr, Sa: 11-18 Uhr
Fax
+49(0)22180188525
E-Mail
vertrieb@lax-online.de

Der Kundendienst von lax-online.de ist im Bedarfsfall über diverse Kontaktwege erreichbar: Außer den altbekannten Optionen Telefon, E-Mail und Online-Formular kann auch ein Live-Chat genutzt werden.

Als Spezialist für das "Kochen mit Gas" bietet der Versandhandel auf der Internetseite unter dem entsprechenden Menüpunkt auch umfangreiche Hinweise zum Thema an, sodass man sich hier bei Bedarf ausführlich informieren kann.

Neben der Homepage nutzt der Online-Shop außerdem die sozialen Netzwerke: Es wird ein Profil bei Facebook betrieben, das regelmäßig gepflegt und aktualisiert wird. Eingestellt werden Postings zu den Themen Küche und Kochen, zu Neuheiten und Aktionen.

Ein weiterer besonderer Service von lax-online.de ist der Preisvorschlag. Hier können die Kunden dem Shop einen Wunschpreis nennen, woraufhin die Mitarbeiter prüfen, ob dies realisiert werden kann und sich mit dem Besteller in Verbindung setzen.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr netter Kontakt zum Kundenservice, als ein Gutschein nicht über das Online-Portal eingelöst werden konnte. Schnelle Lösung für das Problem gefunden.“
Vanessa T. auf trustedshops.de am 08.09.2017

Besonders mit seinem Support vermag der Anbieter zu punkten. Durch die Bank berichten die Besteller hier nämlich Positives: "Kompetentes Personal, guter Service, gute Kommunikation", ist da beispielsweise zu lesen. Der "super Service" oder wahlweise der "super Kundenservice" wird immer wieder in den Kommentaren erwähnt. Ursache hierfür ist ein Team, das "freundlich, kompetent und hilfsbereit" agiert.

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Empfehlenswert

Kreative und innovative Einrichtungsideen für moderne Küchen sind bei diesem Händler zu finden. Dazu gehören auch die erforderlichen technischen Geräte – vom Herd bis zum Waffeleisen. Hier gibt es also ein regelrechtes Komplettpaket und man muss nicht lange suchen. Als angenehm erweist sich auch die Kaufabwicklung; Support, Bezahlung und Lieferung klappen ebenfalls bestens. Optimaler wäre nur, wenn alle Bezahlarten gebührenfrei wären. Aber auch so gibt es schon eine Empfehlung!

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Zahlungsdetails
VorkasseVisaMastercardAmexPayPalSOFORT ÜberweisungRechnungFinanz-/RatenkaufNachnahmeZahlung bei Abholung (Bar)
Gebühren - - - - - - 1.5 % - 2,00 € -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - - - -
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Kommentar - - - - - - über BillSAFE über Santander Consumer Bank nur Deutschland, nur bei Bestellung per Telefon -

Zahlungsziel für Rechnung: k.A.

Versandkonditionen
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Nachnahme 2,00 € - - 2,00 € - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Nachnahme (nur DE und nur bei Bestellung per Telefon): zzgl. 2 € bis 25 € - - Nachnahme (nur DE und nur bei Bestellung per Telefon): zzgl. 2 € bis 25 € - -

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