Erfahrungen mit campz.de

Campz.de Ausrüstung für Abenteuer im Freien

Als eingefleischter Outdoor-Fan weiß man, dass es beim Wandern, Klettern, Campen, Wassersport oder Laufen immer auf das richtige Equipment ankommt - gute Ausstattung ist alles. Auf campz.de gibt es für Damen, Herren und Kinder neben Outdoor-Ausrüstung (Schlafsäcke, Zelte, Rucksäcke sowie Zubehör für verschiedene Sportarten) auch Bekleidung für längere Aufenthalte im Freien (z.B. Funktionsunterwäsche und Regenjacken) sowie eine große Auswahl an Schuhen. Es werden bei diesem Onlineshop u.a. Produkte der Marken Jack Wolfskin, Icebreaker, Leki und Berghaus angeboten. Nach eigener Angabe ist campz.de einer der größten Online-Outdoor-Vertriebe in Europa.

Der Shop trägt das Siegel von trustedshops.de, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit campz.de

Bei den Kunden kommen die meisten Produkte laut der Kommentare auf den Bewertungsportalen gut an. Ein Käufer schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass das "Preis-Leistungs-Verhältnis super" war. "Sehr gut" ist auch das Urteil eines weiteren Bestellers, seine Produkte sind "wie im Internet vorgestellt".

Verschiedene Dienstleister

Bestellungen werden mit DHL, UPS, DPD oder Hermes verschickt, die Lieferfrist beträgt 3-6 Werktage. Das Hinterlegen an einer Packstation ist möglich. Handelt es sich aber um Großgeräte, übernimmt den Transport stets eine Spedition. Der Ankunftstermin wird vorher telefonisch abgesprochen.

Ein Versand wird nur innerhalb Deutschlands angeboten - Kunden aus dem Ausland können jedoch über diverse Partnerseiten (zum Beispiel campz.at) ihre Ware bestellen.

Rückversand

Rücksendungen von Waren sind kostenfrei, dabei geht der Shop über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus, der Käufer kann die Waren innerhalb von 30 Tage zurückgeben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Großteil der Besteller ist glücklich über die rasche Zustellung. Ein Käufer begrüßt z.B. die "schnelle und einwandfreie Lieferung" seiner Artikel. Viele Nutzer freuen sich ebenfalls darüber, dass die Produkte bereits "am nächsten Tag" bei ihnen eintrafen. "Die Jacke kam gut verpackt bei mir an", schreibt ein Kunde in seinem Erfahrungsbericht über das stabile Paket.

Auch die Retouren funktionieren bei campz.de. Ein Besteller schreibt, dass "man das DHL-Rücksendelabel bequem ausdrucken" kann, "sodass die Sendung keine Kosten verursacht".

Unkomplizierte Abwicklung

Käufer können zwischen vielen üblichen Bezahlvarianten wählen. Zur Auswahl stehen auch der Kauf auf Rechnung via Klarna (mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen) sowie ab einem Warenwert von 99 € der Ratenkauf (über die 0%-Finanzierung der TARGOBANK) mit einer frei wählbaren Laufzeit von bis zu 12 Monaten. Das Unternehmen behält sich übrigens vor, Bonitätsprüfungen durchzuführen.

Die Kaufabwicklung ist mittels SSL-Technik verschlüsselt - das bedeutet, dass Dritte keinen Zugriff auf sensible Daten bekommen können. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die meisten Besteller konnten ohne Umschweife bezahlen. Ein Kunde berichtet von seinem Kauf auf Rechnung, dieser war über "BillPay problemlos – mit einer E-Mail zur Zahlungsbestätigung" möglich. Ein weiterer Nutzer bekennt sogar: "Ich liebe campz.de. Zack geliefert und bei Bedarf Zahlpause. So geht Einkaufen heute."

Auch die Erstattung verläuft bei diesem Onlineshop problemlos, ein Käufer erwähnt, dass seine "Retoure schnell und komplikationsfrei" bearbeitet wurde.

Umfangreicher Beratungsbereich

Wer den Shop kontaktieren möchte, kann ein Online-Formular ausfüllen. Ebenfalls steht ein FAQ-Bereich zur Verfügung.

Auch auf der Homepage sind umfangreiche Hinweise, wie die Rubrik "Beratung", mit vielen Tipps und Infos zu finden. Seit Frühjahr 2016 gibt es zudem das Campz Magazin, das man in einer digitalen Version durchblättern kann.

Mitglied werden und profitieren

Ein besonderer Pluspunkt bei campz.de ist das Premium-Programm: Das Vorteilsprogramm beinhaltet nicht nur exklusive Angebote sowie Rabatte, sondern die Nutzer erhalten exklusiven Zugang zum Kundensupport und bekommen ihre Bestellungen 12 Monate lang portofrei zugestellt.

Weitere Neuigkeiten erfahren Interessierte auch auf Facebook, Instagram oder YouTube.

Erfahrungen mit dem Service

Viele Nutzer sind mit dem Support zufrieden. Laut einem Käufer ist "der Kundenservice in Ordnung". Auch ein weiterer Besteller freut sich über die flotte Antwort eines Support-Mitarbeiters, denn bei ihm hat der Kundendienst "sehr schnell reagiert". Bei einem anderen Nutzer konnte ein Problem "über die sehr nette Dame vom Telefon-Support gelöst werden".