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Erfahrungen mit vegaoo.de

vegaoo.de
  • vielfältige Auswahl, gut sortiert
  • freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice
  • Retourenabwicklung unflexibel
  • Warenqualität zum Teil verbesserungswürdig
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  • Versand:ab 4,99 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kundenservice@vegaoo.com / +49 069 17 29 7019Frankreich
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Vegaoo.de: Kostüme und Verkleidungen für alle Anlässe

Sich fühlen wie ein römischer Zenturio oder die Burlesque der 1920er Jahre wieder aufleben lassen? Mit der großen Auswahl an Kostümen und Verkleidungen auf vegaoo.de kein Problem. Der Online-Shop bietet Erwachsenen, Kindern und Paaren gleichermaßen die Möglichkeit, in die unterschiedlichsten Rollen zu schlüpfen. Damit Kunden das richtige Produkt für ihre Zwecke ergattern können, lässt sich das umfangreiche Sortiment nach bestimmten Kriterien filtern.

Egal, ob für Karneval, die anstehende Halloween-Party oder das nächste Festival – auf vegaoo.de gibt es viele schräge Looks für die geplante Feier. Auf der Suche nach Kostümen zu einem bestimmten Thema? Von Fantasy und Märchen über Piraten und Mittelalter bis hin zu 70er-Jahre-Style und Weltraum werden viele Themenbereiche abgedeckt. Lizenzware bekannter Filme, Serien und Videospiele erlaubt täuschend echte Verkleidungen: Mit originalgetreuen Kostümen taucht man z.B. ab in die Welten von Star Wars, The Avengers, Disney oder Super Mario und Luigi.

Masken, Accessoires und Partyartikel

Nicht nur komplette Kostüme hält vegaoo.de bereit, sondern auch eine Vielzahl einzelner Verkleidungsartikel. Perücken, Masken, Hüte und Mützen können den Look ergänzen oder zur Kreation eigener Outfitideen genutzt werden.

Trotz aller Feierlaune nimmt vegaoo.de seine Kunden sehr ernst, arbeitet seriös und zuverlässig. Das Gütesiegel von Trusted Shops belegt die hohe Qualität von Abwicklung, Zahlungs- und Datensicherheit, das eKomi Siegel in Silber dient als Hinweis auf die große Kundenzufriedenheit. 2014 wurde vegaoo.de außerdem von testsieger.de zum besten Online-Shop für Karnevalskostüme gewählt.

Allgemeine Erfahrungen mit vegaoo.de

„Kostüme waren günstig, halten aber trotzdem einiges aus und sind angenehm zu tragen gewesen. Von uns gibt's also eine Weiterempfehlung.“
Kunde auf trustedshops.de am 08.03.2017

Viele Kunden loben die von vegaoo.de erhaltene Ware: "Das bestellte Kostüm passt perfekt, es sieht genauso aus wie auf dem Bild." Dieser Käufer drückt es knapper aus: "Qualität ist o.k., bin zufrieden." Auch die Preisgestaltung gefällt: "Hatte die Kostüme für eine Geburtstagsveranstaltung besorgt. Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut." So sieht es auch diese Bestellerin: "Ware entspricht der Beschreibung, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis."

Die Qualität der Artikel scheint aber wechselhaft zu sein, denn nicht wenige Kunden äußern hier auch ihren Unmut: "Leider war das Kostüm sehr schlecht verarbeitet. Insgesamt billiges Material und billig verarbeitet." Enttäuscht ist auch diese Käuferin: "Die Ware ist nicht ansatzweise in der Qualität erschienen, wie sie auf den Bildern präsentiert wird." Unzufriedene Besteller bemängeln deshalb auch den Preis: "Das Produkt war allerdings für die gelieferte Qualität völlig überteuert. Der Stoff war billig, die Verarbeitung schlecht (lose Fäden, die herunterhingen) und an der Schulternaht war der Stoff gar nicht eingefasst, sodass hier direkt ein Loch war."

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Schnell, Retourenabwicklung unflexibel

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
4,99 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Vegaoo.de garantiert eine Zustellung innerhalb von 3 Werktagen (auch an Packstationen), andernfalls gibt es die Versandkosten erstattet. Bestellungen, die montags bis freitags (außer an Feiertagen) vor 15.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt (nur bei Zahlung per PayPal, SOFORT Überweisung, Kreditkarte und Rechnung). Wenn es eilt, kann gegen Aufpreis auch ein Express-Versand beauftragt werden. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, erhalten Besteller einen Tracking-Link per E-Mail.

Für Lieferungen in die Schweiz (hierbei können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen) und nach Österreich weichen die Kosten ab, die Zustellung dauert in der Regel 4-7 Werktage. Für andere europäische Staaten werden eigene Webshops betrieben.

Rücksendungen

Der Kunde trägt die Kosten einer Retoure. Wer Ware zurückschicken möchte, sollte dies über sein Kundenkonto auf vegaoo.de anmelden und den dort auszufüllenden Rücksendeschein ausgedruckt der Retoure beilegen. Wichtig: Die Abwicklung erfolgt in Deutschland über ein DHL-Paketzentrum. Sendungen anderer Logistikunternehmen werden nicht verarbeitet und gehen zurück zum Absender.

Kunden aus Österreich und der Schweiz schicken ihre Rücksendungen an das französische Logistiklager, dort werden Lieferungen aller Versanddienstleister angenommen und bearbeitet.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Super. Die Kostüme kamen, obwohl sehr kurzfristig bestellt, sogar einen Tag früher als angegeben und daher rechtzeitig genug an.“
Heidi R. auf trustedshops.de am 04.03.2017

Im Regelfall sind die Kunden mit dem Versand sehr zufrieden: "Vollständige, zeitnahe Lieferung. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an." Ähnlich hat es dieser Käufer erlebt: "Zeiten wie versprochen eingehalten, obwohl sehr kurzfristig bestellt. Ware in gutem Zustand." Die meisten Kunden haben zudem positive Erfahrungen mit Retouren gemacht: "Austausch gestaltete sich schnell, problemlos und kundenorientiert. Danke." Auch in diesem Fall gab es keine Probleme: "Unkomplizierter Ablauf auch bei Rücksendungen."

Einige Kunden sind mit diesem Vorgang aber auch weniger zufrieden: "Allerdings ist die Abwicklung der Retoure sehr unübersichtlich. Dass diese kostenpflichtig ist, ist auch sehr ungünstig." Die Beschränkung auf DHL sorgt für Unmut: "Die Rücksendung von einem der bestellten Artikel hat sich als sehr schwierig erwiesen. Die Rücklieferadresse in Deutschland ist eine DHL-Packstation, die das Paket von der Konkurrenz (habe mit DPD geschickt) schlicht nicht angenommen hat. Das Paket kam zurück und ich musste es mit DHL noch einmal schicken. Das geht echt gar nicht."

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Sicherer Standard

Zahlungsinformationen
Vorkasse*, PayPal, SOFORT Überweisung, Visa, Mastercard
kostenlos
Rechnung*
1,00 €

Vegaoo.de bietet die üblichen Zahlungswege an, die meisten sind für Besteller kostenlos. Der Kauf auf Rechnung wird über Klarna abgewickelt, eine Bonitätsprüfung geht eventuell voraus. Er wird nur bei Bestellwerten bis 50 € (exklusive Versand) und nur für "private Endkunden mit Rechnungs- und Lieferanschrift in Deutschland" angeboten. Die Gebühr für den Rechnungskauf wird im Warenkorb angezeigt; sie ist abhängig vom Bestellwert.

Kunden können den Käuferschutz vom Trusted Shops in Anspruch nehmen. Private Daten sind außerdem vor Fremdzugriffen geschützt: Bestell- und Zahlvorgang sind mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Rücksendungen werden tatsächlich innerhalb von 14 Tagen erstattet.“
Kunde auf trustedshops.de am 28.02.2017

Nur ein Kunde lobt die "ausreichenden Zahlungsmethoden", während die meisten Käufer ihre Kommentare eher auf ihre positiven Erfahrungen mit dem Rückzahlungsvorgang konzentrieren: "Aus privaten Gründen musste ich vom Kauf zurücktreten. Habe sehr schnell mein Geld zurücküberwiesen bekommen. Danke." Bei diesem Kunden ging es ebenso zügig: "Das Geld wurde mir auch blitzschnell wieder gutgeschrieben."

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Umfassend informiert

Kontaktinformationen
Anschrift
JADEO FRANCE SASU – vegaoo.de
Rue Santoyon 45
38070 Saint Quentin Fallavier
Kontakt
Telefon
+49 069 17 29 7019
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-19 Uhr
E-Mail
kundenservice@vegaoo.com
Retouren-Adresse
vegaoo.de
Dr. Georg-Schaeffler-Str. 146
77933 Lahr

Die Wahl des perfekten Kostüms fällt nicht immer leicht. Detaillierte Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten helfen jedenfalls bei der Entscheidung für die richtige Konfektionsgröße. Die FAQ klären die üblichen Fragen rund um Bestellung (online und über die Hotline möglich), Lieferung, Zahlung und Rückabwicklung. Bleiben anschließend noch Dinge unklar, können sich die Kunden telefonisch oder per E-Mail an vegaoo.de wenden.

Bei YouTube finden Interessierte verschiedene Outfit-, Schmink- und Dekorationsideen anschaulich erklärt. Auf Facebook und Twitter werden Kunden über Produkte und Aktionen auf dem Laufenden gehalten. Einen 5 €-Gutschein ergattert, wer vegaoo.de darüber hinaus auf Facebook ein Like spendiert. Per Newsletter kommen dieselben Informationen bequem ins eigene E-Mail-Postfach, 10 % Rabatt auf die nächste Bestellung gibt es bei einer Neuanmeldung gratis dazu (aufgepasst: Rabattcode nur 48 Stunden gültig).

Erfahrungen mit dem Service

„Der Kundenservice war dann aber sehr bemüht und schickte ein neues Kostüm per Express nach, so dass es keine traurigen, sondern glückliche Kinderaugen gab.“
Kunde auf trustedshops.de am 25.02.2017

Die meisten Käufer fühlen sich sehr gut beraten und betreut: "Der Kundenservice ist top. Zweimal angefragt, zweimal top beraten. Beim nächsten Anlass gerne wieder." Gelobt werden vor allem die Freundlichkeit und die kurze Reaktionszeit: "Bei Rückfragen bekam ich immer sofort Antwort und Hilfestellung. Sehr nette Kommunikation." Auch Unklarheiten werden beseitigt: "Die Größenangaben sind etwas merkwürdig, ich hatte mich diesbezüglich telefonisch beraten lassen und wurde sehr freundlich bedient."

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Eingeschränkt empfehlenswert

Bei aller Farbenpracht, tollen Ideen und Kostümen monieren Käufer öfters die Qualität der angebotenen Waren bei vegaoo.de. Die Retourenabwicklung wird ebenfalls das eine oder andere Mal in den Kommentaren kritisiert, da die Dauer zu lang und der Service per DHL zu unflexibel und teuer sei. Allerdings gibt es auch zahlreiche Kunden, die sehr zufrieden sind und besonders die große und gut sortierte Auswahl loben. Dazu gibt es auch noch einen sehr günstigen Preis und einen hilfsbereiten Kundenservice bei Problemen, was einen Einkauf sicherlich noch deutlich reizvoller macht.

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VorkassePayPalSOFORT ÜberweisungVisaMastercardRechnung
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Zahlungsziel für Rechnung: k.A.

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 4,99 € 16,99 € ab 9,99 € - - -
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