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Veganic.de: "Because we care"
Als Veganer hat man es oft nicht leicht - zwar werden auch in konventionellen Supermärkten immer mehr Produkte ohne tierische Zutaten angeboten, die Auswahl ist meist jedoch trotzdem eher klein. Im Onlineshop veganic.de erwartet Fans pflanzlicher Ernährung ein großes Sortiment, das nicht nur Fleisch-, Wurst-, Käse- und Fisch-Alternativen bietet. Es gibt auch herzhafte sowie süße Brotaufstriche, Fertiggerichte, Soßen, Nudeln, Gewürze, Getreide und Getränke. Doch damit nicht genug: Wer gern nascht, kann außerdem Desserts, Backwaren, Süßigkeiten und vieles mehr bestellen. Zudem werden glutenfreie Lebensmittel, Superfoods und Vitamine, Kochbücher mit veganen Rezepten sowie Artikel aus dem Bereich Tierbedarf angeboten.
Ist der Händler seriös?
Der Onlineshop veganic.de trägt das eKomi Siegel in Gold (Stand: Juni 2018), dieses Zertifikat belegt sehr gute Kundenbewertungen und, dass der Store die Verpflichtungen in Bezug auf Seriosität, Daten- und Liefersicherheit einhält.
Allgemeine Erfahrungen mit veganic.de
"Ein super tolle Shop mit sehr guter Auswahl an veganen Produkten. Ich kaufe sehr häufig hier ein und hatte noch nie Probleme, ganz im Gegenteil. Alles super positiv!"Kunde auf ekomi.de am 23.05.2018
Aus den positiven Erfahrungsberichten lässt sich förmlich die Freude der Kunden herauslesen. Laut einem Käufer ist dies etwa "der beste Online-Vegan/Veggie-Store" den er kennt. Ein weiterer Besteller lobt die "super Ware" und die "fairen Preise". Eine Nutzerin, die sich erst seit kurzem aus gesundheitlichen Gründen vegan ernähren muss, ist zudem begeistert vom Umfang des Shopsortiments. Ihre Erfahrung lautet: "Im freien Handel gestaltet sich die Suche schwer und die Auswahl ist recht klein. Bei veganic.de kann ich ohne Sorge und einfach alles für die tägliche Ernährung finden!"
CO²-neutral mit DHL GoGreen
Durch das CO²-neutrale Versenden mit DHL GoGreen fließen von jedem Paket 10 Cent in Klimaschutzprojekte. Wer seine Lieferung besonders schnell bekommen will, sollte in der Bestellung vermerken, dass er einen Express-Versand wünscht. Der Onlineshop lässt die Kosten dafür dann allerdings erst von DHL berechnen, da sie sich nach Größe und Gewicht des Pakets richten. Die Standard-Lieferfrist beträgt 2-5 Werktage, Auslandssendungen können 5-10 Tage in Anspruch nehmen. Denn obwohl alle Bestellungen, die werktags bis 14.30 Uhr beim Onlineshop eingehen, noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet werden, sammelt das Logistikunternehmen die Pakete erst einmal an zentraler Stelle und die eigentliche Zustellung beginnt dadurch erst am nächsten Morgen.
Für Produkte, die in den Kühlschrank gehören, wird ein (kostenpflichtiger) gekühlter Versand angeboten. Kunden können ihre Bestellungen auch an Packstationen liefern lassen sowie im Lager in Berlin-Pankow selbst abholen. Es wird zudem ins Ausland versendet.
Gutschriften für die Rückgabe von Kühl-Akkus
Schnell verderbliche Lebensmittel sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wer sich seine Bestellung gekühlt liefern lässt, kann die Kühl-Akkus (wenn er mindestens 10 zusammen hat) kostenlos mittels Retourenschein zurückschicken. Der Schein muss allerdings in den Warenkorb getan und mitbestellt werden. Das Gute daran: Für jeden Kühl-Akku, der zurückgegeben wird, gibt es einen Gutschein in Höhe von 0,30 €.
Erfahrungen mit dem Versand
"Ich war sehr zufrieden, Lieferung kam sehr schnell mit einem kleinen Begrüßungsgeschenk."Kunde auf ekomi.de am 30.05.2018
Die Besteller loben durchgehend die schnelle und zuverlässige Lieferung. So freut sich ein Kunde, dass die Ware "schneller als anderswo" bei ihm ankommt, dadurch ist er "immer zufrieden". Zudem findet es ein Käufer respektabel, dass "die Kühlung der zu kühlenden Produkte mit der Kühltasche und den darin liegenden Akkus gut gelöst" ist. Überhaupt sind die Artikel laut den Erfahrungen eines anderen Käufers "immer gut verpackt".
Kauf auf Rechnung ab der 2. Bestellung
Zwar werden viele gängige Bezahlmethoden angeboten, der Kauf auf Rechnung ist allerdings Stammkunden vorbehalten und somit erst ab der 2. Bestellung möglich. Beim Kauf auf Rechnung ist die Überweisung des Geldes kurzfristig fällig. Wird der Betrag nicht binnen 5 Tagen beglichen, können Verzugszinsen eingefordert werden.
Die Übertragung der sensiblen Kundendaten bei der Kaufabwicklung wird mittels SSL-Technik verschlüsselt, sodass keine Dritten darauf zugreifen können.
Erfahrungen mit der Zahlung
"Schnelle und tadellose Kaufabwicklung."Kunde auf ekomi.de am 16.04.2018
Die Kunden zeigen sich mit der Kaufabwicklung rundum zufrieden, wie man beim Lesen der Erfahrungsberichte schnell feststellt. Laut der Bewertung eines Bestellers ist "alles schnell und korrekt abgewickelt" worden. Ein weiterer Nutzer begrüßt die Rabatte, diese seien "bei größeren Abnahmen sehr interessant".
Kochvideos & kostenlose E-Books
Bei offenen Fragen können Kunden entweder im FAQ-Bereich nach Antworten suchen - oder den Shop über die Hotline, per E-Mail sowie über ein Online-Formular erreichen.
Veganic.de ist auch auf den Social-Media-Plattformen Facebook, Instagram und YouTube aktiv. Bei Letzterem findet man zahlreiche Kochvideos. Leckere Rezepte gibt es darüber hinaus in den kostenlosen E-Books, die auf der Webseite zum Download bereitstehen.
Neukunden erhalten 10 % Rabatt. Wer Freunde wirbt, bekommt pro neuem Kunden 5 € gutgeschrieben. Neben vielen Aktions-Angeboten können Besteller zudem von Mengenrabatten profitieren.
Erfahrungen mit dem Service
An den Bewertungen sieht man, dass die Besteller vor allem den sehr persönlichen Service schätzen. Ein Highlight sind für viele die netten Grüße, von denen zum Beispiel ein Kunde berichtet: "Besonders lieb sind die handschriftlich geschriebenen und persönlich gehaltenen Zeilen unter der Rechnung. Herzlichen Dank für das Werbegeschenk." Über ähnlich gute Erfahrungen wird mehrfach geschrieben.
"Das Team ist immer freundlich. Was ich persönlich gut und nett finde: Die Inhaberinnen schreiben immer auch 'was Nettes auf den Lieferschein und zeichnen die Sonne auf. Ist einfach schön, weil es persönlicher ist."Kunde auf ekomi.de am 24.05.2018
Ein weiterer Käufer freut sich über den Neukunden-Rabatt, denn "dieser hat die Rechnung etwas gemindert". Vorbildlich findet es auch ein Nutzer, dass "Gratis-Produkte, die kurz vor dem Ablaufen sind, im Paket" verschenkt werden.
Empfehlenswert
Veganic.de ist laut den Kundenkommentaren ein zuverlässiger Shop, der eine große Auswahl bietet – die zudem auch noch sehr übersichtlich auf einer schönen Webseite präsentiert wird. Die Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche – den reibungslosen Verkauf - ohne dabei aber den persönlichen Kontakt zu vergessen, da stets Grüße auf der Rechnung zu finden sind. Dies ist lobenswert und daher können wir diesen Händler empfehlen.