Erfahrungen mit vegan-box.de

Vegan-box.de: Mit gutem Gewissen shoppen und schlemmen

Wurst und Fleisch sind out – vegan ist mega-in! Wiederkehrende Horrormeldungen über schlimme Bedingungen in der Tierhaltung und gesundheitliche Bedenken bei rotem Fleisch und Wurstprodukten überzeugen immer mehr Leute, sich lieber vegan zu ernähren. Dabei bietet die vegane Lebensweise mehr als nur Obst und Gemüse – inzwischen gibt es eine riesige Vielfalt an Produkten, sodass man auf nichts verzichten muss. So bietet etwa der Online-Versandhandel vegan-box.de ein großes Sortiment an nachhaltigen und tierleidfreien Produkten. Das Angebot unterteilt sich dabei in die Bereiche Lebensmittel, Pflege & Kosmetik sowie Haushalt & Nützliches.

"Alles super. Tolle Box"

Wie der Name schon sagt, setzt der Shop auch auf liebevoll zusammengestellte Boxen mit Shop-Produkten, die man im Abo, zum Testen oder auch für besondere Gelegenheiten auch einmalig ordern kann. Verschiedenste Varianten sind erhältlich: Bei der Version Classic bekommt der Besteller jeden Monat eine Box mit auserwählten Lebensmitteln und hochwertigen Pflegeartikeln aus der Veggie-Welt – garantiert zu 100 % vegan, fast immer in BIO-Qualität und oft Fair Trade. Außerdem bietet der Shop noch Geschenk- und Überraschungsboxen an sowie solche zu den Themen "Sojafrei", "Glutenfrei", "Just Food" und "Beauty". Alle Artikel sind natürlich auch unabhängig von einer Box bequem zu bestellen.

Der Web-Store vegan-box.de ist der veganen Philosophie verpflichtet. Die konsequente Einhaltung und Umsetzung der Richtlinien belegen Partnerschaften mit den Organisationen Vegetarierbund Deutschland e.V. (VEBU) und Deutsches Tierschutzbüro e.V. Die Boxen sind somit garantiert keine "Mogelpackungen". Auch in Bezug auf Punkte wie Kundenorientierung, Bonität und Datenschutz erweist sich vegan-box.de als zuverlässiger Händler. Dies belegt das Gütesiegel von "Trusted Shops".

Allgemeine Erfahrungen mit vegan-box.de

Wie sehen die Kunden das Shop-Angebot? Die meisten haben Positives zu berichten: "Super Box, jedes Mal top Inhalt", lautet eine der Äußerungen dazu. Eine andere Kundin lobt ebenfalls, denn sie erhält "immer superschöne Sachen. Freue mich jedes Mal schon auf's Auspacken". In weiteren Fällen wird die "TOP Ware" angepriesen oder es wird diese Erfahrung festgehalten: "Wir lieben unsere monatliche Vegan-Box".

"Pünktlich und gut verpackt"

Der Shop weist explizit darauf hin, dass sich das Angebot von vegan-box.de im Wesentlichen an Endverbraucher richtet, die Artikel sind nicht zum Wiederverkauf gedacht und werden daher nur in haushaltsüblichen Mengen abgegeben.

Konsequent verfolgt der Versandhandel seine vegane und ökologische Ausrichtung: Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt ausschließlich über den Logistikpartner DHL, der mit dem Service GO GREEN einen klimaneutralen Versand gewährleistet. Auf Wunsch können die Sendungen hier auch an Packstationen geliefert werden.

Bei den Versandkosten ist zu unterscheiden zwischen den Vegan Box-Abokisten und Bestellungen von einzelnen Shop-Artikeln sowie Geschenkboxen. Während der Versand der Abokisten innerhalb Deutschlands kostenfrei ist, wird bei Bestellungen von Shop Artikeln und Geschenkboxen Porto fällig. Ab einem Warenwert von 49 € werden allerdings auch diese Sendungen versandkostenfrei ausgeführt. Zielgebiete für Auslandslieferungen und das jeweilige Porto sind in der Rubrik "Versand & Zahlung" detailliert aufgeführt.

Abokisten werden immer zur Mitte des Monats verschickt, so dass sie spätestens am 15. ankommen. Geht die Bestellung bis zum 15. eines Monats ein, so erhält der Kunde noch die aktuelle Monatsbox zugeschickt, ansonsten wird er ab dem Folgemonat beliefert.

Wie verlaufen Rücksendungen?

Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Besteller. Ausgenommen von einer Retoure sind allerdings alle Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie Produkte, bei denen ein Hygienesiegel entfernt wurde – also der Großteil der bestellbaren Artikel.

Das Vegan-Box-Abo hat keine feste Laufzeit und ist jederzeit kündbar. Eine Kündigung, die beim Shop bis zum 28. eines Monats eingeht, wird zum Folgemonat wirksam, andernfalls verlängert sich das Abo um einen weiteren Monat.

Erfahrungen mit dem Versand

Das Kundenurteil bezüglich der Zustellabwicklung fällt überwiegend sehr positiv aus. Mehrfach bringen die Besteller ihre Zufriedenheit zum Ausdruck und loben eine "sehr schnelle Lieferung, angenehme Verpackung" oder finden die "Lieferung einwandfrei. Top". Ein weiterer Nutzer hat ebenfalls nur Gutes zu berichten: "Die Bestellung kam zügig und ohne Schäden. Alles supi!"

"Alles bestens, gibt nichts zu bemängeln"

Während bei einem einmaligen Kauf der Zahlbetrag direkt bei der Bestellung erhoben wird, sind die Abokisten jeweils zum 3. Werktag eines Monats zu bezahlen (die Kosten für die Erstlieferung werden direkt bei der Bestellung fällig). Abonnements sind nicht per Vorkasse oder SOFORT Überweisung bezahlbar.

Bei diesem Anbieter ist der virtuelle Einkaufsbummel per HTTPS-Verbindung gesichert. Personenbezogene Daten werden daher durch eine 128bit-starke TLS-Verschlüsselung geschützt.

Wer sich gerne gegen Unstimmigkeiten hinsichtlich der Zahlung absichern möchte, profitiert hier von einer optionalen Geld-zurück-Garantie inklusive Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Auf den Punkt Zahlungsabwicklung beziehen sich die Kundenkommentare in der Regel nicht ausdrücklich, stattdessen wird mehrfach summarisch gewertet: "Alles in Ordnung" oder "es hat alles einwandfrei funktioniert."

"Ein perfekter Kundenservice"

Unterstützung und Beratung für Neu-Veganer und alle anderen Besteller gibt es über die Hotline. Hier können auch Fragen zu allen anderen Anliegen geklärt werden. Angaben zur Erreichbarkeit sind auf der Webseite leider nicht zu entdecken. Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme bestehen per E-Mail oder über das Online-Formular.

Wer auf dem Laufenden bleiben möchte über leckere vegane Nahrungsmittel oder hochwertige Körperpflegeartikel, der sollte den kostenfreien Newsletter abonnieren. Als Begrüßungsgeschenk erhält man einen 5 € Gutschein. Per E-Mail erhält man auch Infos über Aktionen und andere Neuigkeiten. Eine weitere Möglichkeit, um mit vegan-box.de in Verbindung zu bleiben, bietet das Facebook-Profil des Unternehmens. Daneben werden auch** Google+, Twitter, Instagram und YouTube** genutzt.

Auf der Webseite werden nicht nur die Produkte der vergangenen Boxen ausführlich vorgestellt, hierüber erreicht man auch den Blog des Spezialisten für vegane Artikel. Hier gibt es leckere Rezepte, z.B. für Raw Chia Schoko-Pudding oder Nuss-Zimt-Gebäck, sowie Infos über vegane Ernährung und Lebensweise.

Erfahrungen mit dem Service

"Sehr freundlicher Kontakt" - der Support durch die Shop-Mitarbeiter stößt in den Bewertungen vielfach auf echte Begeisterung. Weiter loben die Besteller die "schnelle und gute Kundenbetreuung", nach ihren Erfahrungen ist bei diesem Anbieter ein "zufriedenstellender Kundenservice" gewährleistet.