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Erfahrungen mit vegan-box.de

vegan-box.de
  • großes Angebot an veganen Produkten
  • schnelle, zuverlässige Lieferung
  • netter Kundenservice
  • manchmal: nicht ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@vegan-box.de / +49(0)20249678591
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Vegan-box.de: Mit gutem Gewissen shoppen und schlemmen

Wurst und Fleisch sind out – vegan ist mega-in! Wiederkehrende Horrormeldungen über schlimme Bedingungen in der Tierhaltung und gesundheitliche Bedenken bei rotem Fleisch und Wurstprodukten überzeugen immer mehr Leute, sich lieber vegan zu ernähren. Dabei bietet die vegane Lebensweise mehr als nur Obst und Gemüse – inzwischen gibt es eine riesige Vielfalt an Produkten, sodass man auf nichts verzichten muss. So bietet etwa der Online-Versandhandel vegan-box.de ein großes Sortiment an nachhaltigen und tierleidfreien Produkten. Das Angebot unterteilt sich dabei in die Bereiche Lebensmittel, Pflege & Kosmetik sowie Haushalt & Nützliches.

"Alles super. Tolle Box"

Wie der Name schon sagt, setzt der Shop auch auf liebevoll zusammengestellte Boxen mit Shop-Produkten, die man im Abo, zum Testen oder auch für besondere Gelegenheiten auch einmalig ordern kann. Verschiedenste Varianten sind erhältlich: Bei der Version Classic bekommt der Besteller jeden Monat eine Box mit auserwählten Lebensmitteln und hochwertigen Pflegeartikeln aus der Veggie-Welt – garantiert zu 100 % vegan, fast immer in BIO-Qualität und oft Fair Trade. Außerdem bietet der Shop noch Geschenk- und Überraschungsboxen an sowie solche zu den Themen "Sojafrei", "Glutenfrei", "Just Food" und "Beauty". Alle Artikel sind natürlich auch unabhängig von einer Box bequem zu bestellen.

Der Web-Store vegan-box.de ist der veganen Philosophie verpflichtet. Die konsequente Einhaltung und Umsetzung der Richtlinien belegen Partnerschaften mit den Organisationen Vegetarierbund Deutschland e.V. (VEBU) und Deutsches Tierschutzbüro e.V. Die Boxen sind somit garantiert keine "Mogelpackungen". Auch in Bezug auf Punkte wie Kundenorientierung, Bonität und Datenschutz erweist sich vegan-box.de als zuverlässiger Händler. Dies belegt das Gütesiegel von "Trusted Shops".

Allgemeine Erfahrungen mit vegan-box.de

„Ich bin mit der Ware zufrieden.“
Kunde auf trustedshops.de am 02.10.2016

Wie sehen die Kunden das Shop-Angebot? Die meisten haben Positives zu berichten: "Super Box, jedes Mal top Inhalt", lautet eine der Äußerungen dazu. Eine andere Kundin lobt ebenfalls, denn sie erhält "immer superschöne Sachen. Freue mich jedes Mal schon auf's Auspacken". In weiteren Fällen wird die "TOP Ware" angepriesen oder als Ergebnis wird festgehalten: "Wir lieben unsere monatliche Vegan-Box".

Nur selten kann der Versender den Geschmack der Kunden nicht ganz treffen, so fand ein Käufer die Ware zwar "gut und sehr interessant. Leider wirkt das Paket im ganzen aber billiger als es war ..." In einem anderen Kommentar heißt es: "Obwohl ich seit 2 Jahren Veganerin bin, fand ich den Inhalt befremdlich. Ich würde mir die Sachen nicht kaufen, weil sie viel zu teuer sind."

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"Pünktlich und gut verpackt"

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
ab kostenlos, kostenlos ab einem Warenwert von 49,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Shop weist explizit darauf hin, dass sich das Angebot von vegan-box.de im Wesentlichen an Endverbraucher richtet, die Artikel sind nicht zum Wiederverkauf gedacht und werden daher nur in haushaltsüblichen Mengen abgegeben.

Konsequent verfolgt der Versandhandel seine vegane und ökologische Ausrichtung: Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt ausschließlich über den Logistikpartner DHL, der mit dem Service GO GREEN einen klimaneutralen Versand gewährleistet. Auf Wunsch können die Sendungen hier auch an Packstationen geliefert werden.

Bei den Versandkosten ist zu unterscheiden zwischen den Vegan Box-Abokisten und Bestellungen von einzelnen Shop-Artikeln sowie Geschenkboxen. Während der Versand der Abokisten innerhalb Deutschlands kostenfrei ist, wird bei Bestellungen von Shop Artikeln und Geschenkboxen Porto fällig. Ab einem Warenwert von 49 € werden allerdings auch diese Sendungen versandkostenfrei ausgeführt. Zielgebiete für Auslandslieferungen und das jeweilige Porto sind in der Rubrik "Versand & Zahlung" detailliert aufgeführt.

Abokisten werden immer zur Mitte des Monats verschickt, so dass sie spätestens am 15. ankommen. Geht die Bestellung bis zum 15. eines Monats ein, so erhält der Kunde noch die aktuelle Monatsbox zugeschickt, ansonsten wird er ab dem Folgemonat beliefert.

Rücksendungen

Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Besteller. Ausgenommen von einer Retoure sind allerdings alle Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie Produkte, bei denen ein Hygienesiegel entfernt wurde – also der Großteil der bestellbaren Artikel.

Das Vegan-Box-Abo hat keine feste Laufzeit und ist jederzeit kündbar. Eine Kündigung, die beim Shop bis zum 28. eines Monats eingeht, wird zum Folgemonat wirksam, andernfalls verlängert sich das Abo um einen weiteren Monat.

Für die Meldung eines defekten Produktes befindet sich auf der Webseite ein entsprechendes Online-Formular (Menüpunkt "Defektes Produkt") mit dem die nötige RMA-Nummer angefordert werden kann. Nach Absendung wird der Kunde kurzfristig durch den Support kontaktiert, der die weitere Vorgehensweise mit ihm bespricht.

Erfahrungen mit dem Versand

„Sehr schnelle Lieferung.“
Kunde auf trustedshops.de am 03.11.2016

Das Kundenurteil bezüglich der Zustellabwicklung fällt überwiegend sehr positiv aus. Mehrfach bringen die Besteller ihre Zufriedenheit zum Ausdruck und loben eine "sehr schnelle Lieferung, angenehme Verpackung" oder finden die "Lieferung einwandfrei. Top". Ein weiterer Nutzer hat ebenfalls nur Gutes zu berichten: "Die Bestellung kam zügig und ohne Schäden. Alles supi!"

In einigen wenigen Kommentaren tauchen Hinweise darauf auf, dass dies leider nicht immer gelingt: "Lieferung ist nicht angekommen", vermeldet ein Besteller, eine andere Käuferin empfiehlt aufgrund einer langen Wartezeit bis zum Erhalt der Sendung: "Bei frischen Lebensmitteln ist die Warenlaufzeit über DHL zu überlegen."

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"Alles bestens, gibt nichts zu bemängeln"

Zahlungsinformationen
Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal, Lastschrift, Visa, Mastercard
kostenlos

Ein wenig Verwirrung herrscht hinsichtlich der möglichen Zahlungsarten bei diesem Anbieter: Während unter "Versand & Zahlung" nur 3 erwähnt werden, wird auf der Webseite mittels entsprechender Buttons auf mehr Optionen hingewiesen. Bei einem Bestelltest stellte sich heraus, dass Letzteres zutrifft. Während bei einem einmaligen Kauf der Zahlbetrag direkt bei der Bestellung erhoben wird, sind die Abokisten jeweils zum 3. Werktag eines Monats zu bezahlen (die Kosten für die Erstlieferung werden direkt bei der Bestellung fällig).

Bei diesem Anbieter ist der virtuelle Einkaufsbummel schon per HTTPS-Verbindung gesichert, sobald man die Seite betritt. Personenbezogene Daten werden daher durch eine 128bit-starke TLS-Verschlüsselung geschützt.

Wer sich gerne gegen Unstimmigkeiten hinsichtlich der Zahlung absichern möchte, profitiert hier von einer optionalen Geld-zurück-Garantie inklusive Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Auf den Punkt Zahlungsabwicklung beziehen sich die Kundenkommentare in der Regel nicht ausdrücklich, stattdessen wird mehrfach summarisch gewertet: "Alles in Ordnung" oder "Es hat alles einwandfrei funktioniert."

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"Ein perfekter Kundenservice"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
VEGAN BOX
Am Brögel 13
42285 Wuppertal
Kontakt
Telefon
+49(0)20249678591
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-16 Uhr
E-Mail
info@vegan-box.de

Unterstützung und Beratung für Neu-Veganer und alle anderen Besteller gibt es über die Hotline. Hier können auch Fragen zu allen anderen Anliegen geklärt werden. Angaben zur Erreichbarkeit sind auf der Webseite leider nicht zu entdecken. Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme bestehen per E-Mail oder über das Online-Formular.

Wer auf dem Laufenden bleiben möchte über leckere vegane Nahrungsmittel oder hochwertige Körperpflegeartikel, der sollte den kostenfreien Newsletter abonnieren. Als Begrüßungsgeschenk erhält man einen 5 € Gutschein. Per E-Mail erhält man auch Infos über Aktionen und andere Neuigkeiten. Eine weitere Möglichkeit, um mit vegan-box.de in Verbindung zu bleiben, bietet das Facebook-Profil des Unternehmens. Daneben werden auch** Google+, Twitter, Instagram und YouTube** genutzt.

Auf der Webseite werden nicht nur die Produkte der vergangenen Boxen ausführlich vorgestellt, hierüber erreicht man auch den Blog des Spezialisten für vegane Artikel. Hier gibt es leckere Rezepte, z.B. für Raw Chia Schoko-Pudding oder Nuss-Zimt-Gebäck, sowie Infos über vegane Ernährung und Lebensweise.

Erfahrungen mit dem Service

„Super Reklamation. Volle Punktzahl.“
Kunde auf trustedshop.de am 28.09.2016

"Sehr freundlicher Kontakt" - der Support durch die Shop-Mitarbeiter stößt in den Bewertungen vielfach auf echte Begeisterung. Weiter loben die Besteller die "schnelle und gute Kundenbetreuung", in ihren Augen ist bei diesem Anbieter ein "zufriedenstellender Kundenservice" gewährleistet.

Gelegentlich empfiehlt es sich wohl aber durchaus, zur Not noch einmal nachzuhaken, denn "der Kundenservice braucht lange, um zu antworten, aber die haben einfach zu viel Arbeit".

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Empfehlenswert

Sich Lebensmittel per monatlicher Abo-Box zuschicken zu lassen, ist inzwischen bereits ein etablierter Service in vielen Haushalten – dieser Shop versorgt auch Freunde der veganen Lebensweise regelmäßig mit entsprechenden Produkten. Durch die gute Qualität der Waren verdient der Händler bereits grundsätzlich eine Empfehlung. Dieser Eindruck wird noch verstärkt durch eine sehr zuverlässige, schnelle Kaufabwicklung sowie einen zumeist flotten Versand. Und auch der Support gibt sein Bestes.

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Kommentar Aboboxen versandkostenfrei; Shop-Artikel 4,90 € - - - - -

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