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Erfahrungen mit svh24.de

svh24.de
  • portofreier Versand ab 50 €
  • kein Mindestbestellwert
  • Kauf auf Rechnung möglich
  • manchmal fehlerhafte Lieferbarkeitsanzeige
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@svh24.de / +49(0)23133680
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Svh24.de: Nicht nur günstig – auch gute Qualität

Auf den Seiten von svh24.de eröffnet sich gewerblichen und privaten Kunden die Welt der Werkzeuge. Von Elektro-/Handtools, Eisenwaren, Werkstattbedarf, Gartengeräte und Zerspanung bis hin zu allen Artikeln, die man für effektiven Arbeitsschutz benötigt (Schutzkleidung, Erste-Hilfe-Produkte etc.) finden sich hier alle Produkte, die das Handwerker-Herz begehrt. Laut Angaben des Unternehmens befindet sich ausschließlich "hochwertiges Marken-Werkzeug namhafter Hersteller im Sortiment" - z.B. von metabo, DeWalt, Makita und Bosch. Die Angebotspalette beinhaltet mehr als 300.000 Produkte, sodass auch professionelle Handwerker hier problemlos fündig werden können. Gewerbekunden profitieren zudem standardmäßig von 3 % Rabatt.

Mehrere Zertifizierungen

Dem Unternehmen wurden mehrere Zertifikate verliehen, die belegen, dass man es hier mit einem seriösen Anbieter zu tun hat, etwa von Trusted Shops und vom EHI. Von der Computerzeitschrift COMPUTER BILD wurde der Werkzeugspezialist als "Top Shop 2014" im Bereich Garten und Handwerk ausgezeichnet. Ebenfalls im Jahr 2014 wurde svh24.de mit dem eco Internet Award, einem Preis des Landes NRW für die Digitale Wirtschaft, honoriert. Mit diesem Preis werden innovative Unternehmen geehrt, deren Dienstleistungen/Verfahren/Produkte das World Wide Web als Basis nutzen.

Allgemeine Erfahrungen mit svh24.de

„Problemloser Einkauf, perfekte Ware und guter Preis, was will man mehr.“
Kunde auf trustedshops.de am 15.09.2017

"Der Shop svh24.de war klasse, besser geht es nicht. Sehr empfehlenswert", findet ein Käufer. Tatsächlich spricht eine Vielzahl von positiven Kundenbewertungen für ein sehr angenehmes Einkaufen bei diesem Versandhändler. Denn auch andere Besteller berichten, sie seien "sehr zufrieden; Preis-Leistungs-Verhältnis passt" oder "ich bin voll zufrieden. Bester Preis nach intensiver Recherche im Internet".

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Manche Artikel kommen besonders flott - zum Nulltarif

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
4,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 50,00 €
Spedition*
29,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Ein besonderer Bonus beim Einkauf auf svh24.de ist die grundsätzlich kostenfreie Lieferung beim Paketversand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 €. Darüber hinaus sind einige Artikel mit der Verfügbarkeit "24 Stunden Lieferung" gekennzeichnet und damit ruckzuck beim Käufer. Gerade Handwerker profitieren von diesem kostenlosen Express-Service, da gewisse Arbeiten häufig von einem auf den anderen Tag zu erledigen sind.

Nicht alle Produkte des Online-Shops sind Lagerware, sondern müssen teilweise erst extern geordert werden. Dies kann zu mehreren Teillieferungen und unterschiedlichen Versandzeitpunkten für eine Bestellung führen.

Und was ist mit Retouren?

Bei diesem Anbieter haben Käufer ganze 30 Tage Zeit, um in Ruhe zu überlegen, ob sie die Ware behalten wollen. Die Portokosten für den Rückversand trägt der Versandhändler.

Erfahrungen mit dem Versand

„Tatsächliche Verfügbarkeit/Lieferzeit entsprach leider nicht der im Shop angegebenen.“
Kunde auf google.de am 28.08.2017

Grundsätzlich sind die Kunden hier mit den Modalitäten sehr zufrieden, so berichtet ein Käufer z.B.: "Die Lieferung erfolgte schnell und ich wurde auch zeitgerecht informiert." In anderen Kommentaren wird angemerkt, alles sei "bestens gelaufen, schneller geht es nicht" sowie "alles bestens. Superschnelle Lieferung". Der folgende Käufer schränkt dies jedoch etwas ein: "Schnelle Lieferung, allerdings nicht so schnell wie versprochen." Weitere Besteller berichten sogar über eine "sehr lange Lieferverzögerung. Nie wieder". Weniger dramatisch sieht es allerdings der Verfasser dieser Anmerkung, denn "es war alles prima, nur mit der Lieferung innerhalb von 24 Stunden hat es ein wenig gehapert. Donnerstagmorgen bestellt und bezahlt. Am Montag erhalten. Trotzdem empfehlenswert."

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Rechnungskauf sogar doppelt

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Rechnung*, PayPal, Amazon Payments, Visa*, Mastercard*, Finanz-/Ratenkauf*, Lastschrift*, SOFORT Überweisung*, Amex*, Barzahlen.de
kostenlos

Sehr beliebt, aber immer seltener anzutreffen, ist der Kauf auf Rechnung. Bei SVH können Waren bis zu einem Limit von 3.100 € (inklusive Lieferkosten) auf diese Art und Weise gekauft werden - über den Anbieter BillSAFE, sofern die Rechnungs- mit der Lieferanschrift übereinstimmt und sich in Deutschland befindet. Für Privatkunden beträgt das Zahlungsziel 14 Tage, für Gewerbekunden 30 Tage. Durch die Kooperation mit dem Finanzdienstleister Klarna bestehen von dieser Seite aus noch diverse weitere Zahlungsoptionen wie Kauf auf Rechnung, Ratenkauf, Kreditkarte, Bankeinzug und SOFORT Überweisung.

In puncto Datenschutz wurde bei svh24.de wirklich nachgedacht, denn neben den diversen Zertifizierungen, die bereits Sicherheit versprechen, werden die sensiblen Kundeninformationen durch eine SSL-Verschlüsselung übertragen. Im Vergleich zu den meisten Online-Shops ist es nicht mal notwendig ein Kundenkonto anzulegen, sondern es kann bequem per Vorkasse bestellt werden, ohne Daten auf der Website zu speichern. Im Rahmen der Zertifizierung durch Trusted Shops besteht auch die Möglichkeit, im Bedarfsfall eine Käuferschutz-Versicherung abzuschließen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Sehr schnelle Gutschrift des zurückgesendeten Artikels.“
Kunde auf trustedshops.de am 11.09.2017

Am Ende des Einkaufs muss die Rechnung beglichen werden – ein Punkt, bei dem die meisten svh24.de-Kunden keine Bauchschmerzen bekommen. So berichtet ein Kunde z.B.: "Wir hatten Vorauskasse als Zahlungsmethode gewählt. 2 Tage nach Geldeingang kam die Ware an". Außerdem wird gelobt: "Zahlung per Rechnung möglich, alles zufriedenstellend." Während ein anderer Käufer die Bezahlung über Klarna sehr einfach" findet.

Bei Retouren gibt es wenig zu meckern, denn: "Die Rückerstattung der Kosten erfolgte problemfrei und schnell. Vielen Dank dafür."

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Viele nützliche Zusatzinfos

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
SVH Handels-GmbH
Unterste-Wilms-Str. 53
44143 Dortmund
Kontakt
Telefon
+49(0)23133680
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-17 Uhr
Fax
+49(0)23133681000
E-Mail
info@svh24.de

Unter dem Menüpunkt "Aktionen" sind diverse, zum Teil preisreduzierte Angebote zu finden. Für Auszubildende hat sich der Versandhändler etwas Besonderes ausgedacht und unter "Profi-Werkzeugsets für Berufseinsteiger" mehrere Werkzeuge und Taschen/Koffer zu sinnvollen Gesamt-Produkten zusammengestellt. Ein solches Set kann z.B. aus einer bestückten Textiltasche bestehen, die alle Werkzeuge beinhaltet, die ein Sanitär-Azubi braucht. Um über ein Aktionsangebot hinaus zusätzlich zu sparen, erhalten Kunden für eine Newsletter-Anmeldung einen 5 € Gutschein, der für eine Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 100 € gilt.

Informativer Blog

SVH betreibt unter werkzeuge.info einen Blog mit vielen nützlichen Zusatzinformationen. Dort finden sich einige Do-it-yourself-Anleitungen, Tipps für den Reifenwechsel oder für die Gartenarbeit sowie Produktvergleiche und -tests. In regelmäßigen Abständen können Kunden sich auch selbst als Produkttester bewerben und unterschiedliche Werkzeuge und Geräte in einer Verlosung gewinnen. Zudem werden auf der Internetseite des Shops in einer eigenen Rubrik wichtige Begriffe rund um das Thema Werkzeuge von A-Z erläutert.

Der Kundensupport ist per E-Mail, über ein Kontaktformular und telefonisch zu erreichen. Außerdem ist svh24.de auch in den sozialen Medien vertreten. Auf der Facebook-Seite des Unternehmens wird beispielsweise auf Angebote hingewiesen, die nur einen Tag lang gültig sind. Auch auf Twitter, Google+ und YouTube ist SVH zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

„Gute, fachlich fundierte Beratung. Alternativangebote angeboten und erklärt.“
Kunde auf google.de am 05.09.2017

Die Käufer freuen sich über den "klasse Service" oder finden, der "Kundenservice ist ok". "Guter und hilfreicher Kundenservice", lobt ein weiterer Besteller in seinem Kommentar, ein anderer begründet seine Zufriedenheit folgendermaßen: "Schnelle Antwort auf Anfragen". In einzelnen Fällen wird aber auch darauf hingewiesen, dass Fragen aufgrund einer mangelnden Erreichbarkeit des Online-Shops nicht geklärt werden konnten, denn die "Kundenhotline ist ständig besetzt" oder "habe bisher leider keine Antwort auf meine E-Mail bekommen".

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Empfehlenswert

Der Kinderheld "Bob der Baumeister" würde svh24.de ganz sicher lieben – einen Online-Shop, der alles zu bieten hat, was man als Handwerker so braucht, um seine Ideen umzusetzen oder Reparaturen durchzuführen. Da zudem auch noch die Preise stimmen und der Händler durch eine zuverlässige, schnelle Kauf- sowie Bestellabwicklung überzeugen kann, ist er sicher auch für alle "realen" Besteller eine Top-Adresse und damit unsere Empfehlung für ALLE Baumeister!

Ihre Erfahrungen mit svh24.de
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Kunde

Geld für ein Baustellenradio ist seit 9 Tagen auf deren Konto. Dennoch kein Versand, keine Reaktion auf Kontaktmails und ans Telefon geht an der "Hotline" auch niemand. Preis war super, aber offenbar hat dort niemand tatsächlich vor etwas zu verkaufen, von daher bringt das niemandem was.

Ihre Erfahrungen mit svh24.de
Ihre Bewertung für svh24.de:
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Zahlungsdetails
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Kommentar - über BillSAFE und über Klarna / BillSAFE: Zahlungsziel für Gewerbetreibende 30 Tage - - über Klarna über Klarna über Klarna über Klarna über Klarna über Klarna -

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
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Versandkostenfreigrenze 50,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar - Artikel, die mit dem Hinweis "24 Stunden Lieferung" gekennzeichnet sind - - - -

Sonstige Informationen

Hotline für gewerbliche Kunden: 0800-3903903