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Werkzeug-deals.de: Material für mehr Power
Schweißen, bohren, hämmern, zimmern: Hat man nicht gerade Muskeln aus Stahl, mit denen man die Schrauben per Hand ins Holz dreht, so braucht es dafür technisches Gerät. Ein passender Anbieter in diesem Sektor ist werkzeug-deals.de. Der Online-Ableger eines bekannten Großhandelsunternehmens (Gebr. Lotter KG) bietet auf seiner Seite eine große Auswahl an Produkten zum Thema "Heimwerken & Bauen", darunter Zangen, Schraubendreher oder gleich komplette Werkzeugkoffer. Benötigt der Käufer schwereres Material, stehen auch elektronische Geräte wie Stichsägen oder Schlaghämmer zur Verfügung. Zusätzlich gibt es Waren aus der Messtechnik (wie Wärmebildkameras), Sicherheitstechnik (zum Beispiel Rauchmelder) und Artikel des Herstellers Weber Grill. Fernab von diesen Produkten bietet der Shop ebenfalls noch ein kleines Sortiment an Küchengeräten.
Im Portfolio von werkzeug-deals.de sind unter anderem folgende bekannte Hersteller zu finden: Bosch, Abus, Rothenberger sowie auch Premiummarken wie Fischer und Fein. Ausgezeichnet ist der Händler mit dem Siegel von trustedshops.de, welches für einen sicheren Einkauf steht.
Allgemeine Erfahrungen mit werkzeug-deals.de
"Gerne wieder - hat alles gepasst."T.H. auf trustedshops.de am 02.05.2018
Die Besteller sprechen vor allem das Warenangebot positiv an, ein Kunde freut sich z.B. über ein "hochwertiges Produkt" und ein weiterer Käufer schätzt seinen Rauchmelder als "qualitativ sehr gute Ware". Noch ein Nutzer ist glücklich über seinen preiswerten Fund, er sagt, das "gleiche Produkt gibt es auch in anderen Shops, aber viel teurer" und findet, "diese Firma kann man empfehlen".
Enorm schnell, jedoch nur an deutsche Adressen
Die Ware liefert das Versandunternehmen DPD aus (obwohl auf der Startseite ebenfalls das DHL-Logo angezeigt wird, wird dieser Logistiker offenbar nicht eingesetzt). Der Händler versendet ausschließlich innerhalb Deutschlands, wobei die deutschen Inseln allerdings ausgeschlossen sind.
Wie funktioniert der Rückversand?
Ein Rückversand ist innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist für den Kunden kostenfrei. Die Ware wird beim Besteller abgeholt.
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
Besonders beeindruckt sind viele Kunden von der Geschwindigkeit des Versandes. So ist ein Käufer "noch nie so schnell beliefert worden", ein anderer Besteller hat "nachmittags bestellt" und seine Lieferung war schon "am nächsten Morgen da".
"Sehr schnelle Lieferung. Gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden."Kunde auf trustedshops.de am 24.05.2018
Auch der Rückversand bzw. Umtausch läuft gut. Ein Besteller musste 1 von 5 Rauchmeldern zurücksenden, da dieser beschädigt war. Er war begeistert, dass die Ersatzlieferung "noch vor seiner Rücksendung bei ihm eingetroffen" ist.
Einfach, aber begrenzt in der Auswahl
Der Kunde hat nur eine Möglichkeit, seinen offenen Betrag zu begleichen: mithilfe des bekannten Dienstleisters PayPal. Es entstehen für den Käufer keine zusätzlichen Gebühren.
Der komplette Homepage - inklusive des gesamten Kaufvorgangs - ist per SSL abgesichert. Mit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft des Kunden bei trustedshops.de existiert zudem ein Käuferschutz.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
Den Zahlungsvorgang und die einzelnen Optionen kommentiert kaum ein Kunde, ein Besteller äußert sich jedoch über die Rückerstattung wegen seiner Teil-Retoure - diese war "sehr schnell und korrekt".
Kulant, kompetent, kundenfreundlich
Auf der Homepage findet sich ein Kontaktformular, über das die Nutzer dem Händler Nachrichten zukommen lassen können. Zudem sind 2 Telefonnummern angegeben, beide sind gültige Servicenummern und die Auswahl ist dem Besteller überlassen. Des Weiteren kann der Support per E-Mail kontaktiert werden - in der Regel werden diese innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei Facebook ist werkzeug-deals.de ebenfalls mit einem Account präsent.
Der Shop ist Partner der Marken Bosch, Makita, Fischer und Fein. Bei einer Bestellung aus dem Sortiment dieser Hersteller bieten sich dem Kunden dadurch zusätzliche Optionen, wie z.B. eine Verlängerung der Produktgarantien.
Erfahrungen mit dem Service
"Fundierte und direkte Antwort bei Fragen."Kunde auf trustedshops.de am 14.05.2018
Der Support gibt bei allerlei Fragen hilfreiche Antworten. Ein Besteller freut sich, denn "eine scheinbare Unstimmigkeit bei der Lieferung wurde blitzschnell und fachlich kompetent geklärt". Und noch ein Kunde bringt es auf den Punkt und lobt den "kompetenten Kundendienst bei meinen Fragen".
Empfehlenswert
Erst im November 2015 ist werkzeug-deals.de online gegangen, dennoch überzeugt der Shop bereits mit großer Professionalität in Sachen Fachkompetenz, Reklamationen und Versand. Die Waren kommen teilweise so schnell, dass man den Eindruck hat, der Lieferant steht eher vor der Tür als der Nachbar mit der ausleihbaren Bohrmaschine. Hier können wir eine klare Empfehlung für werkzeug-deals.de aussprechen, die durch die mehr als 100jährige Erfolgsgeschichte des Unternehmens, das hinter dem Webstore steht, gestützt wird.