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Erfahrungen mit sportscheck.com

sportscheck.com
  • breitgefächertes Sortiment an Qualitätsmarken
  • vielfältige Bezahloptionen
  • teilweise Probleme mit Hermes-Zustellungen
  • längere Wartezeiten bei Rückbuchungen
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  • Versand:ab 5,95 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@sportscheck.com / 089 - 6110 1616
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Sportscheck.com: Riesiges Angebot an Sportbekleidung

Sportscheck.com ist eine beliebte Anlaufstelle für alle Hobby-, aber auch Spitzensportler, die gezielt auf der Suche nach passender Ausrüstung für ihren Lieblingssport sind. Das Sortiment reicht von Bekleidung, Zubehör und Skatewear bis hin zu Schuhen und Accessoires. Für 33 verschiedene Sportarten bietet sportscheck.com eine riesige Auswahl von fast 500 hochwertigen Marken wie Adidas, Puma, Salomon, Asics, Jack Wolfskin, Billabong, Tommy Hilfiger, Reebok, Nike und noch vielen anderen mehr. Ganz im Sinne der eigenen Philosophie - "Sportscheck, wir machen Sport" - organisiert der Sportartikelhändler jährliche Veranstaltungen, Reisen und Kurse.

Sportscheck.com ist zudem ein geprüfter und zertifizierter Online-Shop, der Qualitätskriterien wie Bonität, Kostentransparenz, Datenschutz und Kundenservice erfüllt und daher von Trusted Shops das entsprechende Gütesiegel erhielt.

Allgemeine Erfahrungen mit sportscheck.com

„Alles super gelaufen - vielen Dank. Sehr empfehlenswerter Online-Shop.“
Peter Z. auf trustedshops.de am 27.08.2016

Die Käufer attestieren dem Outdoor-Spezialisten in der Gesamtbetrachtung ein relativ gelungenes Online-Angebot und sind "seit über 20 Jahren Kunde bei sportscheck.com und stets zufrieden." Ein anderer Verbraucher ergänzt: "Bin mit sportscheck.com zufrieden und werde dort bald wieder bestellen."

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Teilweise Probleme mit Hermes, aber kostenlose Retouren

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Hermes oder Spedition

Paketversand*
5,95 €
Spedition*
10,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Zustellung erfolgt mit dem Hermes Paketversand (auch an eine alternative Lieferadresse), der schon seit Jahren mit sportscheck.com kooperiert. Auch eine Lieferung an einen Hermes Paketshop ist möglich. Zudem wird die Option angeboten, das Paket versandkostenfrei an eine der 20 Sportcheck-Filialen zu schicken oder bei Warenverfügbarkeit dort direkt zu reservieren und selbst abzuholen (mehr Infos unter "Lieferung" und "Click & Reserve").

Der Versand soll innerhalb von 2 bis 3 Werktagen beim Kunden eintreffen. Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich.

Rückversand

Sportcheck bietet einen "Kauf auf Probe": Das bedeutet, dass erst nach Ablauf von 2 Wochen nach Warenerhalt der Kaufvertrag bindend wird. Bis dahin kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Im Anschluss daran gilt das übliche gesetzliche Widerrufsrecht.

Rücksendungen sind nur mit einem beigefügten Original-Retourschein kostenlos. Ferner besteht die Möglichkeit, die Ware in einer nahegelegenen Sportscheck-Filiale oder bei einem Hermes Paketshop zurückzugeben. Zusätzlich bietet der Webstore einen kostenlosen Abholservice an, bei dem ein Hermes-Paketbote die Artikel direkt von zu Hause abholt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schade, keine Ware bekommen und auch keine Information, warum meine Bestellung nicht bearbeitet wurde.“
Jens K. auf trustedshops.de am 04.09.2016

"Die Lieferung kam recht schnell", meint ein Käufer, stellvertretend für viele weitere Besteller mit einer ähnlichen Erfahrung. Die ausgewerteten Kundenkommentare bescheinigen dem Outdoor-Händler außerdem einen reibungslosen Rückversand, denn "bei Retouren geht die Abwicklung sehr schnell." Ein Besteller findet zudem, dass "alles bestens gelaufen" sei und die Retoure "absolut problemlos" funktioniert habe.

Es gibt aber auch Kunden, die sich hingegen sehr verärgert über den Lieferservice äußern: "Bin sehr unzufrieden. Lieferung durch Hermes nicht zu empfehlen" oder "leider habe ich die Ware nie zu Gesicht bekommen. Hermes versucht es nur zur Mittagszeit, sodass Vollzeitarbeitende nicht zu Hause sein können." Es finden sich allerdings nur selten Besteller, die sich über die Retourenbearbeitung beschweren. Ein Käufer findet jedoch, dass die "Rücksendung total kompliziert" sei und der Shop "Online-Shopping erstmal lernen" sollte.

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Gutes Angebot an sicheren Bezahlmöglichkeiten

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, Rechnung, PayPal, Vorkasse, Finanz-/Ratenkauf*, Amazon Payments
kostenlos

Bestellungen bei diesem renommierten Sportartikelhändler können wahlweise über Kreditkarte, auf Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage) oder per Vorkasse (zahlbar innerhalb von 7 Tagen) beglichen werden. In einigen Fällen gewährt sportscheck.com sogar eine Ratenzahlung, wobei Bonität und ein Mindesteinkaufswert von 50 € vorausgesetzt werden. Aber auch bei Bestellungen als Gast ist die Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal eine Option.

Der Online-Shop ist teilweise verschlüsselt, ein vertraulicher Umgang mit Kundendaten ist somit im Bestellvorgang garantiert und wird durch den Käuferschutz von Trusted Shops sogar noch ergänzt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Geld wird schnell abgebucht, aber die Rückbuchung lässt auf sich warten.“
Corinna F. auf trustedshops.de am 06.08.2016

Im Großen und Ganzen zeigen sich die Besteller mit den angebotenen Zahlungsarten zufrieden. "Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung verhindert Datenmissbrauch und Risiken im Internet. Ich bestelle sicherlich wieder", merkt ein Käufer dazu an.

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Schneller und gut erreichbarer Kundenservice

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Sportscheck GmbH
Neuhauser Straße 21
80331 München
Kontakt
Telefon
089 - 6110 1616
Telefonzeiten
24 Stunden
Fax
01806 - 505 150
E-Mail
service@sportscheck.com

Vom telefonischen Support verspricht sich das Münchner Unternehmen einen zuverlässigen und kompetenten 24-Stunden-Kundenservice. Zudem wird ein Chat angeboten, in dem die Käufer direkt mögliche Fragen klären können.

Vielfältiges Serviceangebot und attraktive Einsparmöglichkeiten

Der Sport-Branchenriese bietet eine Fülle an Serviceleistungen an: z.B. eine Sportscheck-App für alle gängigen Smartphones, Maßtabellen, Gewinnspiele, Gutscheincodes, Beratungsseiten zu unterschiedlichen Sportthemen sowie einen FAQ-Bereich.

In den sozialen Medien, wie Facebook, Twitter, Google+, Instagram und YouTube, oder im Sportscheck-Blog werden die Besucher auf Produktneuheiten, Veranstaltungen sowie Gutscheinaktionen aufmerksam gemacht. Mit der kostenlosen sportscheck.com-Clubcard bekommen die Kunden bis zu 5 % Rabatt auf den Einkaufswert und noch andere attraktive Vorteile. Bei einer Newsletter-Anmeldung gibt es einen einmaligen Rabatt für Neukunden sowie zahlreiche Schnäppchen, Gewinnspiele und aktuelle News rund um den Shop.

Erfahrungen mit dem Service

„Super Service. Hatte ein Problem mit dem Zulieferer, das sportscheck.com souverän für mich gelöst hat. Sehr gute Kommunikation.“
Karlheinz H. auf trustedshops.de am 09.09.2016

Im Hinblick auf das Support-Angebot scheinen viele Besucher grundsätzlich "sehr zufrieden" zu sein und loben den "super Service". Ein Käufer berichtet: "Die Kollegin am Telefon hat sofort eine tolle und simple Idee gehabt. So wünsche ich mir Kundenservice."

Es sind aber auch immer mal wieder kritische Kommentare zu lesen. Ein Besteller meint dazu: "Es bedurfte unzähliger E-Mails, um festzustellen, dass die eine Hand dort nicht weiß, was die andere tut. Ich bestelle viel online, aber so schlechte Kundenbetreuung habe ich noch nicht erlebt."

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Eingeschränkt empfehlenswert

Beim großen Sportartikel-Anbieter ist ein bisschen Sand im Getriebe, denn sowohl bei der Rückerstattung als auch bei den Hermeslieferungen scheint es teilweise zu haken. Ein Großteil der Kunden ist jedoch äußerst zufrieden, besonders mit dem üppigen Warenangebot und der Möglichkeit, auf Rechnung bezahlen zu können. Wer im Notfall etwas Geduld mitbringen kann, wird hier sicher für den eigenen Sportbekleidungsbedarf fündig werden.

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Versandkonditionen
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StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
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