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Erfahrungen mit sportscheck.com

sportscheck.com
  • breitgefächertes Sortiment an Qualitätsmarken
  • vielfältige Bezahloptionen
  • Zahlreiche Serviceleistungen
  • teilweise Probleme mit Hermes-Zustellungen
zum Shop
  • Versand:ab 3,95 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@sportscheck.com / 089 - 6110 1616
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Sportscheck.com: Riesiges Angebot an Sportbekleidung

Sportscheck.com ist eine beliebte Anlaufstelle für alle Hobby-, aber auch Spitzensportler, die gezielt auf der Suche nach passender Ausrüstung für ihren Lieblingssport sind. Aber auch Fans von Urban-Outdoor-Wear finden hier neue Lieblingsstücke. Das Sortiment reicht von Bekleidung, Zubehör und Skatewear bis hin zu Schuhen und Accessoires. Für 33 verschiedene Sportarten bietet sportscheck.com eine riesige Auswahl von fast 500 hochwertigen Marken wie Adidas, Puma, Salomon, Asics, Jack Wolfskin, Billabong, Tommy Hilfiger, Reebok, Nike und noch vielen anderen mehr. Ganz im Sinne der eigenen Philosophie - "Sportscheck, wir machen Sport" - organisiert der Sportartikelhändler jährliche Veranstaltungen, Reisen und Kurse.

Sportscheck.com ist zudem ein geprüfter und zertifizierter Online-Shop, der Qualitätskriterien wie Bonität, Kostentransparenz, Datenschutz und Kundenservice erfüllt und daher von Trusted Shops das entsprechende Gütesiegel erhielt. Doch damit nicht genug: Der Händler darf sich ebenfalls als EHI-geprüft bezeichnen, was ebenfalls die Zuverlässigkeit unterstreicht.

Allgemeine Erfahrungen mit sportscheck.com

„Super Ware, super Lieferung! Es war ein Geschenk für meinen Mann. Die Schuhe haben gepasst und sind schon in den Bergen eingelaufen worden. Ich bin sehr zufrieden!“
Kunde auf trustedshops.de am 08.10.2017

Die Käufer attestieren dem Outdoor-Spezialisten in der Gesamtbetrachtung ein relativ gelungenes Online-Angebot und sind "seit über 20 Jahren Kunde bei sportscheck.com und stets zufrieden." Ein anderer Verbraucher ergänzt: "Bin mit sportscheck.com zufrieden und werde dort bald wieder bestellen."

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Teilweise Probleme mit Hermes, aber kostenlose Retouren

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Hermes oder Spedition

Paketversand*
3,95 €
Spedition*
10,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Zustellung erfolgt mit dem Hermes Paketversand (alternative Lieferadressen können hinterlegt werden), der schon seit Jahren mit sportscheck.com kooperiert. Auch eine Lieferung an einen Hermes Paketshop ist möglich. Zudem wird die Option angeboten, das Paket versandkostenfrei an eine der deutschlandweit existierenden Sportcheck-Filialen zu schicken und persönlich abzuholen oder bei Warenverfügbarkeit dort direkt zu reservieren und selbst abzuholen (mehr Infos unter "Lieferung" und "Click & Reserve"). Wer dann vor Ort noch zusätzlich etwas Schönes entdeckt, kann sich den Filialeinkauf mittels "Same-Day-Delivery" noch am gleichen Tag bequem nach Hause bringen lassen.

Die über den Online-Shop bezogenen Sendungen sollen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beim Kunden eintreffen. Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich. Werden Großgeräte geordert, so werden diese bei Bedarf beim Käufer zu Hause montiert und aufgestellt - ganz ohne Aufpreis.

Rückversand

Sportcheck bietet einen "Kauf auf Probe": Das bedeutet, dass erst nach Ablauf von 2 Wochen nach Warenerhalt der Kaufvertrag bindend wird. Bis dahin kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Im Anschluss daran gilt das übliche gesetzliche Widerrufsrecht. Also hat man insgesamt 30 Tage Zeit, um die Artikel in Ruhe zu prüfen.

Rücksendungen sind nur mit einem beigefügten Original-Retourschein kostenlos. Ferner besteht die Möglichkeit, die Ware in einer nahegelegenen Sportscheck-Filiale oder bei einem Hermes Paketshop zurückzugeben. Zusätzlich bietet der Webstore einen kostenlosen Abholservice an, bei dem ein Hermes-Paketbote die Artikel direkt von zu Hause abholt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Wenn etwas mal nicht passt, auch kein Problem. Kostenlose Rücksendung oder Umtausch.“
Kunde auf trustedshops.de am 09.10.2017

"Die Lieferung kam recht schnell", meint ein Käufer, stellvertretend für viele weitere Besteller mit einer ähnlichen Erfahrung. Die ausgewerteten Kundenkommentare bescheinigen dem Outdoor-Händler außerdem einen reibungslosen Rückversand, denn "bei Retouren geht die Abwicklung sehr schnell." Ein Besteller findet zudem, dass "alles bestens gelaufen" sei und die Retoure "absolut problemlos" funktioniert habe.

Es gibt aber auch Kunden, die sich hingegen sehr verärgert über den Lieferservice äußern: "Bin sehr unzufrieden. Lieferung durch Hermes nicht zu empfehlen" oder "leider habe ich die Ware nie zu Gesicht bekommen. Hermes versucht es nur zur Mittagszeit, sodass Vollzeitarbeitende nicht zu Hause sein können." Es finden sich allerdings nur selten Besteller, die sich über die Retourenbearbeitung beschweren. Ein Käufer findet jedoch, dass die "Rücksendung total kompliziert" sei und der Shop "Online-Shopping erstmal lernen" sollte.

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Gutes Angebot an sicheren Bezahlmöglichkeiten

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, Rechnung, PayPal, Vorkasse, Finanz-/Ratenkauf*, Amazon Payments
kostenlos

Bestellungen bei diesem renommierten Sportartikelhändler können wahlweise über Kreditkarte, auf Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage) oder per Vorkasse (zahlbar innerhalb von 7 Tagen) beglichen werden. In einigen Fällen gewährt sportscheck.com sogar eine Ratenzahlung (die sogenannte Monatsrechnung), wobei Bonität und ein Mindesteinkaufswert von 50 € vorausgesetzt werden; die Option ist allerdings Stammkunden vorbehalten. Bei Bestellungen als Gast ist die Zahlung mit Kreditkarte oder via PayPal eine Option.

Der Online-Shop ist teilweise verschlüsselt, ein vertraulicher Umgang mit Kundendaten ist somit im Bestellvorgang garantiert und wird durch den Käuferschutz von Trusted Shops sogar noch ergänzt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Manchmal dauert der Retourenservice bzgl. der Benachrichtigung etwas länger, dann ist man etwas verunsichert bzgl. der rechtzeitigen Bezahlung, Alles in allem aber super!“
Kunde auf trustedshops.de am 08.10.2017

Im Großen und Ganzen zeigen sich die Besteller mit den angebotenen Zahlungsarten zufrieden. "Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung verhindert Datenmissbrauch und Risiken im Internet. Ich bestelle sicherlich wieder", merkt ein Käufer dazu an.

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Schneller und gut erreichbarer Kundenservice

Kontaktinformationen
Anschrift
Sportscheck GmbH
Neuhauser Straße 21
80331 München
Kontakt
Telefon
089 - 6110 1616
Telefonzeiten
24 Stunden
Fax
01806 - 505 150
E-Mail
service@sportscheck.com
Retouren-Adresse
Sportscheck GmbH
80307 München

Vom telefonischen Support ist laut dem Münchner Unternehmen ein zuverlässiger und kompetenter 24-Stunden-Kundenservice zu erwarten. Wer sich einen Anruf oder eine E-Mail sparen will, kann auch den gut strukturierten Hilfe-Bereich nutzen.

Vielfältiges Serviceangebot und attraktive Einsparmöglichkeiten

Der Sport-Branchenriese bietet eine Fülle an Serviceleistungen an: z.B. eine Sportscheck-App für alle gängigen Smartphones, Maßtabellen, Gewinnspiele, Gutscheincodes und mehr. Wer öfters über sportscheck.de einkauft, sollte sich überlegen, sich für den Kundenclub anzumelden. Dieser bietet einige zusätzliche Vorteile: 6 Wochen Zufriedenheitsgarantie (verlängertes Rückgaberecht), Bonuspunkte bei jedem Einkauf, weitere Gewinnspiele, Vorteilscoupons usw. Zudem erhalten Mitglieder einen speziellen Newsletter, der exklusive Infos beinhaltet. Auf der Webseite kann man sich außerdem über die Events informieren, die Sportscheck regelmäßig veranstaltet, dabei handelt es sich um Gewinnspiele und Aktionen wie die Berg- und Skischule, die Stadtläufe, Reisen sowie Outdoor-Events.

In den sozialen Medien, wie Facebook, Instagram und YouTube, oder im Sportscheck-Blog werden die Besucher ebenfalls auf Produktneuheiten, Veranstaltungen sowie Gutscheinaktionen aufmerksam gemacht.

Ein weiteres interessantes neues Angebot von sportscheck.de ist fitfox.de, das Kunden über eine Verlinkung auf der Shop-Seite erreichen. Das Motto von fitfox.de ist "Fitness ohne Bindung", d.h. über diese Webseite kann man sich für ein beliebiges Postleitzahlgebiet aktuelle Tages- und Monatskarten für Fitness, Yoga und mehr anzeigen lassen.

Abgerundet wird das Serviceangebot auf sportscheck.de durch einen Filialfinder, über den Nutzer sich automatisch das nächste Ladengeschäft anzeigen lassen können. Denn auch vor Ort wartet eine große Vielzahl an Zusatzleistungen, diese reichen von Laufbandanalysen, um die optimalen Laufschuhe zu finden, über Wartungs- und Reparaturservices für Inliner, Schlittschuhe, GPS- und Pulsuhren sowie Ski und Snowboards bis hin zum Verleih von Equipment von SUP (Stand Up Paddling).

Erfahrungen mit dem Service

„Toller Kundenservice. Sehr nett, schnell und kompetent.“
Kunde auf trustedshops.de am 08.10.2017

Im Hinblick auf das Support-Angebot scheinen viele Besucher grundsätzlich "sehr zufrieden" zu sein und loben den "super Service". Ein Käufer berichtet: "Die Kollegin am Telefon hat sofort eine tolle und simple Idee gehabt. So wünsche ich mir Kundenservice."

Es sind aber auch immer mal wieder kritische Kommentare zu lesen. Ein Besteller meint dazu: "Es bedurfte unzähliger E-Mails, um festzustellen, dass die eine Hand dort nicht weiß, was die andere tut. Ich bestelle viel online, aber so schlechte Kundenbetreuung habe ich noch nicht erlebt."

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Empfehlenswert

Beim großen Sportartikel-Anbieter ist anscheinend gelegentlich ein bisschen Sand im Getriebe, denn sowohl bei der Rückerstattung als auch bei den Hermeslieferungen scheint es teilweise zu haken. Die Masse der Kunden ist jedoch äußerst zufrieden, besonders mit dem üppigen Warenangebot und der Möglichkeit, auf Rechnung bezahlen zu können. Wer im Notfall etwas Geduld mitbringen kann, wird hier sicher für den eigenen Sportbekleidungsbedarf fündig werden und hier sich über qualitativ hochwertige Schnäppchen freuen.

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I ordered a pair of ski bindings, they delivered a pair of ski brakes sans bindings. Called customer service and was sent a new pair of bindings. I again received a box with a pair of ski brakes without the bindings. Called customer service again and was assured that I would receive the bindings within two days... nothing. Called again and was told to be patient and that the bindings would again be there within two days. Still nothing... no bindings, no emails... just nothing. I sent a email and an internal message today so we will see how this develops. Just a total fuck up.

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