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Erfahrungen mit shop-strese.de

shop-strese.de
  • günstige Markenprodukte
  • schneller Versand
  • freundlicher, kompetenter Kundenservice
  • erst ab 50 € Bestellwert kostenfrei
zum Shop
  • Versand:ab 5,90 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:100 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@shop-strese.de / +49 (0) 341 - 96 25 114
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Shop-strese.de: Haarpflege und Kosmetik vom Fachmann

Bei shop-strese.de handelt es sich um einen Webstore für Haarpflege-, Styling- und Kosmetikprodukte für Frauen und Männer mit einer großen Auswahl (rund 8000 Artikel). Im Kosmetikbereich sind zum Beispiel Produkte mit Markennamen wie Babor, Kerastase oder La Prairie zu finden - auf dem Haarpflegesektor solche von bekannten Herstellern wie GHD, Goldwell, Loreal oder Wella.

Des Weiteren gibt es bei shop-strese.de auch noch Düfte, spezielle Produkte für Männer (z.B. Shampoo, Conditioner, Körper- und Gesichtspflegeartikel sowie solche für die Rasur) sowie Elektrogeräte (wie Glätter, Haartrockner und Lockenstäbe). Besonders hervorzuheben ist die Rubrik "Vegan", in der man vom Shampoo bis zur Gesichts- und Körperpflege alles als vegane Alternative findet.

Der Shopbetreiber Frank Strese ist Inhaber von mehreren Friseur-/Kosmetiksalons unter dem Namen "Salon Strese" in Leipzig, in denen er und sein Team unter anderem Haarschnitte & Verlängerungen, Colorationen, Instantpflegen, Maniküren, Pediküren und Make-ups anbieten. Ein Großteil der in den Filialen verwendeten Produkte ist auch im Online-Shop erhältlich.

Shop-strese.de ist seit 2012 ein durch Trusted Shops zertifizierter und geprüfter Webstore. Diese Auszeichnung ist eine Kombination aus Händler-Zertifizierung, Internetsiegel, Käuferschutz & Kundenservice. Dies gewährleistet Kunden einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Informationen über Kosten, Lieferbedingungen, Schutz der persönlichen Daten und ein neutrales Beschwerdeverfahren.

Allgemeine Erfahrungen mit shop-strese.de

„Absolut top. Empfehlenswert!“
Kunde auf trustedshops.de am 10.11.2017

Im Gesamtergebnis schneidet der Webstore shop-strese.de mit einem sehr guten Ergebnis ab. Die Kunden loben vor allem: "Preis/Leistung spitzenklasse" und freuen sich über die "super Preiser-sparnis". "Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt (La Prairie)", konstatiert ein Besteller. Und ein anderer berichtet: "Klasse. Habe dort wiederholt bestellt und werde es zukünftig weiter tun." Nur ein Käufer merkt negativ an: "Manchmal gab es Probleme bei der Anmeldung in Ihr EDV-System."

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Ab 50 € kostenlose deutschlandweite Lieferungen

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
5,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 50,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Bei jedem Online-Kauf sind die Versandkosten und die Verfügbarkeit direkt beim Bestellvorgang ersichtlich. Laut shop-strese.de beträgt die Lieferzeit per DHL innerhalb Deutschlands 1 bis 2 Werktage.

Bei einem Bruttobestellwert von 50 € entfallen die Versandkosten, darunter wird eine Portopauschale erhoben. Lieferungen in alle EU-Länder und in die Schweiz dauern 3 bis 5 Werktage und sind erst ab einem Bruttobestellwert von 250 € versandkostenfrei. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen sind weitere Abgaben (z.B. in Form von Zöllen) vom Kunden zu tragen.

Rückversand

Für Retouren kann das jeder Lieferung beigelegte Muster-Widerrufsformular verwendet werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten sind allerdings vom Käufer zu tragen. Als Zeitraum werden auf der Startseite 100 Tage beworben, in den Widerrufsinformationen ist dagegen nur die Rede von 14 Tagen; hier ist vorsichtshalber eine Rückgabe beim Support ratsam.

Erfahrungen mit dem Versand

„Ich war absolut zufrieden mit der schnellen Abwicklung meiner Bestellung.“
Kunde auf trustedshops.de am 10.11.2017

Die Zustellungsgeschwindigkeit und auch die Verpackung werden von fast allen Kunden als sehr positiv bewertet. Ein Käufer freut sich zum Beispiel, dass die "Lieferung pünktlich da" war und er die "Ware ordnungsgemäß erhalten" hat. Weitere Verbraucher loben die "superschnelle Lieferung – heute bestellen, morgen ist die Ware schon da" oder stellen fest: "Wie immer wurde die Ware sehr schnell und bestens verpackt geliefert."

Nur wenige Kunden kritisieren hier: "Fast eine Woche Wartezeit auf Lieferung, die dann nicht erfolgte" oder bemängeln, dass die Lieferzeit "etwas lang" war.

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Bei so vielen Optionen fällt die Entscheidung schwer …

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, PayPal, SOFORT Überweisung*, Giropay*, Vorkasse, Rechnung*
kostenlos
Finanz-/Ratenkauf*
1,95 €
Nachnahme*
12,00 €

Die Bezahlung der Ware ist auf vielfältige Weise möglich. Der Rechnungs- und Ratenkauf erfolgend dabei beide über Klarna. Bei Bestellungen aus dem Ausland stehen allerdings nur Überweisung, Kreditkarte und PayPal zur Auswahl. Im Einzelfall behält sich der Online-Shop zudem vor, die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen.

Rechnungen sind spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware auszugleichen. Die Belastung des Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Wer sich für den Ratenkauf über Klarna entscheidet, bekommt seine bestellte Ware direkt nach Hause und bezahlt in bis zu 24 Raten, mindestens aber immer 6,95 € pro Monat. Zudem wird hier eine monatliche Gebühr von 1,95 € fällig.

Da der Shop mit der weit verbreiteten SSL-Verschlüsselung arbeitet, können die Kunden hier ihre Daten beim Bestellen und vor allem Bezahlen sicher eingeben. Zudem geht mit dem Trusted Shops-Siegel ein Käuferschutz einher, der zusätzlicher Sicherheit bietet.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten bei shop-strese.de wurden quasi keine Äußerungen gefunden, nur eine Kundin lobt hier: "Bezahlung mit Rechnung möglich, alles wie es sein soll." Auch zum Thema Rückzahlung sind keine konkreten Bewertungen vorhanden, nur ein Besteller äußert sich folgendermaßen: "Auf Storno-Wunsch hat man bis jetzt auch nicht reagiert (kein Geld zurück)."

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Top-Kundensupport

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Frank Strese
Nikolaistraße 55
04109 Leipzig
Kontakt
Telefon
+49 (0) 341 - 96 25 114
Fax
+49 (0) 341 - 22 58 890
E-Mail
info@shop-strese.de

Neben einer telefonischen Kontaktaufnahme gibt es auf der Internetseite auch die Möglichkeit, Formular mit einer Anfrage abzusenden, sowie die Option, eine E-Mail oder ein Fax zu schicken. Das Kontaktformular beinhaltet außerdem eine Rückrufoption.

Auf den Internetseiten des Online-Shops sind zusätzlich zu den gesetzlich verpflichtenden Anga-ben wie Datenschutzerklärung, Impressum, AGBs und Widerrufsrecht nur die Themen "Zahlung & Versand" sowie "Kontakt" aufgeführt. In einem kleinen Hilfe-Bereich sind zudem ein paar Hilfe-stellungen zum Bestellvorgang zu finden.

Neben dem Online-Shop können sich die Kunden aber auch in einem der Salons in Leipzig von dem professionell geschulten Team beraten lassen.

Wer immer auf dem neuesten Stand sein und stets die besten Trends und Tipps direkt im Postfach haben möchte, sollte den Newsletter abonnieren. An sozialen Netzwerken nutzt der Shop bzw. der Salon Strese nur Facebook.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr netter Kontakt, Topverkäufer, vielen Dank.“
R. D. auf trustedshops.de am 08.07.2017

Die wenigen, aber durchweg positiven Bewertungen zu diesem Themenbereich lauten wie folgt: "Rasche Bearbeitung und sehr hilfreich und kulant bei Stornierung wegen meiner fehlerhaften Bestellung" oder "sehr guter Service."

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Empfehlenswert

"Du hast die Haare schön" – solche Komplimente dürfte man sicher öfter zu hören bekommen, wenn man die Pflegeprodukte von shop-strese.de verwendet. Der Webstore punktet vor allem mit günstigen Markenprodukten, einem schnellen Versand sowie einem freundlichen und kompetenten Kundenservice. Einziger Wermutstropfen: Der Versand ist hier erst ab der (relativ) hohen Summe von 50 € kostenlos.

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Zahlungsdetails
VisaMastercardPayPalSOFORT ÜberweisungGiropayVorkasseNachnahmeRechnungFinanz-/Ratenkauf
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Kommentar - - - nur D nur D - nur D nur D nur D; mindestens 6,95 € pro Monat

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 5,90 € - ab 15,00 € - - -
Versandkostenfreigrenze 50,00 € - 250,00 € - - -
Nachnahme 12,00 € - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
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