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Erfahrungen mit preis24.de

preis24.de
  • günstige Smartphones und attraktive Verträge
  • Kauf auf Rechnung
  • autorisierter Online-Partner vieler namhafter Mobilfunkanbietern
  • teilweise Wartezeiten beim Versand
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Kontakt:info@preis24.de / +49(0)21127402700
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Rückzahlung:14 Tage

Preis24.de: Schwein haben bei der Suche nach guten Angeboten

Laut einer Scherzfrage weiß man, dass es Zeit ist, das eigene Smartphone endlich in Rente zu schicken, wenn es nur noch Bierflaschen zuverlässig öffnet. Wer den Eindruck hat, dass der Akku den Geist aufgibt und der Speicherplatz immer weniger wird, sollte sich tatsächlich auf die Suche machen – und vielleicht hat man ja Schwein … zum Beispiel mit Winni; das bekannte blaue Schwein ist nämlich das Werbe-Maskottchen des Online-Shops preis24.de. Hier finden Kunden die neuesten Handys namhafter Hersteller, etwa von Apple, Samsung, HTC, Sony, Nokia, LG und Motorola, sowie preiswerte Mobilfunkverträge von Anbietern wie Vodafone, BASE, Telekom, o2 oder simfinity.

Außerdem gibt es hier exklusive Angebote für kabelgebundenes Internet oder DSL-Flatrates bis hin zu Komplettlösungen für Festnetz-/Internet- und TV-Anschlüsse. Bei preis24.de handelt es sich um einen Vermittler, d.h. hier gibt es einen internetbasierten Preisvergleich zur Neukundenakquise mit Top-Deals für Privatpersonen. Der Webstore wirbt mit besonders attraktiven Konditionen: Bei einer Bestellung über preis24 sparen Kunden laut Shop-Betreiber bei vielen Verträgen etwa 30 % im Vergleich zur Direktbestellung beim Anbieter selbst. Weitere Kanäle, die betrieben werden und an das Portal angeschlossen sind, betreffen die Bereiche Strom und Kfz-Versicherungen. Preis24.de bietet hier einen Überblick über ausgewählte Tarife.

Empfehlung von Verbraucherschützern

Preis24.de führt nicht nur das Gütesiegel von Trusted Shops, was Kundenorientierung und solides Geschäftsgebaren garantiert, sondern wurde auch von verbraucherschutz.de zertifiziert. Die Auszeichnung erhalten Unternehmen, die sich gegenüber dem Kunden besonders verbraucherfreundlich und vertrauenswürdig verhalten.

Allgemeine Erfahrungen mit preis24.de

„Habe schon mein 2. Handy über Preis24 bestellt und bisher lief alles super - immer wieder gerne, Danke.“
Kunde auf trustedshops.de am 18.10.2017

Ein Großteil der Kunden äußert sich sehr zufrieden über das Angebot von preis24.de. So sind laut einem Käufer "Angebot und Vertrag sehr gut". In einem weiteren Kommentar heißt es ebenfalls: "Alles gut gelaufen. Ging alles schnell und unkompliziert". Andere Käufer erwähnen begeistert die "Top-Angebote" oder finden: "Besser geht es nicht." Allerdings begegnen auch öfter kritische Anmerkungen. Nach Ansicht eines Bestellers war das Angebot, das er erhielt "falsch und inhaltlich nicht ansatzweise das, was geboten wurde". Ein anderer Käufer wertet ebenfalls: "Absoluter Reinfall. Ich gebe bewusst 0 Sterne - der Wunschvertrag wurde ohne Begründung abgelehnt".

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Keine direkte Abwicklung durch den Shop

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, Hermes, UPS oder GLS

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Da preis24.de lediglich als Vermittler agiert, der für seine Kunden die Konditionen aushandelt, ist der Webstore nicht der direkte Vertragspartner. Insofern kann es bei der Abwicklung je nach Anbieter zu leichten Unterschieden kommen. Generell gilt aber, dass ausschließlich Endverbraucher aus Deutschland die Angebote nutzen können. Der Versand erfolgt stets kostenlos. Meist wird hierfür DHL eingesetzt. Es können jedoch auch Hermes, UPS oder GLS mit der Zustellung beauftragt werden.

Rücksendungen

Ein Widerruf ist während der gesetzlich vorgeschriebenen Frist sowohl für Dinge als auch für Dienstleistungen möglich. Die Kunden sollten sich dazu direkt an den jeweiligen Provider wenden (Adressen siehe https://preis24.de/widerruf/). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren muss der Käufer übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Wäre kam schnell und alles war in einwandfreiem Zustand.“
Kunde auf trustedshops.de am 06.11.2017

Auch die Bewertungen zum Thema Zusendungen fallen gemischt aus. Ein Teil der Besteller ist zufrieden mit den Fristen und erhält die Ware kurzfristig. In solchen Fällen wird dann meist auf eine "superschnelle Lieferung" hingewiesen oder vermerkt, dass "die Ware sehr schnell da" war. In einigen Kommentaren beklagen sich die Käufer aber auch über Verzögerungen: "Habe die Ware nicht erhalten. Frage mich warum?", wundert sich ein Kunde. Ebenfalls unglücklich ist der folgende Sachverhalt: "2 Waren wurden synchron bestellt. Eine wurde nur geliefert, die andere ist seit 4 Tagen in der Logistik".

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Geld fließt zumeist direkt an die Provider

Zahlungsinformationen
Lastschrift, Visa, Mastercard, Nachnahme*, PayPal, Rechnung, Vorkasse
kostenlos

Preis24.de nimmt grundsätzlich keine Zahlung im Auftrag seiner Partner aus den Bereichen Mobilfunk, DSL, Strom, Gas, Kfz-Versicherung und Kredit an, sondern gibt lediglich die nötigen Bankverbindungsdaten und persönlichen Angaben an den jeweiligen Partner weiter, der die Zahlung gemäß seinen Geschäftsbedingungen entgegennimmt**.

Die preis24.de GmbH nimmt nur Zahlungen der Endkunden für Handy-Versandkosten und in einigen Fällen auch Zuzahlungen für das Mobiltelefon an. Hierfür stehen einige kostenfreie Zahlmittel zur Verfügung. Rücklastschriften können dabei teuer werden: Für jede nicht eingelöste Lastschrift wird eine Gebühr in Höhe von 12 € erhoben.

Eine vollständige Verschlüsselung stellt den Datenschutz bei diesem Online-Shop sicher, ein HTTPS-Protokoll wird bereits ab der Startseite eingesetzt. Des Weiteren kann auf den Käuferschutz von Trusted Shops zurückgegriffen werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Wie erwähnt ist preis24.de nur selten direkter Empfänger von Kundenzahlungen bzw. es fließen an den Shop eher nur kleinere Beträge. Insofern tauchen so gut wie keine Kommentare hierzu auf. In 2 Fällen erwähnen Käufer allerdings Negatives in Bezug auf Erstattungen: "Die Bezahlung erfolgte per Nachnahme. Die Vereinbarung, eine SIM-Karte, einen Kinogutschein und eine Rückzahlung von 2,50 € vorzunehmen, wurde nicht eingehalten". Im zweiten Fall wird folgendes berichtet: "Das Cashback (erfolgte) erst im nach unzähligen E-Mails und Anrufen. Ständig hieß es, man leite es an die Buchhaltung weiter."

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Die "Tagesform" entscheidet?

Kontaktinformationen
Anschrift
preis24.de GmbH
Kaistraße 5
40221 Düsseldorf
Kontakt
Telefon
+49(0)21127402700
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-22 Uhr, Sa-So: 9-22 Uhr
E-Mail
info@preis24.de

Stolz verkündet preis24.de: "Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit einen exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden mit unserem Service sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam (Beschwerdestelle)." Dieses ist von Montag bis Sonntag telefonisch (zum Ortstarif) erreichbar. Schriftliche Anfragen sind ebenfalls möglich, hierfür können das Kontaktformular und die E-Mail-Adresse genutzt werden. Der Support soll laut eigenen Angaben diese in der Regel bis zum folgenden Werktag beantworten. Häufige Fragen zur Bestellung und zu den Tarifpartnern werden auch im Bereich "Fragen & Antworten" übersichtlich aufgelistet und ausführlich geklärt. Insofern kann sich durch einen Blick in diese Rubrik ein Support-Kontakt oftmals erübrigen.

Als modernes Unternehmen mit Schwerpunkt in den Bereichen Mobilfunk und Internet nutzt der Shop selbstverständlich auch die sozialen Netzwerke. Es werden Profile bei Facebook, Twitter und Google+ gepflegt. Hier gibt es die üblichen Feeds mit Hinweisen zu Aktionen, Angeboten und Gewinnspielen. Daneben besteht ein Kanal bei YouTube. Aktuelle Neuheiten kann man sich zudem per Newsletter auch direkt nach Hause schicken lassen. Im *Magazin sind außerdem Wissenswertes, Trends und News rund um Smartphones, Mobilfunk und Breitband zu finden.

Wer Freunde als Neukunden für preis24.de wirbt, kann sich Prämien (von bis zu 30 €) sichern. Mehr Informationen dazu gibt es unter https://preis24.de/freunde-werben/?source=footer.

Erfahrungen mit dem Service

„Kundenservice über E-Mail "TOP".“
Erwin B. auf trustedshops.de am 06.11.2017

Auch die Erfahrungswerte in Bezug auf den Support durch diesen Anbieter sind nicht ungetrübt. Zwar erwartet einen hier laut diversen Nutzern "ein sehr zuvorkommender Kundendienst" und man erhält "sofortige Hilfe/Auskunft am Telefon bei Fragen" oder eine "schnelle Reaktion bei E-Mail Kommunikation", andererseits bemängeln auch einige Käufer ein insgesamt wenig kundenorientiertes Verhalten. "Sehr unfreundliche Hotline, sind nicht daran interessiert, Kunden zu helfen", ist dazu beispielsweise zu lesen. "Der Kundenservice antwortet auch nach 3 Tagen nicht", lautet ein weiterer verständnisloser Bericht.

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Empfehlenswert (wenn man etwas Geduld mitbringt)

Wer beim mobilen Telefonieren Wert darauf legt, stets das neueste Modell und einen attraktiven Vertrag mit guten Konditionen zu haben, der ist bei diesem Anbieter gut aufgehoben. Zumal man hier auch auf den vorteilhaften Rechnungskauf zurückgreifen kann. Weniger erfreulich sind jedoch die teilweise langen Wartezeiten, die auch der Kundenservice leider oftmals nicht erklären kann ...

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Kommentar - - - bei DHL: zzgl. 2 € Übermittlungsentgelt an Zusteller - - -

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