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Erfahrungen mit mediamarkt.de

mediamarkt.de
  • große Auswahl an Haushalts- und Elektronikartikeln
  • ständig wechselnde Angebote und Aktionen
  • viele Beratungs-Services
  • flexible Bezahlmöglichkeiten
zum Shop
  • Versand:ab 14,95 €
  • Rückversand:kostenlos(mit vorfrankiertem Retourenaufkleber )
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Kontakt:onlineshop@mediamarkt.de / 0221/22243 333
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Rückzahlung:14 Tage

Mediamarkt.de: Europas Nr. 1 im Elektrofachhandel

Der Online-Shop von mediamarkt.de bietet eine Riesenauswahl an Elektronik- und Haushaltsartikeln von beliebten und etablierten Herstellern wie AEG, Apple, Bauknecht, Canon, Miele, Philips, Sony oder Toshiba zum täglichen Tiefstpreis. Mehr als 250.000 Produkte aus den Kategorien Computer & Büro, TV & Audio, Handy & Navigation, Foto & Camcorder, Haushalt & Wohnen, Körperpflege & Fitness, Gaming & Spielzeug sowie Film & Musik sind hier online verfügbar. In jeder dieser Kategorien gibt es dabei noch einmal spezielle Angebote und Aktionen. Die Rubrik "Prospekte & Angebote" enthält zudem Media Markt Highlights zu reduzierten Preisen. Der "Media Markt Schnapp des Tages" bietet regelmäßig qualitativ hochwertige Produkte zu kleinen Preisen. Die Angebote gelten immer 24 Stunden und sind garantiert günstiger als in anderen Online-Shops oder in den Media Märkten vor Ort.

Der Webstore ist sowohl mit dem Trusted Shops-Zertifikat ausgezeichnet als auch mit dem Gütesiegel "EHI Geprüfter Online-Shop". Zudem ist Media Markt Testsieger im Bereich Elektro 2015 des Deutschland-Tests von Focus-Online und bekam die Auszeichnung "Top Shop 2016" in den Teilsegmenten Computer, Unterhaltungselektronik, Handys und Zubehör von Computer Bild verliehen.

Allgemeine Erfahrungen mit mediamarkt.de

„Auf Media Markt ist Verlass und die Ware ist immer perfekt.“
Monika B. auf trustedshops.de am 16.08.2016

Die Bewertungen von mediamarkt.de fallen größtenteils positiv aus: "Bin sehr zufrieden über die Abwicklung meiner Bestellung", berichtet zum Beispiel ein Käufer. Weitere Kunden finden, dass die Bestellabwicklung "unkompliziert" sei, weshalb sie "jederzeit wieder" hier einkaufen würden. Ein Neukunde ist begeistert: "Habe das erste Mal per Media Markt online eingekauft und war sehr zufrieden mit der Anordnung, dem Ablauf und der Übersichtlichkeit." Nur sehr vereinzelt tauchen negative Berichte auf wie z.B.: "Es ist nicht das erste Mal, dass ein Gerät schon kurz nach Erwerb nicht mehr funktioniert."

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Porto durch Lieferung in einen Media Markt sparen

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, Hermes oder Sonstige

Paketversand*
ab 1,99 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Transport erfolgt mit DHL, Hermes oder tiramizoo.com und ist nur an deutsche Adressen oder eine DHL-Packstation möglich. Die Portokosten variieren dabei je nach Warengruppe und Größe des Pakets.Bei Selbstabholung in einem Media Markt ist der Versand kostenlos. Bei der Lieferung von Mobilfunkverträgen samt Handy/Smartphone fällt eine zusätzliche Gebühr für die Identitätsprüfung an. Die Zeit bis zur Zustellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage je nach Warengruppe, Verfügbarkeit und Versandart.

Eine Expresslieferung innerhalb der nächsten 3 Stunden nach dem Kauf ist möglich, aber mit zusätzlichen Kosten verbunden. Die Rahmenzeiten für diese Zustelloption sind von Montag bis Samstag zwischen 9.25 Uhr und 16.15 Uhr. Zudem gibt es auch die Option, eine Lieferung zum Wunschtermin auswählen, bei der der genaue Tag und die gewünschte Uhrzeit der Zustellung festgelegt werden kann und für die ebenfalls zusätzliche Gebühren fällig werden.

Rückversand

Eine Retoure oder ein Umtausch kann sowohl in einem Media Markt vor Ort als auch online über einen vorfrankierten Retourenaufkleber abgewickelt werden, sodass die Rücksendung kostenlos ist. Bei einem Rückversand von Großgeräten sollten sich die Besteller mit einem Media Markt in der Nähe in Verbindung setzen, damit die Abholung des Gerätes organisiert werden kann. Die Garantie kann - wenn man möchte - durch die Media-Markt-Plusgarantie auf 4 oder 5 Jahre verlängert werden. Der Media-Markt-Plusschutz bietet zudem - in Kooperation mit der Allianz - eine Extra-Sicherheit für die gekauften Geräte. Damit ist das neue Elektrogerät z.B. vor Bruchschäden oder Diebstahl geschützt (Optionen: 2 oder 4 Jahre).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Ware funktionierte nicht und musste aufwändig im Media Markt Hof umgetauscht werden.“
Robert M. auf trustedshops.de am 16.08.2016

Die Stimmen zum Versand sind hauptsächlich positiv. Besteller loben z.B. die "pünktliche Lieferung", die "schnell und supersicher verpackt" war oder freuen sich, dass sie die "Ware wie beschrieben kurzfristig erhalten" haben. Ein weiterer zufriedener Kunde bestätigt: "Die Ware wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert." Ein Sparfuchs ist zudem begeistert von der "Option, die Ware online zu bestellen und im Markt abzuholen. Versandkosten gespart und ich kann die Ware vor Kauf besichtigen." Nur wenige Kunden kritisieren, dass die "Lieferzeit länger als erwartet" sei oder es eine "lange Wartezeit bei (der) Abholung im Markt" gab.

Die Meinungen zum Thema Rückversand/Umtausch fallen gemischt aus. Einige Käufer sind "mit dem Service in jeglicher Sicht sehr zufrieden, selbst beim Umtausch". Ein weiterer zufriedener Kunde berichtet: "Leider habe ich versehentlich die falsche Karte bestellt – problemlos im Markt Eisenach gegen die richtige ausgetauscht." Hingegen bemängelt ein anderer: "Ich habe die Ware direkt in einer Filiale umtauschen müssen. War dieses Mal etwas kompliziert."

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Sichere und flexible Bezahlmöglichkeiten

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, PayPal, Giropay, SOFORT Überweisung, Rechnung*, Vorkasse, Sonstige*, Zahlung bei Abholung (Bar), Finanz-/Ratenkauf*
kostenlos

Bei mediamarkt.de stehen einige verschiedene Bezahl-Methoden zur Verfügung. Es ist sogar eine Finanzierung mit 0 % effektivem Jahreszins und mit bis zu 33 Monaten Laufzeit möglich (ab einem Bestellwert von 99 €). Ein Finanzierungsrechner auf der Homepage bietet hier Unterstützung. Zudem gibt es hier die Möglichkeit, mit der CashCard der Commerz Finanz zu bezahlen, einer hauseigenen Karte auf Maestro-Basis, mit der man an mehr als 10 Millionen Akzeptanzstellen bargeldlos zahlen und an rund 1 Million Geldautomaten Geld abheben kann.

Der Shop benutzt überall dort, wo personenbezogene Angaben erforderlich sind, eine SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

Zudem geht mit dem Trusted Shops-Gütesiegel ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Breites Band der Zahlungsmöglichkeiten.“
Franziskus auf idealo.de am 08.08.2016

Die Bewertungen zu diesem Thema fallen durchweg positiv aus. Die Besteller loben etwa die "leichten Finanzierungsmöglichkeiten" oder finden, dass hier "einfach zu ordern und bezahlen" ist. Weitere Käufer freuen sich, dass die "Bezahlung auch ohne Account möglich" ist oder "dass man erst bei der Abholung bezahlen muss." Auch zum Thema Rückerstattung äußern sich die Kunden nur anerkennend, da der "Artikel anstandslos zurückgenommen & Kaufbetrag zeitnah zurückerstattet" wurde oder sie ihr "Geld sofort zurückbekommen" haben.

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Breite Auswahl an zusätzlichen Angeboten

Kontaktinformationen
Anschrift
Media Markt E-Business GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt
Kontakt
Telefon
0221/22243 333
Telefonzeiten
0841/634 994761
Fax
täglich: 8-24 Uhr
E-Mail
onlineshop@mediamarkt.de
Retouren-Adresse
Media Markt E-Business GmbH
Sülzenbrücker Straße 250
99192 Nesse-Apfelstädt

Bei Fragen kann man den Kundendienst sowohl telefonisch als auch über ein Kontaktformular erreichen. Im umfangreichen Hilfe-Bereich auf der Homepage werden häufig gestellte Fragen beantwortet. Informationen über die aktuellsten Angebote, neuesten Produkte und Gewinnspiele erhält man über die Anmeldung zum Newsletter, die Media Markt App oder auf den Social-Media-Profilen bei Facebook, Twitter, Google + und Instagram sowie auf dem YouTube-Kanal.

Wer von weiteren spannenden Angeboten und vielen Vorteilen profitieren möchte, kann sich für den Media-Markt-Club anmelden. Einige der Vorteile hier sind beispielswiese: exklusive Verlosungen, eine verlängerte Umtauschzeit (28 Tage), Geschenke für den 3., 5., 7., 10. und 15. Einkauf sowie die "Club News" (der Media-Markt-Club-Newsletter).

Media Markt bietet zahlreiche zusätzliche Dienste an, die von einer persönlichen Online-Beratung durch einen IT-Fachmann via Live-Chat über verschiedene Kaufberatungen (zu den Themen Notebook, Fernseher/TV, Digitalkamera sowie Küchen) bis hin zum Fotoservice, dem Power Service (Lieferung, Einbau, Installation und Reparatur) und Ankauf-Service für Altgeräte reichen. Zudem gibt es die "Juke!-Plattform", auf der alle Filme, Spiele und Bücher für die Kunden immer und überall verfügbar sind. Für Großgeräte werden zusätzliche Dienstleistungen angeboten wie z.B. die kostenlose Altgerätemitnahme, ein Anschluss- und Aufbauservice sowie ein Einbau-Service.

Wer sich die Produkte in einen Media Markt liefern lassen möchte, kann sowohl die Funktion "Mein Markt" für die Suche nach einer Filiale in der Nähe nutzen als auch die Warenverfügbarkeit überprüfen. In immer mehr Filialen wird zudem ein sogenannter Drive-Thru-Service angeboten, bei dem die Kunden einfach nur ihre ausgedruckte Bestellbestätigung vorzeigen müssen und so einkaufen können, ohne aus ihrem Auto auszusteigen.

Erfahrungen mit dem Service

„Bei Fragen ist immer ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der einem garantiert helfen wird.“
Frank-Peter Hellwig auf trustpilot.com am 05.08.2016

"Super-Kundenservice" und "super-freundliche Beratung" finden 2 Käufer, die ganz offensichtlich mit dem Kundendienst zufrieden waren. Ein weiterer Besteller freut sich, dass der Mitarbeiter sein Problem "schnell und kompetent" geklärt hat. Nur sehr vereinzelt tauchen in diesem Zusammenhang einmal negative Kommentare auf wie: "Kundendienst ist auch schwach; man hätte zumindest darauf hinweisen können, dass sich die Lieferung verzögert."

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Empfehlenswert

Media Markt dürfte sicherlich jedem ein Begriff sein, da es sich hierbei um "Deutschlands und Europas Elektrofachhändler Nr.1" handelt. Nicht nur die stationären Geschäfte überzeugen, sondern auch der Online-Shop. Unter anderem mit einer großen Auswahl an Haushalts- und Elektronikartikeln, flexiblen Zahlungsarten und - falls doch mal etwas haken sollte – mit einigen Beratungs-Services.

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Kommentar - - - - - über Klarna, nur für Privatkunden - Media-Markt-Geschenkkarte, CashCard der Commerz Finanz - individuelle Kreditkonditionen

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Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Portokosten variieren nach Warengruppe und Größe des Pakets, Briefversand ab 1,99 €, Standard: 4,99 €, Sperrgut: 14,99 €, Lieferung von Großgeräten (inkl. Aufstellen + Mitnahme der Verpackung): 39,90 € zzgl. zu den normalen Versandkosten, Lieferung zum Wunschtermin ebenfalls zzgl. 14,95 € - - - -

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