Note
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Erfahrungen mit elektronik-star.de

elektronik-star.de
  • günstige Preise
  • 60 Tage Rückgaberecht
  • gut erreichbarer Kundenservice
  • Rechnungskauf
zum Shop
  • Versand:ab 3,90 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:60 Tage
  • Kontakt:service@electronic-star.de / +49(0)30408173508
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Rückzahlung:14 Tage

Elektronik-star.de: Eventtechnik, Elektrogeräte und DJ-Equipment

Die Berliner Chal-Tec GmbH betreibt unter dem Namen "electronic.star" insgesamt 17 europäische Länder-Online-Shops und wirbt mit über 2 Millionen zufriedenen Kunden. Das Angebot beinhaltet unter anderem PA-Anlagen, Mikrofon-Sets, Musikinstrumente, HiFi-Geräte und vieles mehr. Auch komplette Heimkino- und Stereoanlagen können bei dem Anbieter erworben werden. Am häufigsten tauchen "Klarstein" und "auna" als Hersteller in Artikelbeschreibungen auf. Hierbei handelt es sich scheinbar um Eigenmarken des Händlers (Anm. d. Red.), da auch die Online-Shops "klarstein.de" und "auna.de" von der Chal-Tec GmbH stammen. Die Firma beliefert sowohl Privat- als auch Geschäftskunden.

Alles was einen Stecker hat – und immer günstig

Darüber hinaus sind in dem Web-Store zahlreiche Produkte aus dem Bereichen Event- und Lichttechnik sowie Beschallung und Studio-Ausstattung zu finden. Aber hier sind ebenso Küchen- und Haushaltsgeräte sowie Produkte aus den Bereichen Sport & Fitness, Heim & Garten oder Camping & Trekking erhältlich - kurzum: Die Produktvielfalt ist riesig und die Preisgestaltung vergleichsweise günstig. Über sich selbst schreibt das Unternehmen: "Alles immer am Preislimit."

Zertifikate & Gütesiegel

Elektronik-star.de hat die Zertifizierung des TÜV Saarland erhalten, welche auf einer erfolgreichen Überprüfung in Hinblick auf Lieferbedingungen, Warenverfügbarkeit, Umtauschmöglichkeiten und Mitarbeiter-Kompetenz beruht. Im Endergebnis hat der Shop 2013 die Note "sehr gut" (1,69) bekommen. Außerdem wurde dem Web-Store das Trusted-Shops-Siegel verliehen; dieses erhalten nur seriöse Anbieter.

Allgemeine Erfahrungen mit elektronik-star.de

„Benutze den Verstärker zur Beschallung eines kleinen Saals für eine Party, mit 2 300 Watt Lautsprechern genügend Lautstärkevolumen. Bin sehr zufrieden.“
R D. auf trustedshops.de am 24.10.2017

"Alles ok und super Ware", lautet einer der zahlreichen zufriedenen Kundenkommentare zu elektronik-star.de. Und auch andere erwähnen "günstige Preise mit guter Ware und ausführlichen Beschreibungen" sowie "tolles Produkt für fairen Preis." Positiv fällt ebenfalls auf, dass die Produktseiten wirklich verlässlich sind, denn die "Ware ist wie beschrieben". In einem weiteren Fall heißt es schlicht: "bin sehr begeistert, immer wieder gerne".

Dennoch tauchen auch immer wieder einmal Bewertungen auf, in denen Kritik geäußert wird. "Leider war die Ware nicht so gut", stellt ein Kunde fest. Bei anderen war das bestellte Gerät "nach 2 Tagen defekt" oder schlicht "etwas unstabil".

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Verzögerte Zustellungen oder immer termintreu?

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Spedition

Paketversand*
ab 3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 40,00 €
Spedition*
ab 3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 40,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Lieferung der Ware erfolgt beim Standardversand durch DHL, dadurch ist auch eine Sendung an Packstationen realisierbar, allerdings sind hier gewisse Größenvorgaben zu beachten. Bei Bedarf kommen Waren auch per Spedition.

Keine generellen Infos zum Porto

Sofern Kosten für die Zustellung entstehen, sind diese jeweils in der Produktbeschreibung aufgeführt; generelle Aussagen zum fälligen Porto sind auf der Webseite keine zu entdecken.

Lieferungen können mithilfe einer Trackingnummer online nachverfolgt werden und benötigen laut Aussage des Unternehmens in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Versanddauer von Artikeln, die eine Spedition anliefern muss, beträgt 5 bis 7 Tage. Ob ein Express-Versand möglich ist, kann ebenfalls den Artikeldetailseiten bzw. den Angaben im Warenkorb entnommen werden.

Vorgehensweise bei Retouren

Innerhalb von 60 Tagen ab Warenerhalt ist es Bestellern möglich, vom Kauf zurückzutreten. Der Rückversand ist kostenlos, wenn der Warenwert mehr als 40 € beträgt. Um den Retourenschein und die Paketmarke zu erhalten, ist es notwendig, eine "Online Rücksendungsanmeldung" durchzuführen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Die Ware kam noch vor dem angegebenem Liefertermin an. Die Verpackung wurde mit bestem Gewissen ausgeführt, sodass keine Beschädigung auftrat.“
Kunde auf trustedshops.de am 01.11.2017

Keine Lust auf lange Wartezeiten? Dann ist man als Kunde bei diesem Händler genau richtig! Denn die überwältigende Mehrheit der Besteller freut sich über eine "ordnungsgemäße Lieferung" und weist darauf hin, dass bei ihnen die Zustellung der georderten Artikel "schnell und problemlos" oder sogar "im Eiltempo" ablief.

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Gängige Zahlungsmethoden

Zahlungsinformationen
Vorkasse, PayPal, Rechnung*, Amazon Payments, Visa*, Mastercard*, Nachnahme, SOFORT Überweisung
kostenlos

Dieser Händler bietet für Kunden aus Deutschland den Kauf auf Rechnung an, welcher über den Finanzdienstleister "BillSAFE" abgewickelt wird. Wie so oft ist auch hier, neben den diversen anderen Zahlarten, eine Bezahlung per Kreditkarte möglich (Abwicklung über Skrill); allerdings muss der Kreditkarteninhaber ab einem Bestellwert von 300 € eine Kopie oder den Screenhot seines gültigen Lichtbildausweises einschicken. Per Nachnahme kann grundsätzlich nur bis maximal 500 € eingekauft werden.

Solide Absicherung für die Besteller

Durch die Kooperation mit Trusted Shops können Besteller auf einen optionalen Käuferschutz zurückgreifen, der einspringt, wenn es zu einem Zahlungsausfall kommen sollte. Der Datenschutz, der besonders bei der Übertragung von Bankdaten eine Rolle spielt, ist durch eine SSL-Verschlüsselung gewährleistet.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur wenig ist in den Bewertungen zum Punkt Bezahlung zu finden; die Kunden schweigen sich hierzu meist aus. Seltene Anmerkungen wie ein Hinweis auf eine "sehr angenehme Kaufabwicklung" oder die Aussage "Geld zurück ging aber schnell" deuten aber auf ein insgesamt professionelles, zuverlässiges Agieren des Händlers hin.

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Ausbaufähiger Kundenservice – oder bereits alles top?

Kontaktinformationen
Anschrift
Chal-Tec GmbH
Wallstraße 16
10179 Berlin
Kontakt
Telefon
+49(0)30408173508
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-17 Uhr
Fax
+49(0)30 408 173 505
E-Mail
service@electronic-star.de
Retouren-Adresse
Chal-Tec GmbH
Coswiger Str. 14
12681 Berlin

Der Kundenservice ist per Hotline (Ortstarif aus dem Festnetz), E-Mail und Kontaktformular zu erreichen, wobei die Telefonnummer/E-Mail-Adresse für Geschäftskunden eine andere ist als die für Privatkunden (siehe Webseite). Bei Nachrichten, die über das Online-Formular an den Händler geschickt werden, erhält man laut Unternehmensangaben binnen 2 Tagen eine Reaktion.

Social Media

Kritik oder Lob kann nicht nur auf Bewertungsplattformen, sondern auch bei Facebook geäußert werden. Elektronik-star.de veröffentlicht dort regelmäßig Fotos, Videos und Informationen zu den Produkten – schwerpunktmäßig zu DJ-Equipment und Studio-Ausstattungen. Auf Twitter, Google+ und YouTube ist das Unternehmen ebenfalls vertreten.

Mobiles Einkaufen

Wer gerne mit dem Smartphone surft und unterwegs nach Schnäppchen sucht, der kann die App des Händlers herunterladen. Diese gibt es in einer Version für das iPhone, aber auch für Android-Betriebssysteme.

Hilfreich beim Aufspüren von Schnäppchen ist das Abonnement eines Newsletters, der auf neueste Produkttrends und exklusive Gutscheinaktionen hinweist. Als Dankeschön winkt ein 5 € Gutschein (6 Wochen gültig, nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar).

Erfahrungen mit dem Service

„Kontakt mit Kundenservice war auch positiv.“
Jürgen M. auf trustedshops.de am 17.10.2017

"Liebe Deine Kunden" – empfiehlt ein geflügeltes Wort im Geschäftsleben. Die Mitarbeiter von elektronik-star.de scheinen diesen Rat zu beherzigen, wie diverse zufriedene Anmerkungen zum Support belegen. Hier bekommt man "sofortige Hilfe durch den Kundenservice", denn dieser kann "alle Fragen ohne Probleme beantworten und Tipps geben". Im Bedarfsfall ist er auch kulant, denn eine "Rücknahme hat super funktioniert", in einer anderen Bewertung heißt es "problemloser und schneller Umtausch". Kein Wunder, dass viele den Service als "exzellent" empfinden.

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Empfehlenswert

Elektronik-star.de – ist der Name hier womöglich Programm? In der Tat muss die Antwort bei diesem Web-Store lauten: Ja! Der Anbieter überzeugt mit einer gigantischen Produktpalette, hier ist alles zu finden, was einen Stecker hat – und noch vieles mehr. Auch wenn man in Bezug auf die Qualität vielleicht mal ein Auge zudrücken muss, ist die Ware insgesamt gut und zum kleinen Preis erhältlich. Die Lieferungen erfolgen meist flott und im Bedarfsfall ist ein freundlicher und kompetenter Kundendienstmitarbeiter schnell zur Stelle. Insofern: Eine gute Adresse für Technikkäufe!

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Versandkonditionen
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Nachnahme kostenlos - - - - -
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