Erfahrungen mit linsenplatz.de

Linsenplatz.de: Der richtige Ort für den Kontaktlinsenkauf

Als 1976 die ersten sauerstoffdurchlässigen, formstabilen Kontaktlinsen auf den Markt kamen, war das für viele Brillenträger eine echte Erleichterung – endlich wieder ohne das lästige Gestell auf der Nase leben! Inzwischen gibt es Kontaktlinsen, die unterschiedlichsten Fehlsichtigkeiten und persönlichen Ansprüchen genügen. Ein Onlineshop, bei dem alle aktuellen Varianten erhältlich sind, ist linsenplatz.de. Zum breiten Sortiment zählen sowohl Tages-Kontaktlinsen, 14-Tages-Kontaktlinsen oder Monats-Linsen, aber auch Torische sowie Multifokal-Kontaktlinsen sind hier erhältlich. Wer das Ausgefallene liebt, findet in diesem Webstore sogar farbige und Motiv-Linsen.

"Bestelle seit Jahren, (es) gab noch nie Probleme!"

Abgerundet wird das Angebot von linsenplatz.de durch weitere Produkte, die Kontaktlinsenträger benötigen, etwa Pflegeprodukte, Zubehör, Artikel für die Nachbenetzung des Auges sowie Pflegekosmetik. Der Onlineshop bietet den Käufern attraktive Preise. Diese lassen sich noch zusätzlich reduzieren, so profitieren Wiederbesteller von einem Rabatt in Höhe von 5 %. Auch ein Spar-Abo bietet geldwerte Vorteile: Dabei handelt es sich um einen jederzeit kündbaren Dauerauftrag für regelmäßig benötigte Linsen und Pflegemittel.

Allgemeine Erfahrungen mit linsenplatz.de

Gutes Sehen ist Vertrauenssache. Nur mit hochwertigen Markenlinsen behält man in jeder Situation den Durchblick. Dass es sich bei linsenplatz.de um einen seriösen, zuverlässigen Anbieter handelt, belegt das Gütesiegel von Trusted Shops. Und auch in den Erfahrungsberichten der Kunden schneidet der Onlineshop überdurchschnittlich gut ab. Denn die Käufer loben in ihren Einschätzungen in der Regel die "einwandfreie Ware" bzw. "Ware war wie immer o.k." und finden: "Die Produkte sind super, vor allem die Eigenmarke". Als Pluspunkt werden auch ein "großes Angebot, sehr gute Preise" gelobt.

Schnelle Lieferungen von neuen Linsen

Der Kontaktlinsenshop beliefert ausschließlich Kunden aus Deutschland und Österreich. Diese können entscheiden, welcher Logistikdienstleister genutzt werden soll; zur Auswahl stehen DHL und DPD (Einsatz nach Kundenwunsch). Die Sendungen, die auch eine Transportversicherung beinhalten, sind generell versandkostenfrei.

Vorrätige Artikel werden in der Regel noch am Tag des Bestelleingangs versandfertig gemacht. Der Lieferzeitraum beträgt bei Sendungen innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage; Kunden aus Österreich müssen ca. 7-10 Tage einkalkulieren.

Rücksendungen

Zu beachten ist dabei, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelte Kontaktlinsen, wenn die Versiegelung (d.h. der Kontaktlinsen-Einzelblister) nach der Lieferung entfernt wurde, von der Rückgabe-Regelung ausgenommen sind.

Bei einem gültigen Widerruf trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Erst wenn der Retourenwert 40 € übersteigt oder die Ware bei Erhalt noch nicht bezahlt war, übernimmt linsenplatz.de das Porto.

Erfahrungen mit dem Versand

Die große Mehrheit der Kunden berichtet über positive Erfahrungen mit dem Versand bei linsenplatz.de: "Für die Lieferung hat Linsenplatz nicht mal 24 Stunden gebraucht", staunt ein Käufer beeindruckt. Andere loben ebenfalls eine " immer schnelle und pünktliche Lieferung der Ware" oder berichten: "Lieferung erfolgte umgehend".

Auf Rechnung auch für Erstbesteller

Der Onlineshop stellt insgesamt eine breite Auswahl an Bezahlmöglichkeiten zur Wahl. Hinzu kommt, dass die Option "Lastschrift" Kunden aus Deutschland vorbehalten ist. Positiv ist dabei aber, dass linsenplatz.de von der 1. Bestellung an seinen Käufern den Kauf auf Rechnung anbietet.

Um keinen Zugriff Unbefugter auf die Zahlungsdaten zu riskieren, verwendet der Kontaktlinsen-Handel bereits ab der Startseite eine gesicherte Internet-Verbindung (HTTPS). Persönliche Daten werden mit Hilfe einer TLS-Technik mit einer Verschlüsselungsrate von 128bit geschützt. Und auch nach dem Rechnungsausgleich besteht bei diesem Onlineshop für Kunden Sicherheit: Durch die "Trusted Shops Guarantee" greift ein Käuferschutz gegen Verlust der Zahlung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Käufer sind mit den angebotenen Zahloptionen und mit der Abwicklung sehr zufrieden, wie den Erfahrungsberichhten zu entnehmen ist. "Zahlungsabwicklung war einfach zu machen", lautet eine der Einschätzungen. Besonders gut kommt aber die Zahlungsmöglichkeit per Rechnung an; so freut sich ein Besteller über die "Bezahlung auf Rechnung", ein Stammkunde erwähnt sogar in seiner Bewertung, er sei immer wieder begeistert von "der problemlosen Zahlung per Rechnung".

"Netter Kundendienst, sehr zu empfehlen"

Der Support ist per E-Mail oder Online-Kontaktformular zu erreichen. Eine kostenlose Telefon-Hotline wird auch betrieben, die von Montag bis Freitag besetzt ist. Ausgenommen sind lediglich die in Rheinland-Pfalz gültigen Feiertage. Zum Beratungsteam gehört eine Augenoptikermeisterin, sodass entsprechende Fragen kompetent beantwortet werden. Besonders häufig auftretende Unklarheiten rund um die Nutzung von Kontaktlinsen und zur Bestellung werden auf einer Hilfeseite beantwortet.

Wer sich über das Sortiment des Onlineshops informieren will, kann kostenlos einen Katalog anfordern. Abonnenten des Newsletters erhalten regelmäßig Hinweise auf Neuheiten und Aktionen. Alles Wichtige rund um die kleinen, praktischen Sehhilfen ist in der Rubrik "Wissenwertes über Kontaktlinsen" gesammelt – dazu zählen die Punkte Anpassung, Tragedauer, Hygiene u.v.m.

Ergänzt wird das Serviceangebot des Onlineshops durch Profile in sozialen Netzwerken. Es wird auf Accounts bei Twitter, Facebook sowie YouTube hingewiesen.

Erfahrungen mit dem Service

Der Service des Unternehmens schneidet bei den Käufern sehr gut ab. Wenn diese nicht gerade schreiben: "Den Service habe ich nie gebraucht, weil alles perfekt ist", so kommentieren sie ihre Erfahrungen wie folgt: "Hatte einmal ein selbstverschuldetes Adress-Problem, bei dem mir rasch, freundlich und kompetent geholfen wurde!" Eine andere Kundin hat "erst falsche Linsen bestellt und gleich bei einem Ihrer Mitarbeiter nachgefragt und dieser hat mir sehr schnell bei der Rücksendung und Neubestellung geholfen". Nach Meinung der Kunden besteht hier daher "ein überaus kompetenter und freundlicher Support".