Erfahrungen mit augenliebe.de

augenliebe.de
  • sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • qualitativ hochwertige Markenware
  • Kauf auf Rechnung
  • freundlicher Kundendienst
zum Shop

Gesamtnote

4,90 /5,0* Diese Bewertung wurde manuell mit bestem Gewissen von unseren Redakteuren getroffen.
  • Versand: 3,60 €
  • Rückversand: kostenpflichtig
  • Zahlung:
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  • Widerruf: 14 Tage
  • Rückzahlung: 14 Tage
  • Gewährleistung: 2 Jahre
  • Kontakt: service@augenliebe.de / +49(0)753189262346
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Augenliebe.de: Markenware zu guten Preisen

Dieser Onlineshop bietet ein übersichtliches Sortiment an Produkten speziell für Brillen- und Kontaktlinsenträger. Verkauft werden weiche/harte Linsen mit unterschiedlicher Nutzungsdauer (Tages-/Wochen-/Monats-/Jahreslinsen) von bekannten Herstellern wie Bausch+Lomb, Johnson & Johnson oder Coopervision. Auch torische und multifokale Haftschalen gehören zur Produktpalette. Außerdem können auf augenliebe.de farbige Linsen mit und ohne Sehstärke bestellt werden. Es ist darüber hinaus ebenso möglich, die entsprechenden Pflegemittel, wie z.B. Kochsalzlösung oder Proteinentferner, separat oder als Kombipaket im Set zu bestellen. In der Rubrik "Sonnenbrillen" sind diverse Modelle, z.B. "Aviator" oder "New Wayfarer", der beliebten Marke "Ray-Ban" zu finden, die teilweise sogar mit Sehstärke erhältlich sind.

Der Shop besitzt das eKomi-Siegel in Gold, was für eine hohe Kundenzufriedenheit steht.

Allgemeine Erfahrungen mit augenliebe.de

„ich bin seit Jahren Kunde und immer sehr zufrieden.“
Kunde auf idealo.de am 05.07.2018

Ein Besteller kann es gar nicht fassen, wie angenehm sich das Shopping bei diesem Händler gestaltet, und schreibt beeindruckt: "Dass es sowas heute noch gibt - und das beim Online-Einkauf! Ganz Klasse!" Den meisten anderen Käufern geht es ebenso – ob sie nun "Erst-" oder "Wiederholungstäter" sind: "Zum ersten Mal Kontaktlinsen (Kombipaket) bei Augenliebe bestellt, super Preis" oder "ich bestelle schon seit Jahren meine Kontaktlinsen und Pflegemittel bei augenliebe.de und bin sehr zufrieden". Ein besonderer Pluspunkt ist dabei, dass "die Artikel meistens preiswerter als bei anderen Anbietern" sind.

Beschönigung von Lieferzeiten?

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder DPD

Paketversand*
3,60 €, kostenlos ab einem Warenwert von 80,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Augenliebe.de nutzt für die Warenzustellung die Logistikdienstleister Deutsche Post/DHL und DPD. Laut Aussage des Unternehmens beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands (bei Vorkassezahlungen 4-5 Werktage). Lieferungen an Packstationen sind möglich. Sowohl der Versand nach Österreich als auch im Inland ist ab einem Warenwert von 80 € kostenlos. Ausführlichere Informationen sind unter dem Menüpunkt "Versand und Zahlungsbedingungen" zu finden.

Modalitäten des Rückversands

Beim Widerrufsrecht gelten die üblichen Ausnahmen (z.B. Ausschluss der Rücknahme individuell angefertigter Waren oder solcher, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können). Die Kosten, die durch den Rückversand entstehen, sind vom Käufer zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Wie immer, sehr schnelle Lieferung und bestens verpackt! Absolut empfehlenswert!“
Kunde auf idealo.de am 21.03.2018

"Blitzschnelle Bearbeitung und rasanter Versand" – das ist der Eindruck, den die Mehrzahl der Besteller gewonnen hat. Immer wieder ist die Rede davon, der Anbieter garantiere eine "schnelle Lieferung" bzw. sogar eine "sehr schnelle Lieferung". Abweichende Berichte sind zwar sehr selten, tauchen aber dennoch hin und wieder auf. So ist etwa zu lesen: "Diesmal hat alles reibungslos funktioniert, günstige Preise und schnelle Lieferung! Die drei Mal davor gab es leider Lieferverzögerungen". Bei Kritik wie im folgenden Fall stellt sich jedoch die Frage nach den angesetzten Maßstäben: "Versand hätte schneller erfolgen können. 2 volle Tage dafür ist heutzutage eben nur gut und nicht sehr gut".

Highlight bei den Kunden: Kauf auf Rechnung möglich

Zahlungsinformationen
Rechnung, PayPal, Visa, Mastercard, Amex
kostenlos

Für keines der zur Auswahl stehenden Zahlungsmittel berechnet augenliebe.de zusätzliche Entgelte. Positiv: Unter den Optionen befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Zu beachten ist: Bei einer Bestellung von Marken-Sonnenbrillen und -Brillenfassungen werden nur Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen akzeptiert.

Alles sicher?

Besonders bei der Kaufabwicklung spielt der Datenschutz eine große Rolle. Der Webstore verschlüsselt sensible Kundendaten durch die SSL-Technik und stellt dazu bereits ab der Startseite eine gesicherte Verbindung (https) her.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zwar fällt die Auswahl an bereitgestellten Zahlvarianten bei diesem Anbieter vergleichsweise klein aus, aber dennoch stellt er offenbar genau die richtigen Optionen zur Verfügung, denn die Bewertungen fallen rundum zufrieden aus. "Kauf auf Rechnung - war alles bestens", ist beispielsweise zu lesen. Und auch in anderen Fällen freuen sich die Käufer über eine "angenehme Lieferung auf Rechnung" oder, dass "die Ware nach Erhalt bezahlt werden" konnte.

Ausbaufähiger Support oder alles top?

Kontaktinformationen
Anschrift
Patchwork Enterprise International GmbH
Lohnerhofstraße 2
78467 Konstanz
Kontakt
Telefon
+49(0)753189262346
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-17 Uhr
Fax
+49(0)753189262347
E-Mail
service@augenliebe.de
Retouren-Adresse
Digero Logistikzentrum Augenliebe.de
Gottlieb-Daimler-Str. 7
65614 Beselich

Die Kundendienst-Mitarbeiter sind per Hotline, E-Mail und über ein Online-Kontaktformular erreichbar. Darüber hinaus können Besteller automatisch weitere Informationen durch die Anmeldung zum Newsletter erhalten (hierfür gibt es auch noch 5 % Starter-Rabatt) oder wenn sie den Shop bei Facebook liken. Das Unternehmen nutzt den Auftritt beispielsweise, um für Rabatt-Aktionen zu werben oder um neue Produkte vorzustellen.

Erfahrungen mit den Service

Das Urteil über den Support fällt eindeutig aus – und zwar eindeutig positiv. Die Kunden schreiben zu diesem Punkt etwa: "Bin sehr zufrieden. Ich hatte mal ein Problem mit einer Kontaktlinse - Ich habe ohne große Diskussion eine neue zugeschickt bekommen!"

„Kommunikation: Wunderbar.“
Kunde auf idealo.de am 27.01.2018

Des Weiteren loben sie die "gute Kommunikation" und finden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter "auch bei Spezialfällen sehr freundlich und kompetent". Zumal der "Telefonkontakt ohne Warteschleife" möglich ist.

Empfehlenswert

Ein Online-Händler, bei dem man auch mit den berühmten Argusaugen keinen gravierenden Mangel findet, ist augenliebe.de. Hier erhalten sowohl Brillen- als auch Kontaktlinsenträger vorteilhafte Angebote für gutes Sehen und Aussehen. Die Bestellungen kommen flott und man hat die Wahl, den Einkauf erst nach Erhalt zu bezahlen. Und auch der Kundendienst hat ein Auge darauf, dass die Käufer garantiert zufrieden sind.

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