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Erfahrungen mit augenliebe.de

augenliebe.de
  • sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • qualitativ hochwertige Markenware
  • Kauf auf Rechnung
  • freundlicher Kundendienst
zum Shop
  • Versand:ab 3,90 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:5 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@augenliebe.de / +49(0)753189262346
  • Sicherheit: nicht verschlüsselt

Augenliebe.de: Markenware zu guten Preisen

Dieser Online-Shop bietet ein übersichtliches Sortiment an Produkten speziell für Brillen- und Kontaktlinsenträger. Verkauft werden weiche/harte Linsen mit unterschiedlicher Nutzungsdauer (Tages-/Wochen-/Monats-/Jahreslinsen) von bekannten Herstellern wie Bausch & Lomb, Johnson & Johnson oder Cibavision. Auch torische und multifokale Haftschalen gehören zur Produktpalette. Außerdem können auf augenliebe.de farbige Linsen mit und ohne Sehstärke bestellt werden. Es ist darüber hinaus ebenso möglich, die entsprechenden Pflegemittel, wie z.B. Kochsalzlösung oder Proteinentferner, separat oder als Kombipaket im Set zu bestellen.

Für den coolen Look: Große Auswahl an Ray Bans

In der Rubrik "Sonnenbrillen" gibt es diverse Modelle, z.B. "Aviator" oder "New Wayfarer", der beliebten Marke "Ray Ban" zu finden, die teilweise mit Sehstärke erhältlich sind. Diese Kategorie enthält aktuell über 300 Produkte. Des Weiteren bietet der Online-Shop auch Lese- und Kinderbrillen von "Ray Ban" sowie von den Herstellern "Porsche Design" und "I need you" an.

Allgemeine Erfahrungen mit augenliebe.de

„Ich kaufe bei augenliebe.de schon einige Jahre. Service und Preise sind unschlagbar. Diesen Shop kann man nur weiterempfehlen.“
Kunde auf ekomi.de am 23.12.2016

Ein Besteller kann es gar nicht fassen, wie angenehm sich das Shopping bei diesem Händler gestaltet, und schreibt beeindruckt: "Dass es sowas heute noch gibt - und das beim Online-Einkauf! Ganz Klasse!" Den meisten anderen Käufern geht es ebenso – ob es nun "Erst-" oder "Wiederholungstäter" sind: "Zum ersten Mal Kontaktlinsen (Kombipaket) bei Augenliebe bestellt, super Preis" oder "ich bestelle schon seit Jahren meine Kontaktlinsen und Pflegemittel bei augenliebe.de und bin sehr zufrieden". Ein besonderer Pluspunkt ist dabei, dass "die Artikel meistens preiswerter als bei anderen Anbietern" sind.

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Beschönigung von Lieferzeiten?

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder DPD

Paketversand*
3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 80,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Augenliebe.de nutzt für die Warenzustellung die Logistikdienstleister Deutsche Post/DHL und DPD. Laut Aussage des Unternehmens beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands – außer, in der jeweiligen Produktbeschreibung ist etwas anderes vermerkt. Lieferungen an Packstationen sind möglich. Sowohl der Versand nach Österreich als auch im Inland ist ab einem Warenwert von 80 € kostenlos; bei reinen Pflegemittelkäufen existiert ein Mindestbestellwert von 30 €. Für die Schweiz gelten andere Konditionen. Der Online-Shop verschickt seine Produkte darüber hinaus in viele weitere EU-Länder – ab einem Mindestbestellwert von 100 €. Ausführlichere Informationen sind unter dem Menüpunkt "Versand/Zahlung" zu finden.

Modalitäten des Rückversands

Beim Widerrufsrecht gelten die üblichen Ausnahmen (z.B. Ausschluss der Rücknahme individuell angefertigter Waren). Die Kosten, die durch den Rückversand entstehen, sind vom Käufer zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Wir haben am 31.10. Kontaktlinsen bestellt und am 2.11. waren sie da; was will man mehr? Vielen Dank für die prompte Lieferung!“
Kunde auf ekomi.de am 02.11.2016

"Blitzschnelle Bearbeitung und rasanter Versand" – das ist der Eindruck, den die Mehrzahl der Besteller gewonnen hat. Immer wieder ist die Rede davon, der Anbieter garantiere eine "schnelle Lieferung" bzw. sogar eine "sehr schnelle Lieferung". Abweichende Berichte sind zwar sehr selten, tauchen aber dennoch hin und wieder auf. So ist etwa zu lesen: "Diesmal hat alles reibungslos funktioniert, günstige Preise und schnelle Lieferung! Die drei Mal davor gab es leider Lieferverzögerungen". Bei Kritik wie im folgenden Fall stellt sich jedoch die Frage nach den angesetzten Maßstäben: "Versand hätte schneller erfolgen können. 2 volle Tage dafür ist heutzutage eben nur gut und nicht sehr gut".

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Highlight bei den Kunden: Kauf auf Rechnung möglich

Zahlungsinformationen
Rechnung, PayPal, Visa, Mastercard, Amex
kostenlos

Für keines der zur Auswahl stehenden Zahlungsmittel berechnet augenliebe.de zusätzliche Entgelte. Positiv: Unter den Optionen befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Die AGB enthalten kaum Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten, jedoch wird unter "FAQ" ein Zahlungsziel von 5 Tagen ab Lieferung beim Rechnungskauf angegeben. Zu beachten ist: Bei einer Bestellung von Marken-Sonnenbrillen und -Brillenfassungen werden nur Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung akzeptiert.

Alles sicher?

Besonders bei der Kaufabwicklung spielt der Datenschutz eine große Rolle. Der Web-Store verschlüsselt laut eigener Aussage sensible Kundendaten durch die SSL-Technik, jedoch lassen sich keine Hinweise darauf finden, dass die Webseite eine gesicherte Verbindung (https) herstellt – es wird kein Sicherheitszertifikat für den Online-Shop angezeigt.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Unkompliziert bei Bestellung und Bezahlung.“
Kunde auf ekomi.de am 12.08.2016

Zwar fällt die Auswahl an bereitgestellten Zahlvarianten bei diesem Anbieter vergleichsweise klein aus, aber dennoch stellt er offenbar genau die richtigen Optionen zur Verfügung, denn die Bewertungen fallen rundum zufrieden aus. "Kauf auf Rechnung - war alles bestens", ist beispielsweise zu lesen. Und auch in anderen Fällen freuen sich die Käufer über eine "angenehme Lieferung auf Rechnung" oder, dass "die Ware nach Erhalt bezahlt werden" konnte.

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Ausbaufähiger Support oder alles top?

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Patchwork Enterprise International GmbH
Lohnerhofstraße 2
78467 Konstanz
Kontakt
Telefon
+49(0)753189262346
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-17 Uhr
Fax
+49(0)753189262347
E-Mail
service@augenliebe.de

Die Kundendienst-Mitarbeiter sind per Hotline, E-Mail und ein Online-Kontaktformular erreichbar. Bei Bedarf erhalten die Kaufinteressenten hierüber sogar eine "Meisterberatung", d.h. durch Optikermeister.

Darüber hinaus können Besteller automatisch weitere Informationen durch die Anmeldung zum Newsletter erhalten oder wenn sie den Shop bei Facebook liken. Das Unternehmen nutzt den Auftritt beispielsweise, um für Rabatt-Aktionen zu werben oder um neue Produkte vorzustellen.

Erfahrungen mit den Service

Das Urteil über den Support fällt eindeutig aus – und zwar eindeutig positiv. Die Kunden schreiben zu diesem Punkt etwa: "Bin sehr zufrieden. Ich hatte mal ein Problem mit einer Kontaktlinse - Ich habe ohne große Diskussion eine neue zugeschickt bekommen!"

„Sehr guter und kompetenter Kundendienst - bitte weiter so, nichts verändern!“
Kunde auf ekomi.de am 01.12.2016

Des Weiteren loben sie die "gute Kommunikation" und finden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter "auch bei Spezialfällen sehr freundlich und kompetent". Zumal der "Telefonkontakt ohne Warteschleife" möglich ist.

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Empfehlenswert

Ein Online-Händler, bei dem man auch mit den berühmten Argusaugen keinen gravierenden Mangel findet, ist augenliebe.de. Hier erhalten sowohl Brillen- als auch Kontaktlinsenträger vorteilhafte Angebote für gutes Sehen und Aussehen. Die Bestellungen kommen flott und man hat die Wahl, den Einkauf erst nach Erhalt zu bezahlen. Und auch der Kundendienst hat ein Auge darauf, dass die Käufer garantiert zufrieden sind.

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Sonstige Informationen

Weitere E-Mail-Adresse: buchhaltung@augenliebe.de