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Erfahrungen mit hagel-shop.de

hagel-shop.de
  • großes Sortiment
  • viele Sonderangebote
  • schnelle Lieferung
  • freundliche Mitarbeiter
zum Shop
  • Versand:ab 4,95 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos ab Warenwert60
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@hagel-shop.de / 0800-424357467
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Hagel-shop.de: "Schön für mich"

Wer allmorgendlich im wahrsten Sinne des Wortes mit haarsträubenden Problemen zu kämpfen hat, findet bei hagel-shop.de zahlreiche friseurexklusive Hilfsmittel und Problemlöser. Das Sortiment mit ca. 25.000 Artikeln und etwa 400 Marken ist vielfältig: Von Shampoos, Conditioner über Haarfarben bis hin zu Lockenstäben, Glätteisen und Rasiermessern wird alles angeboten, was haarige Angelegenheiten erleichtern kann - für jedes Alter und Geschlecht. Auch Hautpflege-Produkte, Make-ups, Düfte, Haarteile sowie Extensions können Kunden im Online-Shop erstehen. Selbst Tierpflege-Produkte bietet der Händler.

Ausgezeichnet ist der Shop mit den Siegeln von EHI und trustedshops.de, welche für einen sicheren Einkauf im Internet stehen. Außerdem gehört das Unternehmen zu den "Top Shops 2017", ausgewählt durch die Zeitschrift Computer Bild.

Allgemeine Erfahrungen mit hagel-shop.de

„Hier bekomme ich top Produkte zum unschlagbaren Preis. Einfach genial.“
Sarah C. auf trustedshops.de am 16.10.2017

Die Kunden freuen sich bei diesem Händler insbesondere über einen "sehr guten Preis" und "lukrative Sonderangebote", auf die sie gestoßen sind. Ein weiterer Besteller berichtet von einer "großen Auswahl" und "sehr guter Ware". Es gibt ein "gutes Angebot an Markenprodukten" schätzt eine Nutzerin zudem ein.

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Das Haar in der Suppe

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder UPS

Paketversand*
ab 2,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 14,95 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Geliefert wird laut Angaben des Betreibers mit UPS und DHL, wobei die Express-Sendung von UPS für Kunden aus den Postleitzahlgebieten 6/7/8/9 nicht möglich ist. Eine Sendung an Packstationen ist generell nur mit DHL möglich. In der Regel braucht es 1-3 Werktage, bis das Paket ausgeliefert ist. Es ist kein Mindestbestellwert angegeben.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand zahlt der Besteller, es sei denn, der Warenwert übersteigt 60 € oder es liegt eine vom Shop verursachte Falschlieferung vor. Hygieneartikel (das heißt Produkte, die mit Haut oder Haar in Berührung kommen) sowie benutzte Shampoos oder Ähnliches sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Neues Logistikzentrum und -system scheint zu greifen. Wie in früheren Jahren gewohnt: Schnelle, zuverlässige Lieferung.“
Jürgen B. auf trustedshops.de am 22.10.2017

Der Großteil der Besteller erhielt das Paket zügig, sie beschreiben eine "sehr schnelle Lieferung" oder auch eine "rasche Zustellung" ihrer Ware. Auch sei diese, laut einem Käufer, "super verpackt". Ebenfalls glücklich erwähnt ein Kunde, dass er seine "Ware pünktlich erhalten hat", wodurch "alles zur Zufriedenheit gelaufen" ist.

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Kauf auf Rechnung ist möglich

Zahlungsinformationen
Rechnung*, PayPal, SOFORT Überweisung, Lastschrift*, Vorkasse, Visa, Mastercard, Amex, Ratenkauf*
kostenlos
Nachnahme
6,99 €

Den Kauf auf Rechnung sowie den Ratenkauf wickelt der Dienstleister Klarna ab. Dieser ist aber nur unter bestimmten Bedingungen möglich, so muss beispielsweise die gleiche Liefer- und Rechnungsadresse angegeben sein. Zahlungsziel sind 14 Tage; die Mahngebühr bei ausbleibender Zahlung beträgt 4,95 € zuzüglich Verzugszinsen. Auch beim Lastschriftverfahren gibt es Einschränkungen: Kunden können nämlich nur alle 7 Tage eine Bestellung per Lastschrift durchführen.

Wer den Expressversand in Anspruch nehmen will, kann nicht auf Rechnung, via Nachnahme oder Vorkasse bezahlen.

Die gesamte Webseite ist SSL-verschlüsselt, sodass keine Daten von Dritten abgegriffen werden können. Zudem profitieren Kunden vom Käuferschutz, der durch die Zusammenarbeit mit trustedshops.de angeboten werden kann.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Schnelle, unkomplizierte Zahlung auf Rechnung. Alles perfekt.“
Astrid Z. auf trustedshops.de am 16.10.2017

Die Kunden bezeichnen die Abwicklung ihrer Zahlung als "reibungslos" oder sogar "perfekt". Ein anderer Besteller freut sich, dass die "Bezahlung auf Rechnung ohne Probleme möglich" ist. Auch die Rückzahlungen scheinen zu funktionieren. So berichtet eine Käuferin, sie habe "ein einziges Mal eine Reklamation" verschickt "und die wurde sofort zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt."

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Einige Rabatte und Sonderaktionen

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Salon Hagel GmbH
Werner-Schroeder-Straße 2
21035 Hamburg
Kontakt
Telefon
0800-424357467
Telefonzeiten
Mo.-Fr.: 8-20 Uhr, Sa: 8-16 Uhr
E-Mail
info@hagel-shop.de

Neukunden wird ein Rabatt von 5 € eingeräumt (bei einem Mindestbestellwert von 19,99 €). Auch extern kann sich der User informieren: Besonders stechen aus den sozialen Netzwerken die Accounts bei Facebook und Twitter hervor, hier gibt es regelmäßige Nachrichten zu Trends.

Hagel-shop.de bietet seinen Kunden zudem Rabatte, Sonderaktionen und Gratisartikel (je nach Einkaufswert), einen FAQ-Bereich, das Hagel-Magazin sowie den "HAGEL BLOG" mit Styling- und Pflegetipps sowie Gewinnspielen. Zudem werden Geschenksets und Geschenkgutscheine angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Die Meinungen der Kunden zum Support sind gespalten. Ein Käufer schreibt, sein Anlass zur Reklamation wurde "super von einer Servicemitarbeiterin gelöst", ein weiterer Nutzer freut sich über einen "schnellen Service" und bei seiner Lieferung lagen sogar "2 Gratisproben dabei".

„Sehr netter, freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.“
Carmen S. auf trustedshops.de am 10.10.2017

Andererseits gibt es derzeit insbesondere aufgrund des Umzugs in ein neues Versandzentrum Probleme beim Kundendienst. So beschwert sich eine Käuferin, dass der Service "nicht erreichbar" ist, dies sei "sehr ärgerlich". Ein weiterer Besteller sagt, er habe auf seine E-Mails "auch noch keine Antwort erhalten".

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Empfehlenswert!

Der Händler hagel-shop.de bietet eine prächtige Auswahl an Produkten aus dem Bereich der Haarpflege - und dies auch noch zu günstigen Preisen. Nachteil ist jedoch, dass (je nach Warenwert) Versandkosten hinzukommen sowie Gebühren für den Rückversand, falls der Kunde die Artikel doch nicht möchte. Zu beobachten wird sein, ob sich der Service nach der Etablierung am neuen Standort wieder verbessert.

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Zahlungsdetails
RechnungPayPalSOFORT ÜberweisungLastschriftVorkasseVisaMastercardAmexNachnahmeRatenkauf
Gebühren - - - - - - - - 6,99 € -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - - - - -
Skontowert in % - - - - - - - - - -
Skonto ab € - - - - - - - - - -
Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - - - - -
Nutzbar bis € 500,00 € - - 200,00 € - - - - 500,00 € -
Kommentar via Klarna - - ab 2. Bestellung verfügbar - - - - - via Klarna

Zahlungsziel für Rechnung: 14 Tage

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten ab 2,95 € 4,95 € ab 2,95 € - - -
Versandkostenfreigrenze 14,95 € - - - - -
Nachnahme 6,99 € - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Kosten sind abhängig vom Lieferant via UPS, ab 14,95 € Bestellwert 3,95 € Porto - - - -

Sonstige Informationen