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Erfahrungen mit easycosmetic.de

easycosmetic.de
  • günstige Angebote
  • große Auswahl an Markenprodukten
  • schneller Versand
  • manchmal Probleme bei Rückerstattungen
zum Shop
  • Versand:ab 3,99 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@easycosmetic.de / 030-12088042
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Easycosmetic.de: "Beauty for less"

Parfüm-Liebhabern mit dem richtigen Riecher für Schnäppchen ist easycosmetic.de garantiert ein Begriff. Im Online-Shop werden über 10.000 Markenparfüms und andere Beautyartikel zu günstigen Preisen angeboten. Zum Sortiment gehören neben zahlreichen Düften auch Make-up, Haarpflege, Haut-Pflegeprodukte (auch für Herren), Sonnenschutz und Accessoires (zum Beispiel Parfüm-Zerstäuber für die Handtasche). Auch XXL-Düfte und besonders luxuriöse Pflegemittel für Frauen gehören zum Sortiment. Laut eigenen Aussagen des Unternehmens können die Kunden hier dank des effizienten Internetvertriebs bis zu 55 % des Original-Preises einsparen.

Der Shop ist ausgezeichnet mit den Siegeln von trustedshops.de und dem EHI, welche für einen sicheren Einkauf im Internet stehen.

Allgemeine Erfahrungen mit esaycosmetic.de

„Top. Der Duft ist der Knaller schlechthin ... Jederzeit gerne wieder.“
Ramona P. auf trustedshops.de am 24.10.2017

Ein Kunde findet bei easycosmetic.de ein "sehr gutes, vollständiges Sortiment". Ein weiterer Käufer lobt die "vielen preiswerten Angebote" und freut sich über "tolle Produkte". Auch sind die Artikel "unschlagbar im Preis" nach der Aussage eines anderen Nutzers. Ein Erstkäufer hatte zwar "Bedenken, dass es keine Originalware ist". Seine Befürchtungen waren allerdings grundlos und er versichert selbst, dass sie "nicht stimmen".

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Die Nase vorn in puncto Schnelligkeit

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
3,99 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Ware wird von DHL ausgeliefert. Bestellt der Kunde bis 15 Uhr, wird das Paket noch am selben Tag verschickt, den Lieferstatus kann der Käufer auf der Webseite einsehen. Hat der Besteller keine Zeit, auf den Lieferanten zu warten, um seine Ware entgegenzunehmen, kann er diese auch an einer Paketstation hinterlegen lassen.

Kostenloser Rückversand

Die Widerrufsfrist ist vom Händler freiwillig auf 30 Tage verlängert. Um von der Rückgabemöglichkeit Gebrauch zu machen, muss nur ein Online-Formular ausgefüllt werden. Retouren sind kostenlos, die Rücksende-Etiketten können auf der Webseite heruntergeladen und ausgedruckt werden. Die Waren müssen allerdings unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, das Testen eines Produktes ist hier also nicht möglich.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Superschnelle Lieferung. Kann man nur empfehlen. Gerne wieder.“
Kunde auf trustedshops.de am 24.10.2017

Die Lieferungen kommen rechtzeitig beim Käufer an. Die Besteller bezeichnen die Geschwindigkeit als "schnell", "sehr schnell" oder auch "turboschnell" – sie sind also in vollem Umfang zufrieden. Ein weiterer Kunde beschreibt die Verpackung als "zweckmäßig und sicher", findet sie jedoch "lieblos". Der Rückversand läuft, einer Bewertung zufolge, "problemlos".

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Zusätzliche Gebühren

Zahlungsinformationen
Vorkasse
kostenlos
SOFORT Überweisung
1.5 %
PayPal, Visa, Mastercard
3 %
Rechnung*
4 %
Nachnahme
6,00 €

Abgesehen vom Lastschriftverfahren werden alle gängigen Zahlungsarten angeboten. Dazu gehört auch die Möglichkeit des Rechnungskaufs. Dies übernimmt der Dienstleister BillSAFE, als Zahlungsziel sind 14 Tage angegeben. Wer nicht pünktlich bezahlt, muss mit Mahngebühren und Verzugszinsen rechnen.

Die Nutzerdaten werden dank SSL-Verschlüsselung sicher übertragen. Außerdem sind die Kunden durch den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Der Zahlungsvorgang an sich wird positiv beurteilt, ein Besteller freut sich über eine "einfache, unkomplizierte Abwicklung", ein weiterer Nutzer schreibt, seine "Bezahlung hat einwandfrei funktioniert". Vereinzelt stören sich Kunden allerdings an den Zusatzkosten, welche bei den Zahlungsarten anfallen. Ein Käufer fand die Transaktionsgebühr "überhaupt nicht witzig", lobt aber ansonsten den Shop und die gesamte Abwicklung.

„Ich bin sehr zufrieden. Kaufabwicklung schnell und problemlos. So muss es sein!“
Kunde auf ekomi.de am 25.09.2017

Beim Thema Erstattung kann easycosmetic.de wiederum überzeugen, ein Käufer schickte seine Ware ein und hat den "Kaufpreis problemlos erstattet bekommen". Streitigkeiten zwischen den Bestellern und dem Händler existieren vor allem, wenn Erstere verdächtigt werden, die Artikel genutzt zu haben. Einem Kunden wird z.B. unterstellt, er habe "das Parfüm ausgepackt und probegesprüht". Nach seinen Angaben sei dies allerdings "definitiv nicht passiert".

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Kundenservice ohne viel Drumherum

Kontaktinformationen
Anschrift
easyCOSMETIC Beauty Perfectionists Ltd.
SO2 0LD, UK
Kontakt
Telefon
030-12088042
Telefonzeiten
Mo.-Fr.: 12-17 Uhr
E-Mail
service@easycosmetic.de
Retouren-Adresse
easyCOSMETIC c/o Tokada Services Ltd.
Benzstraße 46
12277 Berlin

Bei offenen Fragen können die Besteller im FAQ-Bereich nach Antworten suchen. Zusätzliche Informationen zu Marken und Produktkategorien (beispielweise: Was ist eine Bodylotion?) lassen sich im Glossar finden.

Des Weiteren gibt es die Möglichkeit, Geschenkgutscheine zu kaufen (unter der Rubrik "Accessoires"). Wer unter "Sale" (am rechten Rand der Webseite) seine E-Mailadresse eingibt, kann von Rabattcodes für den Shop profitieren.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden berichten von einem "sehr freundlichen Kontakt per Telefon" und fühlen sich allgemein "freundlich behandelt". Ein anderer Besteller hatte Probleme bei seiner Order und bezeichnet das Verhalten des Shops bei der Lösung als "sehr kooperativ".

„Supernetter Kontakt.“
Julia S. auf trustedshops.de am 24.10.2017

Für einen Nutzer ist es sogar der "beste Kundenservice", denn er ist "absolut zufrieden" und wird den Händler deshalb weiterempfehlen.

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Empfehlenswert

Die zahlreichen Kommentare auf den Bewertungsplattformen zeigen ein eindeutiges Ergebnis: Der Shop ist kundenfreundlich, der Versand schnell und die Auswahl groß, man könnte also schlicht sagen - dufte! Weniger erfreulich sind hingegen die gelegentlichen Probleme mit der Rückzahlung, die auftreten können, wenn der Händler die retournierten Artikel als benutzt ansieht, dies laut Käufer aber nicht der Fall ist. Will der Kunde also einen Artikel doch nicht, gilt es, diesen wirklich vorsichtig wieder zu verpacken, damit ein solcher Verdacht gar nicht erst aufkommt.

Ihre Erfahrungen mit easycosmetic.de
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Rolf Adam

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2 mal bestellt, 2mal hat ein Arikel gefehlt ,obwohl Päckchen unbeschädigt. Easycosmetic sagt , Fehler liegt bei DHL. Laut Videoüberwachung alles komplett verpackt.

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Zahlungsdetails
PayPalVorkasseVisaMastercardSOFORT ÜberweisungRechnungNachnahme
Gebühren 3 % - 3 % 3 % 1.5 % 4 % 6,00 €
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Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 3,99 € - ab 4,99 € - - -
Versandkostenfreigrenze - - - - - -
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