Erfahrungen mit aboutyou.de

Aboutyou.de: "Entdecke ohne ermüdende Suche deine Lieblingsstücke"

Der Fashion-Shop der Hamburger ABOUT YOU GmbH ist noch relativ jung – seit 2013 ist der Versandhändler online und bietet ein breites Angebot an Damen, Herre- und Kinderbekleidung von bekannten Top-Marken: Tommy Hilfiger, G-Star, Tamaris, khujo, Bench, Burton, Only, Vero Moda, Desigual, Pepe Jeans, Esprit, Scotch & Soda, Superdry, UGG u.v.m. Die Konkurrenz ist groß, denn viele Shops mit einem ähnlichen Sortiment sind schon seit einigen Jahren am Markt etabliert. Dass aboutyou.de trotzdem gute Chancen auf dem deutschen Modemarkt hat, beweist die Auszeichnung "Shop Award 2015". Dieser Preis der Internet World Business Messe zeichnete ABOUT YOU mit dem 1. Platz in der Kategorie "Online-Pure-Player" (keine Ladengeschäfte – ausschließlich Online-Vertrieb) aus. Hierbei wurden die teilnehmenden Webshops u.a. im Hinblick auf Design, Umsetzung, Usability, Originalität und "Joy of Use" bewertet.

Um sich von anderen Anbietern abzuheben, setzt aboutyou.de auf eine hohe Benutzerfreundlichkeit der Webseite – angefangen bei der Startseite: farbenfroh und übersichtlich stehen verschiedene Schaltflächen zur Auswahl, die entweder zu einem Bekleidungssortiment passend zu einem bestimmten Anlass führen oder zu Outfits einer speziellen Stilrichtung. Die Filterung der Artikel nach Geschlecht und Kategorie ist natürlich auch möglich. Des Weiteren bieten bei Promis, Models und wichtigen Bloggern angesagte Styles tolle Modeideen.

Was besonders Frauen begeistern wird: Bei ABOUT YOU sind natürlich auch topaktuelle Schuhe erhältlich! Ob elegante High Heels oder lässige Flip Flops passend zur Jeansjacke - die perfekten Schuhe für die Outfits gibt es hier natürlich ebenfalls. Und auch Männer finden genau die richtigen Schuhe für jeden Auftritt - sowohl für private Anlässe als auch für Gelegenheiten, wenn Jacke und Anzughose gefragt sind.

Aboutyou.de wurde von der unabhängigen Trusted Shops GmbH überprüft und mit dem entsprechenden Siegel ausgezeichnet, das für die Erfüllung verschiedener Qualitätskriterien wie z.B. Bonität, Kostentransparenz und Datenschutz steht.

Allgemeine Erfahrungen mit aboutyou.de

"Alle Kleidung hat auf Anhieb gepasst. Musste zwar das Maßband zur Hand nehmen, bevor ich bestellt habe - es hat sich aber gelohnt. Auch von der Qualität war ich überrascht. Bin sehr zufrieden", schwärmt eine überzeugte Käuferin. Überhaupt fallen die Kundenbewertungen in Bezug auf die Qualität der Ware und die Preisgestaltung bei ABOUT YOU überdurchschnittlich positiv aus, so wird unter anderem berichtet, die "Ware hat die gewünschte Qualität, bin sehr zufrieden" sowie "sehr gut! Schnell, gut und preiswert". Nur selten wird in den Erfahrungsberichten auf ein Problem hingewiesen: "Die Qualität könnte manchmal besser sein von den Artikeln. Ansonsten rundum glücklich und froh, dass es aboutyou.de gibt", erwähnt eine Kundin.

Keine Kosten – weder für hin noch zurück

Aboutyou.de übernimmt die kompletten Portokosten des Versands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Versandpartner sind DHL und Hermes. Der Lieferstatus einer Bestellung kann über einen Link, der dem Käufer per E-Mail gesendet wird, abgerufen werden. Auch im Kundenkonto auf der Webseite (einfach einloggen mit E-Mail-Adresse und Passwort) können Details zu den Bestellungen und zur Sendungsverfolgung abgerufen werden.

Mit Retourenlabel einfach zurück

Falls die Ware beim Öffnen des Pakets nicht gefällt, kann der User von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Der Rückversand ist bei ABOUT YOU angenehmerweise ebenfalls kostenfrei. Das Unternehmen räumt ein freiwilliges Rücktrittsrecht von 100 Tagen ab Lieferung ein. Sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist, kann das beigelegte Retourenlabel zum Frankieren der Rücksendung genutzt werden. Sollte der Aufkleber verloren gehen, kann er auch im persönlichen Kundenkonto heruntergeladen werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Großteil der Nutzer ist von der Abwicklung der Warenzustellung begeistert und entsprechend glücklich fallen die Erfahrungsberichte aus, z.B.: "Die Ware kam schnell, gut verpackt und in perfektem Zustand bei mir an". Ein anderer Kunde freut sich über die "superschnelle Lieferung, gut verpackte Ware". Dies gilt auch für Rücksendungen, wie im folgenden Kommentar bestätigt wird: "Sowohl der Einkauf als auch die Retouren klappen immer super".

Doch wie so oft tauchen auch hier bei diesem Punkt ein paar kritische Stimmen auf. So bemängeln ein paar Besteller in ihren Bewertungen Folgendes: "Leider wurde einen Tag zu spät geliefert". Als Grund wird der Versanddienstleister genannt, so meint ein Bewerter: "Weniger gute Erfahrungen habe ich mit dem Versand über Hermes gemacht. Ich musste überwiegend länger als die angegebene Lieferzeit auf die Ware warten".

Nicht nur auf Rechnung

Die Kunden haben bei aboutyou.de viele Möglichkeiten, ihren Kaufbetrag zu begleichen. Neben Kreditkartenzahlung, Sofort (Klarna) und PayPal ist auch ein Kauf auf Rechnung via RatePAY möglich. Über diesen Anbieter kann ebenfalls das Lastschriftverfahren genutzt werden.

Generell verwendet aboutyou.de eine SSL-Verschlüsselung für die sichere Datenübertragung. Da der Anbieter mit Trusted Shops kooperiert, haben Kunden zudem die Option, sich durch eine Käuferschutz-Versicherung effektiv gegen einen Zahlungsverlust abzusichern.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur wenige Kundenbewertungen beziehen sich konkret auf den Bezahlvorgang – diese Erfahrungsberichte fallen aber größtenteils positiv aus. "Bequemer Rechnungskauf", wird hier zumeist anerkennend erwähnt oder "optimal auch die Zahlung auf Rechnung". Diese Zufriedenheit gilt vielfach auch bei Erstattungen, so ist hierzu oftmals in den Bewertungen zu lesen: "Rücküberweisung verlief problemlos" sowie "keine Probleme bei Rücksendung und Rückerstattung des Warenwertes. Alles super, gerne wieder".

Der Support funktioniert!

Den Usern steht eine kostenlose Hotline zur Verfügung, die rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist. Des Weiteren kann der Support per E-Mail kontaktiert werden.

In den sozialen Netzwerken ist aboutyou.de unter anderem mit einer Facebook-Seite vertreten. Auf dem Profil wird über Flash-Sales, neue Marken, aktuelle Trends und Gewinnspiele informiert. Auch die TV-Werbe-Videos des Unternehmens können hier abgespielt werden. Des Weiteren werden Twitter, Google+, Instagram, Snapchat und Pinterest genutzt sowie YouTube.

Erfahrungen mit dem Service

"Superfreundlicher und zuvorkommender Kundenservice", freut sich eine Bestellerin. Viele weitere Käufer äußern sich in ihren Kommentaren ebenfalls angenehm überrascht über den Support und finden etwa: "Kundendienst ist auch super" oder erwähnen, sie seien "bei Nachfragen überaus freundlich und hilfreich" unterstützt worden.