Erfahrungen mit trendmoebel24.de

Trendmoebel24.de: Wohntrends im Landhausstil

Wer seine Wohnung neu einrichten will, wird bei trendmoebel24.de mit Sicherheit fündig: Das Angebot umfasst zahlreiche Möbelstücke im mediterranen Landhausstil - von Betten, Sofas und Stühlen über Schränke und Regale bis hin zu Schreibtischen und Kommoden. Auch Gartenmöbel sowie Lampen und Deko sind Teil des Sortiments. Laut Betreiber des Shops werden hauptsächlich günstige und für den Versand geeignete Kleinmöbel zum Selbermontieren angeboten. Noch mehr reduzierte Produkte finden Schnäppchenjäger zudem im "% Sale".

Kann man bei Trendmöbel24 unbesorgt einkaufen?

Die regelmäßige Überprüfung durch Trusted Shops garantiert, dass man es hier als Kunde mit einem seriösen Versandhändler zu tun hat. Des Weiteren ist der Anbieter Mitglied der Initiative "FairCommerce". Der gute Eindruck, denn trendmoebel24.de dadurch hinterlässt, wird unterstrichen durch die Trustami-Bewertung mit der Note "Ausgezeichnet" (5 von 5 Sterne), die sich aus einer Vielzahl begeisterter Kundenstimmen ergibt.

Allgemeine Erfahrungen mit trendmoebel24.de

Die meisten Erfahrungsberichte zum Angebot und zur Qualität sind positiv. Fast alle sind zufrieden – "sowohl mit Qualität als auch mit dem Preis." Insgesamt scheint das Preis-Leistungs-Verhältnis zu stimmen. Nur einige wenige berichten von schlechten Erfahrungen bzw. haben offenbar "für den Preis mehr erwartet."

Kostenfreie Zustellung innerhalb Deutschlands

Welches Unternehmen mit der Lieferung beauftragt wird, hängt von Größe und Gewicht des Pakets ab: leichtere Lieferungen werden mit DHL und GLS versendet, schwere und große Pakete z.B. mit einer Express Spedition oder DHL Sperrgut. Die meisten Pakete werden laut Shop-Angaben mit GLS verschickt, hier können die Besteller durch den kostenlosen Flex Delivery Service aus vielen Zustelloptionen wählen. Der Haken bei der Lieferung: Für den Speditionsversand wird eine "Lieferung frei Verwendungsstelle" für einen Aufpreis angeboten – nur wer das dazu bucht, bekommt seine Ware auch in die Wohnung getragen, allerdings nur bis zum 3. Stock (es sei denn, es gibt einen Fahrstuhl).

Wie lange dauert es, bis die Ware zuhause eintrifft?

Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, wenn die Artikel verfügbar sind. Bei Lieferungen frei Verwendungsstelle liegt die Lieferzeit der Spedition in der Regel zwischen 5 und 7 Tagen. Wunschtermine können bei Bedarf abgestimmt werden (ausgenommen Samstage). Es wird nicht an Packstationen geliefert. Nach Absprache können Waren im Lager in Mühldorf am Inn ebenfalls selbst abgeholt werden.

30 Tage Widerrufsfrist

Die Rücksendung von Waren ist kostenlos. Trendmoebel24.de gewährt seinen Kunden eine freiwillig verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen. Nachdem das Rücksendeverlangen beim Support angezeigt wurde, erhält der Kunde per E-Mail einen Retourenschein und einen Link, womit der Paketaufkleber bei dem zuständigen Paketdienst erzeugt werden kann. Praktisch: Die Rücksendeadresse ist dort bereits hinterlegt, der Besteller muss nur noch seine Absenderadresse eintragen. Artikel, die zu schwer sind, um sie zum Paketshop zu bringen, werden beim Kunden zu Hause abgeholt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Versand ist offenbar einer der Punkte, bei dem es noch ein wenig Luft nach oben gibt. Die Kunden beschweren sich gelegentlich darüber, dass Ware "ohne Voranmeldung angeliefert" wird oder man sich für die Zustellung einen ganzen Tag Urlaub nehmen müsse. Die Kritik dieses Kunden ist besonders bitter: "Lieferung und Service waren eine Katastrophe, statt Lieferung vor Weihnachten kam die Lieferung im März." Bei der Mehrzahl der Käufer scheint aber alles glatt gelaufen zu sein. Sie berichten, dass die Zustellung "wunderbar und schnell" geklappt habe. Laut den Erfahrungsberichten sind Retouren zudem "unkompliziert".

Kauf auf Raten möglich

Der Onlineshop bietet alle gängigen Zahlungsmethoden an. Zusätzlich gibt es auch die Möglichkeit, über ein hinterlegtes Konto bei Amazon (Amazon Payments) zu bezahlen und auf Raten zu kaufen. Die Konditionen für den Kauf auf Raten (also auch den Zinssatz) erfährt man allerdings erst, wenn die Bestellung schon abgeschickt wurde. Auch Laufzeiten können erst dann ausgewählt werden.

Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie

Kommt trendmoebel24.de seinen Verpflichtungen zur Rückzahlung (bei verschollenen Lieferungen oder Rücksendungen) nicht nach oder missbraucht Kreditkartendaten, springt der Käuferschutz von Trusted Shops ein.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kunden sprechen von einer "problemlosen Kaufabwicklung" und loben die Möglichkeit, auf Rechnung kaufen zu können. Zur Rückzahlung findet man auf den Bewertungsportalen nur sehr wenige Kommentare, was darauf schließen lässt, dass es bislang zu keinen großen Problemen gekommen ist. Die wenigen vorhandenen Erfahrungsberichte berichten beispielsweise von einer "schnellen Gutschrift."

Nichts zu beanstanden

Kontaktieren kann man trendmoebel24.de über eine Service-Hotline, ein Kontaktformular und eine E-Mail-Adresse. Zudem wird den Kunden ein FAQ-Bereich angeboten, in dem offene Fragen beantwortet werden.

Wer auf dem Laufenden bleiben will, kann die Aktivitäten auf Google+ und YouTube verfolgen, wo regelmäßig neue Artikel und Angebote vorgestellt werden. Darüber hinaus wird auch eine Android-App angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst wird in den Bewertungen besonders oft gelobt und als "unkompliziert" sowie "sehr freundlich" dargestellt. Kritik sucht man hier vergebens.