Erfahrungen mit spieluhr.de

Spieluhr.de: Von "Lalelu" bis "Schwanensee" - Spieluhren für alle

Spieluhren, diese liebevoll gestalteten mechanischen Musikinstrumente, die von selbst Melodien erklingen lassen, sind faszinierend. Erwachsene bekommen strahlende Augen, wenn sie die bekannten Dosen mit den tanzenden Ballerinen betrachten; Babys zaubern sie ein Lächeln ins Gesicht, wenn eine sanfte Melodie aus einem Kuscheltier sie in den Schlaf gleiten lässt. Spieluhren in vielen Formen und Ausführungen – für Groß und Klein – hat der Web-Store spieluhr.de im Angebot. Von edlen Schmuckschatullen mit Melodien für Erwachsene bis hin zu Baby-Kuscheltieren und passenden Schnurwerken (die allerdings nur separat angeboten und vom Kunden selbst eingesetzt werden müssen). Darüber hinaus sind bei spieluhr.de auch hübsche Schmuckeier, Spielwerke, Pennerwillis (Porzellanfiguren) und Schneekugeln zu finden.

Wer sich gerne seine eigene Spieluhr nach ganz persönlichen Vorstellungen basteln möchte oder ein besonders schönes Exemplar restaurieren will, erhält bei diesem Onlineshop Spielwerke in verschiedenen Bauformen und Modellen zum selber Einbauen. Des Weiteren sind Produkte erhältlich, mit denen Kunden ihre Schatulle mit ihrer Wunsch-Melodie versehen können. Hier kann man aus über 100 Melodien die Gewünschte auswählen, die dann in die gewählte Schmuckschatulle eingebaut wird.

Freunde stimmungsvoller Winter- und Weihnachts-Deko sind bei spieluhr.de ebenfalls an der richtigen Adresse. Bei diesem Händler ist auch die begehrte Erzgebirgische Volkskunst im Angebot: liebenswerte und feingearbeitete Holzfiguren, die nach traditionellen Formen gefertigt werden.**

Händler mit Gütesiegel

Seit 2009 darf der auf Spieluhren und -dosen spezialisierte Versandhandel das Gütesiegel von Trusted Shops führen; in diesem Jahr wurde die Zertifizierung durch den "Internet-TÜV" für Onlineshops erfolgreich bestanden. Dabei wird ein Anbieter auf "Herz und Nieren" überprüft, u.a. sind wichtige Kriterien die Punkte Kundenorientierung, Datenschutz sowie Bonität.

Allgemeine Erfahrungen mit spieluhr.de

Der Anbieter weiß, wie man seine Besteller begeistert – die äußerst gute Sternebewertung spricht eine klare Sprache. Die Einschätzungen über die Ware lautet wie folgt: "Klingt toll. Das Holzkästchen ist sehr schön, als Geschenk ein voller Erfolg", berichtet ein Käufer freudestrahlend von seinen Erfahrungen. Ehrlich begeistert ist auch der nächste Besteller, bei seinem Artikel war ebenfalls "alles top. Wunderschön verarbeitet. Alles bestens". Ein anderer freut sich schlicht über die "super Qualität".

Ab 85 € Warenwert innerhalb Deutschlands kostenlos

Die Waren von spieluhr.de werden mit DHL und der Deutschen Post verschickt - sowohl innerhalb Deutschlands (DHL-Packstationen, Postfilialen und Paketshops können auf Wunsch ebenso beliefert werden) als auch ins internationale Ausland. Ab einem Bestellwert von 85 € werden die Versandkosten bei Inlandssendungen dabei vom Händler getragen. Kunden aus Deutschland können sich ihre Ware übrigens ebenfalls per Nachnahme zusenden lassen; in diesem Fall kommen allerdings noch zusätzliche Zustellgebühren hinzu. Europäische und weltweite Auslandssendungen werden pauschal pro Sendung berechnet, wobei die Kosten je nach Lieferland berechnet werden (zu den möglichen Zielgebieten und Gebühren siehe Menüpunkt "Versandkosten Ausland").

Wer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten ordert, sollte sich darauf einstellen, dass für den gesamten Auftrag die längste genannte Zustellzeit gilt. Teillieferungen oder Nachlieferungen sind bei spieluhr.de kostenpflichtig und werden nur auf besonderen Wunsch ausgeführt.

Ein eventueller Rückversand ist vom Kunden zu zahlen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Wunderbar schnelle Lieferung trotz kurzfristiger Bestellung - vielen Dank", äußert ein Käufer über seine Erfahrungen mit dem Versand. Andere berichten ähnlich, hier wird auf eine "schnelle Lieferung" hingewiesen oder ein "sehr schneller Versand" festgestellt, der zudem "gut verpackt" erfolgt. Anmerkungen zum Punkt Retouren begegnen nicht weiter in den Kundenkommentaren; lediglich hinsichtlich des Umtauschs von Waren ist zu lesen: "Die erste Lieferung war defekt, ist aber anstandslos ausgetauscht worden. Jetzt alles gut". Ein weiterer Käufer bestätigt dies: "Erstlieferung war leider beschädigt, wurde anstandslos binnen 4 Tagen (ab Rücksendung) durch einwandfreien Artikel ersetzt".

Nachnahme möglich, aber nur für deutsche Besteller

Für den Rechnungsausgleich steht eine Handvoll Zahlarten zur Auswahl, wobei die Option "Nachnahme" Käufern aus Deutschland vorbehalten ist. Dieses ist übrigens auch das einzige Zahlmittel, für das Gebühren erhoben werden.

Da das Kürzel "https" in der Browserzeile erscheint, besitzt die Webseite eine vollständige Verschlüsselung (bereits ab der Startseite) und wird daher als sicher eingestuft. Zudem kann das Unternehmen durch die Kooperation mit Trusted Shops u.a. auch eine Geld-zurück-Garantie samt Käuferschutz anbieten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Mit den angebotenen Zahlungsvarianten und der Abwicklung des Geldtransfers sind die Besteller offenbar zufrieden. Konkrete Anmerkungen zu dem Thema gibt es nur äußerst selten, meist heißt es schlicht: "Hat alles super geklappt" oder es wird ein "reibungsloser Ablauf. Von Bestellung bis Lieferung" vermerkt. Lediglich zum Thema Erstattungen wird ein Käufer einmal konkreter: "Geld auch schnell wieder auf dem Konto. Sehr gerne wieder!"

Hilfe vom Support oder durch die FAQ

Die Rubrik "Häufig gestellte Fragen" bietet eine erste Hilfestellung rund um das Thema Bestellung bzw. Funktionsweise der Produkte. Unter anderem wird hier erläutert, nach welchen Kriterien das Sortiment durchsucht werden kann: etwa nach einem Werkstoff, nach einem Motiv bzw. nach der Form oder Eigenschaft. Reichen die in dem Bereich eingestellten Infos nicht aus, so bestehen mehrere Möglichkeiten, um einen persönlichen Ansprechpartner zu kontaktieren - telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Formular.

Erfahrungen mit dem Service

"Toller Kundenservice, bin sehr zufrieden", berichtet ein Besteller begeistert über seine Erfahrungen mit dem Support von spieluhr.de. Andere pflichten ihm bei, auch sie finden den "Service hervorragend" oder bewerten ihn als "sehr freundlich und kommunikativ".

Kein Wunder, denn auch "Rückfragen werden umgehend beantwortet - alles in allem ein super Service."