Erfahrungen mit samedo.de

Samedo.de: Gesundheitsprodukte & medizinische Hilfsmittel

Nicht immer verläuft das Leben schnurgerade, es gibt immer mal wieder Kurven und Umwege oder eine gesundheitliche Hürde zu überwinden. Samedo.de hat es sich zum Auftrag gemacht, solche Lebensabschnitte möglichst angenehm zu gestalten; der Shop ist ein Spezial-Anbieter für medizinische Hilfsmittelversorgung mit einem breiten Produktangebot aus den Bereichen Pflege und Haushalt, Wellness, Sport und Freizeit oder aber auch Inkontinenz. Zum Beispiel finden sich hier Handschuhe, verschiedene Alltagshilfen, Rollatoren, Spezialsocken und Einlagen, Wärmekissen, Anziehhilfen, Fußbandagen oder Windeln und spezielle Kissen.

Das Ziel: Persönliche Lebensqualität erhalten

Für die Köpfe hinter samedo.de ist es wichtig, als Komplettanbieter eine optimale Versorgung der Patienten nach neuesten medizinischen Qualitätsstandards im nachstationären Bereich zu gewährleisten. Als großes Ziel gilt eine bestmögliche Wiederherstellung der Mobilität und Steigerung der persönlichen Lebensqualität der Kunden. So wird nach ärztlicher Verordnung eine Rezeptabrechnung auch online über ein Formular ermöglicht (mehr Informationen unter "Ärztliche Verordnung für ein Hilfsmittel" auf der Webseite).

Abo-Angebot

Zudem bietet samedo.de hauptsächlich für Inkontinenz-Patienten ein Abonnement zur Dauerversorgung an, wodurch ein konstanter Bedarf an Slips und Windeln kostengünstig und einfach gedeckt werden kann. Ein Inkontinenzberater hilft bei der Wahl der geeigneten Produkte, indem er über verschiedene Fragen zu einer Auswahl von Artikeln führt, die zum jeweiligen Lebensstil des Patienten passen und dessen Anforderungen erfüllen.

Samedo.de ist außerdem von Trusted Shops zertifiziert und erfüllt somit die Qualitätskriterien für seriöse Online-Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit samedo.de

Es finden sich viele positive Kundenstimmen, die immer wieder die Beschaffenheit und die geringen Kosten der Waren loben. So heißt es zum Beispiel: "Sehr gute Qualität zu guten Preisen" oder "ausgezeichnete Ware, die wirklich Besserung bringt". Ein Käufer zieht dabei folgendes Fazit: "Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Die Ware ist von - wie erwartet - sehr guter Qualität".

Transparent und schnell

Die Versandbedingungen bei samedo.de sind einfach und transparent. Die Lieferung erfolgt über DHL oder GLS. Großgeräte, die mit Aufbau und Montage verbunden sind, werden mit Rhenus geliefert (ausgenommen: Scooter von Trendmobil, diese kommen direkt vom Hersteller). Wer seine Waren besonders schnell benötigt, kann GLS 24h nutzen; hier wird eine Zustellung am nächsten Werktag garantiert, wenn die Bestellung bis 13 Uhr eingeht und alle Artikel auf Lager sind.

Wie funktioniert der Rückversand?

Innerhalb Deutschlands ist eine Rücksendung immer kostenlos, dafür muss aber ein Retoure-Schein angefordert werden (mündlich, schriftlich oder über das Formular auf der Webseite unter "Rückgabe"). Retouren aus dem Ausland erfolgen auf Kosten des Kunden.

Erfahrungen mit dem Versand

Ein Besteller fasst es für sich so zusammen: "Super-Lieferung in allen Belangen." Warum das so ist? Da finden die Käufer unterschiedliche Antworten: "Sehr schneller Versand, hatte mit 6-10 Tagen gerechnet, war nach 2 Tagen da" oder auch: "Ich war überrascht über die schnelle Bearbeitung und Lieferung". Ein anderer Kunde lobt die "sehr schnelle und vollständige Lieferung auch an Packstationen", da man so "nicht nach Feierabend bei den Nachbarn nach seinem Paket suchen" muss.

Viele Wege führen zur Ware

Es sind verschiedene Bezahloptionen bei samedo.de im Angebot, wobei bis auf die Zahlung per Nachnahme alle Varianten kostenlos sind. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über den Dienstleister PayPal.

Samedo.de kümmert sich um einen zuverlässigen Käuferschutz, der durch die Zertifizierung von Trusted Shops zum Angebot gehört. Außerdem wird durch moderne Verschlüsselungstechnologien bereits ab der Startseite ein sicherer Umgang mit den Kundendaten gewährleistet, sodass die Bestellung hier vollständig geschützt ist.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es finden sich nur wenige Kommentare zum Zahlungsprozess, an einzelnen Stellen scheint es jedoch zu kleineren Problemen mit bestimmten Optionen gekommen zu sein, da eine "Bezahlung über (das) Amazon-Konto leider nicht geklappt hat", weswegen "die Großmutter noch zur Bank zum Überweisen" musste.

"Sehr gute telefonische Beratung"

Es kann auf unterschiedlichen Wegen Kontakt mit dem Support von samedo.de aufgenommen werden. Neben den Optionen E-Mail, Formular oder Telefon gibt es auch die Möglichkeit, einen Online-Beratungschat zu nutzen. Hilfestellung bieten außerdem Online-Berater in den Rubriken Inkontinenz-Service sowie Rollatoren.

Zudem kann ein Newsletter abonniert werden, mit dem man keine Neuigkeit oder Aktion von samedo.de mehr verpasst.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich war mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Mein Wunsch, kurz nach einer Bestellung die Größe einer Bandage zu ändern, wurde umgehend beantwortet und ausgeführt", erläutert ein Käufer.

Dieser Service-Gedanke kommt auch bei anderen Bestellern gut an: "Kompetente Beratung– toll", "Super-Service: einfach, unkompliziert und schnell" oder aber auch: "Sehr guter Service, hat alles sehr gut geklappt. Sehr freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend".