Erfahrungen mit rugvista.de

Rugvista.de: Teppiche für jedermann

Wer auf der Suche nach gemütlichen Bodentextilien ist, wird im Onlineshop rugvista.de bestimmt auf das ein oder andere passende Angebot stoßen. Egal ob Orient-, Patchwork- oder moderne Teppiche, das Angebot ist vielfältig. Auch Kelims, Ziegler oder auf Kinder ausgerichtete Waren können dort bestellt werden. Zudem gibt es einen Outlet-Bereich und saisonabhängig einen Schlussverkauf. Die meisten Produkte sind dabei in verschiedenen Farben und Größen erhältlich. Der Shop kauft seine Teppiche, die maschinell gewebt wurden, direkt von den Herstellern in der Türkei.

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit rugvista.de

Nach der Einschätzung einer Kundin war das Preis-Leistungs-Verhältnis hier außerordentlich gut, denn ihr "Mann konnte den Preis nicht glauben, weil die Qualität vom Teppich so gut ist". Ein anderer Käufer freut sich darüber, dass sein Produkt keine "unangenehmen Gerüche" aufweist. Auch ein dritter Besteller meint: "Der Teppich hat meine Erwartungen übertroffen! Ich bin sehr zufrieden und glücklich mit meinem Einkauf".

"Schnell und kostenlos"

Die Teppiche werden von FedEx und UPS in die Mitgliedsländer der EU innerhalb von 2-4 Tagen geliefert, wenn an einem Werktag vor 14 Uhr bestellt wird. Auch ein Express-Versand (mit FedEx) kann kostenpflichtig gebucht werden, dann beträgt die Lieferfrist nur noch 1-2 Tage. Es kann auch ins Nicht-EU-Ausland bestellt werden, genauere Infos dazu findet man in den AGB.

30 Tage Rückgabefrist

Für den Kauf von Produkten bei rugvista.de gilt die freiwillig vom Shop verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. Alle Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind dabei kostenfrei, den erforderlichen Retouren-Aufkleber bekommt man auf Anfrage vom Kundenservice per E-Mail oder Postbrief zugeschickt. Zusätzlich haben die Kunden auf jeden Teppich 1 Jahr Garantie, falls nach dem Erhalt der Ware Mängel auftreten sollten. Die Frachtkosten bei solchen Garantie-Fällen trägt allerdings der Besteller.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden zeigen sich vor allem mit der Geschwindigkeit der Zustellung zufrieden, da die Sendungen "sehr gut und schnell" bei ihnen angekommen sind oder es "außerordentlich schnell" ging. Einige Besteller sind besonders beeindruckt und berichten, dass sie eine "überraschend schnelle Lieferung" trotz einer "Banküberweisung nach Schweden" erlebten. Zum Thema Retouren gibt es nur sehr wenige Kommentare, diese lassen aber nicht auf Schwierigkeiten schließen, denn die Rückgabe war laut einem Nutzer "kein Problem".

Allerdings wird an mancher Stelle angemerkt, dass die Teppiche nicht gerollt versendet werden, was einzelne Besteller doch etwas stört. Ein Kunde fasst die Bedenken so zusammen: "Schade, dass die Teppiche gefaltet waren. Ob die Falten irgendwann raus sind?"

"Schnelle Abwicklung"

Die nutzbaren Zahloptionen sind überschaubar. Wer den Betrag per Vorkasse überweisen will, muss etwas länger auf seine Lieferung warten: sie wird nämlich erst verschickt, wenn das Geld beim Unternehmen angekommen ist. Dies muss innerhalb von 5 Tagen geschehen, sonst storniert der Händler die Bestellung.

Die Abwicklung des Kaufes ist mittels SSL-Technik verschlüsselt, sodass Unbefugte keinen Zugriff auf Kundendaten bekommen können. Über trustedshops.de besteht außerdem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zur Kaufabwicklung findet man auf den Bewertungsplattformen fast nur positive Anmerkungen, die Besteller erwähnen zum Beispiel eine "schnelle Abwicklung" beziehungsweise sind mit dieser "sehr zufrieden". Zum Punkt Rückzahlung gibt es kaum Bewertungen, laut einem Kunden verlief sie aber "einwandfrei".

Eine Bildergalerie dient zur Inspiration

Kontaktieren kann man den Shop über die Telefon-Hotline (die Mitarbeiter beherrschen insgesamt 11 Sprachen!), den Rückrufservice, per E-Mail oder via Fax. Viele Fragen werden auch im FAQ-Bereich beantwortet.

Wer immer auf dem Laufenden bleiben will, sollte den Newsletter abonnieren oder die Aktivitäten auf Facebook verfolgen. Für etwas Inspiration können die Kunden auch einen Blick in die Fotogalerie werfen, dort wird anhand von Beispielen gezeigt, zu welchem Raum bestimmte Teppiche passen. Zudem gibt es die Option, einen Innenarchitekten über den Shop zu kontaktieren, falls man professionelle Hilfe in Anspruch nehmen möchte.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst wird in den Bewertungsportalen durchgehend gelobt. Einem Besteller wurde zum Beispiel seine "telefonische Nachfrage zu einem Teppich kompetent und freundlich beantwortet". Ein weiterer Nutzer meint sogar: "Die Kommunikation mit der Firma ist einsame Spitze". Und noch ein anderer Kunde schreibt, dass die Mitarbeiterin, mit der er zu tun hatte, "freundlich und hilfsbereit" war.