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Erfahrungen mit carpetvista.de

carpetvista.de
  • große Auswahl an handgeknüpften Teppichen
  • kostenloser Versand
  • schnelle Rückabwicklung
  • kulanter Kundenservice
zum Shop
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos(innerhalb der EU)
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:30 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@carpetvista.com / 040-87408840
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Carpetvista.de - Handgeknüpfte Teppiche mit Echtheitszertifikat

Wer sein Heim mit einem Teppich etwas mehr Gemütlichkeit verleihen will, muss oft zahlreiche Läden durchforsten. Doch auch in spezialisierten Geschäften ist die Auswahl meist begrenzt. Auf carpetvista.de hingegen werden tausende handgeknüpfte Teppiche aus dem Iran, aus Indien, Pakistan, Nepal und China angeboten – zu jedem Produkt wird ein Echtheits-Zertifikat mitgeliefert. Das Sortiment beinhaltet aber nicht nur klassische Orient-, Perser- und Gabbeh-Teppiche, sondern auch moderne Ausführungen sowie Kinderteppiche und orientalisches Dekor wie Kissenhüllen und Hocker. Zudem gibt es Schnäppchen zweiter Wahl, Lagerräumungs-Angebote und antike (d.h. mehr als 100 Jahre alte) oder halbantike (mehr als 50 Jahre alte) Teppiche.

Carpetvista.de ist von trustedshops.de zertifiziert, dies steht für einen sicheren Einkauf im Internet. Ein weiterer Teppich-Shop des Unternehmens speziell für türkische Teppiche (RugVista) ist direkt auf der Webseite verlinkt.

Allgemeine Erfahrungen mit carpetvista.de

„Die angebotene Ware entspricht im vollen Umfang den Tatsache, ja mehr noch! Die Teppiche sind in Wirklichkeit noch schöner als auf dem Internetbild. Ich bin total begeistert und würde jederzeit wieder bei der Firma bestellen.“
Kunde auf google.de am 16.09.2017

Die Kunden sind von den Qualitätsteppichen begeistert. Ein Besteller meint zu seinem Kauf: "Der Teppich entspricht genau unseren Vorstellungen". Ein weiterer Nutzer hat wohl bereits mehrmals bestellt, denn seine Ware ist "wieder einmal wunderschön. So schön, dass einer nun in einem Zimmer liegt, wo gar kein Teppich geplant war". Zudem scheint der Shop einen realitätsnahen Eindruck der Produkte auf seiner Homepage zu vermitteln, denn nicht wenige Kommentatoren erwähnen, dass "die Präsentation einen zutreffenden Eindruck von der Beschaffenheit des Teppichs" vermittelte.

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Schnell wie ein fliegender Teppich

Versandinformationen

Versand erfolgt durch UPS oder Sonstige

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Shop verschickt die Waren mit FedEx und UPS. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage und die Pakete werden an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr zugestellt. Dies bezieht sich allerdings nur auf Bestellungen, die an einem Werktag vor 15 Uhr eingehen.

Gegen einen Aufpreis gibt es auch die Option, sich via FedEx-Express beliefern zu lassen (1-2 Werktage). Die Produkte können allerdings nicht an Postfächern hinterlegt werden. Der Versand ins Nicht-EU-Ausland wird angeboten, Infos dazu findet man in den AGB.

Kostenlose Rückgabe

Dieser Online-Shop erweitert die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig auf 30 Tage. Retouren innerhalb der EU sind kostenfrei. Wer sein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen will, muss den Kundenservice kontaktieren und bekommt dann das Rücksende-Etikett per E-Mail oder auf Wunsch per Post zugeschickt. Zudem gibt der Shop auf alle Teppiche 1 Jahr Garantie. Wer diese in Anspruch nimmt, muss die Retoure allerdings selbst zahlen (mehr dazu findet man in den AGB).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Sehr schnell einen schönen Teppich geliefert. Herzlichen Dank.“
Siegfried L. auf trustedshops.de am 08.09.2017

Ein Besteller lobt die Geschwindigkeit, denn seine "Lieferung war sehr schnell und über die Tracking-Seite konnte ich den Versandstatus präzise verfolgen". Auch ein anderer Kunde freut sich über die Lieferzeit, denn obwohl der Shop aus Schweden versendet, "ist der Teppich nach der Bestellung bereits am folgenden Werktag" bei ihm eingetroffen, "schneller geht es nicht".

Ebenso wird "die volle Übernahme der Versandkosten durch carpetvista.de" positiv erwähnt. Der Rücksendeprozess funktioniert ebenfalls, dieser erfolgte nämlich "ohne Probleme" und "total unkompliziert", wie 2 unterschiedliche Käufer schreiben.

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Nur wenige Optionen

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Visa, Mastercard, SOFORT Überweisung, Rechnung*, Lastschrift, PayPal, Amex
kostenlos
Ratenkauf*
0,45 €

Wer sich dafür entscheidet, den Rechnungsbetrag vorab zu überweisen, muss sich etwas länger gedulden: Die Bestellung wird nämlich erst verschickt, wenn das Geld beim Shop eingegangen ist. Wird der Betrag nicht innerhalb von 5 Tagen überwiesen, storniert der Shop übrigens die Bestellung.

Die Kaufabwicklung ist SSL-verschlüsselt, sodass keine sensiblen Daten von Dritten abgegriffen werden können. Die Besteller sind zudem über den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.

Rückzahlung

Hat der Kunde seinen Einkauf mit einem Gutschein bezahlt und möchte seine Ware zurückgeben, wird ihm dieser Gutschein problemlos erstattet beziehungsweise ein neuer herausgegeben.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Wir sind mit dem Ablauf von der Bestellung bis hin zur Rechnungsabwicklung (Kauf auf Rechnung/Klarna) sehr zufrieden.“
Ernst C. auf trustedshops.de am 01.09.2017

Auch mit dem Bezahlvorgang sind die Kunden quasi ausnahmslos zufrieden, dieser ist den Bewertungen zufolge "unkompliziert" und "erfolgte absolut reibungslos". Auch die Rückerstattung wird immer wieder positiv hervorgehoben, ein Käufer meint: "So schnell habe ich das noch nie erlebt."

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Kostenloser Innenarchitekt

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
CarpetVista AB
Ringugnsgatan 11
21616 Malmö
Kontakt
Telefon
040-87408840
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-18 Uhr, Sa-So: 10-16 Uhr
E-Mail
info@carpetvista.com

Wer Fragen hat und im FAQ-Bereich keine passende Antwort findet, kann sich an die Hotline-Mitarbeiter wenden (die übrigens insgesamt 9 Sprachen sprechen!), eine E-Mail schreiben, ein Fax schicken, das Kontaktformular ausfüllen oder sich zurückrufen lassen.

Möchte man immer mit den neuesten Infos versorgt werden, kann man den Newsletter abonnieren oder dem Shop unter anderem auf Facebook, Instagram und Pinterest folgen.

Kunden, die sich die Teppiche vor dem Kauf lieber ansehen möchten, können einen Termin im Showroom in Schweden buchen. Der Shop bietet hierfür seine Hilfe bei der Hotelbuchung und beim Transfer zum Flughafen an.

Zudem gibt es einen Blog mit einer Bildergalerie und Beiträgen rund ums Thema Bodentextilien und einen Link zur Teppich-Enzyklopädie alleszumteppich.de. Ein besonderer Service-Punkt ist auch der kostenlose Innenarchitekt: Wer ein paar Fragen beantwortet und Fotos mitschickt vom Raum, der eingerichtet werden soll, bekommt eine persönliche Empfehlung, die allerdings nicht zum Kauf verpflichtet.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr, sehr guter Kundenservice. Zuvorkommend und extrem hilfsbereit. Danke.“
Gisela M. auf trustpilot.com am 14.08.2017

Ein Kunde bezeichnet den Support als "sehr guten Kundenservice". Ein anderer Besteller hatte sich zunächst geärgert, denn "einige Tage nachdem ich den Teppich gekauft hatte, wurde er im Shop reduziert", daraufhin meldete er sich beim Händler und dieser reagierte, indem ihm der "Differenzbetrag zurücküberwiesen" wurde, also "sehr kulant". Ein Besteller freut sich ebenfalls über "sehr freundliche und hilfsbereite Menschen am Telefon".

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Empfehlenswert

Carpetvista.de ist ein nahezu idealer Shop. Dies ist bereits daran zu erkennen, dass es nur wenige Kommentare zum Kundendienst gibt: Dieser wird schlichtweg nicht in Anspruch genommen. Und auch die schnellen Lieferzeiten sind für ein aus dem Ausland operierendes Unternehmen beeindruckend. Da es wirklich kaum etwas zu bemängeln gibt, können wir hier nur ein "empfehlenswert" aussprechen.

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