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Erfahrungen mit rausch.de

rausch.de
  • große Auswahl an Schokoladen
  • sehr gute Qualität
  • via Hermes ab 35 € Bestellwert in Deutschland kostenloser Versand
  • schnelle, zuverlässige Lieferung
zum Shop
  • Versand:ab 3,90 €
  • Rückversand:teilweise kostenlos (bei grundloser Retoure kostenpflichtig, bei Verschulden von Rausch kostenlos)
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@rausch.de / 0800/0301918
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Der Online-Shop für Schokoholics

Schokolade ist ein Lebens- und Genussmittel, das gut tut. Die Produktpalette von Rausch umfasst deshalb ausschließlich Erzeugnisse aus dieser Süßigkeit. Dazu gehören z.B. Plantagen-Schokoladen, für die 100 % reine Edelkakaos verwendet werden, die direkt aus den Herkunftsregionen entlang des Äquators stammen. Des Weiteren gibt es hier edle Pralinen und Trüffel (wie z.B. die "Majestäten"), die die Chocolatiers liebevoll von Hand fertigen. Die Kreationen sind originelle Kompositionen, die charaktervolle Kontraste und Harmonien in feinster Edel-Schokolade vereinen (z.B. sind sie mit Meersalz, Rosmarin, Rosa Pfeffer oder Chili veredelt). In der Kategorie "Geschenke" ist eine große Vielfalt an Präsenten für echte Schokoliebhaber erhältlich. Mit Pick & Mix können die Kunden in 3 Schritten ihre eigene Lieblingsmischung zusammenstellen. Zudem gibt es hier eine Abobox (eine exklusive Zusammenstellung edler Schokoladen und kleiner Überraschungen), die 6 Mal im Jahr erscheint.

Da die Schokolade immer nur so gut wie die enthaltenen Bestandteile sein kann, verarbeitet Rausch laut eigenen Angaben nur hochwertigste Zutaten für ihre stets frischen Produkte ohne Konservierungsstoffe.

Der Online-Shop besitzt außerdem ein Zertifikat des unabhängigen Bewertungsportals Trusted Shops, das für sicheres Einkaufen im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit rausch.de

„Ware perfekt. Schokolade ist frisch und hat genau den Schmelz wie er sein muss.“
Bernd R. auf trustedshops.de am 13.09.2017

Vor allem die Qualität der Schokolade findet in den Kundenbewertungen positive Erwähnung: "Die Schokolade ist einfach die beste, die ich kenne", "erstklassige Schokolade" oder "die Qualität der Schokolade sucht ihresgleichen" ist hier immer wieder zu lesen. Ein Kunde schwärmt zudem: "Die Schokoladen sind immer ein Genuss" und ein anderer lobt die "top Ware zu einem gerechtfertigten Preis". Ein Käufer bedauert allerdings, "dass Ihr Sortiment nicht wie bisher in den Geschäften der Gegend erhältlich ist" und berichtet weiter: "Ebenso ergeht es mehreren meiner Bekannten. Schade".

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Via Hermes in Deutschland ab 35 € kostenlos

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Hermes

Paketversand*
3,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 35,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Versand erfolgt direkt aus der Schokoladen-Manufaktur in Berlin – entweder mit Hermes oder mit DHL. Die Waren werden innerhalb Deutschlands sowie ins europäische Ausland (außer in die Schweiz) verschickt. Ein Versand in Länder außerhalb Europas ist derzeit nicht möglich.

Das Gute: Hier muss kein Mindestwarenwert erreicht werden und die Zustellgebühren fallen immer nur einmalig pro Bestellung an. Dies gilt auch, wenn die Waren in mehreren Paketen verschickt werden müssen. Der Standardversand (Dauer 2-3 Werktage) erfolgt für Kunden in Deutschland kostenfrei (wenn Hermes der Paketdienstleister ist), für Zustellungen mit DHL fällt eine geringe Gebühr an. Bei Sendungen innerhalb der EU (Dauer: 4-6 Werktage) wird ein pauschales Porto erhoben (unabhängig vom Bestellwert). Wer nicht solange auf seine Schokolade warten möchte, kann auch einen Expressversand (1-2 Werktage) nutzen, dieser ist allerdings nur in Deutschland möglich. Kunden oder Touristen in Berlin können ihre Bestellungen zudem im Rausch Schokoladenhaus am Gendarmenmarkt kostenlos selbst abholen (Öffnungszeiten: Mo-Sa: 10-20 Uhr, So:11-20 Uhr)

Achtung: In den Sommermonaten (01.06.-31.08.) ist kein Versand ins Ausland möglich – wegen der hohen Temperaturen wird die Logistik in dieser Zeit nämlich auf Kühlversand umgestellt.

Rückversand

Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Waren noch verschlossen und mit dem Qualitätssiegel versehen sind. Vom Widerruf ausgenommen sind generell Artikel, die personalisiert sind. Das Porto für eine grundlose Rücksendung trägt der Kunde, bei einem Verschulden von Rausch übernimmt der Shop hingegen die Versandkosten und veranlasst ggf. eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

Erfahrungen mit dem Versand

„Schnelle Lieferung, niveauvolle und bruchsichere Verpackung.“
Kunde auf trustedshops.de am 13.09.2017

Viele Besteller loben die "superschnelle Lieferung" oder freuen sich, dass die "Lieferzeit eingehalten" wurde "wie angekündigt". Ein weiterer Kunde schwärmt, dass die Schokolade "schnell geliefert (wurde) und alles unversehrt angekommen" ist und ein anderer freut sich ebenfalls, denn "die Lieferung klappt hervorragend. Kaum bestellt, schnellstens geliefert". Einzig die "Versandkosten mit 1 € Aufpreis für DHL" werden als "reichlich albern" bzw. als "Unverschämtheit" empfunden. Ein Käufer formuliert es hingegen etwas diplomatischer: "Würde mir nur wünschen, dass bei einem Bestellwert ab 35 € die Lieferung per DHL auch kostenfrei wäre".

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Kein Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme möglich

Zahlungsinformationen
Lastschrift, PayPal, Mastercard, Visa, Amex, SOFORT Überweisung
kostenlos

Die Kunden von rausch.de können zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Rechnung und Nachnahme sind allerdings nicht möglich. Für Rausch-Abonnements stehen zudem nur Lastschrift und PayPal zur Verfügung.

Dank der vollständigen SSL-Verschlüsselung des Webstores können die Kunden hier sicher einkaufen. Eine zusätzliche Absicherung bietet das Trusted-Shops-Zertifikat, mit dem ein optionaler Käuferschutz einhergeht.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich nur sehr wenige Besteller. Ein Kunde lobt hier: "Da wir die Produkte von Rausch kennen, ist der Kauf online einfach und schnell, einschließlich der Zahlung". Ein anderer findet hingegen, dass für Bestandskunden "auch eine Bezahlung per Rechnung angeboten werden" müsste, denn "das Hinterlassen der Kontodaten bereitet mir in der heutigen Zeit etwas Bauchschmerzen", wie er weiter ausführt.

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Besuchen Sie doch mal die längste Pralinentheke der Welt!

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Rausch GmbH
Wolframstraße 95-96
12105 Berlin
Kontakt
Telefon
0800/0301918
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
Fax
030757881115
E-Mail
service@rausch.de

Wer mit dem Shop in Verbindung treten möchte, kann dies per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular tun. Zudem gibt es online einen Hilfe-Bereich mit Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn ein Geschäftskunde ein speziell auf die eigenen Wünsche zugeschnittenes Angebot benötigt, kann er dies mit einem Kontaktformular anfordern.

Um keine Neuigkeiten oder Aktionen mehr zu verpassen, sollte man den Newsletter abonnieren. Zudem finden sich aktuelle Informationen auf den Social-Media-Profilen bei Facebook und Instagram. Im Blog rund um feine Schokoladen werden nicht nur Neuigkeiten, Hinweise zu Events, sondern auch Rezepte veröffentlicht.

Wer sich lieber vor Ort ein Bild von den Rausch-Produkten machen und diese probieren möchte, sollte das Rausch Schokoladenhaus am Gendarmenmarkt in Berlin besuchen. Im integrierten Geschäft befindet sich auch die längste Pralinentheke der Welt. Außerdem können die Kunden dort "Souvenirs mit Genuss" erwerben (Berliner Wahrzeichen wie das Brandenburger Tor, den Reichstag oder den Fernsehturm aus handgemachter Schokolade). Zudem gibt es dort ein Café und ein Restaurant. In Peine befindet sich zudem das "Rausch SchokoLand". In einem Rundgang durch die dortige Ausstellung erfahren die Besucher Wissenswertes über die Geschichte des Kakaos, seine Verarbeitung und die Herstellung von Schokolade. Man kann entweder eine Führung buchen oder das Museum einfach so besuchen (dies ist kostenlos). In der Schokowerkstatt kreieren die Besucher ihre eigene Schokolade, die sie mit nach Hause nehmen dürfen. Zudem finden die Besucher an diesem Standort noch ein Schoko-Café und einen Fabrikverkauf.

Erfahrungen mit dem Service

„Kontakt und Service klappen hervorragend.“
Johannes P. auf trustedshops.de am 08.09.2017

Zum Thema Support äußern sich viele Kunden positiv, indem sie den "superprofessionellen Service" oder den "tadellosen Service" loben. Ein weiterer zufriedener Besteller findet den Kundendienst zudem "freundlich und zufriedenstellend".

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Empfehlenswert

Der Online-Shop rausch.de scheint ein wahres Schlaraffenland für Schocoholics zu sein – sowohl was die große Auswahl als auch die Qualität der angebotenen Produkte angeht. Da die Besteller zudem auch meist nicht lange auf die "süßen Sünden" warten müssen, die Zahlung sicher erfolgt und der Kundenservice ebenfalls "tadellos" agiert, erhält der Webstore von uns eine klare Empfehlung!

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Kommentar Versandkosten beziehen sich auf Hermes, DHL: ab 35 € Bestellwert: 1 €, unter 35 € Bestellwert: 4,90 €, Selbstabholung im Rausch-Schokoladenhaus kostenlos - Kosten sind unabhängig vom Bestellwert - - -

Sonstige Informationen

Hotline gebührenfrei aus Deutschland
Telefon Kundenservice Ausland: 03075/7882411 (kostenpflichtig)
Telefon Kundenservice Geschäftskunden: 0800/7578810
Weitere E-Mail: info@rausch.de
Adresse Schokoladenhaus Berlin:
Rausch Schokoladenhaus
Charlottenstraße 60
10117 Berlin
Öffnungszeiten:
Montag-Samstag 10-20 Uhr, Sonntag 11-20 Uhr