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Erfahrungen mit candyhouse.de

candyhouse.de
  • große Auswahl an deutschen/amerikanischen Produkten
  • Kauf auf Rechnung möglich
  • Trusted-Shops-Siegel
  • keine Telefonzeiten für die Hotline angegeben
zum Shop
  • Versand:ab 4,99 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@candyhouse.de / +49 (0) 731 - 94023612
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Candyhouse.de: Seit über 30 Jahren in der Nasch-Branche

Bei dem Online-Shop der Firma C&M Steinmüller aus Neu-Ulm dreht sich alles um süße Sünden: Bonbons, Brause-Artikel, Lutscher, Lakritze, Schaumzucker, Kaugummis, Jelly Belly Beans, Kaubonbons und klassische Schokoriegel – hier steht den Kunden eine große Auswahl an Leckereien zur Verfügung.

Viele der Produkte stammen von Top-Marken wie z.B. Nestle, Haribo, Katjes, Maoam, Rittersport. Aber diese Plattform bietet weit mehr als Süßigkeiten, die auch in jedem deutschen Supermarkt zu bekommen sind, denn es gibt hier auch beliebte Produkte aus den USA: Schokolade von Hershey's, Kool-Aid-Getränkepulver in verschiedenen Geschmacksrichtungen, Marshmallows, Milk Duds u.v.m. sowie Backwaren und Saucen aus dem Land der unbegrenzten Möglichkeiten. Generell werden neben den Süßwaren auch Knabberartikel (z.B. Chips/Cracker) sowie Kaffee, Tee und Kakao angeboten.

In der Kategorie "Sonderangebote" finden Kunden reduzierte Artikel, die nur noch ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum haben oder B-Ware. Zudem gibt es auch Süßigkeiten für bestimmte Anlässe und Themen (z.B. Geburtstage oder Hochzeiten).

Der Webstore besitzt das Trusted-Shops-Siegel. Dieses Zertifikat bescheinigt dem Händler eine erfolgreiche Überprüfung des Unternehmens in Bezug auf mehr als 100 Qualitätskriterien, wie z.B. Kostentransparenz, Bonität und Datenschutz. Außerdem darf sich candyhouse.de über das eKomi-Siegel in Gold (Stand: Mai 2017) freuen.

Allgemeine Erfahrungen mit candyhouse.de

„Gummibärchen schmecken super. Werde wieder bei candyhouse.de kaufen.“
Kunde auf ekomi.de am 10.11.2017

Ein Großteil der Kundschaft ist mit den Artikeln sehr zufrieden und lobt die "sehr gute Qualität", die "große Auswahl" und das "sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis." Ein Käufer freut sich darüber, dass die Sachen "superlecker" waren und ein anderer stellt begeistert fest: "Super Internetversand, ich liebe die zuckerfreie Lakritze und die zuckerfreien Gummibärchen."

Nur sehr selten fallen Bewertungen negativ aus – ein Besteller bemängelt die "kurze Haltbarkeit der Produkte" und ein anderer die fehlendenden Kundenbindungsmaßnahmen bei Vielbestellern, weshalb er empfiehlt: "Kleine Beigaben helfen."

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Schnelle Zustellungen zum Pauschalpreis

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
4,99 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in viele weitere europäische Länder (allerdings nicht nach Gran Canaria). Das Entgelt für Auslandssendungen richtet sich nach dem Versandgewicht – Details dazu sind unter dem Menüpunkt "Versand“ auf der Webseite zu finden.

Die Zustellungszeit beträgt in der Regel 1-4 Tage innerhalb Deutschlands, bei Auslandslieferungen 3-7 Tage nach Vertragsschluss. Wenn eine Bestellung mehrere Positionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten beinhaltet, geht das Paket erst dann raus, wenn es vollständig ist – es finden also keine Teilsendungen statt.

Die Portokosten des Rückversands müssen vom Kunden bezahlt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.“
Kunde auf ekomi.de am 13.11.2017

Die Kundenbewertungen zum Thema Versand fallen größtenteils positiv aus. Die Besteller zeigen sich über die "sehr schnelle Lieferung", den "blitzschnellen Versand" oder die "zeitnahe Lieferung mit der richtigen Ware" sehr erfreut. Ein weiterer Käufer lobt: "Die Ware wurde einwandfrei und termingerecht geliefert, alles meinen Vorstellungen entsprechend."

In einigen Fällen wurden mit der Lieferung aber auch schlechte Erfahrungen gemacht – wie z.B. hier: "Zufrieden kann man nicht sagen, es dauerte viel zu lange bis zum Versand". Ein Kunde findet sogar noch deutlichere Worte und bezeichnet den Versand sogar als "Katastrophe", da der angekündigte und der tatsächliche Liefertermin "4 Tage auseinander" lagen.

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Kauf auf Rechnung via BillSAFE möglich

Zahlungsinformationen
Vorkasse*, PayPal, Rechnung*, SOFORT Überweisung*, Skrill, Visa, Mastercard
kostenlos

Sofern eine ausreichende Bonität des Kunden vorhanden ist, kann auf candyhouse.de auch auf Rechnung (über BillSAFE) bestellt werden. Das Unternehmen behält sich allerdings vor, Lieferungen in Einzelfällen nur gegen Vorkasse auszuführen. Neben dem beliebten Rechnungskauf stehen weitere alternative Zahlmittel zur Verfügung, wie z.B. PayPal, Skrill, Kreditkarte oder SOFORT Überweisung. Bei Lieferungen ins Ausland entfällt die Option, per SOFORT Überweisung zu zahlen.

Der Online-Händler sichert sensible Kundeninformationen (z.B. Bankdaten) mit der weit verbreiteten SSL-Verschlüsselung. Außerdem geht mit dem Trusted Shops-Siegel ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Übersichtliche Rechnung.“
Kunde auf ekomi.de am 05.11.2017

Fast alle Bewertungen der angebotenen Zahlungsarten fallen positiv aus – allerdings beziehen sich in der Gesamtbetrachtung nur wenige Kommentare konkret auf dieses Thema. Einige Käufer loben hier, dass die Bestellung und PayPal-Zahlung "schnell, bequem und problemlos" abliefen oder die Bezahlungsabwicklung "einwandfrei" war. Ein anderer findet: "Lieferung auf Rechnung ist Vertrauen gegenüber dem Kunden." Jedoch gibt es auch Ausnahmefälle, bei denen die Bewertung negativ ausfällt: "Rechnung rechtzeitig gezahlt - Rechnung auf ihrer Internetmaske immer noch offen - obwohl durch E-Mail gemeldet", beschwert sich z.B. ein Käufer.

Zur Rückzahlung äußern sich die Besteller nur sehr selten. Einzig ein Kunde bemängelt hier: "Auf die Stornierung und Rückzahlung des per PayPal bezahlten Betrages warte ich immer noch."

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Telefonischer Support mit kleinen Mängeln

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
C&M Steinmüller
Daimlerstraße 16
89233 Neu-Ulm
Kontakt
Telefon
+49 (0) 731 - 94023612
Fax
+49 (0) 731 - 94023623
E-Mail
info@candyhouse.de

Für An- bzw. Rückfragen stehen den Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: eine Hotline, eine E-Mailadresse und ein Online-Formular, das über die Schaltfläche "Kontakt“ auf der Webseite zu erreichen ist. Auffällig ist allerdings, dass für den Support keine Telefonzeiten angegeben sind.

Candyhouse.de pflegt neben dem Online-Shop ein Profil bei Facebook. Die Postings informieren z.B. über preisreduzierte Angebote und Produktneuheiten. Eine Möglichkeit, den Händler via Facebook zu bewerten, besteht aktuell nicht. Wer den Newsletter abonniert, ist zudem auch immer bestens informiert.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden loben in Zusammenhang mit dem Support u.a. den "tollen Kontakt bei Fragen", die "schnelle Hilfe" und dass der Service bei Liefernachfrage "schnell und freundlich" war.

„Bin sehr zufrieden, netter Kontakt.“
Kunde auf ekomi.de am 04.10.2017

Andere Besteller kritisieren hingegen z.B. folgendes: "Die Kommunikation mit Candyhouse wird immer sehr anonym gehalten. Man hat keinen namentlich erwähnten Ansprechpartner."

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Empfehlenswert

Wer gerne nascht, ist bei candyhouse.de genau richtig. Hier gibt es nämlich nicht nur eine große Auswahl an deutschen, sondern auch an amerikanischen Leckereien. Allerdings sollten die Süßigkeiten schnell verzehrt werden, da einige nur ein kurzes Haltbarkeitsdatum aufweisen – was aber bei den schmackhaften Produkten garantiert kein Problem sein dürfte! Wer sich telefonisch an den Service wenden möchte, muss es hier allerdings auf gut Glück versuchen, da leider keine Telefonzeiten angeben sind.

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