Erfahrungen mit queendiamond.de

queendiamond.de
  • bessere Konditionen für Schmuckstücke als beim Juwelier vor Ort
  • VIP Kurierservice
  • kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
  • verlängertes Rückgaberecht + "Lifetime Guarantee"
zum Shop

Gesamtnote

4,94 / 5,0
  • Versand:ab 0 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@queendiamond.de / 0800 / 800 500 4
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Queendiamond.de: "Diamantschmuck günstig online kaufen"

"Diamonds are a girl's best friend" – das wusste nicht nur Marilyn Monroe, sondern zahlreiche andere Frauen sehen das ähnlich. Wer zertifizierten Echt- und Diamantschmuck günstig online erwerben möchte, ist bei queendiamond.de an der richtigen Adresse. Hier gibt es nicht nur Ringe mit dem edlen Material (deren Schliff man mithilfe eines Konfigurators sogar selbst auswählen kann), sondern auch Ohrringe und Anhänger. Auf Wunsch bietet der Online-Juwelier zudem individuelle Anfertigungen an. Im "Sale" können die Käufer außerdem ein Schnäppchen ergattern, da die Schmuckstücke hier teilweise bis zu 67 % reduziert angeboten werden.

Grundsätzlich kann queendiamond.de oftmals deutlich bessere Konditionen als ein Juwelier vor Ort anbieten, da der Anbieter durch die Konzentration auf den Online-Handel die Kosten für ein teures Filialnetz in der Innenstadt spart. Außerdem verzichtet queendiamond.de auf einen Zwischenhändler, da der Shop einen direkten Zugang zu den internationalen Diamantmärkten in Israel und Antwerpen besitzt.

Dass es sich bei queendiamond.de um einen seriösen Anbieter handelt, der auch in puncto Kundenzufriedenheit punkten kann, beweist das eKomi-Siegel in Gold (Stand: Januar 2018).

Allgemeine Erfahrungen mit queendiamond.de

„Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf bei queendiamond.de! Die dazugehörigen Eheringe werden auch hier demnächst gekauft. Kann ich nur empfehlen!“
Herr Klein auf shopauskunft.de am 29.12.2017

Aussagen wie: "Falls nochmals Diamantschmuck. Dann hier ;)" sprechen eigentlich schon für sich, manche Kunden bringen es aber nochmal folgendermaßen explizit auf den Punkt: "Die Qualität und der Preis sind einfach unschlagbar!" Weitere Käufer freuen sich über "sehr schönen Schmuck" sowie einen "sehr günstigen – dennoch zertifizierten Diamantring". Deshalb verwundert es auch nicht, dass das Fazit vieler zufriedener Besteller wie folgt lautet: "Konnte bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Queen Diamond machen. Es war mein erster Einkauf bei Ihnen, aber mit Sicherheit nicht mein letzter. Super Preise, klasse Produkte, ich werde euch weiterempfehlen!"

Deutschlandweit generell kostenlos

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Transport der Schmuckstücke erfolgt mit DHL, allerdings aktuell nur innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz (andere Länder auf Anfrage). Die Ware wird dabei innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenfrei zugestellt. Zudem gibt es noch die Möglichkeit der Abholung im Showroom in Zwickau, dazu sollte der Kunde vorher telefonisch oder per E-Mail einen Termin vereinbaren. Während des Bestellprozesses hat der Käufer zudem die Option, selbstständig einen freien Wunschtermin im Showroom auszuwählen.

Ab einem Einkaufswert von 2.999 € steht deutschen und österreichischen Kunden außerdem ein VIP Kurierservice zur Verfügung – eine kostenfreie Lieferung durch ausgebildete Goldschmiede und Gemmologen. Der Vorteil daran: Der Kunde muss nicht in Vorkasse gehen und kann das Schmuckstück vor der Bezahlung in Augenschein nehmen. Der VIP Kurierservice kann per Telefon angefordert bzw. vereinbart werden.

Verlängertes Rückgaberecht und erweiterte Gewährleistung

Die Widerrufsfrist ist bei queendiamond.de auf komfortable 30 Tage erweitert und der Shop trägt die Kosten der Rücksendung. Der Verkäufer holt die Waren beim Kunden wieder ab oder übersendet diesem einen DHL Retourenschein zur postalischen Rücksendung. Bei einer Nutzung des VIP Kurierservices kann entweder gegenseitig auf das Widerrufsrecht verzichtet oder eine Frist von 14 Tagen zum Umtausch vereinbart werden.

Des Weiteren gewährt Queen Diamond neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten noch freiwillig die sogenannte "Queen Diamond Lifetime Guarantee", die ab dem Zeitpunkt der Abholung, der Auslieferung oder des Versands (je nachdem, wofür man sich vorher entschieden hat) für die gesamte Lebensdauer des Schmuckstückes gilt. Inkludierte Leistungen sind z.B. die Neufassung eines Steines auf dem Ring (bei einem auf einem Materialfehler beruhenden Verlust des Steines), eine kostenlose Aufarbeitung des Schmuckstücks durch die Politur von oberflächlichen Kratzern und Gebrauchsspuren (bis zu 2mal jährlich) sowie eine kostenfreie Anpassung der Ringgröße.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Bin superzufrieden mit meiner Bestellung! Die Lieferung kam pünktlich an und die Überraschung ist gelungen!“
Adrian Hahn auf trustpilot.com am 18.12.2017

Mit der Zustellung (vor allem mit der Geschwindigkeit) scheinen die Besteller grundsätzlich sehr zufrieden zu sein. Sie loben z.B. die "sehr schnelle, sorgfältig verpackte Lieferung" oder freuen sich darüber, dass die Zustellung "pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt" erfolgte. Ein Käufer schwärmt sogar: "Ich habe hier schon einige Male bestellt. Jedes Mal Turboversand, heute bestellt, nach 4 Tagen da!!! Trotz Sonderanfertigungen! Das gibt es sonst nirgendwo".

Und auch die "schnelle und unkomplizierte Retourenbearbeitung" findet lobende Erwähnung. Ein Kunde freut sich außerdem darüber, dass er "im Nachgang die Gravur nochmals kostenlos machen lassen" konnte sowie über "eine KOSTENLOSE Änderung der Größe vom Ring".

Nachnahme ohne zusätzliche Kosten

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, PayPal, Vorkasse, Nachnahme, Sonstige*
kostenlos

Den Kunden von queendiamond.de stehen mehrere Zahlungsarten zur Auswahl, das Besondere ist dabei, dass für die DHL Nachnahme keine zusätzlichen Kosten anfallen (wie sonst üblich). Wer den VIP Kurierservice in Anspruch nimmt, kann auch bar oder mit Kreditkarte vor Ort bezahlen.

Der Shop arbeitet mit einer teilweisen Verschlüsselung, sodass ab der Seite "Zur Kasse" die Adress- und Zahlungsdaten unbesorgt eingegeben werden können, da sie vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich nur wenige Kunden, wenn, dann loben sie allerdings, dass "die Zahlung ganz einfach" war bzw. die Bezahlung "ohne Probleme" ablief. Ein Käufer äußert sich allerdings noch etwas konkreter: "Beim Einbuchen und der Bezahlung via PayPal lief alles reibungslos ab (inkl. kostenfreiem Käuferschutz)".

Auch per Live-Chat erreichbar

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Queen Diamond GmbH
Bahnhofstraße 16
08056 Zwickau
Kontakt
Telefon
0800 / 800 500 4
Telefonzeiten
Mo-Sa: 8-20 Uhr
Fax
+49 (0) 375 – 36089671
E-Mail
service@queendiamond.de

Neben den üblichen Kontaktwegen (Telefon, Fax, E-Mail) steht den Kunden von queendiamond.de auch ein Live-Chat zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Sollten die Mitarbeiter mal nicht online sein, kann man eine Nachricht hinterlassen und der Shop meldet sich zurück.

Wer weitere Informationen über den Anbieter erhalten und stets up-to-date sein möchte, kann die Social-Media-Kanäle bei Facebook und Instagram liken. Des Weiteren existiert ein Blog, auf dem allerdings (noch) keine Inhalte eingestellt sind.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders der Support von queendiamond.de schneidet in den Kommentaren super ab. So wird zum Beispiel die "sehr gute und nette Beratung" positiv hervorgehoben oder gelobt, dass "sogar auf Extrawünsche" eingegangen wurde. Da verwundert es auch nicht, dass manche Käufer in ihren Bewertungen regelrecht ins Schwärmen geraten, wie etwa dieser hier: "Kompetent, auf Wünsche schnell reagierend und in höchstem Maße kundenorientiert. Besser geht es wahrhaftig nicht".

„Habe den Kundenservice nur in Form vom Chat in Anspruch nehmen können, dieser verdient sich auch die 5 Sterne ;).“
Kunde auf ekomi.de am 29.11.2017

Ein weiteres Fazit von sehr zufriedenen Bestellern lautet deshalb auch wie folgt: "Bei Queen Diamond haben wir uns von Anfang an super betreut gefühlt. Egal welche Frage oder welches Problem wir hatten, uns wurde sofort oder in kürzester Zeit geholfen mit qualifizierten Statements oder konkreten Infos. Dieser Support verdient Bestnoten und unsere seien hiermit verliehen".

Empfehlenswert

Quasi auf allen Bewertungsportalen, wo es Kommentare zu diesem Anbieter gibt, hat queendiamond.de die Höchstpunktzahl errungen – das sagt eigentlich schon alles … Die Kunden loben vor allem die schnelle (und kostenlose!) Lieferung, die Kulanz bei Änderungswünschen und den auch ansonsten sehr kompetenten und hilfsbereiten Service sowie die schönen Schmuckstücke zu relativ günstigen Preisen. Da hier quasi alles zu stimmen scheint, erhält der Anbieter natürlich von uns ebenfalls eine klare Empfehlung!

Zahlungsdetails
VisaMastercardPayPalVorkasseNachnahmeSonstige
Gebühren - - - - - -
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Kommentar - - - - - Barzahlung oder mit Kreditkarte bei VIP Kurierservice

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten kostenlos - - - - -
Versandkostenfreigrenze - - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar VIP Kurierservice (ab 2.999 € in DE und AT): kostenlos - - - - -

Sonstige Informationen

Weitere Telefonnummer: +49 (0) 375 – 36089670