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Erfahrungen mit valmano.de

valmano.de
  • große Auswahl an Designerschmuck und -uhren
  • 30 Tage Rückgaberecht
  • kostenloser Versand ab 39 € Bestellwert
  • kostenloser Rückversand
zum Shop
  • Versand:ab 2,95 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@valmano.de / +49 (0)30 3642 800 22
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Valmano.de: Schmuck-Startup-Versandhandel kommt gut bei Kunden an

"VALMANO trägt man nicht nur, man liebt und lebt es!" - Mit diesem Leitspruch wirbt der erst 2013 gestartete Online-Shop valmano.de, der vor allem aus der TV-Werbung bei ProSieben, Sat.1 und Kabel Eins bekannt ist. Zur Auswahl stehen rund 6.000 Produkte für Damen, Herren und Kinder aus dem Segment Uhren sowie an Schmuck vieler bekannter Top-Marken wie Fossil, DKNY, Esprit, Escada, Joop!, Pilgrim, s.Oliver, Thomas Sabo, Tommy Hilfiger & die Eigen-marke VALERIA. Das umfangreiche Sortiment bietet u.a. klassische Schmuckstücke wie Halsketten, Ringe, Armbänder, Ohrringe und Uhren aus Gold, Silber und weiteren wertvollen Materialien. Zudem gibt es eine Rubrik mit dem Titel "Hochzeitswelt", in der unter anderem Brautschmuck oder Geschenkideen zu finden sind. Sparfüchse finden im Bereich "Sale %" viele reduzierte Artikel.

Neuer Trend: Smartwatches

Auch der Bereich Uhren bietet eine Vielzahl an Kollektionen und Produktlinien. Ob Chronographen, Digital- oder Funkuhren - die Kunden können aus einem großen Sortiment auswählen. Nachgefragt sind momentan vor allem "Smartwatches", die im direkten Kontakt mit dem eigenen Smartphone stehen und mithilfe einer integrierten App-Funktion auf dem Display u.a. Nachrichten, Aktienkurse, den Kalender und die Wettervorhersage anzeigen.

Der Online-Shop valmano.de ist seit 2013/2014 durch unabhängige Bewertungsdienstleister wie "Trusted Shops" und "eKomi“ zertifiziert. Die Gütesiegel garantieren Kunden einen sicheren Einkauf.

Allgemeine Erfahrungen mit valmano.de

„Qualitativ hochwertiger Schmuck. Artikel sind wie beschrieben. Top-Verkäufer.“
Andreas S. auf trustedshops.de am 24.11.2016

Die Kunden zeigen sich hier generell mit dem Warenangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Sie loben u.a.: "Sehr schönes Schmuckstück zu einem hervorragenden Preis." Und freuen sich über die "tollen Angebote" sowie die "Super-Qualität". Ein Besteller stellt fest: "Ich habe viel Freude an meinem Schmuck und trage ihn stolz und gern" und ein weiterer freut sich: "Sehr zuverlässig. Ware einwandfrei. Shop kann uneingeschränkt empfohlen werden."

Nur wenige Besteller äußern hier Kritik oder Verbesserungsvorschläge. Ein Käufer bemängelt zum Beispiel, dass "leider keine Unterschrift auf der Verifizierungskarte der Echtheitsgarantie des Edelsteins" war, "daher ein Stern Abzug". Ein anderer wünscht sich "Bilder von jedem Schmuckstück an Personen, damit man den Eindruck und das Aussehen besser einschätzen kann."

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Kostenlose Lieferungen ab 39 € Bestellwert

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
2,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 39,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Beim Online-Shop valmano.de sind alle Artikel ab einem Warenwert von 39 € kostenfrei. Der Versand der Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit dem Paketdienst DHL. Wenn die Bestellung das Lager verlässt, erhalten die Kunden eine E-Mail mit der Tra-ckingnummer zur Sendungsüberwachung. Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Angebot nicht an-ders angegeben, 1- 3 Werktage. Jede Bestellung, die vor 13.30 Uhr an Werktagen bei valma-no.de eingeht, wird laut Aussage des Shops noch am selben Tag bearbeitet.

Rückversand

VALMANO gewährt seinen Kunden ein freiwillig erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Die Portokosten für den Rückversand zahlt valmano.de. Zur Warenrücksendung kann der jeder Bestellung beiliegende Retourenschein verwendet werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Die Lieferung war wie immer sehr schnell und gut verpackt.“
Kunde auf ekomi.de am 19.07.2016

Mit den Lieferungen scheinen die Kunden größtenteils zufrieden zu sein, da sich viele positive Kommentare auf den Bewertungsportalen finden lassen. Die Käufer freuen sich z.B. über den "sehr schnellen Versand", dass die Bestellung "pünktlich und zuverlässig ausgeliefert" wurde und die Ware "gut verpackt" ankam. Nur vereinzelt stößt man auf negative Bewertungen, in denen bemängelt wird, dass der Versand "ungewöhnlich lange (1 Woche)" dauert bzw. die Lieferzeiten "ziemlich lang (Verbesserung möglich" sind oder dass die "Waren einen Tag später da waren wie zuerst angekündigt."

"Auch die Retourenabwicklung war unkompliziert", hält ein Besteller fest und ein weiterer ergänzt: "Retoure völlig unkompliziert und sehr zügig erledigt."

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Kauf auf Rechnung und per Lastschrift möglich

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Rechnung*, SOFORT Überweisung, Amazon Payments
kostenlos

VALMANO bietet eine Vielzahl an Zahlungsvarianten beim Online-Kauf an. Grundsätzlich gilt, dass nur in Deutschland autorisierte Zahlungsmittel akzeptiert werden, da der Versand auch nur innerhalb Deutschlands erfolgt. Gesondert hervorzuheben ist die Bezahlung per Rechnung (über RatePAY) und per Lastschrift, da viele Shops mittlerweile diese Optionen nicht mehr anbieten. Eine Rechnungszahlung ist dann nicht möglich, wenn die Lieferadresse von der Rechnungsanschrift abweicht, es noch ausstehende Geldbeträge aus früheren Bestellungen gibt, der Warenkorbwert nicht zwischen 20 € und 200 € liegt oder eine negative Bonitätsprüfung vorliegt.

Das Trusted Shops-Siegel steht u.a. für einen Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie. Eine sichere SSL-Verbindung verschlüsselt zusätzlich sensible Kunden- und Bankdaten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Bezahlung problemlos abgelaufen.“
Kunde auf ekomi.de am 01.06.2016

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden ausschließlich positiv. Sie loben zum Beispiel das "problemlose Bezahlen", die "schnelle und unproblematische Zahlungsabwicklung" sowie die "supereinfache Bezahlung". Ein Besteller findet außerdem die Möglichkeit, über Amazon bezahlen zu können, "total genial".

Auch beim Thema Rückzahlung fällt der Großteil der Kundenerfahrungen positiv aus, da der Preis "sehr schnell auf dem Visa-Konto zurückerstattet" war oder die Rückerstattung des Geldbetrages "sehr rasch" erfolgte. Nur ein Kunde bemängelt hier: "Habe mein Geld immer noch nicht erhalten. 14 Tage sind vorüber."

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Freundlicher Kundensupport - gute Erreichbarkeit

Kontaktinformationen
Anschrift
VALMANO GmbH
Schwedter Straße 263
10119 Berlin
Kontakt
Telefon
+49 (0)30 3642 800 22
Telefonzeiten
Mo-Fr: 9-18 Uhr
E-Mail
service@valmano.de
Retouren-Adresse
VALMANO GmbH
Märkische Allee 4-10
14979 Großbeeren

Der Kundenservice von VALMANO kann telefonisch über die kostenpflichtige Service-Hotline, per E-Mail oder per Online-Kontaktformular erreicht werden.

Zur Verbreitung besonderer Angebote, Gutscheinaktionen, interessanter Neuigkeiten oder Sty-ling-Tipps nutzt das Unternehmen die Social-Media-Kanäle Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram und YouTube sowie einen kostenlosen Newsletter per E-Mail. Wer den Newsletter abonniert, sichert sich so zudem einen 5 €-Gutschein.

Im "VALMANO Magazin" können sich Interessierte z.B. Artikel über die Themenbereiche "Uh-ren- & Schmuckwissen", "Marken & Kollektionen" sowie "Trends & Inspiration" durchlesen.

Größenberater & Pflegetipps

Des Weiteren bietet VALMANO ausführliche Pflegehinweise zu unterschiedlichen Materialien für Uhren und Schmuck sowie eine Ringschablone zum Ausdrucken, um die eigene Ring-größe zu bestimmen. Eine Abbildung über verschiedene Kettenlängen hilft bei der Auswahl der richtigen Halskette und eine Bar-Tabelle gibt Auskunft darüber, bis zu welcher Wassertiefe eine Uhr dem jeweiligen Wasserdruck standhält.

Erfahrungen mit dem Service

„Der Kundenservice und die Ware waren wirklich astrein.“
Kunde auf trustedshops.de am 14.11.2016

Der Support findet ausschließlich lobende Erwähnung in den Bewertungen und wird unter anderem als "hervorragender Service", "Super-Kundenservice bei Problemen" oder "netter Kontakt" beschrieben. Außerdem freuen sich die Besteller über "sehr nette Mitarbeiter" und darüber, dass der Kundenservice "sehr freundlich und kooperativ war", wenn sie mit ihm Kontakt aufgenommen haben.

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Empfehlenswert

Wer kennt ihn nicht, den lustigen tanzenden Opa aus der Valmano-TV-Werbung?! Der Schmuck-Versandhandel kommt generell gut bei den Kunden an und kann vor allem mit einer großen Auswahl an Designerschmuck- und Uhren sowie einem kostenlosen Versand (ab 39 € Bestellwert) und Gratis-Retouren punkten. Vereinzelt kommt hier allerdings Kritik an längeren Lieferzeiten auf – was aber bei fast jedem anderen Online-Shop ebenfalls kritisiert wird und deshalb eigentlich nichts Besonderes darstellt.

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Versandkonditionen
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StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 2,95 € - - - - -
Versandkostenfreigrenze 39,00 € - - - - -
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