Erfahrungen mit christ.de

Christ.de: Faszination Schmuck

"Diamonds are a girl's best friend - Diamanten sind der beste Freund eines Mädchens". So heißt es. Tatsächlich ist dies eine schöne Art, um der Liebsten zu zeigen, wie wichtig sie einem ist und wie wertvoll. Aber auch Männer schätzen hochwertige, wertbeständige Schmuckstücke. Es gibt im Leben viele Gelegenheiten für ein Schmuckgeschenk – ob zu Weihnachten, zum Geburtstag, zum Valentinstag oder einfach so zwischendurch. Und was wären Verlobung oder Hochzeit ohne die passenden Ringe?

"Vom Juwelier fürs Leben" - das ist daher auch das Motto der renommierten Juwelierkette Christ. Im Onlineshop erhältlich sind elegante, hochwertige Schmuckstücke sowie Uhren. Zur Produktpalette zählen Top-Marken wie Pesavento, Marco Bicego, Capolavoro, Longines, Rado, TAG Heuer, GUCCI, Thomas Sabo und viele mehr. Aber auch für den kleineren Geldbeutel gibt es ein vielfältiges Angebot. Exklusiv erhältlich bei Christ: Die Kollektion der deutschen Designerin Jette Joop.

Christ wird als sicherer Internet-Shop eingestuft, er darf das Gütesiegel von "Trusted Shops" führen und ist auch "EHI - Geprüfter Onlineshop".

Allgemeine Erfahrungen mit christ.de

Die Qualität der bei christ.de angebotenen Uhren und Schmuckstücke wird generell sehr positiv gesehen. "Meine Frau war mit (dem) Armband sehr zufrieden, also war das ein Supergeschenk", stellt ein Käufer zufrieden fest. Ein anderer findet: "Die Ware war so wie beschrieben, hochwertig und mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis". "Ich hatte diese Uhr schon längere Zeit auf meinem 'Wunschzettel'. Nun habe ich sie mir gekauft und ich bin sehr zufrieden", gesteht ein Besteller. Manche freuen sich einfach nur schlicht über die "tolle Ware". Jedoch gibt es auch Hinweise auf weniger gute Erfahrungen. Ein Kunde berichtet z.B. etwas irritiert: "Uhr gefällt mir sehr. Leider wurde die Ware OHNE Batterie geliefert".

Praktische Lieferungen an Filialen

Christ versendet seine Artikel mit DHL innerhalb Deutschlands sowie in europäische Länder bzw. auf Anfrage weltweit. Die Bestellung wird bereits ab einem Warenwert von 40 € deutschlandweit kostenfrei verschickt. Als Lieferdauer werden für Deutschland 1-3 Werktage angegeben; der Versand in andere Länder benötigt mehr Zeit. Laut Christ erhalten Käufer generell eine Information, wenn sich eine längere Lieferdauer abzeichnet oder sich die Lieferung verzögert. Kunden in Deutschland können sich eilige Bestellungen gegen Aufpreis als Expresslieferung senden lassen.

Es besteht die Möglichkeit zu wählen, ob die bestellte Ware nach Hause, an eine Packstation oder in eine Christ-Filiale geschickt werden soll. Standardmäßig erhalten Käufer die Trackingnummer der Sendung, sodass sie sich jederzeit über den Versandstatus informieren können.

Wie funktioniert der Rückversand?

Bei Christ gilt ein vorteilhaftes 30 Tage Rückgaberecht. Die Rücksendung ist kostenfrei für den Käufer, er erhält mit der Ware einen Retourenschein, mit dem er sie zurückschicken kann. Außerdem ist es möglich, die Bestellung in einer Christ-Filiale abzugeben und dort zu retournieren.

Erfahrungen mit dem Versand

Oft wird die Abwicklung des Versands gelobt, etwa: "Die Ware wurde sehr schnell geliefert" oder "war sehr zufrieden mit der Lieferung". Ein Besteller freut sich einfach nur über die "schnelle Lieferung; und durch die Lieferung an eine Filiale war diese sogar kostenlos". Verhältnismäßig selten wird aber ebenso von längeren Zustellungsfristen berichtet – ohne, dass diese mit den Käufern abgestimmt worden wären: "Die Lieferung hat fast 8 Tage gedauert", wird da moniert.

Die Qual der Wahl

"Sicheres Einkaufen und garantiert echte Ware" - dafür steht Christ nach eigenen Angaben. Bei der Vielfalt der angebotenen Bezahlweisen (inklusive dem beliebten Kauf auf Rechnung und dem Ratenkauf, beides über BillPay) findet jeder Kunde garantiert das für ihn Passende.

Der Kauf erfolgt gut abgesichert, für die Webseite christ.de wird eine vollständige Verschlüsselung genutzt. Die "Trusted Shops Guarantee" beinhaltet zudem eine Käuferschutz-Versicherung - ein echter Vorteil bei den oftmals hochpreisigen Juwelierwaren.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

In den meisten Fällen scheint es bei den Bezahlvorgängen nicht zu Beanstandungen zu kommen, ein Käufer empfindet das Ganze beispielsweise als "sehr zu empfehlen, Bezahlung erfolgt über das Amazon-Konto, sehr praktisch".

Die Stimmungslage beim Thema Erstattungen dagegen ist eher gemischt. Zwar ist einerseits zu lesen: "Ich erhielt mein Geld ohne Probleme zurück" und "rasche Abwicklung und Rückerstattung des Geldes". Jedoch gibt es gerade bei diesem Punkt auch immer mal wieder negative Kundenkommentare, so merkt ein Käufer an: "2 Monate später fehlt immer noch die Erstattung".

Großes Service-Angebot und gute Erreichbarkeit

Möchte der Kunde mit dem Shop in Kontakt treten, so kann er hierzu die kostenlose Hotline nutzen (erreichbar von Mo-Sa) oder sich per E-Mail an Christ wenden. Auch ein Kontaktformular steht zur Verfügung – mit Rückrufbitte oder Rückantwort per E-Mail. Wer den direkten persönlichen Kontakt bevorzugt, kann eine Christ-Filiale aufsuchen.

Praktisches Hintergrundwissen für Besteller

Auf der Shop-Seite von christ.de gibt es darüber hinaus zahlreiche Informationsangebote. Die Bar-Tabelle für Uhren gibt zum Beispiel Auskunft über die Wasserdichtigkeit. Weiter gibt es einen **Trauring-Konfigurator, eine Tabelle zu Ringgrößen sowie eine FAQ-Liste mit Fragen rund um das Bestellen bei christ.de als Geschäftskunde. Außerdem ist auch noch ein hilfreiches Schmucklexikon zu finden und für Unsichere ein Geschenkefinder.

Christ hält seine Kunden mit einem Newsletter regelmäßig über Neuheiten und Schnäppchen auf dem Laufenden (Willkommensrabatt 10 €, ab einem Mindestbestellwert von 80 € nutzbar). Auch in sozialen Netzwerken ist das Unternehmen vertreten – bei Facebook, Google+, Instagram und Pinterest können sich Kunden und Interessenten mit Christ verbinden. Zudem existiert ein eigenes Magazin.

Erfahrungen mit dem Service

Die christ.de-Kunden sind größtenteils von der Servicequalität des Shops überzeugt. So äußern sich manche Käufer begeistert und finden z.B.: "Immer guter Service" oder betonen die "sehr gute Kommunikation". Ein Besteller bedankt sich sogar für eine "sehr gute und freundliche Beratung". Ein Kunde steht mit seinem Kommentar stellvertretend für viele weitere: "Ich war mit dem Service total zufrieden".