Erfahrungen mit porzellantreff.de

Porzellantreff.de: "Wir haben noch Tassen im Schrank"

Laut Aussage des Unternehmens haben bereits über 500.000 Kunden dem Onlineshop ihr Vertrauen geschenkt und sich für in diesem angebotenes Geschirr, Besteck oder Gläser des Steinkamp KG Porzellanhandels entschieden. Hier das Wunsch-Gedeck zu finden, kann bei der großen Auswahl schwierig werden – der Händler hat über 125.000 Artikel aller Top-Marken, wie z.B. Seltmann Weiden, Villeroy und Boch, Hutschenreuther oder Rosenthal, auf Lager. Das klare, blau-weiße Design von Friesland Porzellan, farbenfrohe Sektkelche von Königlich Tettau oder handbemalte Hartkeramik von Magu Cera – jegliche Vorlieben werden beim Sortiment berücksichtigt.

Wer noch nicht genau weiß, wie er seine Tafel gestalten möchte, der kann in die Kategorie "Themenwelten" schauen und sich inspirieren lassen. Dort sind Produkte verschiedenen Anlässen zugeordnet, z.B. "Perfekter Sommer im Garten", "Frühling – Ostern", "Bar & Cocktail" oder "Sammeln und Schenken". Über die Jahre verändern sich die Geschmäcker der Kunden, sodass die Hersteller immer wieder neue Kollektionen entwickeln und alte Designs nicht mehr produziert werden. Im Bereich "Auslaufserien" können Käufer die Restposten der auslaufenden Dekore erwerben.

Seriöser Händler

Ein Kauf der edlen Stücke ist bedenkenlos möglich: Der Onlineshop hat die Zertifizierung von Trusted Shops erhalten, ein Qualitätsmerkmal seriöser Anbieter.

Allgemeine Erfahrungen mit porzellantreff.de

Negative Erfahrungsberichte zur Qualität der Produkte sind bei diesem Onlineshop nicht zu finden, stattdessen loben Käufer die "einwandfreie Ware. Würde immer wieder einkaufen und weiterempfehlen. Außerdem günstige Preise." "Das Geschirr hatte bis jetzt immer eine 1A Qualität. Dazu kommt, dass es viel günstiger ist als bei anderen Anbietern. SUPER, weiter so", ergänzt ein ebenfalls zufriedener Kunde. Außerdem wird angemerkt: "Über die Qualität der Ware brauche ich nichts zu sagen. Die ist unerreichbar gut." Ein Besteller zieht daher das Fazit: "Jederzeit gerne wieder und an alle Interessenten: eine klare Kaufempfehlung."

Innerhalb Deutschlands schon ab 50 € kostenfrei

Obwohl der Händler zahlreiche Artikel auf Lager hat, gibt es Produkte, die erst beim Hersteller geordert werden müssen. Dies führt zu einer verlängerten Lieferzeit, das Unternehmen weist deshalb darauf hin: "Für nicht lagernde Artikel gelten die im Shop angegebenen Regellieferzeiten der Hersteller. Diese können unter Umständen mehrere Wochen betragen."

Als Logistikdienstleister arbeitet der Steinkamp KG Porzellanhandel mit DHL zusammen und bietet neben dem Standard-Versand auch die Option, per Express zu liefern, die allerdings nur bei einer Bezahlung per Kreditkarte, SOFORT Überweisung oder PayPal zur Verfügung steht.

Das Unternehmen verschickt seine Waren weltweit – eine ausführliche Auflistung der Kosten für Auslandslieferungen ist unter dem Menüpunkt "Versandkosten" zu finden.

Kostenloser Rückversand

Der Händler gewährt die Warenrückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung. Jeder Warenlieferung ist ein Retouren-Etikett beigefügt, welches für den gebührenfreien Rückversand genutzt werden kann.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Die Lieferung geht schnell, die Verpackung der Ware ist sehr gut und vor allen Dingen sicher gepolstert", erklärt ein Besteller, während jemand anderes bemerkt: "Superschnelle Lieferung, absolut bruchsicher verpackt." Viele der Kunden sind ähnlicher Meinung und einer fasst es so zusammen: "Die Art der Verpackung von Porzellan ist so supertoll, dass ich nur jedem empfehlen kann, bei Ihnen zu ordern." Auch ein Umtausch war kein Problem: "Unkomplizierte Ersatzlieferung."

Allerdings kommt es trotzdem teilweise zu Zustellungsproblemen: "Ich empfinde es als sehr unbefriedigend, wenn von 1-2 Wochen Lieferzeit gesprochen wird und man die Ware erst nach 5 Wochen erhält, ohne wegen der Lieferverzögerung kontaktiert zu werden." Andere Käufer ergänzen in den Erfahrungsberichten zum Kauf beim Onlineshop, dass die "Lieferung etwas verzögert" sei oder "etwas lange" dauerte.

Verschiedene Zahlmittel stehen zur Auswahl

Neben diversen, gängigen Bezahlmöglichkeiten kann im Onlineshop außerdem auf Rechnung eingekauft werden. Der Anbieter behält sich allerdings das Recht vor, für diese Variante und bei der Zahlung per Lastschrift eine Bonitätsprüfung des Käufers bei der Schufa vorzunehmen.

Um die Daten der Kunden, die diese während der Bestellabwicklung preisgeben, vor dem Missbrauch durch Dritte zu schützen, kommt auf porzellantreff.de eine moderne Verschlüsselungstechnik zum Einsatz. Zudem stellt die Webseite beim Klicken auf den Warenkorb eine gesicherte "https"-Verbindung her.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Es finden sich praktisch keine spezifischen und aktuellen Kommentare zur Zahlungsabwicklung, weshalb davon ausgegangen werden muss, dass alles ohne gravierende Probleme geklappt hat. Ein Käufer meldet sich jedoch verwundert zu Wort: "Warum ich bei dreimaliger Bestellung in diesem Jahr immer noch nicht auf Rechnung bestellen kann, ist mir allerdings unklar."

"Porzellantreff half schnell, freundlich und unkompliziert"

Auch bei einem sorgsamen Umgang mit Geschirr geht hin und wieder etwas zu Bruch. Dies hat der Händler berücksichtigt und bietet den Nachkaufservice an, für den eine Anmeldung mit E-Mail-Adresse nötig ist. Porzellantreff.de informiert rechtzeitig darüber, wenn das vom Kunden bestellte Geschirr ausläuft, um Nachkäufe und Komplettierungen zu ermöglichen.

Bei Fragen oder Problemen ist der Onlineshop über die gängigen Kommunikationswege erreichbar. Ein Anruf bei der Hotline ist aus dem deutschen Festnetz kostenlos.

Für das Abonnieren des Newsletters, der über Neuheiten, Rabattaktionen und aktuelle Trends informiert, erhalten die Empfänger einen Gutschein in Höhe von 10 € (gilt ab einem Mindestbestellwert von 99 €).

Wunschliste für den Hochzeitstisch

Als weiteren Service bietet das Unternehmen die Einrichtung eines "virtuellen" Hochzeitstisches an. Ein Klick auf das entsprechende Symbol in den Artikelbeschreibungen reicht aus, um Produkte der persönlichen Geschenke-Wunschliste hinzuzufügen. Familie und Freunde können per E-Mail dazu eingeladen werden, sich die Übersicht anzuschauen und Präsente für das zukünftige Paar auf porzellantreff.de zu kaufen.

Erfahrungen mit dem Service

"Der freundliche Service bei Prozellantreff.de hat mir schnell, unbürokratisch und kulant geholfen. VIELEN DANK", schildert ein Käufer seine persönliche Erfahrung lobend. Viele weitere Kunden schließen sich diesem Urteil an: Der Kundenservice reagierte zum Beispiel "sofort auf Anfrage per E-Mail" und ein anderer Besteller fügt hinzu: "Sehr netter Kontakt, bei Rückfragen SUPER." In einem Fall wird die Leistung des Onlineshops besonders hervorgehoben: "Die bestellte Ware war nicht mehr im Handel zu bekommen, aber Porzellantreff konnte sie besorgen; vielen Dank dafür."