Erfahrungen mit petshop.de

Petshop.de: Alles für das Haustier

Egal ob Hund, Katze, Guppy oder Meerschweinchen – ein Leben ohne Haustier ist für viele Deutsche kaum vorstellbar. In rund 15 Mio. Haushalten werden Tiere gehalten – da gibt es einen großen Markt für Tiernahrung und -bedarf. Eine gute Anlaufstelle ist der Onlinehändler petshop.de. Hier gibt es alles, was das Tierhalterherz begehrt: Über 10.000 verschiedene Produkte werden angeboten, unterteilt in die Bereiche Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel, Reptilien, Fische, Pferde sowie Garten.

Bestes für's Tier zu fairen Preisen

Zum Sortiment des Onlineshops gehören neben Markenfuttermitteln z.B. von Eukanuba, Whiskas, Royal Canin, Zusatzfuttermittel für bestimmte gesundheitliche Probleme sowie eine große Auswahl an Zubehör, Technik und Fachliteratur. Und auch Besitzer von Gartenteichen werden fündig. Sehr angenehm: Für Neukunden gibt es zudem 5 % Rabatt, wer sich als Futtertester zur Verfügung stellt, kann ebenfalls 5 % Rabatt einheimsen.

Besteller können bei diesem Portal wirklich unbesorgt für "den kleinen Liebling" shoppen. Es trägt nämlich das Gütesiegel von Trusted Shops, was für einen sicheren Einkauf im Internet steht, denn dieses erhalten nur seriöse Anbieter.

Allgemeine Erfahrungen mit petshop.de

Wer sein Tier liebt, der achtet besonders auf gute Qualität. Petshop.de kann seine Kunden überzeugen, denn hier gibt es laut der Erfahrungsberichte "klasse Ware". Anderer Besteller finden ebenfalls: "Die Ware war wie immer tadellos" und "bin wie immer sehr zufrieden mit diesem Shop. Man kann hier bedenkenlos bestellen." In einem Fall berichtet ein Besteller über seine Erfahrungen allerdings: "Die Produktbeschreibung, die Bestellung, der Preis und die Ware – TOP", aber ein Manko gibt es seiner Meinung nach dennoch: "Die Verpackung gereicht aber nicht einmal ihrem Namen, sodass die gelieferten Büchsen mehrheitlich starke Beschädigungen aufwiesen." Das Problem haben auch andere Käufer, die "Futterdosen sind ständig verbeult" ist so oder ähnlich mehrfach zu lesen.

Zeiten können variieren

Petshop.de versendet mit DHL oder DPD innerhalb Deutschlands sowie in europäische Nachbarländer. Nur für Bestellungen aus Deutschland gibt es keinen Mindestbestellwert. Sofern beim Artikel nicht anders vermerkt, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Tage. Die Waren werden ausnahmslos als Paket verschickt, sodass für den Kunden stets die Möglichkeit der Sendungsverfolgung besteht.

Rücksendungen ohne Beanstandungen

Der Onlineshop für Tierfutter gewährt ein freiwillig erweitertes Widerrufsrecht für den Zeitraum von 1 Monat ab Warenerhalt. Die Kosten für die Rücksendung muss der Besteller übernehmen, wenn man die Waren normal per Post verschicken kann. Ansonsten trägt petshop.de das Porto und lässt die Bestellung beim Käufer abholen.

Erfahrungen mit dem Versand

Der Versand der Produkte klappt laut der Erfahrungen in den Kundenkommentaren sehr gut. Immer wieder sind Anmerkungen zu lesen wie "schnelle Lieferung, alles top" oder auch "Lieferung 1a". Ein Käufer freut sich besonders und berichtet: "Superschnelle Lieferung. Dazu noch tolle Gratiszugabe. Kann man vorbehaltlos empfehlen."

Allerdings gibt es auch eine Kehrseite der Medaille: "Ware schnell geliefert, soweit alles ok. Außer: Mitbestellte Proben wurden leider vergessen", erwähnt ein anderer Besteller dagegen enttäuscht. Des Weiteren ist manchmal auch bei petshop.de Geduld gefragt: "1 Produkt war nicht gleich lieferbar. Hätte da gerne sofort eine Mitteilung erhalten und mich über eine Nachlieferung des Artikels gefreut, so musste ich auf alles 14 Tage warten, leider".

Unbesorgt die Zeche zahlen

Der Onlineshop bietet seinen Käufern zahlreiche unterschiedliche Bezahlarten; bei Vorauskasse erhält der Käufer sogar 2 % Skonto. Ab einem Warenwert von 40 € ist auch ein Rechnungskauf möglich, die Abwicklung übernimmt in diesem Fall der Zahlungsdienstleister Paymorrow.

Für die nötige Sicherheit bei der Übermittlung personenbezogener Angaben ist gesorgt: Die Webseite ist vollständig verschlüsselt, d.h. bereits auf dem Aufrufen der Startseite wird ein HTTPS-Protokoll eingesetzt. Zur zusätzlichen Absicherung besteht die Option, eine Käuferschutz-Versicherung zu nutzen, die den Kunden gegen Verlust seiner Zahlung absichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf die Palette der Bezahlmöglichkeiten und den Bezahlvorgang scheint bei den Shop-Kunden offensichtlich rundum Zufriedenheit zu herrschen, Anmerkungen hierzu bleiben in den Erfahrungsberichten weitgehend aus.

Freundlich und kompetent

Bei Fragen zu Produkten oder rund um die Bestellung erreichen Kunden den Support des Onlineshops über die Telefon-Hotline oder auch per E-Mail.

In Bezug auf den Service ist petshop.de sehr aktiv. So werden jeder Bestellung grundsätzlich 2 Futterproben beigelegt. Wer regelmäßig Tiernahrung kauft, kann das "Futterabo" nutzen und erhält so ständig Nachschub, ohne sich weiter kümmern zu müssen. Wer eine kompetente Betreuung für sein Tier sucht, dem kann ein Blick in den "Tiersitter-Service" helfen. Sortiert nach Postleitzahlen sind entsprechende Adressen gelistet.

Keine Sparaktion verpassen

Mit petshop.de kann man gut sparen: Das Portal bietet seinen Kunden laufend zahlreiche Rabattaktionen (z.B. für Neukunden oder für Sammelbesteller), außerdem gibt es Sonderkonditionen für Züchter sowie für Tierheime und Tierschutzorganisationen. Wer gerne mal neue Produkte ausprobiert, kann durch eine Kooperation mit der Internetseite futtertester.de ebenfalls 5 % bei der Bestellung einsparen.

Wer über neue Angebote und Aktionen auf dem Laufenden gehalten werden möchte, sollte sich für den Newsletter anmelden; Abonnenten werden mit 5 € Treuerabatt belohnt. Aber auch bei Facebook versorgt der Petshop seine Follower mit Infos und allerlei Wissenswertem.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundenservice von petshop.de wird allgemein sehr positiv gewertet, hier gibt es vielfach Lob von den Bestellern. Sie finden z.B. den "Kundenservice immer einwandfrei" oder schreiben über ihre Erfahrungen: "Wie immer bin ich sehr zufrieden. Danke für den guten Service!" Gelegentlich heißt es auch schlicht: "Sehr guter Kundendienst". Hinweise wie "Mitarbeiter bei Reklamationen und Nachfragen nicht unbedingt freundlich oder hilfreich" sind recht selten zu lesen. Ansonsten zeigt das Shop-Personal glücklicherweise eher seine Schokoladenseite.