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Erfahrungen mit padvital.de

padvital.de
  • großes Sortiment & gute Produktqualität
  • schneller Versand
  • freundlicher, kompetenter Kundenservice
  • kein Rechnungskauf
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  • Versand:ab 4,95 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kundenservice@padvital.de / +49 (0)8232 – 997778-80
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Padvital.de: Gesundheitsartikel für die tierischen Lieblinge

Der Online-Shop padvital.de bietet Haustierbesitzern ein großes Sortiment an Gesundheitsprodukten. Um Hunden, Katzen, Pferden und Kleintieren ein aktives und vitales Leben zu ermöglichen, gibt es bei der PadVital GmbH zahlreiche medizinische Vorsorge-, Pflege- und Behandlungsprodukte bekannter Hersteller, wie den "Comfy Cone“-Halskragen, die "Scratch Lounge“ (Katzen-Kratzbett), die "PlexiDor“-Haustiertür oder das "Neater Feeder“-Fütterungssystem.

Alle Artikel finden sich je nach Tierart in übersichtlichen Produktkategorien wie "Pflege", "Gesundheit & Vitalität", "Erziehung", "Krankheiten" & "Sicherheit". Unter der Rubrik "Kleintiereshop" können die Kunden sogar für Hamster, Kaninchen, Mäuse, Meerschweinchen, Frettchen und Ratten allerlei Bedarfsartikel vom Spielzeug bis hin zu Streu und Pflegesprays erwerben.

Doch auch von der Schulmedizin nicht anerkannte Tier-Heilverfahren wie die Bach-Blüten-Therapie oder Schüssler-Salze werden bei PadVital thematisiert. Im Sortiment gibt es verschiedene Bach-Blüten-Essenzen, die beispielsweise bei Ängsten oder Hyperaktivität eingesetzt werden, sowie Schüssler-Salze zur Funktionsregulierung der Organe, des Gewebes und der Zellen (Anm. d. Red.: Momentan sind keine Schüssler-Salze erhältlich, Stand: 16.11.2016).

Hohe Sicherheitsstandards

Für Seriosität, Preistransparenz und Kundenfreundlichkeit des Anbieters spricht das Trusted Shops-Gütesiegel, das PadVital seit 2006 als vertrauenswürdigen Versandhändler einstuft und Online-Käufern als Versicherungspartner bei Problemen mit dem Webstore hilft.

Allgemeine Erfahrungen mit padvital.de

„Ich habe schon häufiger bestellt. Alles zur vollen Zufriedenheit.“
Andrea A. auf trustedshops.de am 17.10.2016

Das Gesamtergebnis der Kommentare fällt sehr positiv aus. Anmerkungen wie: "Mit der Ware bin ich voll zufrieden", "alles im grünen Bereich und zu meiner Zufriedenheit erledigt" oder "ich kaufe dort schon lange ein und bin immer äußerst zufrieden" sind nur ein Querschnitt der vielen zufriedenen Kundenmeinungen. Zudem wird die "einwandfreie" Ware "in guter Qualität" gelobt.

Negative Bewertungen zu diesem Themenkomplex sind selten vorhanden. Wenn, dann bemängeln die Kunden aber z.B., dass die Hose für die Hündin "ihren Zweck nicht erfüllt habe", da sie verrutscht "und dadurch tropft es trotzdem". Ein anderer Käufer kritisiert, dass die angebotene Halskrause nicht das hält, "was sie versprochen haben".

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Ab 75 € Warenwert deutschlandweit kostenlos

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder GLS

Paketversand*
4,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 75,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Nach Zahlungseingang versendet PadVital die Waren innerhalb Deutschlands sowie in viele Länder Europas mit DHL oder GLS. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Liegt der Warenwert unter 75 € erhebt das Unternehmen eine Versandkostenpauschale, darüber entfallen die Portokosten. Die Versandgebühren für Lieferungen ins Ausland sind auf der Internetseite unter der gleichnamigen Rubrik nach Ländern übersichtlich aufgelistet.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, oft sogar nur 24 Stunden. Der Status der Sendung kann nach einer Bestätigung per E-Mail, die die Paketnummer beinhaltet, jederzeit online nachverfolgt werden. Es ist zudem möglich, die Pakete auch selbst am Firmensitz in Untermeitingen kostenlos abzuholen.

Die Verpackungen der Waren sind mit dem RESY Recyclingsymbol oder dem Grünen Punkt ausgestattet, die die Entsorgung und Wiederverwertung garantieren.

Gratis-Rückversand nur bei Umtausch

Die Kosten der Rücksendung werden nicht übernommen. Bei einem Umtausch schickt das Unternehmen die neuen Artikel aber versandkostenfrei zu.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle und unkomplizierte Lieferung.“
Andreas A. auf trustedshops.de am 04.07.2016

Die Kunden loben größtenteils die "superschnelle Lieferung" oder den "schnellen Versand", wobei die Ware "sicher verpackt" war. Ein Besteller konstatiert sogar: "Schneller war die Lieferung wirklich nicht möglich." Einige Käufer kritisieren aber auch, dass die "Lieferung nach Zahlung mit Vorkasse etwas zäh" war oder die Ware "viel zu lange unterwegs gewesen" sei.

Der Rückversand findet in den Kundenbewertungen ausschließlich positive Erwähnung, da die Käufer hier von einer "Rücksendung ohne Probleme" sowie einer "prompten" Bearbeitung der Retoure berichten.

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Viele Varianten und schnelle Kaufabwicklung

Zahlungsinformationen
Vorkasse, Lastschrift*, SOFORT Überweisung*, PayPal
kostenlos
Nachnahme*
5,95 €

Bei der Bezahlung stehen den Kunden mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Der Kauf auf Rechnung, Kreditkarte oder auf Raten wird im Gegensatz zu anderen größeren Online-Portalen allerdings nicht angeboten. Die Zahlungsarten Lastschrift und Nachnahme können zudem nur mit einer deutschen Rechnungsanschrift ausgewählt werden. Die Option SOFORT Überweisung gilt ausschließlich für Deutschland, Österreich, Belgien und die Schweiz.

Bei der Nachnahme fallen Zusatzkosten von 5,95 € an. Ob die 2 € für den Paketzusteller in diesem Preis schon enthalten sind oder zusätzlich gezahlt werden müssen, wird allerdings nicht ganz klar, da der Shop dazu leider verwirrende bzw. widersprüchliche Angaben in den Rubriken "Zahlungsarten", "Versandkosten", "Hilfe" und in den AGB macht.

Alle Zahlungsarten von Pad Vital sind uneingeschränkt sicher durch die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) und unterliegen den Prüfkriterien von Trusted Shops, weshalb Kunden hier auch mit der optionalen Käuferschutz-Versicherung gegen einen Zahlungsausfall des Händlers abgesichert sind.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Themenkomplex sind kaum Kommentare zu finden. Nur ein Kunde bemängelt hier konkret, dass kein Rechnungskauf angeboten wird, da er es gewöhnt ist, "per Rechnung zu bezahlen und nicht im Voraus." Zur Rückzahlung liegt nur eine einzige, positive Bewertung vor, in der von einer "schnellen Rücküberweisung" berichtet wird.

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"Freundlicher Kundenservice"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
PadVital GmbH
Messerschmittstr. 18
86836 Untermeitingen
Kontakt
Telefon
+49 (0)8232 – 997778-80
E-Mail
kundenservice@padvital.de

"Wie funktioniert der Bestellablauf?“, "Wie hoch sind die Versandkosten?“, "Kann ich Artikel umtauschen?“ - wichtige Fragen, die Interessenten schon im Vorfeld einer Bestellung bei PadVital unter der Rubrik "Service/Hilfe" beantwortet bekommen. Der Support ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar, allerdings findet man die Kontaktdaten nur im Impressum bzw. die Telefonnummer erst nach weiterer Recherche im Internet und nicht auf der Shopseite.

PadVital arbeitet eng mit Tierheilpraktikern zusammen. So gibt es für diese Berufsgruppe zum Beispiel Produkte zu speziellen Konditionen; außerdem können sie sich kostenlos in ein Online-Verzeichnis aufnehmen lassen.

Des Weiteren gibt es für Unternehmer oder Agenturinhaber die Möglichkeit, mit PadVital zu werben: Man kann sowohl Online-Werbung auf www.padivital.de schalten als auch mit Paketbeilagen auf seine Angebote aufmerksam machen.

Aus der Sicht eines Hundes

Im unternehmenseigenen Blog erfahren Kunden Wissenswertes rund um die Gesundheit von unterschiedlichen Haustieren. Die Gesundheitsthemen reichen von Ohrenkrankheiten beim Hund über Gelenkkrankheiten bei Katzen bis hin zu Parasitenbefall bei Nagern. Die Autoren des Blogs sind die Tierärztin Julia Friedl und der frühere Polizeihund-Trainer Horst Hegewald-Kawich. Der heutige Hunde-Fachbuchautor schreibt im Portal außerdem Artikel aus der Sicht eines Hundes mit dem Titel "Tante Peppi Geschichten".

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr netter Kontakt.“
Diana J. auf trustedshops.de am 29.09.2016

Der folgende Kommentar spricht eine eindeutige Sprache: "Habe selten so einen zuvorkommenden Kundenservice erlebt." Außerdem loben die Käufer die "schnelle Auskunft nach Anfrage" sowie den "freundlichen und zuvorkommenden" Schriftverkehr. Ein Besteller freut sich zudem darüber, dass der Kundenservice "sofort" auf seine Frage bezüglich der bevorzugten Farbe eines Artikels reagiert hat und "erfolgreich" beim Hersteller versuchte, "diese noch zu bekommen, obwohl diese als ausverkauft galt."

Allerdings bemängeln auch einige Besteller, dass "die Kontaktaufnahme mit dem Service schwierig und umständlich" sei. Ein anderer war nicht zufrieden, weil die Mitarbeiter auf "mein Bitten nicht zurückgerufen haben" und ein weiterer findet es "unmöglich, dass Sie telefonisch nicht erreichbar sind."

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Empfehlenswert

Bei padvital.de finden Haustierbesitzer alles an Gesundheitsprodukten für ihre tierischen Lieblinge. Dabei überzeugen die Kunden vor allem das große Sortiment und die gute Qualität. Zudem kann der Online-Shop mit einem schnellen Versand sowie einem freundlichen und kompetenten Service aufwarten. Es scheint also alles perfekt. Aber ist es das auch? Leider nicht ganz, denn es gibt natürlich auch hier die obligatorischen Nörgler, die kritisieren, dass die Lieferzeiten zu lange gedauert hätten oder dass der beliebte Kauf auf Rechnung nicht möglich ist.

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