Note
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Erfahrungen mit medpex.de

medpex.de
  • preiswerte Angebote
  • großes Sortiment
  • guter Service
  • manchmal Lieferverzögerungen
zum Shop
  • Versand:ab 2,90 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:10 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:help@medpex.de / 0800-6633739
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Medpex.de: Alles für die Gesundheit

Wer sich den Gang in die Apotheke sparen will, kann rezeptpflichtige/-freie Medikamente auf medpex.de bestellen. Der Online-Shop bietet mit mehr als 100.000 Produkten neben Medikamenten auch eine große Auswahl an Kosmetik- und Wellness-Produkten (mit Geschenkideen) sowie Kontaktlinsen und Artikel für die Tiergesundheit. Die Waren sind verschiedenen Rubriken wie zum Beispiel Verdauung, Diabetes oder Schmerzmittel zugeordnet. Das Unternehmen bietet nach eigener Aussage rezeptfreie Medikamente und Wellnessprodukte bis zu 50% billiger an als stationäre Apotheken.

Auszeichnungen für die Qualität

Medpex.de ist im Versandhandels-Register des DIMDI (Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information) registriert und somit ein seriöser Anbieter. Außerdem ist der Shop mit dem Siegel vom EHI ausgezeichnet, dieses steht für einen sicheren Einkauf im Internet. Der Händler ist zudem durch den TÜV Rheinland im Qualitätsmanagement zertifiziert. 2014 erhielt die Apotheke von der Stiftung Warentest ein "Gut". Eine Zertifizierung durch "Trusted Shops", der "TÜV" für Internethändler darf hierbei natürlich nicht fehlen.

Allgemeine Erfahrungen mit medpex.de

„Klarer Bestellvorgang, schnelle Lieferung, 1a Ware.“
peter n. auf trustedshops.de am 01.11.2017

Ein Kunde bezeichnet "die Auswahl der Ware" als "sehr gut" Auch eine "hohe Qualität" wird immer wieder von Bestellern bescheinigt. Ein anderer Käufer hebt als besonderen Vorteil des Online-Handels den Preis hervor, dieser sei "meistens um einiges preiswerter als in der stationären Apotheke". Des Weiteren lobt ein Kunde "gute Informationen zum Produkt" auf der "übersichtlichen Seite".

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Eine bittere Pille?

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
2,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 20,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Nicht nur, wenn der Warenwert 20 € übersteigt, sondern auch, wenn der Käufer ein Rezept einlöst, ist der Versand kostenfrei. Es wird nur innerhalb Deutschlands geliefert. Wer ein Rezept einschicken will, kann sich entweder den Freiumschlag auf der Webseite als Datei herunterladen und ausdrucken oder vom Support zuschicken lassen – dieser Service ist kostenlos. Kopien von Rezepten (Scans) oder Faxe werden nicht akzeptiert, der Shop benötigt das Original.

Alle Pakete werden mit DHL verschickt, die Lieferzeit beträgt etwa 2 Werktage. Kühlpflichtige Medikamente werden über den spezialisierten Spediteur "trans-o-flex ThermoMed" abgewickelt. Ein Versand von Medikamenten, die unter die Betäubungsmittel-Verordnung fallen, wird nicht durchgeführt. Im Raum Stuttgart, Mannheim, Frankfurt, Heidelberg wird jeweils für ausgewählte Postleitzahlgebiete sogar eine taggleiche Zustellung von freiverkäuflichen Artikeln angeboten (Bestellungen von Montag bis Freitag bis spätestens 11:30 Uhr - Zustellung zwischen 18 und 20 Uhr, oder zwischen 20 und 22 Uhr; Aufpreis 5 €).

Besonderes Rückgaberecht

Bei Medikamenten bestehen Besonderheiten beim Rückgaberecht: Da medpex.de nicht nachvollziehen kann, ob Produkte sachgemäß gelagert wurden, sind Medikamente von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie "verderblich" sind oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können. Wann genau das zutrifft, wird auf der Webseite nicht beschrieben und muss beim Kundenservice erfragt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

„Es war alles superschnell, ich bin damit sehr zufrieden.“
Saba K. auf trustedshops.de am 01.11.2017

Die Nutzer sind mit der Liefergeschwindigkeit größtenteils zufrieden, sie beschreiben beispielsweise einen "Blitzversand", der "immer reibungslos" funktioniert. Von einem weiteren Besteller ist zu lesen, dass seine "Ware schnell und unversehrt" bei ihm war. Manchen Kunden ist die Lieferzeit allerdings zu lang, was gerade bei einer akuten Krankheit nachvollziehbar ist. So schreibt ein Käufer: "Zum Zeitpunkt der Bestellung der Arzneimittel war ich krank. Ich benötigte die Medikamente dringend. Daher finde ich die Lieferzeit von 3 Werktagen zu lang". In einem anderen Fall hat es "eine Woche" gedauert, "bis die Lieferung angekommen ist".

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Lastschrift erst ab der 2. Bestellung

Zahlungsinformationen
PayPal*, Vorkasse, Visa, Mastercard, Amex, Lastschrift
kostenlos
Rechnung
1,00 €

Die Zahlungsarten weisen einige Besonderheiten auf. So können die Kunden rezeptpflichtige Artikel nicht per PayPal bezahlen. Der Bankeinzug steht nur registrierten Kunden zur Verfügung, die schon einmal bestellt haben und von einem Girokonto einer in Deutschland ansässigen Bank abbuchen lassen (ein Anspruch auf diese Bezahloption besteht jedoch nicht). Per Rechnung kann der Käufer nur zahlen, wenn er die gleiche Liefer- und Rechnungsadresse nutzt; als Zahlungsziel sind bei dieser Option 10 Tage angegeben.

Medpex.de behält sich vor, Bonitätsprüfungen durchzuführen. Kunden, die von der Zuzahlung durch ihre Krankenkasse befreit wurden und deren Rezept einen entsprechenden Vermerk enthält, müssen als Bestätigung zusätzlich eine Kopie der Zuzahlungsbefreiungskarte mitschicken. Privatpatienten zahlen die Medikamente bei medpex.de selbst, können die Rechnung aber anschließend bei ihrer Krankenkasse einreichen.

Der Bestellvorgang ist SSL-verschlüsselt, sodass Dritte keine Möglichkeit haben, auf Kundendaten zuzugreifen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Problemlose Bezahlung per Rechnung.“
Kunde auf trustedshops.de am 01.11.2017

Ein Kunde freut sich darüber, dass es möglich war, "auf Rechnung zu kaufen". Für einen anderen Käufer war "die Bestellung einfach und unkompliziert" und er beschreibt eine "bequeme Bezahlung". Nur die "Rücküberweisung gibt es erst bei eingegangener Ware", was ein Verbraucher als negativ empfand.

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Mit Wechselwirkungs-Check

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
medpex Versandapotheke Stifts-Apotheke e.K.
Industriestraße 111
67063 Ludwigshafen
Kontakt
Telefon
0800-6633739
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-20 Uhr / Sa: 8-14 Uhr
Fax
0180-3633739
E-Mail
help@medpex.de

Regelmäßigen Kontakt zu den Kunden hält der Shop z.B. über Facebook und Twitter. Weitere genutzte Social-Media-Kanäle sind Google+ sowie YouTube. Als Gimmick zur Lieferung haben Besteller die freie Wahl, ob dem Paket kostenlos ein Kundenmagazin mit Gutscheinen, das medizini-Magazin (für Kinder) oder die Apotheken Umschau sowie eine Probe beigelegt werden soll. Zudem können Käufer mit der Werbung von Neukunden Bonuspunkte sammeln, die für Prämien, wie die beliebte Wohlfühlbox mit Überraschungsinhalt, eingelöst werden können. Für ein Abonnieren des Newsletters erhalten Kunden eine Dankeschön-Box.

Um die nötige Sicherheit bei der Einnahme von Medikamenten zu gewährleisten, gibt es zu jedem Produkt Auszüge aus dem Beipackzettel. Im Warenkorb kann man seine eingekauften Medikamente zudem einem Wechselwirkungscheck unterziehen. Zahlreiche Wellness- und Gesundheitstipps findet der Kunde übrigens im medpex-Wohlfühlblog. Ein Weiteres "Schmankerl": Zufriedene Besteller können sich Weiterempfehlungen quasi vergolden lassen. Freunden und Bekannten kann man via persönlichem Einladungslink einen 5 € Gutschein (für nicht verschreibungspflichtige Produkte ab einem Mindestbestellwert von 15€) schicken. Als Dankeschön erhält der Versender 100 Bonuspunkte, die gegen eine Prämie oder einen Gutschein aus dem Prämienshop der Apotheke eingelöst werden können.

Wer nicht auf dem Desktop surfen will, kann sich die App für iOS oder Android herunterladen.

Erfahrungen mit dem Service

„Kundenservice hat auch immer recht schnell geantwortet. Zum Geburtstag gab es auch ein Geschenk.“
Kunde auf trustedshops.de am 01.11.2017

"Und dann wird man auch noch daran erinnert nachzubestellen, damit die Einnahme nicht unterbrochen wird. Einfach klasse", schreibt ein Besteller, der positiv überrascht ist, dass man sich auch nach der Bestellung noch um ihn kümmert. Auch ansonsten ist "der Kundenservice kompetent und sehr hilfsbereit", wie ein weiterer Kunde erwähnt - und dies in allen Varianten, "ob telefonisch oder per E-Mail".

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Empfehlenswert

Als eine der führenden Versandapotheken in Deutschland ist medpex.de grundsätzlich zu empfehlen, vor allem wenn der Kunde bereits weiß, welches Mittel er benötigt. Die Preise sind teilweise unschlagbar und es gibt eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Problematisch wird es allerdings bei akuten Krankheiten: Falls es – aus welchen Gründen auch immer – zu einer Lieferverzögerung kommt, kann diese für den leidenden Besteller zu einem zusätzliches Ärgernis werden.

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Zahlungsdetails
PayPalVorkasseVisaMastercardAmexLastschriftRechnung
Gebühren - - - - - - 1,00 €
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Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 2,90 € - - - - -
Versandkostenfreigrenze 20,00 € - - - - -
Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar mit Rezept kostenfrei - - kühlpflichtige Medikamente - -

Sonstige Informationen

Postanschrift:
Medpex, Postfach 21 72 54, 67072 Ludwigshafen