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Erfahrungen mit maskworld.com

maskworld.com
  • riesige Auswahl an Kostümen und Accessoires
  • rasante Lieferungen
  • zuverlässige Zahlungsabwicklung
  • freundlicher Kundenservice
zum Shop
  • Versand:ab 4,90 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:10 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:support@maskworld.com / +49(0)304004460
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Maskworld.com: Für einen Tag in eine andere Haut schlüpfen

Wer sich "filmreif" kostümieren will oder nach originellen Verkleidungen für Gruppen oder Paare sucht, der sollte unbedingt dem Online-Shop maskworld.com einen Besuch abstatten. Hier gibt es professionelle und ausgefallene Kostüme, Perücken und Masken für jeden Anlass – von Halloween und Fasching bis hin zu LARP-Events, Mottopartys, Gothic-Treffen und auch Comic-Cons. Damit macht man bei jedem Kostümwettbewerb eine gute Figur.

Außerdem bietet der Shop Schminkartikel und -anleitungen, Utensilien für Spezialeffekte und vieles mehr für Erwachsene, Kinder, Babys und sogar Hunde. Und nebenbei gibt es noch Deko-Tipps und Rezepte. Insgesamt werden mehr als 12.000 Artikel angeboten. Kein Wunder also, dass hier neben Kostüm-Fans auch Mitarbeiter von Film- und Theaterproduktionen einkaufen. Das Gütesiegel von Trusted Shops belegt zudem, dass man es hier mit einem zuverlässigen Händler zu tun hat.

Allgemeine Erfahrungen mit maskworld.com

„Ware immer super!“
Kunde auf trustedshops.de am 25.07.2016

Wer bei maskworld.com bestellt, liebt das Spiel mit der Verkleidung und stellt insofern gewisse Ansprüche in Bezug auf Optik und Verarbeitung. Überwiegend begegnen begeisterte Kommentare und die Käufer sind sehr zufrieden mit ihren Artikeln. So heißt es etwa: "Mittlerweile habe ich schon mehrfach bei Maskworld bestellt. Ich bin jedes Mal begeistert". An anderer Stelle heißt es: "Die Qualität der Waren ist durchweg gut bis sehr gut" oder auch "ausgezeichnete Ware, ergänzt perfekt mein Outfit, danke, gerne mal wieder". Ein weiterer Besteller freut sich über ein seiner Ansicht nach "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis".

Ein Teil der Kunden bemängelt allerdings den Zustand der Kostüme: "Das Produkt entspricht nicht ganz dem Bild auf der Seite", wird beispielsweise berichtet. Ein anderer Käufer findet ebenfalls: "Die Kostüme sind hochwertig aber leider etwas kratzig. Aussehen super".

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Hier geht es rucki-zucki!

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder UPS

Paketversand*
4,90 €, kostenlos ab einem Warenwert von 30,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Online-Shop maskworld.com nutzt als Versanddienstleister DHL und UPS und liefert weltweit. Ist die Ware bei der Bestellung sofort verfügbar, wird sie schnellstmöglich verschickt – spätestens aber innerhalb von 5 Werktagen. Bereits ab 30 € Bestellwert entfällt das Porto. Neben dem Standard-Versand (Lieferdauer ca. 1-2 Tage) wird auch gegen Aufpreis ein Express-Service angeboten (nur bei Auftragseingang Montag bis Freitag bis 16.30 Uhr bzw. für Besteller aus Berlin (sog. Berlin-Express) 14.30 Uhr). Hierbei erhält der Käufer seine Sendung bereits am folgenden Tag bzw. Kunden in Berlin profitieren davon, dass sich das Ladengeschäft in der Hauptstadt befindet. Sie können sich bestellte Artikel sogar noch am selben Tag liefern lassen.

Rücksendungen

Auf Wunsch können die Artikel bei Nichtgefallen bzw. falscher Größe umgetauscht oder der Kaufpreis erstattet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ab einem Warenwert von 40 € sind Retouren kostenfrei (gilt nicht für Retouren aus dem Ausland).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Sehr schnelle Lieferung.“
Kunde auf trustedshops.de am 25.07.2016

Allgemein sind die Kunden sehr zufrieden mit den Versandzeiten bei diesem Shop. So wird in den Bewertungen mehrfach auf eine "problemlose und schnelle Lieferung" oder wahlweise auf eine "immer schnelle Lieferung" hingewiesen. Was für andere Händler gut ist, wird hier schon negativ bewertet: "Die Lieferung war innerhalb einer Woche da", beklagt sich ein Besteller und auch ein weiterer Käufer verweist auf eine "sehr lange Wartezeit bis Lieferung versendet wurde".

"Unkomplizierte Retoure", wird kurz und knapp festgestellt, wenn es bei maskworld.com um die Rückabwicklung von Waren geht.

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Überzeugende Abwicklung

Zahlungsinformationen
Rechnung*, PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Vorkasse
kostenlos
Nachnahme*
6,95 €

Der Web-Store ist bemüht, seinen Kunden eine bequeme und unkomplizierte Zahlung zu ermöglichen. Unter den angebotenen Optionen befindet sich auch der Kauf auf Rechnung. Dieser wird über den bekannten Anbieter Payolution abgewickelt (Zahlungsziel 10 Tage). Für die Option "Nachnahme" fallen bei maskworld.com unterschiedliche Gebühren an – je nachdem, ob der Standardversand oder die Expresszustellung genutzt wird.

Im Rahmen einer teilweisen Verschlüsselung der Webseite (ab "Zur Kasse") wird für die Übermittlung von sensiblen Kundendaten ein HTTPS-Protokoll genutzt, das vor dem Zugriff Unbefugter schützt. Des Weiteren bietet der Käuferschutz eine Absicherung gegen Zahlungsverlust.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Bezahlung auch sehr einfach.“
Fabian H. auf trustedshops.de am 24.07.2016

"Zahlungsarten passend", lautet die erfreute Bewertung eines Bestellers, die viele andere teilen. Und auch im Falle eines Zahlungsverzugs agiert der Shop kulant: "Ich hatte es völlig vermasselt, die Rechnung zu bezahlen. Es gab jedoch keinen Ärger, sondern mehrere höfliche Aufforderungen", lobt ein Kunde beeindruckt.

Demgegenüber berichtet ein anderer Käufer: "Leider konnte ich die 2. Bestellung nicht über Rechnung abwickeln und musste per Nachnahme bestellen. Unnötige Kosten, denn das Kostüm wurde umgehend zurückgesandt." Ein weiterer kritisiert eine "sehr merkwürdige E-Mail Ihres 'Finanzdienstleisters' Payolution", die er erhalten hat – "mit der Androhung von Inkassomaßnahmen, obwohl die Zahlungsfrist ordentlich eingehalten wurde".

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Kundenorientiert ohne Wenn und Aber

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Metamorph GmbH
Wilhelminenhofstr. 83-85
12459 Berlin
Kontakt
Telefon
+49(0)304004460
Telefonzeiten
Mo-So: rund um die Uhr
Fax
+49(0)3040044639
E-Mail
support@maskworld.com

Selbst wer vorzugsweise in schlaflosen Nächten shoppt, kann den Support von maskworld.com problemlos erreichen. Das Besondere bei diesem Spezial-Versand: Die telefonische Hotline ist von Montag bis Sonntag rund um die Uhr besetzt. Und auch per E-Mail kann man sich mit dem Unternehmen jederzeit in Verbindung setzen.

Damit Käufer von maskworld.com den Spaß am Kostümieren rundum auskosten können, gibt es auf der Seite eine Vielzahl an zusätzlichen Serviceangeboten. Neben Größenübersichten und Infos zu den angebotenen Kostümen und Produkten bietet der Shop in seinem News-Bereich Artikel zu Aktionen, Gewinnspielen und aktuellen Anlässen, die ideal sind, um mal wieder ein Kostüm zu tragen. Auch soziale Medien werden genutzt: Der Shop betreibt Accounts bei Facebook, Twitter, Google+ und YouTube. Bei Pinterest und Instagram sind Schnappschüsse aus dem Arbeitsalltag der Mitarbeiter eingestellt sowie von Produkten. Wer den shopeigenen RSS-Feed abonniert, wird zudem mit News, Updates und Sonderaktionen versorgt.

Angeschlossen an maskworld.com ist außerdem ein eigenes Informationsportal rund um das Thema Halloween (www.halloween.de). Leser erhalten Hintergrundinformationen oder auch praktische Tipps für Rezepte, Dekorationen, Kostümierungen und zur geeigneten Musikauswahl für die eigene Party.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr freundlicher Kundenservice und große Kulanz.“
Marit W. auf trustedshops.de am 25.07.2016

In puncto Support vermag maskworld.com die Käufer zu überzeugen und schneidet deutlich positiv ab. Die meisten Besteller empfinden den Kundendienst bei diesem Anbieter als ausgesprochen kulant und loben besonders den freundlichen Umgangston. "Netter Kontakt" wird beispielsweise berichtet. Ein Kommentator fand den "Kundenservice bei der Bestellung sehr gut", während wieder ein anderer vor allem die "superfreundliche Beratung am Telefon" gefiel. Sehr selten taucht Kritik am Support auf, "Kundenservice ist mangelhaft", beschwert sich ein Käufer, ohne eine weitere Begründung anzugeben Ein anderer merkt an: "Ich fand es schade, dass auf meine E-Mail nicht geantwortet wurde".

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Empfehlenswert

Maskworld.com ist gewissermaßen der Platzhirsch unter den auf Kostüme spezialisierten Online-Anbietern. Tatsächlich wird der Händler dieser Stellung auch zumeist gerecht: Das Sortiment ist gut, viele originelle und teils täuschend echte Kostüme sind erhältlich – zu überaus akzeptablen Preisen. Ein Kauf auf Rechnung ist möglich (jedenfalls häufig …) und, trotz meist schneller Standard-Zustellungen, komplettiert sogar ein Express-Service das Angebot des Shops. Also: Ein Blick lohnt sich hier immer!

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Zahlungsdetails
RechnungPayPalVisaMastercardAmexNachnahmeVorkasse
Gebühren - - - - - 6,95 € -
Gebührenfreigrenze in € - - - - - - -
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Zahlungsziel für Skonto in Tagen - - - - - - -
Nutzbar ab € - - - - - - -
Nutzbar bis € 1.500,00 € - - - - - -
Kommentar über Payolution; nur DE, AT, CH - - - - Expressversand: Gebühr 16,90 € -

Zahlungsziel für Rechnung: 10 Tage

Versandkonditionen
PaketversandSpedition
StandardversandExpressversandAuslandsversandStandardversandExpressversandAuslandsversand
Versandkosten 4,90 € 12,90 € ab 6,90 € - - -
Versandkostenfreigrenze 30,00 € - - - - -
Nachnahme 6,95 € 16,90 € - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Insel-Zuschlag: 19,90 € / Nachnahme nur DE, AT, CH Express: 12,90 € / Berlin-Express: 12,90 € / Nachnahme nur DE, AT, CH Express: ab 79 € - - -

Sonstige Informationen