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Erfahrungen mit kraeuterhaus.de

kraeuterhaus.de
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Mengenrabatte
  • kostenfreie Lieferungen ab 40 €
  • gute Beratung (u.a. durch Apotheker)
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  • Versand:ab 2,50 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@kraeuterhaus.de / +49 (0) 7334 / 9654-0
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Kraeuterhaus.de: Naturheilmittel seit über 100 Jahren

Die Kräuterhaus Sanct Bernhard KG einfach "nur" als Unternehmen hinter dem Online-Shop kraeuterhaus.de zu betrachten, wäre in diesem Fall viel zu kurz gegriffen. Zusätzlich zur hauseigenen Produktion von Heilmitteln/Kosmetika aus Naturprodukten gehören zu der Firma das Vital-Kurhotel in Bad Ditzenbach, Filialen in Göppingen und Bad Ditzenbach, eine "Spezerei" (Kaffeehaus & Chocolaterie) sowie ein Erlebnis-Kräutergarten auf über 3000 qm.

Die mehr als 700 Artikel umfassende Produktpalette beinhaltet unter anderem Pflegemittel für Haut und Haar, Nahrungsergänzungsmittel (wie z.B. Acerola-Lutschtabletten oder Afa-Uralgen-Tabletten) sowie Ergänzungsfuttermittel für Pferde, Hunde und Katzen. Außerdem gibt es eine kleine, aber feine Auswahl an spanischen Weinen. In den Rubriken "Sonderangebote" und "Restposten" sind zum Teil (stark) reduzierte Artikel oder mehrere Produkte zum Preis von einem erhältlich.

"Wir wissen, was drin ist, denn wir stellen selber her!"

Laut Aussage des Naturheilmittel-Produzenten sorgen "lange Erfahrung, qualifizierte Mitarbeiter, modernste Produktionsverfahren und gewissenhafte Kontrollen" für die Herstellung hochwertiger Artikel, die so weit wie möglich aus pflanzlichen/mineralischen Rohstoffen, das heißt höchstmöglich dosierten Essenzen und Extrakten, bestehen. In jeder Artikelbeschreibung des Online-Shops befinden sich Informationen zu den enthaltenen Stoffen, der idealen Lagerung sowie Dosierhinweise, die auch als PDF-Dokument heruntergeladen werden können. Außerdem gibt es passende Bewertungen von Kunden, die dieses Produkt bereits gekauft haben.

Allgemeine Erfahrungen mit kraeuterhaus.de

„Ich bin schon seit ewiger Zeit Kundin beim Kräuterhaus, auch meine Eltern kauften hier schon ein. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und Auswahl an Produkten.“
U.S. auf trustpilot.com am 29.10.2017

Die Kunden sind quasi ohne Ausnahme sehr zufrieden mit ihrem Einkauf bei kraeuterhaus.de. Sie loben z.B., dass die Bestellung "schnell und problemlos erledigt" wurde oder freuen sich über "tolle Produkte", die "durch ihre hohe Qualität und Wirkungsweise sowie gute Verträglichkeit" überzeugen. Außerdem finden die Kunden, dass "Qualität und Preis stimmen" und man hier "für alle Bedürfnisse das passende Produkt" erhält. Ein zufriedener Stammkunde fasst es so zusammen: "Wir haben schon seit vielen Jahren nur die besten Erfahrungen mit den Produkten von Sanct Bernhard (gemacht)".

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Ab 40 € kostenlose Zustellungen

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
ab 2,50 €, kostenlos ab einem Warenwert von 40,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Innerhalb Deutschlands erfolgen Lieferungen in der Regel 3 bis 4 Tage nach Bestelleingang und ab einem Bestellwert von 40 € kostenfrei. Als Logistikpartner fungiert DHL. Zustellungen sind auf Wunsch auch an DHL-Packstationen und –Postfilialen möglich.

Das Kräuterhaus Sanct Bernard versendet seine Waren auch ins Ausland – die entsprechenden Portogebühren sind von der Lieferadresse und dem Gewicht der Artikel abhängig und können deshalb erst am Ende der Bestellung ermittelt werden. Wer sich aber vorab schon mal ein Bild über die voraussichtlichen Kosten machen möchte, kann die Versandkostenberechnung unter www.kraeuterhaus.de/de/versandkosten nutzen.

Warenrückgabe

Die Kosten der Rücksendung trägt der Händler. In den AGB sind keine Angaben zum Gewährleistungsrecht vermerkt, deshalb ist davon auszugehen, dass hier die gesetzliche Regelung gilt.

Erfahrungen mit dem Versand

„Die Lieferung war pünktlich. Bin sehr zufrieden. Dankeschön!“
Katrin Nitschke auf trustpilot.com am 18.09.2017

Fast alle Kunden freuen sich über eine "superschnelle Lieferung" oder berichten, dass die Zustellung "sehr pünktlich" erfolgte. Ein Käufer gibt sogar eine konkrete Zeitangabe an: "Wie immer kam die Ware ohne Beanstandungen innerhalb von 2 TAGEN." Ein weiterer Besteller lobt, dass der Versand "schnell und vollkommen unbürokratisch" verlief.

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Sparen durch Sammelbestellungen

Zahlungsinformationen
Rechnung, Lastschrift, PayPal, Mastercard*, Visa*
kostenlos

Der Händler bietet seinen Kunden einige unterschiedliche Bezahlmöglichkeiten an, unter anderem den beliebten Kauf auf Rechnung – diese Option setzt allerdings Bonität voraus. Eine Rechnung ist sofort nach Warenerhalt zu zahlen. Über PayPal ist auch die Zahlung per Kreditkarte möglich. Kunden, die die Möglichkeit "Lastschrift“ auswählen, erhalten einen Nachlass in Höhe von 3 % auf den Warenwert.

Wer am meisten kauft, der kann in diesem Online-Shop auch am meisten sparen, denn es gelten gestaffelte Rabatte in Abhängigkeit vom Bestellwert. Ab einem "Warenkorb" mit Wert von 60 € gewährt der Händler 3 % Nachlass, für Einkäufe ab 100 € beträgt der Rabatt 4 % usw. Nähere Informationen dazu sind in den AGB unter Punkt 4 zu finden (www.kraeuterhaus.de/de/agb).

Zum Zwecke des Datenschutzes setzt kraeuterhaus.de eine 128-Bit TLS-Verschlüsselungstechnik (Nachfolger von SSL) ein, um personenbezogene Informationen wie z.B. Kontonummern vor dem Missbrauch durch Dritte zu schützen.

Erfahrungen mit der Zahlung

„Kauf auf Rechnung, wo bekommt man das heute als Neukunde noch.“
klausfan auf trustpilot.com am 04.10.2017

Die Kunden finden das Abrechnungsverfahren "einfach" und freuen sich zudem über "bequeme Bezahlmöglichkeiten". Außerdem wird besonders der Rechnungskauf als "problemlos und schnell" bezeichnet.

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Gewissenhafter Umgang mit der Kundschaft

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Helfensteinstraße 47
73342 Bad Ditzenbach
Kontakt
Telefon
+49 (0) 7334 / 9654-0
Telefonzeiten
Mo-Fr: 7-19 Uhr, Sa: 8-13 Uhr
Fax
+ 49 (0) 7334 / 9654-44
E-Mail
info@kraeuterhaus.de

Die Käufer können die Mitarbeiter von kraeuterhaus.de sowohl telefonisch, per E-Mail als auch über ein Kontaktformular erreichen. Selbst am Samstag stehen die Ansprechpartner (u.a. Apotheker) halbtags mit Rat und Tat zur Verfügung. Außerdem gibt es online einen "Hilfe- (in dem das Kräuterhaus-Bestellsystem erläutert wird) sowie einen recht ausführlichen FAQ-Bereich, der bereits die meisten Fragen beantworten dürfte.

Wer sich für natürliche Heilmittel interessiert, kann den Newsletter abonnieren oder im unternehmenseigenen Blog (www.kraeuterhaus.de/blog) stöbern. Im Blog werden Artikel zu diversen Gesundheits- und Schönheitsthemen veröffentlicht. Weitere Informationen sind auf dem Facebook-Profil oder dem YouTube-Kanal erhältlich.

Willkommensgeschenk für Registrierung

Es ist möglich, im Online-Shop einzukaufen ohne sich zu registrieren – wer jedoch ein Kundenkonto erstellt, darf sich bei der ersten Online-Bestellung auf eines der beliebtesten Original-Produkte als kostenloses Dankeschön freuen. Wenn man Freunde und Bekannte als Neukunden wirbt (Voraussetzung: man muss selbst bereits Kunde sein und schon mal bestellt haben), erhalten sowohl der "alte" als auch der "neue" Kunde eine Gutschrift über 10 € auf die nächste Bestellung.

Erfahrungen mit dem Service

„Sehr netter Kontakt mit kompetenter Beratung.“
Yvonne H. auf trustpilot.com am 11.10.2017

Wie alle anderen Bereiche schneidet auch der Support von kraeuterhaus.de sehr gut ab in den Bewertungen. Die Besteller finden den Service "wirklich gut" oder bezeichnen ihn als "sehr gut" und freuen sich z.B. über "beigelegte kleine Geschenke". Außerdem wird die Beratung am Telefon als "freundlich und kompetent" wahrgenommen. Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte, macht man laut einem Kunden "einen Anruf und schon wird es wunderbar gelöst".

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Empfehlenswert

Beim Online-Shop kraeuterhaus.de passt wirklich alles: angefangen bei der guten Auswahl an Naturheilmitteln und Naturkosmetika aus eigener Herstellung zu fairen Preisen über die i.d.R. sehr schnellen Lieferungen bis hin zu einem freundlichen und kompetenten Support, der mit Rat und Tat zur Seite steht, falls es doch mal haken sollte. Deshalb: Daumen hoch!

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