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Erfahrungen mit kraeuter-kuehne.de

kraeuter-kuehne.de
  • große Auswahl an Heilkräutern und -pflanzen
  • frische Produkte
  • schnelle Zusendung
  • freundlicher, kompetenter Support
zum Shop
  • Versand:ab 4,30 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@kraeuter-kuehne.de / 08001717808
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Kraeuter-kuehne.de: Ein Kraut gegen jede Krankheit

Zahlreiche Pflanzen besitzen Heilkräfte, deshalb werden sie schon seit Jahrtausenden von Menschen als wirksame und sanfte Arznei bei Erkrankungen eingesetzt. Und auch heute noch schwören Viele auf pflanzliche Heilmittel zur Vorbeugung sowie als Unterstützung bei akutem oder chronischem Unwohlsein. Für Fans dieser natürlichen Methode hält der Online-Shop kraeuter-kuehne.de ein umfangreiches Sortiment heimischer und internationaler Heilpflanzen in bester Qualität bereit. Von der Arnika über Enzian- und Sonnenhutwurzel, Weißdornblüte oder Teufelskrallenwurzel bis hin zu Zitronenverbenenblättern ist alles erhältlich. Kunden können aus über 230 verschiedenen Heilkräutern wählen.

Neben einer großen Auswahl an Heil- und Gewürzpflanzen ist im Web-Store auch eine Vielfalt an pflanzlichen Arzneimitteln, Kosmetika und Nahrungsergänzungen vorrätig. Daneben gibt es bei kraeuter-kuehne.de auch noch Tees, Bonbons sowie Literatur zum Thema "Heilen mit Pflanzen".

Internet-Shopping mit Garantie

Kraeuter-kuehne.de ist ein echter Spezialist für Heilkräuter und Heilpflanzen, dies belegt z.B. das Siegel des Deutschen Kräuter- und Gewürzhändlerverbandes e.V. (DKGV). Der Web-Store hat außerdem die Überprüfung durch das Testunternehmen für Internet-Händler Trusted Shops erfolgreich bestanden. Somit sind Bonität, Datenschutz und Kundenorientierung sichergestellt. Die sehr hohe Punktzahl bei den Internetbewertungen unterstreicht dies noch.

Allgemeine Erfahrungen mit kraeuter-kuehne.de

„Immer wieder gern, auch die Preise sind im Vergleich oft viel günstiger als in anderen Shops.“
Heike R. auf trustedshops.de am 02.10.2016

Beinahe sämtliche Käufer beurteilen den Shop und sein Angebot positiv. Da heißt es etwa: "Ich kaufe schon viele Jahre bei Kräuter Kühne und bin sehr zufrieden; kann ich allen nur empfehlen, die Wert auf sehr gute Qualität legen". Ein anderer Besteller pflichtet ihm bei und erwähnt: "Ich bin Stammkunde und sehr zufrieden". Das Fazit in einer weiteren Bewertung lautet daher, der Verfasser wird die "Homepage sicher erneut besuchen". Eine weitere Kundin stellt ebenfalls fest: "Immer wenn ich meine Kräutertees nachbestellen muss, ist Kräuter Kühne genau der richtige Anbieter. Dort bekomme ich qualitativ hochwertige Ware zu guten Preisen und das in kürzester Zeit. Ich bin superzufrieden und komme gerne wieder."

Kritische Kommentare sind kaum zu entdecken, ein Besteller ist unzufrieden, denn er ist der Ansicht: "Die Online-Bestellung bleibt ein Problem", ein anderer würde sich "wünschen, dass es im Online Shop auch Angebote wie im Laden gibt".

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"Lieferung schnell und gründlich"

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL

Paketversand*
4,30 €, kostenlos ab einem Warenwert von 35,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Dieser Internet-Anbieter beliefert Kunden weltweit mit seinen Waren, für den Versand wird das Logistikunternehmen DHL genutzt. Da auch der Umweltschutzgedanke ernst genommen wird, werden die Pakete CO²-neutral mit dem umweltfreundlichen GoGreen-Versand geschickt. Der Mindestbestellwert liegt bei kraeuter-kuehne.de bei 20 €. Kosten georderte Artikel weniger, so wird ein Kleinstmengenzuschlag von 3 € erhoben. Ab einem Bestellwert von 35 € erfolgt die Zustellung ohne Portokosten. Bei Auslandslieferungen wird das Porto je vom Zielland und Gesamtgewicht der bestellten Artikel und Verpackung berechnet (s. Menüpunkt "Versandbedingungen").

Nach dem Abschicken der Lieferung erhalten Kunden eine Info per E-Mail, in der sich auch ein Tracking-Link für die Sendungsverfolgung befindet. Die maximale Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt bei 5 Tagen; Auslandssendungen werden binnen 5 Tagen an DHL übergeben, für die Ermittlung der dann noch hinzukommenden Versandzeit ist ein Link unter "Versandbedingungen" angegeben. Zudem wird darauf hingewiesen, dass Pakete nach Asien und Israel eine Laufzeit von mindestens 22 Arbeitstagen haben.

Eventuelle Rücksendekosten muss der Käufer selbst übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Die Lieferung erfolgte schnell und war wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit.“
Ruth L. auf trustedshops.de am 12.10.2016

Auch der Versand schneidet zumeist sehr gut ab in den Kundenbewertungen. "Lieferung kann ich mit 5 Sternen bewerten", erwähnt hochzufrieden ein Nutzer, dem andere Käufer beipflichten, denn sie freuen sich ebenso über eine "reibungslose Lieferung" oder stellen fest: "Wie immer superschneller Versand". Nur selten sind Käufer nicht ganz zufrieden, so findet ein Käufer, dass es besser wäre, "wenn man zwischen DHL oder DPD wählen könnte. DHL ist bei uns sehr unzuverlässig".

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Hier findet jeder seine Lieblingsvariante

Zahlungsinformationen
Giropay*, PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Vorkasse, Rechnung*
kostenlos
Nachnahme*
6,28 €

Kraeuter-kuehne.de bietet einige gängige Zahlungsarten an, für deren Nutzung zumeist keine zusätzlichen Gebühren anfallen – Ausnahme ist die Nachnahme, die mit insgesamt 6,28 € zu Buche schlägt. Für Stammkunden, d.h. ab der zweiten Bestellung, steht auch der Rechnungskauf zur Verfügung (bis maximal 100 € Warenwert). Als Zahlungsziel werden 14 Tage genannt, im Falle eines Verzugs werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank berechnet. Sind Mahnungen erforderlich, so entstehen zusätzliche Unkosten, diese beginnen bei 5 € und liegen bei der 3. Mahnung bei 10 €.

Werden größere Mengen geordert, so räumt der Händler dem Käufer attraktive Bar-Rabatte ein:

  • ab 50 € Warenwert: 5 %
  • ab 75 € Warenwert: 8 %
  • ab 100 € Warenwert: 10 %

Besteller kaufen hier zudem sicher online ein – sogar mit Käuferschutz bei potentiellem Zahlungsausfall.

Der Datenschutz wird bei diesem Spezial-Anbieter für Kräuter durch die Nutzung einer HTTPS-Verbindung schon gleich ab Betreten der Seite sichergestellt sowie durch den Einsatz der TLS-Technik mit einer 128bit-starken Verschlüsselung. Dies bietet effektiven Schutz vor einem Zugriff Unbefugter auf persönliche Angaben.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Zahlungsmodalitäten bei diesem Shop werden meist nicht weiter kommentiert – in der Regel sind sie in "Rundum-Bewertungen" des Einkaufs versteckt, die darauf hinweisen, dass "wie immer alles in Ordnung" oder "wie immer - tip top" war.

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"Sehr netter persönlicher Kontakt"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Kräuter Kühne GmbH
Selerweg 43/45
12169 Berlin
Kontakt
Telefon
08001717808
Fax
+49(0)3025326011
E-Mail
info@kraeuter-kuehne.de

Bei Fragen zu den Heilpflanzen oder zur Bestellung kann das Service-Team von kraeuter-kuehne.de telefonisch, per E-Mail sowie über ein Online-Formular kontaktiert werden. Für deutsche Kunden wird zudem auch noch eine Bestell-Hotline angeboten, die bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz kostenlos ist.

Für Heilkräuter-Neulinge stehen unter dem Menüpunkt "Verbrauchertipps" einige grundlegende Hinweise bereit, etwa eine "Kleine Pflanzenkunde" mit wichtigen Begriffen und die "Kleine Zubereitungskunde". Hier sind auch Belege zur Qualitätsprüfung der Waren zu finden. Wer mehr Hintergrundwissen wünscht und Neues ausprobieren möchte, der kann sich bei einer Bestellung Produktinformationen, Gratis-Artikel und Proben mitliefern lassen.

Kraeuter-kuehne.de präsentiert sich mit seinen Produkten auch in den sozialen Netzwerken, hier werden Facebook sowie Twitter genutzt. Aber auch ein klassischer E-Mail-Newsletter wird regelmäßig verschickt.

Erfahrungen mit dem Service

„Wie immer sehr zufrieden mit dem Service.“
Yvette S. auf trustedshops.de am 09.10.2016

Mit der Kundenbetreuung durch den Shop sind die Besteller äußerst zufrieden. Konkret wird beispielsweise gelobt ein "sehr netter E-Mail-Kontakt. Sehr kulanter Verkäufer" gelobt mit dem Ergebnis: "Kundenservice 1 A, ich bekam noch extra eine von mir gewünschte Baumwolltasche zugeschickt". In einem anderen Fall heißt es sogar: "Ich bin total zufrieden mit dem Service, der Ware und der Kommunikation".

Negative Erfahrungen werden offenbar kaum mitgeteilt, der folgende Käufer hat offenbar den Kundenberater auf dem falschen Fuß erwischt, er erwähnt: "Bei meinen Anruf wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Es wurde noch nicht einmal "Auf Wiederhören" gesagt, sondern einfach aufgelegt".

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Empfehlenswert

Kraeuter-kuehne.de hält, was es verspricht: Hier gibt es gefühlt jedes nur erdenkliche Heilkraut oder Gewürz – auch aus den entlegensten Gegenden der Erde. Die Vielfalt ist beeindruckend, doch die Art und Weise, wie hier Bestellungen abgewickelt werden, steht dem in nichts nach. Die Bezahlung ist einfach und erfolgt schnell, die Lieferdauer sucht ihresgleichen. Und der Support … einfach top. Ein Händler, bei dem man leicht ins Schwärmen geraten kann!

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