Erfahrungen mit kayak.de

kayak.de
  • Reisesuchmaschine mit vielen Anbietern
  • portofreie Zustellung der Unterlagen
  • gebührenfreie Zahlarten
  • teils mangelhafter Kundenservice
zum Shop

Gesamtnote

3,25 /5,0* Diese Bewertung wurde manuell mit bestem Gewissen von unseren Redakteuren getroffen.
  • Versand: 0 €
  • Rückversand: keine Angaben
  • Zahlung:
     weitere
  • Widerruf: 0 Tage
  • Rückzahlung: 0 Tage
  • Gewährleistung: -
  • Kontakt: info@kayak.de / Schweiz
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Kayak.de: Die Metasuchmaschine für echte Schnäppchenjäger

Bei Flugbuchungen ist es meistens so, dass man entweder sehr früh oder ein Lastminute-Schnäppchen buchen muss, um an besonders günstige Reisen zu kommen. Damit man auch die preiswertesten Flüge findet, müssen Kunden im "World Wide Web" zunächst die Preise vergleichen bzw. nach den optimalen Flugverbindungen suchen. Mit kayak.de gibt es im Internet mittlerweile einen Anbieter in der Reisebranche, welcher einem die zeitintensive Sucherei abnimmt und online günstige Angebote für Flüge, Mietwagen, Pauschalreisen, Hotels, Ländertrips und auch Bahntickets zur Verfügung stellt. Dabei gestaltet sich die Flugsuche bei dieser Preissuchmaschine relativ simpel und ganz unproblematisch: Je nach Kundenanfrage wird nach Reisedauer, Flugverbindung, Airline, Preisen, Verfügbarkeit und eventuellen Zwischenstopps gesucht und die relevanten Ergebnisse den Besuchern dann schnell präsentiert.

Zu den weiteren nennenswerten bzw. empfehlenswerten Serviceleistungen von kayak.de zählen u.a. das "Drop-Down-Menü", das hilft, die persönlichen Suchen zielgenauer einzustellen, die individuelle Preisgestaltung, der Preisalarm, der Gebührenrechner sowie der persönliche Reiseplaner. Zudem ist kayak.de auch als Gratis-App in der mobilen Version über Smartphones, IPhone und IPad verfügbar.

Allgemeine Erfahrungen mit kayak.de

Im Großen und Ganzen scheinen die Besucher mit dem Leistungsangebot der Metasuchmaschine kayak.de zufrieden zu sein. Das Gros der Kunden lobt vor allem die "günstigen Preise, die zusätzlichen Serviceleistungen und die einfache Bedienbarkeit bei der Suche." Kritik dagegen gab es von einigen Nutzer, weil diese u.a. der Meinung sind, dass" die Hotelpreise nicht wirklich aussagekräftig sind und die Preise sowohl bei kayak.de als auch bei deren Anbietern verschleiert werden."

Portofreie Zustellung der Unterlagen

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder E-Mail

Paketversand*
kostenlos

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Sobald sich ein Kunde für das entsprechende Angebot entschieden hat und buchen möchte, wird er umgehend auf die Online-Seite des ausgewählten Anbieters weitergeleitet. Denn auch hier werden die Buchungsbestimmungen von dem jeweiligen Dienstleister, bei dem der Reisewillige gebucht hat, vorgegeben. Kayak.de fungiert lediglich als hilfreiche Suchmaschine, welche nach günstigen Flügen, Mietwagen, Hotels etc. stöbert, um diese dann den Kunden anzuzeigen. Die Unterlagen werden branchenüblich entweder per E-Mail oder via Postweg portofrei versendet.

Wie funktionieren Umbuchungen und Stornierungen bei kayak.de?

Wie bei fast allen Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften sind Umbuchungen oder Stornierungen kostenpflichtig. Dabei werden die Kosten je nach Zeitpunkt der Stornierung vom Anbieter, bei für den sich der Kunde entschieden hatte, festgelegt. Mit einer Reiserücktrittsversicherung, die bei Abschluss des Reisevertrags hinzugebucht werden kann, bleiben Nutzer immerhin nicht auf den gesamten Stornokosten sitzen.

Erfahrungen mit dem Versand

Da es generell bei einer Metasuchmaschine zum Thema Reisen wenig Berührungspunkte mit dem Bereich Versand gibt, äußern sich Kunden allgemein auch eher nicht explizit zu diesem Punkt.

Mit den gängigen Zahlarten problemlos die Reisekosten begleichen

Zahlungsinformationen
Visa, Mastercard, Rechnung, Vorkasse
kostenlos

Wer seinen Flug oder eine Reise bei der Metasuchmaschine Kayak.de gefunden hat und das Angebot beim jeweiligen Anbieter gebucht hat, kann die Rechnung wahlweise mit den gängigen Zahlmethoden via Vorkasse, Überweisung oder über die Kreditkarte begleichen. Dabei gibt das Unternehmen an, dass bei allen angezeigten Preisen keine zusätzlichen Kosten berechnet werden.

Mit der modernen SSL-Verschlüsselung ist eine sichere und reibungslose Abwicklung bei einer Zahlungsbwicklung für alle Kunden garantiert.

Erfahrungen mit der Zahlung

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Telefonischer Support leider nicht möglich

Kontaktinformationen
Anschrift
KAYAK Europe GmbH
Fraumünsterstrasse 16
8001 Zürich - Schweiz
Kontakt
E-Mail
info@kayak.de

Der Kontakt mit dem Supportteam von kayak.de erfolgt in der Regel über das Kontaktformular auf der Webseite oder per E-Mail. Da das Unternehmen keine Telefon-Hotline hat, sind Kunden gut beraten, bei Unklarheiten entweder auf das Feedback-Formular oder den FAQ-Bereich zurückzugreifen.

Für weitere zusätzliche Informationsangebote dienen die Profile in den sozialen Netzwerken, etwa bei Facebook, Twitter, YouTube, Google+, oder der eigene kayak.de-Blog. Aber auch durch einen Newsletter und ein Magazin werden Kunden hinsichtlich aktueller Produktinformationen, News, Reisetipps sowie Empfehlungen von erfahrenen Experten stets auf dem Laufenden gehalten.

Erfahrungen mit dem Service

Wie der Support in den Kundenwertungen genau abschneidet, kann man Augenblick nicht wirklich beurteilen, da kaum verwertbare Erfahrungsberichte vorliegen.

Eine Suchmaschine, die sich auf das Wesentliche konzentriert

Die Preissuchmaschine kayak.de sucht und vergleicht eine Vielzahl an Webseiten, um den Kunden jederzeit das beste und günstiges Angebot anzubieten. Hier kann sich der Nutzer laut Angaben des Unternehmens immer darauf verlassen, dass die bestmöglichen Optionen zur Verfügung gestellt werden. Allerdings ist dieses Portal in Deutschland bislang eher noch ein unbeschriebenes Blatt. Was das Unternehmen aber auszeichnet, ist, dass die Suche nach Flügen schnell, unkompliziert und übersichtlich erfolgt und man stets die günstigsten Preise präsentiert bekommt. Zwar ist der Kundenservice noch ausbaufähig und auch in anderen Bereichen ist eine Optimierung wünschenswert, dennoch erfüllt diese Suchmaschine allemal ihren Zweck.

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Zahlungsdetails
Visa Mastercard Rechnung Vorkasse
Gebühren - - - -
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Zahlungsziel für Rechnung: k.A.

Versandkonditionen
Paketversand Spedition
Standardversand Expressversand Auslandsversand Standardversand Expressversand Auslandsversand
Versandkosten kostenlos - - - - -
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Nachnahme - - - - - -
Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
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