Erfahrungen mit aida.de

Aida.de: Auf hoher See und zu Land Neues entdecken

Viele Menschen schwören auf Kreuzfahrten. Sie verbringen ihren Urlaub am liebsten auf dem Wasser, da sie so innerhalb kurzer Zeit mehrere Orte – sowohl zu Land als auch zu Wasser - entdecken können. Denn die Kreuzfahrtschiffe selbst sind bereits wie schwimmende Städte und bieten alles, was die Passagiere zu ihrem Glück brauchen – von leckerem Essen über Unterhaltungsangebote bis hin zu Shopping- und Wellnessmöglichkeiten.

Bei AIDA handelt es sich nicht nur um den Marktführer für Kreuzfahrten in Deutschland, sondern – laut eigener Aussage – auch um die "schönste Verbindung aus Kreuzfahrt, Wellness, Städtereise und Naturerlebnis". Die Passagiere können hier aus rund 180 Traumzielen auf der ganzen Welt auswählen – mit dabei sind z.B. Nordamerika, Nord- und Westeuropa, Südostasien, das Mittelmeer, die Karibik, der Orient und Afrika. Die Angebote reichen von Familien-, Single-, Gruppen- und Firmenreisen über Pauschalurlaub (inklusive Flügen), Frühbucher- und Last Minute-Angebote bis hin zu kompletten Weltreisen. Die AIDA-Schiffe sind vorwiegend nachts unterwegs und legen morgens im Hafen des neuen Reiseziels an, damit man dieses ausgiebig erkunden kann. Aber auch an Seetagen bietet AIDA ein vielfältiges Entertainment- oder Entspannungsprogramm an Bord (je nachdem, wonach einem der Sinn steht), sodass es auch hier garantiert nicht langweilig wird.

Wer erst einmal testen möchte, ob Schiffsreisen überhaupt etwas für ihn (oder sie) sind, kann auch Schnupperkreuzfahrten oder Kurzreisen buchen. Bei der "Verlockung der Woche" – werden zudem jede Woche neue, reizvolle Angebote vorgestellt. Außerdem bietet AIDA unter dem Namen "Oceans18" spezielle Reisen für junge Leute (im Alter von 18-36 Jahren), womit sich der Anbieter von anderen klassischen Kreuzfahrtgesellschaften abhebt.

Die AIDA-Flotte

Aktuell umfasst die Flotte 12 Clubschiffe mit so klangvollen Namen wie AIDAprima, AIDAperla, AIDAmar, AIDAsol, AIDAblu, AIDAstella, AIDAluna, AIDAdiva, AIDAbell, AIDAcara, AIDAvita und AIDAaura – 2 weitere befinden sich aber bereits in Planung bzw. im Bau (AIDAnova und AIDAmira). Die Passagiere können jeweils aus bis zu 14 verschiedenen Kabinenvarianten wählen – zum Beispiel Kabinen mit Meerblick, Kabinen mit Balkon oder extraviel Platz in den Suiten. Es gibt ein 3-stufiges Preismodell: AIDA PREMIUM (für Anspruchsvolle), AIDA VARIO (für Preisbewusste) sowie JUST AIDA (für Abenteuerlustige/Überraschungsfreudige). Positiv: Im Reisepreis sind grundsätzlich nicht nur die Übernachtung und Vollpension bereits inbegriffen, sondern ebenfalls alle Veranstaltungen und Shows an Bord.

Auf der Webseite aida.de können aber nicht nur Reisen gebucht werden, sondern Interessierte erhalten hier zudem auch viele hilfreiche Informationen zu den einzelnen Clubschiffen. Neben ausführlichen Beschreibungen, Deckplänen und Infos zu den Routen gibt es zum Beispiel ebenfalls viele Bilder und Videos. Zudem sind virtuelle 360 Grad Rundgänge möglich.

Prämierter Anbieter

AIDA darf sich über zahlreiche – oftmals sogar wiederholte – Prämierungen freuen. Zum Beispiel über den Deutschen Fairness-Preis, den Deutschen Kreuzfahrtpreis sowie Auszeichnungen als "Familienfreundliches Unternehmen", als Top-Arbeitgeber in Deutschland und als Service-Champion. Des Weiteren ist AIDA Cruises nach international anerkannten Normen – wie der ISO-Reihe – zertifiziert und besitzt das TÜV SÜD s@fer-shopping Gütesiegel.

Allgemeine Erfahrungen mit aida.de

Da aktuell nicht genug Erfahrungen von Nutzern auf den einschlägigen Bewertungsplattformen vorhanden sind, ist derzeit leider keine Sterne-Benotung möglich. Sobald wieder ausreichend Erfahrungsberichte vorliegen, werden wir den Bericht natürlich aktualisieren.

Zustellung der Reiseunterlagen auf dem elektronischen Weg

Da es sich bei aida.de um ein Buchungsportal für Kreuzfahrten handelt, bei dem alles - inklusive dem Versand der Reiseunterlagen - online abgewickelt wird, findet keine postalische Zustellung statt.

Stornierung

Wer die Reise doch nicht antreten möchte, kann jederzeit vor Urlaubsbeginn eine schriftliche Rücktrittserklärung (per Post, Fax oder E-Mail) einreichen. In diesem Fall werden allerdings Stornierungsgebühren fällig.

Zusätzlicher Schutz

Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kann einen Reiseschutz der HanseMerkur – dem marktführenden Versicherungsunternehmen im Bereich Kreuzfahrten – dazu buchen. Hier haben die Kunden die Wahl zwischen Policen für Komplettschutz (inklusive einer Reise-Krankenversicherung) und Reise-Rücktritt (inklusive einer Reiseabbruch-Versicherung).

Relativ wenig Optionen (aber inklusive Kauf auf Rechnung)

Für die Bezahlung der Kreuzfahrten stehen nur wenige Möglichkeiten zur Auswahl. Entweder die Kunden begleichen die Rechnung per Überweisung oder zahlen per Kreditkarte, PayPal oder Sofort über das MyAIDA Portal.

Da auf aida.de bereits ab der Startseite eine vollständige Verschlüsselung eingesetzt wird, können sich die Nutzer sicher sein, dass ihre Daten nicht von Unbefugten gelesen werden.

Persönliche Beratung wird großgeschrieben

Neben den Standard-Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, Online-Formular), bietet der Service von aida.de auch per Live-Chat oder im Reisebüro vor Ort Unterstützung bei der Urlaubsplanung. Zudem helfen die AIDA-Experten online unter https://www.aida-reisewunsch.de/ dabei, die Traumreise zu finden. Dazu müssen nur ein paar Fragen wie "Wohin soll es gehen?", "Wann kann es losgehen?" oder "Wer kommt alles mit?" beantwortet werden. Der "Kabinenfinder" hilft dabei, die passende Wunschkabine zu finden (was bei 14 unterschiedlichen Varianten gar nicht so einfach ist …).

Des Weiteren existiert auf der Webseite ein "Hilfe & Kontakt"-Bereich, in dem die Kunden bei Bedarf unter anderem wichtige Informationen zur Buchung, zur An- und Abreise sowie zum Bordleben finden können. Wer sich gerne persönlich vor der Buchung einer Kreuzfahrt vom Schiff seiner Wahl überzeugen möchte, der kann sich zudem für eine Schiffsbesichtigung in Warnemünde, Hamburg oder Kiel anmelden.

Infos, Infos, Infos

Neben der eigenen Kreuzfahrt-Community "AIDA Weblounge", in der Reiseberichte, Fotos und Videos zu finden sind, ist der Anbieter natürlich auch auf allen gängigen sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+, YouTube und XING) vertreten. Außerdem können Interessierte einen Newsletter abonnieren und so die aktuellen Infos immer als Erstes erhalten – und zudem an einer Gutscheinverlosung teilnehmen. Abgerundet wird das Informationsangebot durch diverse Apps (z.B. ein AIDA Quiz), die sowohl im App Store als auch bei Google Play erhältlich sind.