Erfahrungen mit tuicruises.com

Tuicruises.com: “Eine Klasse für mich”

Was sind die beliebtesten Reiseziele? Die Kanaren? Der Orient? Asien? Die Karibik? Ein gefühlter Außenseiter, wie etwa das Baltikum? Oder doch das Mittelmeer mit seinen sonnigen Inseln, fast zum Greifen nahe für viele Westeuropäer? Das muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden, wer jedoch möglichst vieles in den genannten Regionen erkunden möchte, der sollte eine Kreuzfahrt bei tuicruises.com mit Mein Schiff (insgesamt 7 Ozeanriesen in der Flotte) ins Auge fassen.

Was erwartet Kunden an Bord des Kreuzfahrtschiffes?

Reizvoll könnte für einige Reisende das Premium Alles-Inklusive-Konzept sein, denn wie der Name schon verrät, haben Kunden hier die Chance bereits vorab die entstehenden Kosten besser zu planen, denn ein Großteil der Bars und Bedienrestaurants steht dann an Bord kostenfrei zur Verfügung. Sicherlich auch besonders interessant für Reisende mit Kindern, da sich die kleinen Gäste ohne das Portemonnaie ihrer Eltern selbst versorgen können. Eine genaue Auflistung darüber, welche Angebote zum Alles-Inklusive-Konzept auf dem Kreuzfahrtschiff gehören, findet sich auf der Webseite.

Außerdem steht natürlich im jeweiligen Hafen auch der Landgang als Option bereit, um außerhalb der eigenen Kabine die besuchten Länder hautnah erleben zu können.

Auszeichnungen

Man hat das Gefühl tuicruises.com sammelt Auszeichnungen, Jahr für Jahr kommen nämlich weitere hinzu. Die Aktuellsten (aus 2018): Der Kreuzfahrt Guide Award für das beste Sport- und Wellnessangebot von Mein Schiff 1, der World’s Best Cruise SPA 2018 sowie der Deutsche Kreuzfahrtpreis für den besten Spa und Wellnessbereich von Mein Schiff. Weitere Auszeichnungen, die bis 2010 zurückreichen, sind auf der Webseite aufgelistet.

Allgemeine Erfahrungen mit tuicruises.com

“Wir haben als Familie 2 Reisen mit TUI Cruises bereits gemacht - alles war einfach nur spitze! Die nächsten beiden Reisen sind bereits gebucht! MEHR geht für uns nicht!”, berichtet dieser Kunde äußerst begeistert. Die meisten Bewerter vertreten ebenfalls eine hohe Meinung bezüglich der Reise mit tuicruises.com, wie dieser Kommentar zeigt: “Immer wieder mit TUI Mein Schiff.” Andere Urlauber berichten: “Wir haben bisher nur positive Erfahrungen gemacht.”

Ein weiterer Nutzer schreibt: “Ich bin das 1. Mal im September 2018 mit Mein Schiff 5 gefahren. Wir sind begeistert und haben Sie auch schon weiterempfohlen.” Ebenfalls sehr zufrieden erscheint dieser Urlauber: “Die letzte Reise mit TUI-Cruises war einfach nur toll und entspannend.” Außerdem wird gelobt: “Schnell und unkompliziert zu einer schönen Kreuzfahrt.” Aus den vielen positiven Zitaten ragt dieser Kommentar beispielhaft hervor und eignet sich ideal als zusammenfassendes Fazit: “Mein Schiff ist der perfekte Urlaubsort, um runterzukommen vom Alltag, sich zu erholen und zu genießen.”

Reiseunterlagen auf Wunsch per E-Mail

Bei einem Reiseveranstalter entfällt der herkömmliche Lieferprozess, da ausschließlich wichtige Unterlagen für den gebuchten Urlaub verschickt werden. Generell erfolgt der Versand bei tuicruises.com auf postalischem Wege. Auf Wunsch (und bei sehr kurzfristigen Buchungen) kann dies jedoch auch per E-Mail abgewickelt werden.

Ungefähr 3 Wochen vor Reiseantritt werden die Unterlagen verschickt, insofern das Schiffsmanifest mit den persönlichen Daten bereits vollständig ausgefüllt wurde.

Kreditkarte oder Lastschrift?

Die Bezahlung des Urlaubs ist bei tuicruises.com, wie bei den meisten Reiseveranstaltern, gesplittet: Anzahlung und Restsumme. Je nach gebuchtem Tarif kann die Höhe der Anzahlung variieren, sie liegt allerdings bei mindestens 25 % des Gesamtpreises. Die restliche Zahlung ist 30 Tage vor Abreise fällig und wird automatisch von der Kreditkarte oder dem Konto eingezogen.

Wie sieht es mit einer Stornierung aus?

Eine Stornierung oder Umbuchung ist in jedem Fall kostenpflichtig. Falls eine andere Person die gebuchte Reise antreten kann, fallen jedoch mitunter geringere Gebühren für eine Entschädigung an.

Bei tuicruises.com sind die Kundendaten in sicheren Händen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

“Dies ist mittlerweile meine 4. Reise mit Mein Schiff und ich bin überzeugt, dass Buchung und Reise ebenso gut vonstatten gehen, wie die 3 ersten Reisen”, berichtet ein überzeugter Wiederholungstäter von seinen Erfahrungen. Die meisten Bewerter loben die “sehr schnelle Buchung” oder die “einfache und übersichtliche Buchung.” Ein anderer Nutzer drückt es so aus: “Leichte und verständliche Buchungsschritte. Klappt einwandfrei.”

In einem etwas ausführlicheren Kommentar wird folgender Eindruck festgehalten: “Die Buchungen sind einfach abzuwickeln, schnell und völlig stressfrei! Absolut weiterzuempfehlen, da alle meine Buchungen bisher für Mein Schiff problemlos verliefen.”

Gut betreut - auch vor der Reise

Im sehr ausführlichen FAQ-Bereich finden Nutzer zu nahezu jedem potenziellen Aspekt ihrer Reise eine Auskunft. Sollte dies jedoch nicht ausreichen, kann natürlich ebenso der Support auf schriftlichem oder telefonischem Weg kontaktiert werden. Es ist ratsam vorab auf die Kontaktseite von tuicruises.com zu schauen, da dort diverse E-Mail-Adressen und Telefonnummern für spezifische Anfragen hinterlegt sind und so gezielt die richtigen Ansprechpartner adressiert werden können.

Auch in Zukunft an Bord?

Besteht über den reinen Ablauf der eigenen Reise hinaus Interesse am Unternehmen oder besonderen Schnäppchen, so haben Kunden jederzeit die Möglichkeit den Newsletter des Anbieters zu abonnieren oder die sozialen Netzwerke zu durchstöbern. TUI Cruises ist auf Facebook, Twitter, YouTube und Instagram zu finden. Ergänzend dazu sind online verschiedene Kataloge verfügbar, die entweder als PDF heruntergeladen oder per Post zugesandt werden können. Im Download-Bereich wartet nicht nur die Mein Schiff App auf interessierte Nutzer, sondern es sind hier ebenso das Bordmagazin und verschiedene Klingeltöne zu entdecken, die auf den Kreuzfahrtschiffen der TUI-Flotte eine Rolle spielen.

Erfahrungen mit dem Service

Die Nutzer haben generell ein sehr positives Bild vom Support und loben unter Anderem das “sehr nette und freundliche Personal”, dass die “Fragen gut beantwortet” worden sind oder schreiben: “Der Service ist sehr gut, bei Fragen wird sofort reagiert und wenn mal etwas umgebucht werden muss, ist das auch noch nie ein Problem gewesen.” Ein Bewerter ergänzt folgenden Aspekt: “Besonders gut ist das Chat-Angebot direkt beim Buchen, um Fragen direkt klären zu können - TOP.”

“Das Beste aber ist: habe ich eine Frage, einfach anrufen und fragen, die Antworten kommen so schnell und unkompliziert wie alles bei TUI :-)”, berichtet einer der zufriedenen Kunden. Zusammenfassend meint ein Urlauber: “Alles problemlos: Info im Internet-Angebot, ergänzende telefonische Rückfragen beim Kundenservice und abschließende Online-Buchung.”