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Erfahrungen mit hans-textil-shop.de

hans-textil-shop.de
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • schneller Versand
  • viele Bezahlmöglichkeiten
  • große Produktauswahl
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  • Versand:ab 2,60 €
  • Rückversand:kostenpflichtig
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:info@hans-textil-shop.de / +49(0)99732278
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Hans-textil-shop.de: "Wir wollen dem Kunden Qualität und Fairness bieten"

Das Ambiente von Räumen wird maßgeblich durch die gekonnte Zusammenstellung von Farben beeinflusst. Das Familienunternehmen Hans-Textil-Shop GmbH bietet dafür den Stoff, aus dem Wohnträume gemacht werden – und das im wörtlichen Sinne. Im Online-Shop ist es möglich, Stoffe aus verschiedenen Materialen, wie Mikrofaser, Leinen, Baumwolle, Jersey, robustem Polyester u.v.m., als Meterware oder bereits als fertiges Endprodukt (Bierbankauflagen, Sitzkissen etc.) zu bestellen. Über 10.000 Artikel können auf hans-textil-shop.de erworben werden, darunter Bettwäsche, Bezüge jeglicher Art, Tischdecken, Hussen und einiges mehr. Für jedes erdenkliche Näh-Projekt hält der Shop den passenden Stoff parat, z.B. für Dirndl- und Trachtenkleider, Karnevalskostüme oder Vorhänge/Gardinen.

Die Auswahl an Farben und Mustern, z.B. unifarben, kariert oder gepunktet, ist riesig. Das Sortiment richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an das Hotelgewerbe. Für die Hotellerie bietet der Händler Bettwäsche in Profi-Qualität – geeignet für das schnelle Auf- und Abziehen der Bezüge und besonders häufiges Waschen. Gewerbliche Kunden und Händler gelangen über eine Verlinkung auf die entsprechende Spezialseite des Anbieters (hoteltextilshop.de).

Zuverlässiger Versandhandel

Dem Webstore wurde das Trusted-Shops-Siegel ausgestellt. Diese Auszeichnung ist nicht leicht zu erwerben, denn ein Online-Shop muss dafür eine Überprüfung im Hinblick auf über 100 Qualitätskriterien erfolgreich bestehen. Getestet werden z.B. die Lieferbedingungen, der Service und die Bonität des Verkäufers.

Allgemeine Erfahrungen mit hans-textil-shop.de

„Ich bin sehr zufrieden. Die Ware ist einwandfrei.“
Stefanie A. auf trustedshops.de am 14.08.2016

"Ware top, gerne immer wieder!", verrät ein Kunde in seiner Shop-Bewertung begeistert. Damit steht er nicht allein, andere loben ebenfalls die "tolle Ware, alles problemlos" und "sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr schöne Ware". "Alles TOP. Sehr gerne wieder. Danke", ist auch von einem weiteren Besteller zu lesen. Leichte Kritik bringt allerdings dieser Kunde an, denn er "war leider nur zur Hälfte zufrieden. Ein Teil der Stoffe war so unregelmäßig und unsauber abgeschnitten, dass das bestellte Maß nur sehr wohlwollend erreicht wurde".

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Lieferungen ohne Beanstandungen

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder DPD

Paketversand*
ab 2,60 €, kostenlos ab einem Warenwert von 75,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Hans-textil-shop.de nutzt die Logistikdienstleister DHL und DPD für die Warenzustellung. Das Unternehmen liefert europaweit und in die USA. Die Portokosten innerhalb Deutschlands richten sich nach der gewählten Zahlungsart und dem Gewicht der Bestellung - ab 75 € Warenwert ist der Versand grundsätzlich kostenlos. Eine genaue Auflistung der Portokosten für In- und Auslandsbestellungen ist unter der Schaltfläche "Versand & Lieferung" zu finden.

Rücksendungen

Unter dem Menüpunkt "Rücksendungen" auf der Webseite kann eine Retouren-Lieferung unter Angabe von Kunden- und Lieferschein-Nummer beantragt werden. Die Kosten des Rückversands sind vom Käufer zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

„Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles gut.“
Stefanie A. auf trustedshops.de am 14.08.2016

Eine flotte Zusendung ist das A und O bei Bestellungen im Internet. Der Händler hat dies offenbar verstanden, darauf deuten Anmerkungen wie "superschnelle Lieferung" oder "es hat alles einwandfrei geklappt. Ware war nach 7 Tagen ab Bestellung beim Kunden in der Schweiz - das ist sehr schnell DANKE!" hin. Allerdings scheint dies nicht immer gewährleistet zu sein, denn es ist zum Beispiel ebenfalls folgendes zu lesen: "Lieferung hat ziemlich lange gedauert".

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Die Optionen lassen kaum Wünsche offen

Zahlungsinformationen
Vorkasse, PayPal Express, SOFORT Überweisung*, Visa*, Mastercard*, Amex*, Rechnung*
kostenlos

Der Online-Shop bietet eine Handvoll verschiedener Möglichkeiten für den Rechnungsausgleich an. Um die Bestellabwicklung unkompliziert zu gestalten, wird auch eine Expresskauf-Option über PayPal angeboten. Durch die Wahl der Variante PayPal steht automatisch ein Käuferschutz zur Verfügung, eine derartige Versicherung kann aber auch bei allen anderen Varianten aktiviert werden – in diesem Fall durch die Kooperation mit Trusted Shops. Außerdem können Waren, Bonität vorausgesetzt, von volljährigen Personen auf Rechnung (via BillSAFE) gekauft werden. Ab Lieferung bleiben dann 14 Tage Zeit, die Bestellung zu bezahlen.

Während der Kaufabwicklung werden sensible Kundendaten übertragen. Um einem Missbrauch durch Dritte vorzubeugen, wird im Shop eine SSL-Technik eingesetzt, welche die Informationen verschlüsselt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Insgesamt sind nur sehr wenige Kundenkommentare vorhanden, in denen die Modalitäten des Bezahlvorgangs konkret thematisiert werden. Die Bewertungen reichen einerseits von dem erfreuten Hinweis auf eine "gute und einfache Kaufabwicklung" bis hin zu der verärgerten Anmerkung: "Keine Geldrückerstattung".

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"Wir wollen zufriedene Kunden"

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
Hans-Textil-Shop GmbH
Marienstr. 10
93437 Furth im Wald
Kontakt
Telefon
+49(0)99732278
E-Mail
info@hans-textil-shop.de

Bei Fragen, Anmerkungen oder Problemen können die Mitarbeiter der Textil-Firma telefonisch über eine Hotline, per E-Mail oder über das unter "Kontakt" aufgeführte Onlineformular erreicht werden. Teilweise hilft aber auch bereits ein Blick in den Ratgeber-/FAQ-Bereich.

Wer zusätzliche Informationen wünscht, kann einen Newsletter abonnieren und/oder die Facebook-Seite der Hans-Textil-Shop GmbH besuchen. In diesem sozialen Netzwerk wird in regelmäßigen Abständen auf preisreduzierte Produkte, neue Artikel (passend zur Jahreszeit) und auf Gutscheincodes hingewiesen. Einige Käufer nutzen auch die Möglichkeit, über Facebook Fragen zu stellen, welche von den Mitarbeitern nach Angaben des Shop-Betreibers zeitnah beantwortet werden.

Erfahrungen mit dem Service

Berichte darüber, wie sich der Kontakt mit dem Support gestaltet, sind sehr rar. Eine der Ursachen dafür ist vermutlich, dass für die Mehrzahl der Kunden bislang einfach kein Bedarf bestand – Belege hierfür sind Anmerkungen wie: "Alles bestens gelaufen. Perfekt" und "Kundenservice noch nicht in Anspruch genommen. Daher noch keine Erfahrung für eine Bewertung". Für die Gegenseite steht folgender Kommentar: "Service: katastrophal. Keine Rückmeldung auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar."

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Empfehlenswert

Nähen ist eine tolle Möglichkeit, vielfältige Ideen individuell umzusetzen – dafür benötigt man aber auch den entsprechenden Stoff in unterschiedlichsten Farben, Qualitäten, Mustern … Für jeden Bedarf hält der Webstore hans-textil-shop.de etwas bereit. Besonders die Vielseitigkeit des Sortiments überzeugt. Zudem gelangt im Regelfall die georderte Ware auch schnell und korrekt zugeschnitten beim Käufer an. Die Bezahloptionen sind vielseitig und durch die Nutzung bekannter Dienstleister auch zuverlässig.

Ihre Erfahrungen mit hans-textil-shop.de
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Goeppert

Ich habe vor knapp 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und sofort per PayPal bezahlt. Nachdem ich 1 Woche später noch keine Nachricht über die Versendung über die Ware erhalten habe rief ich die Firma an. Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung "wohl" an diesem Tag versandt wird. Nun 5 Tage später ist die Ware noch nicht eingetroffen und "wohl" auch nicht versandt worden. Telefonisch ist die Firma seit Tagen nicht zu erreichen, die emails werden nicht beantwortet und das Geld ist wohl weg!

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