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Erfahrungen mit engelhorn.de

engelhorn.de
  • gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Markenware
  • Unklarheiten bezüglich der Zahlungsarten
  • nicht alle Waren immer auf Lager
zum Shop
  • Versand:ab 3,95 €
  • Rückversand:kostenlos(innerhalb Deutschlands)
  • Zahlung:
     weitere
  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@engelhorn.de / +49 (0)621 - 167-0100
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Engelhorn.de: Sport und Fashion vereint zum günstigen Preis

Heutzutage geht beides: Fußball-Bundesliga-Trainer an der Seitenlinie im vornehmen Anzug und mit sportlichen Sneakern zur Gala-Veranstaltung – die Bereiche Sport und Fashion verschmelzen immer mehr miteinander. Engelhorn.de liegt mit seinem Angebot daher genau im Trend und hat insgesamt 3 Shop-Segmente unter einem Dach vereint: Sport, Fashion und Luxury. Alle 3 Bereiche sind mit einem einzigen Warenkorb verbunden und haben einheitliche Einkaufsbedingungen, sodass zwischen Sportbedarf und Lifestyle-Bereich problemlos hin und her gewechselt werden kann.

Insgesamt besteht eine Auswahl von über 950 Marken, wie zum Beispiel adidas, Jack Wolfskin, Nike und Schöffel oder Boss, Brax, Diesel, G-Star, Ralph Lauren sowie Tommy Hilfiger. Neben aktuellen Modetrends sind auch Produkte für einen klassischen Business-Look, luxuriöse Outfits oder auch Artikel mit sportlich-lässigem Style verfügbar. Von Schuhen und Hosen bis hin zu Sakkos, Bikinis und Sonnenbrillen ist wirklich alles im Angebot und das meist zu einem reduzierten Preis. Im eigenen Sportshop sind außerdem Ski-Ausrüstungen, Handbälle, Squash-Schläger oder Inline-Skates zu finden. Oder anders gesagt: alles, was das Sportler-Herz begehrt.

Engelhorn.de ist ein zertifizierter Online-Händler und sowohl durch die EHI geprüft als auch Träger des eKomi-Siegel in Gold.

Allgemeine Erfahrungen mit engelhorn.de

„Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Kaufe regelmäßig bei engelhorn.de im Online-Shop und hatte noch nie ein Problem.“
Christiane Scheich auf trustpilot.com am 12.09.2016

Viele Kunden äußern sich sehr zufrieden über das Angebot des Online-Shops: "Der Einkauf bei Engelhorn klappt sehr gut. Internetauftritt sehr gut" oder "hier stimmen Preis und Leistung. Die Qualität der Artikel ist auch optimal." Ein Käufer bezieht ausführlich Stellung zu anderen eher kritischen Anmerkungen: "Möchte nicht wissen, wer diese schlechten Bewertungen verfasst hat. Bestelle nun seit 4 Jahren hier online, und kann eigentlich nur Positives berichten. Wenn Ware vorrätig, kam die Lieferung bei 8 von 10 Bestellungen am nächsten Tag im schönen Saarland an."

Wie jedoch bereits angesprochen, gibt es hin und wieder negative Erfahrungen bezüglich des Shops. Besonders auffällig sind hier die Kommentare zum vermeintlichen Warenangebot: "4 Tage nach meiner Bestellung erhalte ich eine Nachricht, dass bei dem Artikel eine Lagerdifferenz besteht und er nicht mehr lieferbar ist. Ich bestelle viel online. So etwas habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt." Ein anderer Verbraucher ergänzt: "Die Erfahrung der Lagerdifferenz haben wir, wie die anderen Vorredner hier, auch machen dürfen."

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Schnell und sicher

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL oder Sonstige

Paketversand*
3,95 €, kostenlos ab einem Warenwert von 100,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Neben dem kostenpflichtigen Standard-Versand gibt es auch eine Express-Kurierlieferung durch das Dienstleistungsunternehmen Jetzat, bei der die Ware innerhalb desselben Tages ankommt, wenn bis 12.30 Uhr bestellt wurde. Allerdings gilt dieses Angebot nur regional in den Stadtgebieten Mannheim, Ludwigshafen und Viernheim (mehr Informationen zum konkreten Ablauf finden sich hier auf der Webseite des Shops).

Für den Versand von Fahrrädern fallen außerdem höhere Versandkosten an. Die Bestellungen können jedoch auch in einer der 4 Filialen im Rhein-Neckar-Raum abgeholt werden. Nach einer erfolgreichen Versandbestätigung liegt die Ware ab dem nächsten Werktag 10 Tage bereit.

Der Shop versendet sowohl innerhalb Deutschlands als auch nach Österreich, Belgien, Luxemburg. Lieferungen ins Ausland erfolgen jedoch erst ab einem Bestellwert von 50 €. Im Einzelfall behält es sich der Shop vor, den Versand ins Ausland komplett abzulehnen, das gilt auf jeden Fall für nicht-paketversandfähige Waren, wie zum Beispiel Fitnessgeräte und Skier.

Rückversand

Ein Widerruf gilt nicht bei individuell angefertigten Artikeln (zum Beispiel bei der Beflockung von Trikots) oder bereits anprobierter Wäsche- und Bademode. Ansonsten ist eine Rücksendung in den meisten Fällen innerhalb von Deutschland kostenlos. Allerdings fallen für den Kunden Gebühren in Höhe von 40 € an, wenn die bestellten Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit (z.B. Fahrräder) nicht mit der Post zurückgesandt werden können. Retouren aus dem Ausland sind immer kostenpflichtig. Ist ein Umtausch gewünscht, so kann dieser auch in einer der Filialen vor Ort abgewickelt werden (mehr Informationen dazu auf der Shop-Seite).

Erfahrungen mit dem Versand

„Wird immer schnell geliefert, klappt alles ohne Probleme. Hab schon öfters Sachen bestellt.“
Kunde auf ekomi.de am 21.10.2016

Ein Großteil der Käufer ist mit dem Versandprozess und besonders der Geschwindigkeit zufrieden: "Sehr schnelle Lieferung der online bestellten Produkte", "ich bin total zufrieden. Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert" oder "Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Ware sehr gut verpackt."

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Nur 2 Bezahloptionen im Warenkorb sichtbar

Zahlungsinformationen
SOFORT Überweisung, Visa, Mastercard, Amex, Rechnung*, PayPal, Amazon Payments
kostenlos
Nachnahme*
6,40 €

Bei engelhorn.de stehen verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl. Da allerdings während des Bestellprozesses nur Amazon Payments und SOFORT Überweisung ausgewählt werden können, scheint es so, dass die anderen Varianten nicht (mehr) zur Verfügung stehen (siehe auch Kundenkommentare, Anm. d. Red., Stand: 21.02.2017). Beide Zahloptionen sind kostenlos.

Kunden brauchen sich keine Sorgen um die Sicherheit ihrer Daten zu machen, da bereits ab dem Warenkorb jeglicher Transfer SSL-verschlüsselt und damit kein Abgriff von persönlichen Angaben möglich ist.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

„Da nichts anderes zur Verfügung stand, obwohl diverse Methoden am Website-Boden angezeigt werden, nahm ich dann Amazon Payments.“
Dome Wardt auf trustpilot.com am 07.06.2016

Bezüglich des Bezahlvorgangs halten sich die einzelnen Kommentare die Waage. Einerseits äußern sich die Kunden wie folgt: "Problemlos in der Zahlungsabwicklung" oder freuen sich über die Zahlweise "auf Rechnung als Neukunde." Besonders häufig wird die Rückzahlung gelobt: "Der Umtausch inklusive Geld-Erstattung lief schnell und unkompliziert", "die schnelle Rückerstattung fand ich sehr gut" oder "bei Retoure sofort Geld zurück aufs Konto."

Allerdings finden sich auch negative Kommentare zu diesem Thema: "Bei der Zahlungsmethode SOFORT Überweisung kam 2x ein Fehler, woraufhin ich es mit Amazon Payments bzw. Kreditkarte versuchte" oder "Geld weg, weil ich nicht auf Rechnung kaufen konnte, obwohl sie damit Werbung betreiben." Auch der Prozess der Rückzahlung lief für einige Kunden nicht problemlos: "Engelhorn.de hat mir leider nicht den vollständigen Betrag zurückerstattet (obwohl ich ALLE Teile zurückgeschickt habe), vielmehr behielt man das Geld für das teuerste Teil ein" und ein Besteller ergänzt seine Kritik mit bitterem Humor: "Rückerstattung zieht sich nun schon Monate hin. Kurz und knapp: Saftladen, der leider keine Getränke verkauft."

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Umfassendes Service-Angebot

Kontaktinformationen
Anschrift
Engelhorn Sports GmbH
Fabrikstationstraße 40
68163 Mannheim
Kontakt
Telefon
+49 (0)621 - 167-0100
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8.30-20 Uhr, Sa: 08.30-18 Uhr
Fax
+49 (0)621 - 167-170 100
E-Mail
service@engelhorn.de
Retouren-Adresse
Engelhorn Logistik GmbH
Siemensstr. 5
68163 Mannheim

Die Mitarbeiter des Shops sind sowohl über E-Mail, Fax als auch telefonisch zu erreichen. Bei vielen Problemen ist auch der eingerichtete FAQ-Bereich sehr nützlich und hilfreich. Außerdem bietet der Shop einen Outfitberater an, in dem modische Kleider-Kombinationen vorgestellt werden.

Beim Einkauf können Kunden zudem von der Vorteilskarte des Shops profitieren und Boni sammeln. Wer sich über solche und andere Rabatte freut, kann auch den Newsletter abonnieren, wo es um neueste Trends, Sonderangebote und Gutscheine geht, und sich so 5 € sichern. Weitere aktuelle Informationen finden sich in allen bekannten sozialen Netzwerken – auf Instagram, Facebook, Pinterest, Google+, YouTube und Twitter. Für die Bereiche Fashion und Sport gibt es sogar jeweils eigene Kanäle inklusive eigener Blogs, die sich thematisch diesbezüglich unterscheiden.

Erfahrungen mit dem Service

„Rundum zufrieden mit Service!“
Kunde auf ekomi.de am 21.10.2016

"Besonders möchte ich den allzeit netten Telefonservice loben, sehr kompetent, flexibel, einfach nur klasse", erklärt ein zufriedener Käufer. Und es gibt viele ähnliche Kommentare zum Kundenkontakt wie zum Beispiel: "Der Shop hat sehr freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit reagiert. Problem gelöst!" oder "Super-Service."

Allerdings sind auch negative Erfahrungen zu finden: "Auf unser Schreiben wurde nicht reagiert. Telefonisch wurde uns zweimal eine Antwort versprochen, die jedoch nicht kam" oder "Kundenservice sehr langsam und die Fragen erübrigen sich daher von selbst, da man es leid ist zu warten."

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Eingeschränkt empfehlenswert

Engelhorn.de bietet eine tolle Auswahl an Markenware und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, was das Shopping-Erlebnis für Online-Besteller sehr attraktiv machen kann - zumal die Waren auch sehr zügig geliefert werden. Dennoch finden sich in den Bewertungen von Käufern auch einige kritische Punkte, worunter besonders die nicht immer verfügbaren Waren oder Zahlungsmethoden fallen. Ob dies wahre Stolpersteine für den Internet-Einkauf sind, muss jeder Kunde jedoch für sich selbst entscheiden.

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Nachnahmekostenfreigrenze - - - - - -
Kommentar Fahrräder: 19,95 € - Österreich, Belgien, Luxemburg: Ab 50 € Warenwert - - -

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