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Coolshop.de: Warenhandel aus Dänemark
Steht ein Kindergeburtstag an, ist es oftmals schwierig, ein passendes Geschenk zu finden. Das Kind sollte sich natürlich drüber freuen, andererseits sollte das Präsent nicht zu teuer sein, denn meistens liegen die Spielsachen nach wenigen Wochen in der Ecke. Um diesen Ärger zu vermeiden, lohnt ein Blick auf coolshop.de - einen Anbieter von verschiedenen Geschenken und Alltagsgegenständen.
Der Ursprung des Shops liegt in der Computerspiel-Szene und dies merkt der Kunde auch am Angebot: Zahlreiche Games & Konsolen befinden sich im virtuellen Warenregal. Doch mittlerweile ist der Händler ein Allround-Verkäufer. In den Kategorien Baby & Kind (z.B. Kleidung, Betten, Zubehör für die Schwangerschaft, Monitore), Spielzeug (von Brettspielen über Lego bis zu Tretrollern), Beauty, Heim, Haus & Garten (beinhaltet einzelne Geräte wie Rasenmäher, Taschenlampen, LED-Leuchten), Sport & Freizeit, Filme & TV-Serien sowie Musik findet der Besteller viele Alltagsgegenstände zu günstigen Preisen. Es wäre sicher einfacher aufzuzählen, was es bei Coolshop nicht gibt.
Allgemeine Erfahrungen mit coolshop.de
"Ich kann Coolshop nur empfehlen! Ich habe mich nach einem exklusiven und teurem Parfum umgeschaut, wo es evtl. etwas günstiger angeboten wird und bin dadurch bei Coolshop gelandet. Super Preis-Leistungs-Verhältnis! Und wirklich originalverpackte, neue Ware - nicht irgendwie beschädigt, geöffnet oder benutzt."Kathy B. auf idealo.de am 02.06.2018
Die Käufer sind zufrieden mit der Ware. Ein Besteller schreibt in seinem Erfahrungsbericht über die Vorzüge des Händlers: "Gute Auswahl, übersichtlicher und schön gestalteter Shop, faire Preise und auf bestimmte gekennzeichnete Produkte Preisgarantie." Weitere Nutzer äußern sich in den Erfahrungsberichten eher allgemein, ein Bewerter schreibt, dass er ein "super Produkt" erhielt, weitere Verbraucher erwähnen: "Alles perfekt!"
"Schneller Versand"
Die Zustellung von Dänemark aus nach Deutschland via DHL ist kostenfrei. Mit einer Ausnahme: Da bei USK-18-Waren eine persönliche Übergabe (bzw. Kontrolle) durch den Post-Mitarbeiter notwendig ist, wird hierfür eine Gebühr von 2 € berechnet.
Über coolshop.com sind die anderen länderspezifischen Webseiten des Händlers erreichbar. Kunden aus Dänemark, Schweden, Großbritannien, Finnland, Norwegen und den Niederlanden können hier zu ähnlichen Bedingungen bestellen.
Rücksendungen sind kostenpflichtig.
Erfahrungen mit dem Versand
"Alles bestens! Schnelle und zuverlässige Lieferung. Kann ich nur weiterempfehlen."Gast auf idealo.de am 02.06.2018
Die Besteller sind mit der Geschwindigkeit insgesamt zufrieden. Ein Käufer schreibt, dass er "am Samstag ein Parfum bestellt" habe, dieses war "am Dienstag schon da. Superschnelle Lieferung, danke". Ein weitere Kunde erlebte es ebenso und teilt die Erfahrung: "Das Paket kam innerhalb von 3 Werktagen an", außerdem "war die Ware gut verpackt". Vereinzelt gibt es Kritik an Retouren, ein Nutzer erwähnt: "Die Rücksendung geht nur nach Dänemark, was 3 Mal so viel Porto kostet."
Komplett verschlüsselt
Der Nutzer hat insgesamt 3 Optionen, seine Ware zu bezahlen. Am einfachsten ist die Abwicklung über SOFORT und PayPal: Das Geld wird in wenigen Klicks überwiesen.
Der Händler belohnt Nutzer, die regelmäßig einkaufen. Nach der Registrierung beim Shop lassen sich Bonus-Punkte verdienen, die der Kunde wiederum für weitere Käufe einsetzen kann. Die Punkte sind insgesamt 6 Monate lang nach der Gutschrift gültig.
Die gesamte Seite ist per SSL verschlüsselt, Daten des Kunden sind also vor dem Zugriff durch Unbefugte gesichert.
Erfahrungen mit der Zahlung
Zu diesem Punkt äußern sich kaum Kunden in ihren Erfahrungsberichten. Dies bedeutet in der Regel, dass die Käufer bei diesem Thema positive Erfahrungen gemacht haben. Ein Nutzer freut sich über die "vielen Bezahlungsmöglichkeiten wie PayPal".
Bonuspunkte beim Einkauf
Die Mitarbeiter des Supports sind über Telefon, via E-Mail und per Live-Chat (Mo – Do: 13 – 17 Uhr; Fr: 13 - 16 Uhr) erreichbar. Wer den persönlichen Kontakt scheut, findet einige Antworten auf allgemeine Fragen unter "Hilfe".
Coolshop ist auch auf den sozialen Netzwerken vertreten, bei Facebook, Twitter und Instagram kann der Besteller dem Shop folgen. Bei den beiden Letzteren sind die Beiträge jedoch ausschließlich auf Dänisch verfasst.
Der Händler bietet eine Preisgarantie: Unter bestimmten Voraussetzungen (u.a. entsprechendes Icon beim Artikel, das vergleichbare Produkt muss von einem Unternehmen mit Sitz in Deutschland stammen, kein Sonderangebot/Deal) wird der Preis angepasst. Dazu muss der Nutzer dem Shop nur einen entsprechenden Link übermitteln.
Erfahrungen mit dem Service
"Der Kundenservice war megafreundlich und sehr zuvorkommend."Pietsch auf idealo.de am 23.04.2018
Die Käufer sind mit dem Umgangston der Mitarbeiter zufrieden, ein Nutzer freut sich über den "supernetten Kundenservice", der laut ihm auch "mit hysterischen Frauen umgehen kann". Ein anderer Besteller beschreibt in seinem Erfahrungsbericht den Support als "supereffektiv". Glücklich ist ein Verbraucher, dass sein Problem gelöst wurde: "Erst hatte ich Bedenken, da der Status vom Paket 2 Tage festhing, aber nach einem sehr freundlichen Chat über coolshop.de hat sich das geklärt, es gab wohl technische Probleme bei DHL."
Empfehlenswert
Coolshop ist insgesamt empfehlenswert. Es gibt eine große Auswahl an Waren für den Alltag, welche der Kunde auch gut als Geschenk nutzen kann - und dies zumeist zu günstigen Preisen, Sparfüchse können viele Schnäppchen machen. Die Lieferung verläuft rasant und bei Problemen helfen zudem freundliche Mitarbeiter. Einzig sollte man sich sehr sicher sein in Bezug auf einen Kauf, denn die Rücksendekosten sind aufgrund des Firmen-Sitzes in Dänemark relativ hoch.