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Coffeecircle.com: Äthiopischer Fair-Trade-Kaffee überzeugt nicht nur im Geschmack
Das Lieblingsgetränk der Deutschen: Kaffee. Mit einem durchschnittlichen Jahresverbrauch von 165 Litern pro Kopf rangiert das Heißgetränk laut "Deutschem Kaffeeverband" noch vor Mineralwasser und Bier. Immer größerer Beliebtheit erfreuen sich in diesem Zusammenhang fair gehandelte Kaffees, an denen die Kaffeebauern vor Ort im zunehmenden Maße am Erlös teilhaben. Diesem Gedanken hat sich auch das Online-Unternehmen Coffee Circle verschrieben und bietet auf seiner Internetseite "handverlesene äthiopische Spitzenkaffees" - sowohl für Privatpersonen, die gerne edle Kaffees genießen als auch für Unternehmen. Für Firmenkunden werden sogar spezielle Kaffeepakete angeboten. Mit jedem Euro eines pro Kilogramm verkauften Kaffees werden Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit den äthiopischen Kaffeebauern unterstützt. Kunden können bei jedem Kauf selbst bestimmen, in welches Projekt der eine Euro fließen soll, sodass eine direkte Einbindung in die Hilfe vor Ort entsteht. Regelmäßige Fortschrittsergebnisse über die verschiedenen sozialen Projekte wie der Bau von Sanitäranlagen, die Erschließung sauberer Trinkwasserquellen oder ein Hygienetraining im Umfeld der Kaffeebauern ermöglichen eine hohe Transparenz über den eingesetzten Geldbetrag.
Deutlich höheres Preisniveau
Die "in äthiopischen Waldgärten biologisch angebauten und von Hand gepflückten Kaffeebohnen sind dank traditioneller Trommelröstung sehr magenschonend und bekömmlich", verspricht das Unternehmen Coffee Circle. Erhältlich im Webshop sind die in Deutschland eher unbekannteren Kaffeesorten wie "Limu", "Yirgacheffe", "Yukro" oder "Buna Dimaa" in unterschiedlichen Röstgraden und Abfüllmengen von 350 g bis zu 1 Kilo. Für die Zubereitung der Bio-Kaffees gibt es zusätzlich ausgesuchtes Zubehör wie Siebträger-Espressomaschinen, Chemex-Kaffeekaraffen, Kaffeemühlen, Filter oder auch Gläser, Tassen und ToGo-Becher.
Der Shop ist mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnet, was ihn als seriösen Händler kennzeichnet, bei dem die Kunden ohne Bedenken einkaufen können.
Allgemeine Erfahrungen mit coffeecircle.com
"Super Kaffee. Das soziale Projekte unterstützt werden finden wir super."Kunde auf ekomi.de am 02.06.2018
Die Erfahrungen und Meinungen der Kunden erscheinen schon fast begeistert: "Die Kapseln überzeugen uns total! Wirklich toller Geschmack, fair gehandelt und bislang das Beste, was wir ausprobiert haben". Ein anderer Käufer meint, für ihn "existiert kein anderer trinkbarer Kaffee mehr in dieser Welt". Dies wird von einem weiteren Verbraucher ergänzt: "Wenn dann auch noch die Kaffeebauern einen fairen Anteil bekommen, zahle ich auch gern ein bisschen mehr".
Meistens schnelle Zustellung - manchmal Lieferprobleme
Alle Bestellungen werden mit dem Versanddienstleister DHL an eine angegebene Lieferadresse oder auf Wunsch auch an eine Packstation geliefert. Jeder Auftrag, der an einem Werktag online bis 14 Uhr bei Coffee Circle eingeht, wird am gleichen Tag noch versendet und innerhalb von 1 bis 3 Tagen ausgeliefert (Ausland: bis zu 7 Tage). Laut Coffee Circle sind alle Produkte jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Nach der Übergabe des Pakets an DHL erhält jeder Kunde eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem der Status der Sendung nachverfolgt werden kann. Ab einem Bestellwert von 30 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei (ins Ausland ab 100 €). Abo-Kunden dürfen sich bereits ab der zweiten Lieferung über einen kostenlosen Versand freuen.
Wie laufen Rücksendungen bei Coffee Circle ab?
Der Rückversand bei einem Widerruf sowie für falsch gelieferte oder beschädigte Waren innerhalb Deutschlands ist kostenlos, sofern das vom Shop bereitgestellte Retourenetikett genutzt wird.
Erfahrungen mit dem Versand
"Schnelle Lieferung. Gut verpackt."Kunde auf trustedshops.de am 06.06.2018
"Problemlose und schnelle Abwicklung, die Bestellung war innerhalb von 2 Tagen bei mir", erklärt ein Besteller und andere Kunden fügen hinzu: "Bei mir kam alles pünktlich und vollständig an" oder "einwandfreie Lieferung". Ein Käufer hat sogar eine besondere Erfahrung gemacht, er fand die Ware "gut verpackt mit noch nie gesehener Polsterpappe."
Einkaufen mit gutem Gewissen
Viele verschiedene Zahlungsarten stehen für Coffee Circle-Kunden zur Auswahl, die Kreditkartenzahlung wird über den externen Zahlungsdienstleister Adyen abgewickelt. Mit jeder Bestellung wird automatisch eines der Entwicklungsprojekte im Umfeld der äthiopischen Kaffeebauern unterstützt, das die Käufer selbst wählen können.
Die streng vertraulichen Kundendaten werden im gesamten Bestellprozess über eine sichere verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Zudem besteht durch die Trusted-Shops-Zertifizierung noch ein optionaler Käuferschutz.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
Nur wenige Verbraucher äußern sich direkt zum Bezahlprozess. Kunden erwähnen allerdings eine "schnelle und problemlose Abwicklung der Bestellung und Zahlung" und finden die "Abwicklungen des Kaufs 1a".
"Supernetter Kundenservice"
Kontakt zum Service-Team von Coffee Circle kann sowohl telefonisch als auch per E-Mail hergestellt werden. Ein Frage- und Antwort-Katalog (unter "Hilfe" zu finden) klärt häufig vorkommende Sachverhalte wie Bestell,- Zahlungs- und Versandmodalitäten sogar schon im Vorfeld. Unter der Rubrik "Kaffeewissen" erhalten Kunden Informationen zum Kaffeeanbau, zur Ernte, über das Röstverfahren und über das Kaffee-Ursprungsland Äthiopien. Auch das von Coffee Circle verfolgte Ziel - "Direct Fair Trade" - wird ausführlich beschrieben und mit weiteren Fair-Trade-Systemen und -Konzepten verglichen.
Aktiv im Social-Media-Bereich
Im unternehmenseigenen Blog vermittelt Coffee Circle in unterschiedlichen Rubriken wissenswertes Kaffee-Know-how zum Anbau der Kaffeebohnen und praktische Tipps zur Zubereitung, publiziert Reiseberichte aus Äthiopien und stellt Kaffeerezepte zur Verfügung. Auf Facebook, Twitter und Instagram veröffentlicht das Unternehmen ergänzend dazu regelmäßig Bilder und Texte zum Firmenalltag und zur Entwicklungsarbeit. Bei YouTube gibt es zusätzlich Videos zur Espresso- und Kaffeezubereitung sowie zu den Projekten in Äthiopien. Mehr Informationen erscheinen im Newsletter, der bei einem Abonnement mit einem 10 € Gutschein vergütet wird.
Abo-Service für Kaffee-Vieltrinker
Wer bei Coffee Circle seinen Lieblingskaffee gefunden hat und nicht jedes Mal neu bestellen möchte, für den gibt es einen individuellen Abo-Service, bei dem die jeweilige Sorte und das Intervall der Lieferung festgelegt werden können. Das Abo ist jederzeit kündbar, geliefert wird ab 2. Sendung gratis.
Erfahrungen mit dem Service
"Die Kommunikation war sehr gut."Manfred F. auf trustedshops.de am 04.06.2018
"Mein Problem wurde umgehend und top gelöst - zudem waren sie supernett", berichtet ein Kunde und ein anderer Käufer freut sich über den "sehr netten telefonischen und E-Mail-Kontakt". Das Stimmungsbild ist generell sehr positiv, so sagen Verbraucher: "Sehr zuverlässiger Service" oder "freundlicher und persönlicher Kundenservice". Ein anderer Besteller findet die "informative, gut aufgebaute Webseite" sehr zielführend.
Empfehlenswert
"Der Kaffee hat eine ganz einzigartige Qualität und ist so bekömmlich wie kein anderer. Das Prinzip der Nachhaltigkeit und der fairen Zusammenarbeit mit allen Beteiligten finde ich hier sehr schön umgesetzt. Wenn man selbst seinen Anteil an Hilfen definieren kann, gibt das auch noch ein ganz neues Gefühl der Wertschätzung", erläutert ein begeisterter Kunde. Da solche positiven Kommentare bei weitem überwiegen, können der Shop und sein innovativer Ansatz nur empfohlen werden!