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Erfahrungen mit alpenwelt-versand.com

alpenwelt-versand.com
  • faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • schnelle Lieferung
  • unkomplizierte Rücksendungen
  • ungewöhnliche Verpackung
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  • Versand:ab 2,99 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
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  • Zahlungsziel:14 Tage
  • Widerruf:30 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:service@alpenwelt-versand.com / 0180-6411111Österreich
  • Sicherheit: vollständig verschlüsselt

Alpenwelt-versand.com: Modern gelebte Tradition

Fesche Dirndl und kernige Lederhosen sorgen nicht nur beim Oktoberfest für einen gekonnten Auftritt, Liebhaber der traditionellen Kleidung glänzen darin auch zu zahlreichen anderen Anlässen. Auf alpenwelt-versand.com gibt es für Frauen nicht nur Dirndl in verschiedenen Längen, Farben und Schnitten, sondern auch dazu passende Blusen, Mieder, Korsagen, Trachtenschuhe und alles, was sonst noch zur Ausstattung gehört - ebenfalls in großen Größen. Für Herren werden neben Lederhosen unter anderem auch Stutzen, Schuhe sowie Trachtenjacken, -shirts und -hemden angeboten. Für Kinder wird ebenfalls ein Teil des Sortiments angeboten. Des Weiteren beinhaltet das Angebot Landhausmöbel, Heim-Textilien und Outdoor-Bekleidung. Sitz des Händlers ist, wie könnte es anders sein, in den österreichischen Alpen (Salzburg).

Der Shop ist mit den Siegeln vom EHI und trustedshops.de ausgezeichnet, beide stehen für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit alpenwelt-versand.com

„Sehr schönes Hemd, werde wieder etwas bei Alpenwelt bestellen.“
Eduard K. auf trustedshops.de am 04.12.2016

Viele Kunden sind mit ihren Bestellungen zufrieden. Ein Käufer findet, seine Ware sei "für den Preis in Ordnung". Auch ein anderer Nutzer freut sich über den kleinen Betrag, welchen er bezahlen musste, denn er erhielt "top Ware zu einem günstigen Preis". Begeistert von einer Weste ist ein weiterer Kunde, denn sein Artikel "ist farblich wie abgebildet. Die Qualität und die Passform sind sehr gut".

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Schnell und problemlos mit Hermes

Versandinformationen

Versand erfolgt durch Hermes oder Spedition

Paketversand*
5,95 €
Spedition*
29,99 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Die Lieferung erfolgt über Hermes, bei größeren Möbeln beauftragt der Händler allerdings eine Spedition - Der Besteller kann dies an einem LKW-Symbol auf der Artikelseite erkennen. Falls der Käufer keine Zeit hat, die Ware entgegenzunehmen, lässt sich das Paket auch in Hermes-Shops hinterlegen. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.

Die 24-Stunden-Lieferung ist nur bei vorrätigen Artikeln möglich und kostet extra. Sind Waren nicht auf Lager, wird die Lieferfrist in der Produktbeschreibung individuell angegeben.

30 Tage Rückgaberecht

Durch die freiwillige Erweiterung des gesetzlichen Widerrufrechts kann der Käufer 30 Tage nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten; die Rücksendekosten übernimmt alpenwelt-versand.com. Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein bei, mit dem Bestellungen ganz einfach zurückgeschickt werden können. Zusätzlich besteht eine 1-Jahres-Garantie auf alle Produkte.

Das Paket kann man selbst in einem Hermes-Paketshop abgeben, einem Hermes-Fahrer mitgeben oder mit dem Shop einen Termin vereinbaren, damit es zuhause abgeholt wird (bei Waren, die von einer Spedition geliefert wurden).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Habe zum ersten Mal bei Alpenwelt bestellt. Bin mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden.“
Theresia P. auf trustedshops.de am 04.11.2016

Zahlreiche Kunden konnten ihre Bestellungen offenbar flott in Empfang nehmen. So freut sich ein Käufer über eine "schnelle, unkomplizierte Lieferung" des Hermes-Versands. Ein anderer Besteller lobt ebenso die Geschwindigkeit, seine "Ware wurde zu dem genannten Termin geliefert".

Kritisiert wird vereinzelt die Verpackung. So schreibt ein Nutzer: "Das einzige, was ich sehr bemängeln muss, ist die Art, wie die Ware verpackt war. Ich finde, dass so 'hochwertige' Ware sicher verpackt sein sollte." Dies bestätigt ein anderer Kunde, er findet "die nicht verpackte Lieferung in eine Tankstelle gewöhnungsbedürftig". Von Retouren berichten nur wenige Käufer, diese sind aber laut einigen Bewertenden "problemlos" und "unkompliziert möglich".

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Wenige Optionen

Zahlungsinformationen
Rechnung, Visa, Mastercard, Finanz-/Ratenkauf
kostenlos

Hier ist es möglich, per Kreditkarte, Ratenkauf und auf Rechnung zu zahlen. In Einzelfällen kann es allerdings passieren, dass Waren aus Bonitätsgründen erst nach einer Anzahlung ausgeliefert werden. Die genauen Konditionen für den Kauf auf Raten findet man auf der Unterseite "Bezahlung". Bei der Option "Kauf auf Rechnung" muss der Nutzer innerhalb von 14 Tagen den Betrag begleichen.

Die Kaufabwicklung ist SSL-verschlüsselt, sodass Unbefugte keinen Zugriff auf Daten bekommen können. Über das Gütesiegel von trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrung mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema gibt es nicht viele Bewertungen, es wird aber grundsätzlich nur Positives geschrieben. Die Kunden sind z.B. mit der Abwicklung "sehr zufrieden" oder bezeichnen sie als "easy". In Einzelfällen wünschen sich die Besteller aber noch mehr Möglichkeiten zum Bezahlen: "5 Sterne gibt es von mir, wenn Alpenwelt PayPal anbietet". Auch die Rückerstattung scheint zu funktionieren, denn ein Käufer berichtet, dass "die Retouren-Abwicklung keine 2 Wochen wie bei anderen Händlern" dauert.

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Kostenlose Stoffmuster

Kontaktinformationen
Anschrift
Alpenwelt
Peilsteinerstraße 5-7
5020 Salzburg
Kontakt
Telefon
0180-6411111
Telefonzeiten
Mo-So: 7-22 Uhr
Fax
0180-5311554
E-Mail
service@alpenwelt-versand.com
Retouren-Adresse
Alpenwelt
20088 Hamburg

Wer den Kundendienst kontaktieren möchte, kann die kostenpflichtige Hotline anrufen, eine E-Mail senden oder ein Fax schicken. Viele Fragen werden aber auch bereits im FAQ-Bereich beantwortet.

Die Aktivitäten auf Facebook, Twitter und Google+ lassen sich mit entsprechenden Accounts verfolgen. Besteller, die den Newsletter abonnieren, bekommen einen 15 € Gutschein. Darüber hinaus gibt es die Option, einen Katalog zu bestellen. Kunden, die diesen großen Werbeprospekt haben, können im Online-Bestellschein die Artikelnummern direkt eingeben und auf diese Art bestellen.

Der Dirndl-Berater hilft beim Aussuchen des richtigen Modells und der richtigen Größe. Wer Möbel kaufen will, kann bei der telefonischen Beratung kostenlose Stoffmuster anfordern. Zu den Leistungen des Shops gehört außerdem noch ein Aufbau-Service - die Preise hierfür müssen allerdings erfragt werden.

Erfahrungen mit dem Service

„Guter Kundenservice, freundlicher Telefonkontakt.“
Rüdiger C. auf trustedshops.de am 17.09.2016

Einige Besteller haben anscheinend gute Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Ein Nutzer freut sich, dass "auch eine Stornierung von nicht mehr nötiger Ansichts-Ware telefonisch über eine sehr freundliche Mitarbeitern völlig einfach, schnell und unbürokratisch vonstatten" ging. Ebenfalls wird die Schnelligkeit von einem Kunden gelobt, seine "Serviceanfragen wurden umgehend und gut bearbeitet". Ein anderer Besteller erwähnt, dass "die Damen vom Kundenservice sehr freundlich und kompetent" waren.

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Empfehlenswert

Allzu viele Bewertungen über diesen Händler gibt es bisher nicht zu lesen. Was aber auch daran liegen kann, dass der Kundenkreis begrenzt ist. Die wenigen Meinungen sind jedoch im Großen und Ganzen positiv: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung und auch der Versand ist schnell. Und passt etwas mal nicht, so lässt es sich kostenfrei zurückschicken. Einziger Kritikpunkt, der hin und wieder erwähnt wird: Die fehlende Verpackung. Aber wer auch Kleidung akzeptiert, die nicht im Paket ankommt, der sollte mal bei alpenwelt-versand.com stöbern.

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