Erfahrungen mit tennistown.de

Tennistown.de: Preiswerte Markenartikel - starker Aufschlag

Boris Becker oder aktuell Angelique Kerber sind beides 2 große Namen, die eng mit dem Centre Court in Wimbledon zusammenhängen. Für alle potentiellen Nachfolger dieser und weiterer Aufschlag-Legenden bietet tennistown.de ein breites Angebot an Laufschuhen, verschiedenen Schlägern bis hin zur kompletten Sportbekleidung. Es findet sich alles rund um den geschlagenen Ball, egal ob Tennis, Badminton oder Squash, mit zahlreichen Markenangeboten etwa von Adidas, Asics, Nike, Puma, Wilson und vielen mehr. Insgesamt sind über 10.000 Produkte verfügbar. Bei tennistown.de können ebenfalls (bis zu 3) Schläger gegen eine verhältnismäßig geringe Gebühr bestellt und getestet werden. Diese werden anschließend entweder zurückgeschickt oder gekauft, inklusive Gutschrift der bereits bezahlten Testgebühren.

Tennistown.de gilt durch die Qualitätskriterien und das Zertifikat von Trusted Shops als seriöser Online-Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit tennistown.de

"Die Schuhe sind wie erwartet, optisch schön und sportlich und angenehm leicht. Auch qualitativ sehr gut", erklärt einer von vielen zufriedenen Käufern. Besonders wird auch das "gute Preis-Leistungs-Verhältnis" gelobt. Andere Besteller fügen hinzu: "Erstklassige Ware zum günstigen Preis. Ich werde wieder bestellen" oder "Top-Ware. Empfehlenswerter Verkäufer". Ein Besteller kommt zu dem Fazit: "Ware war in sehr guter Qualität. Habe hier schon früher gekauft" und ein anderer ergänzt humorvoll: "Große Auswahl. Alles i.O. Jetzt muss ich nur noch mit dem Schläger gewinnen".

Viele versandkostenfreie Artikel im Angebot

Wenn mindestens ein als "versandkostenfrei" bezeichneter Artikel bestellt wird, wovon es einige im Shop-Angebot gibt, fällt kein Porto an. Die Zustellung erfolgt generell innerhalb von 1-3 Werktagen; je nachdem welche Zahlungsart gewählt wurde, nach Auftragsbestätigung oder Zahlungseingang.

Ins Ausland erhöht sich die Lieferdauer auf 3 bis 5 Werktage. Eine detaillierte Auflistung der einzelnen Länder und der jeweils geltenden Bestimmungen sind auf der Webseite unter "Versandbedingungen" zu finden.

Wie funktioniert der Rückversand?

Generell liegt jeder Lieferung ein Retoure-Schein bei, sodass der Rückversand kostenfrei erfolgt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Schnelle Lieferung. Gute Informationen über den Lieferstand. Produkt war so wie beschrieben", so oder ähnlich äußert sich ein Großteil der Kunden zur Zustellung der Waren. Immer wieder ist auch zu lesen: "War mit tennistown.de sehr zufrieden, rasche Lieferung, ordentlich verpackt" oder "Lieferung problemlos, Ware unversehrt angekommen". Beim Thema Rücksendung gibt es nur wenige, dafür aber positive Rückmeldungen, wie zum Beispiel: "Retoure-Schein schon dabei, Erklärung, wie die Rücksendung laufen muss auch, so soll es sein".

Große Auswahl bei der Bezahlung

Tennistown.de bietet einen ganzen Haufen an Zahloptionen zur Auswahl, die alle kostenlos verfügbar sind (bis auf Nachnahme). Eine Zahlung per Sofort ermöglicht einen beschleunigten Versand, während bei der Begleichung per Rechnung das Zahlungsziel von 14 Tagen zu beachten ist.

Die Kundendaten sind während des Bestellprozesses vollständig gesichert und verschlüsselt. Zudem wird ein optionaler Käuferschutz von Trusted Shops angeboten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Ein Käufer fasst seine Erfahrungen ganz gut zusammen: "Viele Bezahlmöglichkeiten. Es gibt nichts zu meckern". Nur wenige Kunden äußern sich ansonsten explizit zur "guten Kaufabwicklung", wie ein Verbraucher meint. "Obwohl ich den Auftrag widerrufen musste, war die Rückabwicklung absolut fair und problemlos möglich", berichtet ein anderer Besteller über den Erstattungsprozess, was ein weiterer Kunde bestätigt: "Bestellung und auch Rückabwicklung verliefen ohne Probleme".

Gemischte Gefühle beim Support

Der Onlineshop kann über verschiedene Kanäle kontaktiert werden, nicht nur per E-Mail, Telefon oder Fax, sondern auch über ein Formular. Tennistown.de hat zudem eine eigene iPhone App, über die auf einfachem Weg mobil eingekauft werden kann.

Doch das Service-Angebot bietet noch mehr: So gibt es eine spezifische Hotline für Asics-Produkte oder einen ausführlichen Ratgeber über Tennissaiten. Zudem werden im Shop Sonderkonditionen für Trainer, Tennisschulen und Gewerbetreibende angeboten (mehr Informationen dazu auf der Webseite unter "Sonderkonditionen"). Weiterführende Infos bekommen Interessierte über die Profile bei Facebook- und Google+.

Erfahrungen mit dem Service

Viele Käufer haben nur gute Erfahrungen mit dem Support gemacht. Sie schätzen die "sehr gute Kundenbetreuung" und freuen sich, dass "Anfragen persönlich beantwortet" werden. Außerdem sei der Service "echt gut, falls es mal Probleme geben sollte" und habe "umgehend reagiert (E-Mail)". Daher kann "der Kundenservice nur mit sehr gut bewertet werden".

"Kundendienst nach mehrmaligen Versuchen nicht erreichbar", schreibt hingegen ein Käufer, der eher schlechte Erfahrungen gemacht hat. Andere Kunden sehen das teilweise ähnlich und finden die "Kommunikation mit dem Kundenservice sehr unbefriedigend" oder meinen: "Telefonisch nicht zu erreichen". So gibt es für den Service-Bereich leider keinen eindeutigen Konsens bei den Bestellern.