Erfahrungen mit kaethe-wohlfahrt.com

Kaethe-wohlfahrt.com: Eine bunte Welt für etwas mehr Besinnlichkeit (nicht nur zu Weihnachten!)

“The gift that blessed the giver” bedeutet sinngemäß auf deutsch: Das Geschenk segnet den Schenkenden - und fungiert als das Motto des Onlineshops und beschreibt den dahinter stehenden Gedanken. Denn bei kaethe-wohlfahrt.com geht es um das Schenken - und zwar nicht nur zu Weihnachten, sondern das ganze Jahr über, egal ob Geburtstag oder anderer Anlass.

(Fast) unbegrenzte Auswahl

Kunden finden hier alles, was das Leben etwas bunter macht (und natürlich ebenso viele Weihnachtsartikel): Kalender, Baumschmuck (beispielsweise aus Glas oder Zinn), Bücher, Figuren, Lametta, Nussknacker, Spieldosen, Süßigkeiten und auch Weihnachtsbäume - das Symbol schlechthin für die besinnlichen Tage des Jahres. Das Angebot erstreckt sich aber eben auch darüber hinaus: Hier können verschiedene Themenwelten entdeckt oder kleine Kunstwerke aus der Kollektion “Kindertraum” erworben werden. Bei der Suche nach einem niedlichen Geschenk für die ganze Familie bietet der Webshop viel Potenzial zum Stöbern.

Doch die Webseite lädt nicht nur zum Schwelgen in Kindheitserinnerungen ein, sondern wurde bereits im Jahr 2013 durch Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit kaethe-wohlfahrt.com

Immer wieder werden die “schönen, liebevoll bemalten Figürchen in guter Qualität” oder die “sehr liebevoll gestalteten Lebkuchenmännchen” gelobt. Ein anderer Bewerter schreibt: “Es ist einfach immer eine Spitzenqualität, jedes Detail ist perfekt, ein kleines Kunstwerk.” Für andere wiederum ist es ein “erstklassiger Onlineshop”, den sie wegen der “super Ware, wie immer bei Käthe Wohlfahrt” hervorheben.

In einem Bericht wird folgende Erfahrung festgehalten: “Die Christbaumanhänger sind wunderschön und haben eine sehr gute Qualität, wie alles bei Käthe Wohlfahrt.” Besonders begeistert äußert sich dieser Wiederholungsbesteller: “Einfach rundum bestens zufrieden, ich kaufe immer sehr gerne im Shop von Käthe Wohlfahrt ein. Die Ware ist erstklassig, Qualität ist einfach top. Kann ich nur weiterempfehlen …”

DHL liefert - Rücksendung kostenfrei

DHL kümmert sich nicht nur bei Weihnachtsartikeln darum, dass das Paket rechtzeitig und geschützt zu Hause beim Kunden ankommt. Für die Zustellung wird eine Versandpauschale berechnet, die erst ab einem Warenwert von 250 € entfällt.

Wie werden Rücksendungen geregelt?

Bei einer Retoure innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen werden die Portogebühren vom Anbieter getragen. Innerhalb Deutschlands wird ein Aufkleber für die Rücksendung per E-Mail oder Post zugeschickt, während bei Retouren aus dem Ausland die Kosten zuerst vom Kunden übernommen und dann später vom Shop erstattet werden.

Erfahrungen mit dem Versand

“Wir haben das 1. Mal bei Käthe Wohlfahrt bestellt und sind voll überzeugt. Die hochwertigen, wunderschönen Glaskugeln und Anhänger wurden super, super gut verpackt und kamen unversehrt bei uns an. Dankeschön. Hier werden wir mit Sicherheit wieder etwas Schönes bestellen”, berichtet ein Käufer von seinen Erfahrungen. Auch andere Bewerter attestieren eine “schnelle Lieferung, gute Qualität” sowie eine “liebevolle Verpackung.” Ein weiterer Besteller notiert: “Wie üblich, da schon mehrfach online bestellt, die Ware kam schnell, supersicher mit Liebe verpackt. Alles war einwandfrei.”

Ein Aspekt ist vielen Kunden besonders wichtig: “Die Ware wurde bruchsicher verpackt, alles entsprach den Abbildungen, bin rundherum sehr zufrieden.” Das wird auch durch diesen Kommentar bestätigt: “Rasche Lieferung, sehr gut verpackt bei zerbrechlicher Ware.” Somit fällt das Fazit dieses Nutzers ebenfalls positiv aus: “1 A Ware, Expressversand und alles bestens - wer hier nicht kauft, ist selber schuld. Vielen Dank und alles Gute.”

“Kaufabwicklung sehr schnell”

Für Kunden von kaethe-wohlfahrt.com gibt es keinen Grund zu klagen, denn die beliebtesten Bezahlmethoden stehen jedem zur Verfügung, inklusive der Möglichkeit per Rechnung zu zahlen. Hierfür haben Nutzer 14 Tage lang Zeit. Eine besonders große Auswahl haben Käufer, die per Kreditkarte ihren Einkauf begleichen möchten - da dürfte für jeden etwas dabei sein.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei kaethe-wohlfahrt.com kein Thema, denn: die Webseite ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die “einfache und schnelle Zahlung” wird eher selten ausdrücklich angesprochen. Meistens belassen es die Nutzer bei einer kurzen Bemerkung: “Sehr angenehmer Kauf. Gerne immer wieder.” Ein anderer Bewerter findet es hingegen toll, dass eine “Zahlung auf Rechnung möglich” ist. In einem weiteren Kommentar wird hingegen die “problemlose Bezahlung nach meinen Wünschen” besonders gelobt, denn: “Das gefällt mir.”

“Kompetente und freundliche Kundenbetreuung”

Wer sich häufig bei Käthe Wohlfahrt umschaut, egal ob on- oder offline, kann einfach von der Kundenkarte des Anbieters profitieren, denn hiermit erhalten Kunden nach jedem Einkauf einen Bonus in Höhe von 3 %, der beim nächsten Shoppen zur Nutzung zur Verfügung steht. Hierbei sollte allerdings beachtet werden, dass online bei einer Zahlung per PayPal kein Zugriff auf dieses Guthaben möglich ist.

Ideen finden

Inspirationen zum Shoppen sind natürlich genug vorhanden auf der Webseite - zum Beispiel auch die online einsehbaren Kataloge (die ebenso per Post bestellt werden können). Egal, welchen Weg Käufer zum Schmökern interessanter finden: Direkt auf dieser Unterseite haben Kunden ebenfalls die Chance, ihren Online-Bestellschein auszufüllen und abzuschicken.

Weitere Anregungen über Trends, Neuheiten und besondere Schnäppchen sind im Newsletter zu finden. Einige besinnliche Infos und Texte finden sich zudem im Blog des Anbieters oder auf Facebook, Pinterest und Instagram.

Immer verfügbar

Bei Fragen oder Problemen ist der Kundenservice jederzeit ansprechbar, wahlweise per Formular, E-Mail oder auf telefonischem Wege.

Erfahrungen mit dem Service

Zum Support äußern sich die Kunden ausnahmslos positiv und loben beispielsweise den “konsistent professionellen Service”, die “kompetente kundenorientierte Klärung des Problems”, dass die “Anfragen zügig beantwortet” wurden” oder beschreiben den telefonischen Kundenservice als “sehr nett und hilfsbereit.” Ein weiterer Bewerter fasst seine Erfahrungen so zusammen: “Kundenservice sachlich und fachlich kompetent.”

In einem anderen Beitrag wird geschrieben: “Bei der Retourenregelung wurde mir kompetent, freundlich und schnell geholfen. Ich habe gute Erfahrungen gemacht und kann Käthe Wohlfahrt mit bestem Gewissen weiterempfehlen.” Abschließend meint ein Nutzer: “Ich bin wie immer mit dem Service von Käthe Wohlfahrt sehr zufrieden. Vielen Dank.”