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Erfahrungen mit found4you.de

found4you.de
  • große Auswahl an Wohndesign-Objekten
  • ab 50 € deutschlandweit kostenfreie Lieferung
  • kostenloser Rückversand
  • ausgewählte Produkte zu stark reduzierten Preisen
zum Shop
  • Versand:ab 5 €
  • Rückversand:kostenlos
  • Zahlung:
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  • Zahlungsziel:10 Tage
  • Widerruf:14 Tage
  • Rückzahlung:14 Tage
  • Gewährleistung:2 Jahre
  • Kontakt:kundenservice@found4you.de / 040-79 75 099 40
  • Sicherheit: teilweise verschlüsselt

Found4you.de: "Alles außer gewöhnlich"

Wer auf der Suche nach Geschenkideen ist, wird bei found4you.de sicherlich fündig. Das Hauptaugenmerk des Online-Shops liegt allerdings auf Wohndesigns - sowohl von etablierten als auch von innovativen Designmarken aus Skandinavien, Deutschland, Asien und Nordamerika. Die über 1000 Artikel sind u.a. in die Kategorien "Wohnen", "Kochen & Essen" und "Office" eingeteilt. Hier sind z.B. so besondere Artikel wie Klebeband aus Japan oder Äffchen als Kleiderhaken etc. erhältlich. Außerdem gibt es noch Artikel für Kinder – wie z.B. Spielzeug oder Babysachen. In der Rubrik "Accessoires" sind sowohl Armbanduhren, Taschen als auch Smartphone- und iPad-Zubehör zu finden.

Das Sortiment wird durch Neuheiten & Trends sowie durch Sonderangebote und Artikel aus der Lagerräumung komplettiert, die teilweise stark reduziert sind. Auf die Artikel im Ausverkauf gibt es mindestens 30 % Rabatt; häufig sind es jedoch sogar bis zu 50 % und mehr auf den ursprünglichen Verkaufspreis. Es handelt sich hierbei keineswegs um B-Ware, sondern um neue, unbenutzte Produkte in guter Qualität.

Allgemeine Erfahrungen mit found4you.de

„Der Einkauf und das Produkt erfüllten meine Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit.“
Kunde auf google.de am 28.12.2016

Das Angebot des Online-Shops sowie die Qualität der Waren werden fast ausschließlich positiv erwähnt. Die Kunden loben z.B. die "super Ware zu einem guten Preis" oder das "tolle Produktsortiment". Ein Kunde warnt: "Stöbern auf der Webseite ist brandgefährlich, da man immer Sachen entdeckt, die schön & nützlich sind". Ein anderer Besteller findet zudem: "Sehr vertrauenswürdiger Shop. Tolle Designersachen. Hat 'Hand und Fuß'".

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Kostenlos innerhalb Deutschlands ab 50 € Bestellwert

Versandinformationen

Versand erfolgt durch DHL, UPS oder Spedition

Paketversand*
5,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 50,00 €
Spedition*
25,00 €, kostenlos ab einem Warenwert von 500,00 €

Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen. Mehr Informationen in den Versanddetails.

Der Transport erfolgt mit DHL, UPS oder einer Spedition deutschlandweit, ins EU-Ausland sowie in die Schweiz. Die Ware kann auch an eine DHL-Packstation geliefert oder direkt im Showroom in Hamburg abgeholt werden. In der Regel kommen alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen beim Kunden an. Wer ein späteres Versanddatum wünscht, kann dies bei der Bestellung angeben. Für besonders eilige Lieferungen gibt es den Service DHL Express, mit dem die Waren garantiert am nächsten Tag zugestellt werden. Dafür muss die Bestellung in Deutschland Montag-Freitag vor 15 Uhr (bzw. in der Schweiz/innerhalb der EU bis 13 Uhr) erfolgen.

In Deutschland sind Sendungen ab einem Bestellwert über 50 € kostenlos. Standard-Lieferungen in EU-Länder oder in die Schweiz ab 100 € Bestellwert €. Grußkarten und einige ausgewählte Artikel, die gekennzeichnet sind, werden per Briefversand verschickt, der ebenfalls ab 50 € Bestellwert kostenfrei ist.

Bei einem Versand von Sperrgütern gibt es innerhalb Deutschlands keinen Versandkostenzuschlag. Für den Speditionsversand in Deutschland gilt folgendes: Kunden aus dem Großraum Hamburg dürfen sich über eine kostenfreie Anlieferung zum Wunschtermin inklusive Aufbau und Entsorgung der Verpackung** freuen, während für Sendungen ins restliche Deutschland ein pauschales Porto anfällt. Ab einem Warenwert von 500 € ist die Lieferung mit einer Spedition kostenlos.

Eine weitere Option ist die Kurierlieferung (Same Day Delivery), die aktuell allerdings nur im Stadtgebiet Hamburg (Postleitzahlengebiet von 20095 bis 22769) verfügbar ist. Hier kann man zwischen 3 verschiedenen Varianten auswählen: "so schnell wie möglich", innerhalb eines Zeitfensters von einer Stunde oder einer Abendlieferung zwischen 18-20 Uhr.

Rückversand

Laut den AGB sind hier Rücksendungen generell kostenlos. Auf Wunsch sendet der Shop den Kunden aus Deutschland dafür ein fertig beschriftetes Retourenlabel zu.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

„Schnelle Lieferung des bestellten Artikels, gute Versandverpackung.“
Kunde auf google.de am 25.01.2017

Bei diesem Thema spalten sich die Kundenmeinungen etwas. Viele Besteller loben die "sehr schnelle Lieferung" bzw. die "sehr schnelle Zusendung der bestellten Artikel" oder freuen sich, dass die Ware "schnell und fehlerfrei" geliefert wurde. Es gibt aber auch immer mal wieder Nörgler, die eine "kurze Verzögerung beim Versand" bemängeln oder finden, dass DHL "etwas langsam" war.

Auch die Bewertungen zum Rückversand fallen gemischt aus. Ein Besteller freut sich, dass die "Rücksendung problemlos" war, da er "versehentlich was Falsches bestellt" hatte. Ein anderer kritisiert hingegen: "Die Lieferung enthielt keine Retourenpapiere. Erst nach dreimaliger Aufforderung meldete sich found4you mit einer E-Mail, der die Retourenpapiere als Anhang beigefügt sein sollten, aber nicht waren."

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Kauf auf Rechnung ist möglich

Zahlungsinformationen
Rechnung, Mastercard, Visa, Amex, PayPal, Vorkasse
kostenlos

Die Kunden haben die Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Die Bezahlung per Rechnung ist allerdings nur in Deutschland möglich und auch nur, wenn Liefer- und Rechnungsadresse nicht voneinander abweichen.

Die Bestelldaten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen, allerdings erst wenn man im Warenkorb-Bereich auf den Button "Zur Kasse" klickt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kundenmeinungen zu diesem Bereich fallen hauptsächlich positiv aus. Ein Käufer freut sich z.B., dass die Abbuchung "erst nach der Lieferung" erfolgte und ergänzt: "Da dies wirklich bei anderen Lieferfirmen nicht der Fall ist, dafür ein großes Lob." Auch Rückerstattungen scheinen problemlos zu laufen, denn ein Besteller berichtet: "Ware war fehlerhaft. Produkt wurde zurückgenommen, Geld wurde erstattet".

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Auf Wunsch Rückruf

Kontaktinformationen
Anschrift und Retouren-Adresse
7,5 NN versandkontor.hamburg
Am Sandtorkai 23
20457 Hamburg
Kontakt
Telefon
040-79 75 099 40
Telefonzeiten
Mo-Fr: 8-18 Uhr
Fax
040-79 75 099 44
E-Mail
kundenservice@found4you.de

Bei Fragen zum Sortiment, zu einzelnen Produkten oder Bestellungen kann der Kundendienst entweder per E-Mail oder telefonisch kontaktiert sowie vor Ort in Hamburg aufgesucht werden. Auch Wunsch bietet der Shop auch einen Rückruf-Service an. Des Weiteren gibt es online einen recht umfangreichen Hilfe-Bereich samt FAQ.

Neben dem Online-Shop betreibt das Unternehmen einen Showroom in der Hamburger Speicherstadt, der einen Querschnitt des Sortiments zum Anfassen bietet. Wem es nicht ausreicht, sich die Waren online anzusehen oder wer keine Chance hat, den Showroom in Hamburg zu besichtigen, der kann sich aber auch einfach den Print-Katalog anschauen.

Im Shopblog finden sich Artikel rund um Design, Lifestyle und Hamburger Nachrichten. Auch ein Newsletter informiert Interessierte über Neuheiten, exklusive Angebote und Saison-Specials. An sozialen Medien nutzt found4you.de Facebook, Twitter und Google+. Außerdem besitzt der Webstore einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem u.a. Videos von der Herstellung der Produkte sowie von Veranstaltungen (wie dem Hamburger Hafengeburtstag) zu finden sind.

Wer Neukunde ist, darf sich über einen Kennenlern-Gutschein mit 5 % Rabatt freuen. Firmenkunden können besondere Konditionen eingeräumt werden. Hier sollte der Support kontaktiert werden, um die genauen Konditionen zu klären.

Erfahrungen mit dem Service

„Freundlicher Telefonkontakt.“
Kunde auf google.de am 26.02.2017

Der Support findet in den Bewertungen der Besteller durchweg positive Erwähnung. Die Käufer loben z.B. die "gute Kommunikation des Kundenservice", die "sehr gute Erreichbarkeit der Hotline" oder den "freundlichen Kontakt". Ein zufriedener Besteller berichtet zudem: "Sehr problemlose Kontaktaufnahme per Telefon möglich, keine Hotline, sondern richtige Ansprechpartner".

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Empfehlenswert

Der Online-Shop found4you hat für seine Kunden eine große Auswahl an Wohndesign-Objekten "gefunden". Der Anbieter punktet aber nicht nur mit seinem guten Sortiment, sondern auch mit deutschlandweit kostenfreien Lieferungen (ab 50 € Bestellwert), einem Gratis-Rückversand und ausgewählten Produkten zu stark reduzierten Preisen. Und sollte doch einmal etwas haken, steht der "freundliche Kontakt" mit Rat und Tat zur Seite.

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Kommentar Briefversand: 1,45 €, ab 50 € Bestellwert ebenfalls kostenfrei, Versand von Sperrgütern: kostenlos Kurierlieferung (Same Day Delivery): nur im Stadtgebiet Hamburg (PLZ 20095-22769), 15 € Expressversand (unabhängig vom Bestellwert): 100 €, Briefversand: 3,70 € (ab 50 € Bestellwert kostenfrei), Sperrgüter: 20 € Zuschlag Großraum HH generell kostenlos - -

Sonstige Informationen

Weitere E-Mail: info@75nn.de