Erfahrungen mit ebrosia.de

Ebrosia.de: Weine aus aller Welt

Ob Cabernet Sauvignon, Riesling, Merlot oder Chardonnay, ob trocken oder lieblich, ob aus der Pfalz, dem Piemont oder der Champagne: Im Onlineshop von ebrosia.de finden Weinfreunde sicherlich ihren Favoriten. Über 1.000 verschiedene Rot-, Weiß- und Roséweine bietet der Händler an, der Schwerpunkt liegt auf deutschen, französischen und italienischen Erzeugnissen. Anhänger des prickelnden Genusses kommen mit Prosecco, Champagner und anderen Schaumweinen auf ihre Kosten. Abfüllungen in Bio-Qualität dürfen natürlich in der Auswahl nicht fehlen. Wer gerne immer wieder Neues ausprobiert, kann auf vorausgewählte, gemischte Weinpakete zurückgreifen.

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Auf ebrosia.de lassen sich aber auch andere Köstlichkeiten entdecken: Neben Grappa, Whiskey und Cognac gibt es eine kleine Selektion weiterer Spirituosen. Für den Magen ist ebenso gesorgt – ausgewähltes Olivenöl oder feine Pralinen laden zum Genießen ein. Mit verschiedenen Wein- und Feinkostpräsenten kann man der Familie, Freunden und Kollegen eine Freude machen. Dekanter, Kellnermesser, Weingläser und -kühler sowie weiteres Zubehör für einen gelungenen Verkostungsabend runden das Sortiment ab.

Ausgezeichnete Shop-Qualität

Das Weinvergnügen muss nicht teuer sein: In wechselnden Aktionen werden einzelne Flaschen zum Teil stark reduziert oder die Top-Seller des Jahres im Vorteilspaket angeboten. Ebrosia.de gibt außerdem eine Preisgarantie – sieht der Kunde den bestellten Wein 4 Wochen nach Kauf woanders günstiger, erstattet der Onlineshop die Differenz. Für Hotels, Restaurants und ähnliche gewerbliche Kunden bietet ebrosia.de sein Sortiment auch zu Großhandelskonditionen an.

Kunden können bei ihrem Einkauf im Shop von ebrosia.de auf einen transparenten Bestellvorgang und eine sichere Abwicklung vertrauen – das Gütesiegel des EHI belegt die hohen Standards in dieser Hinsicht. Im Jahre 2014 kürte die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien ebrosia.de im Vergleich mit anderen Online-Weinhändlern außerdem zum Testsieger in den Kategorien "Kundendienst" und "Benutzerfreundlichkeit". Des Weiteren darf er das "Enota - European Trust Mark"-Prädikat führen.

Allgemeine Erfahrungen mit ebrosia.de

Die Besteller sind mit ihren Produkten glücklich: "Ich habe bereits mehrere Weine gekauft und war mit den Preisen und der Qualität sehr zufrieden," lautet die Einschätzung in einem Erfahrungsbericht. Ähnlich sieht es dieser Kunde: "Der Wein entspricht unseren Vorstellungen in vollem Umfang." Gelobt wird auch die breite Auswahl: "Sehr hochwertige Produktpalette."

Schnell und bruchsicher

Das Paket wird meist noch am Tag der Bestellung versendet, die Auslieferung übernimmt DHL (eine Zustellung an DHL-Packstationen ist aber nicht möglich). Im Normalfall erreicht die Ware den Kunden innerhalb von 1-3 Werktagen, Verzögerungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Wer möchte, erhält seine Sendung an einem vorher festgelegten Wunschtermin. Im Ausland wird nur Österreich beliefert.

Rücksendungen

Die gesetzliche Widerrufsfrist verlängert ebrosia.de freiwillig auf insgesamt 4 Wochen ab Warenerhalt. Die Retoure erfolgt für den Kunden kostenlos, ein entsprechender Rücksende-Aufkleber kann beim Service angefordert werden.

Erfahrungen mit dem Versand

In der Regel kommt die Bestellung zügig bei den Käufern an: "Die Zustellung erfolgte prompt und sicher verpackt." Auch bei diesem Kunden gab es keine Probleme: "Schnelle, unkomplizierte Lieferung."

Sicher und flexibel

Ebrosia.de bietet seinen Kunden vielfältige Zahlungsmethoden an, alle sind kostenlos. Der Händler behält sich allerdings vor, Neukunden einzelne Optionen zu verwehren und auf Vorkasse zu bestehen.

Um ihre persönlichen Daten brauchen sich die Käufer keine Sorgen zu machen, denn der Bestell- und Bezahlvorgang sind auf ebrosia.de durch eine SSL-Verschlüsselung vor unerwünschten Fremdzugriffen geschützt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Modalitäten werden einhellig gelobt, negative Äußerungen lassen sich in den Erfahrungsberichten nicht finden: "Leichte Bestellabwicklung mit allen wichtigen Zahlungsdiensten (PayPal, Amazon Payments etc.)." Auch zur Erstattung sind kaum Meinungen zu entdecken. Anscheinend läuft aber alles reibungslos, denn Beschwerden sucht man vergebens: "Nach der Reklamation wurde die Erstattung zugesagt."

Keine Frage bleibt offen

Auf ebrosia.de erhalten Kunden bei der Suche nach dem passenden Wein vielfältige Hilfestellungen. Um die große Auswahl etwas einzuschränken, lässt sich das Sortiment anhand unterschiedlicher Kriterien filtern: nach der Farbe, der Herkunftsregion, der Rebsorte, nach dem Geschmack oder dem Leitaroma. Der "Weinberater" hilft dabei, punktgenau und schnell den optimalen edlen Tropfen zu entdecken.

Das sogenannte "Geschmacksnetz" stellt den Charakter einzelner Weine grafisch dar, getrennt nach Kategorien wie Körper, Frucht, Tanningehalt oder Mineralität. Auf der Produktseite werden alle relevanten Fakten aufgezählt, vom Alkohol-, Säure- und Restzuckergehalt bis hin zur empfohlenen Trinktemperatur. In einer knappen Übersicht werden außerdem verschiedene Rebsorten beschrieben.

Kontakt gewünscht?

Interessierte können sich darüber hinaus telefonisch (auch Bestellannahme möglich, über das Kontaktformular kann außerdem um Rückruf gebeten werden) oder per E-Mail vom Service beraten lassen. Ebenfalls angeboten wird eine Kontaktmöglichkeit via WhatsApp. Häufige Fragen zur Bestellung und zur Abwicklung klären die FAQ.

Auf Facebook stellt der Weinhändler sehr regelmäßig neue Produkte vor und macht auf interessante Angebote aufmerksam (die Inhalte auf Google+ werden hingegen offenbar nicht mehr aktualisiert). Der hauseigene Blog, das Wein-Magazin, liefert Artikel und Neuigkeiten rund um das Thema Wein. Per Newsletter bekommen Abonnenten das Wichtigste bequem via E-Mail mitgeteilt, einen 10 € Gutschein gibt es gratis dazu (einlösbar ab 60 € Mindestbestellwert).

Vorteilhafte Angebote entdecken

Wer das Angebot lieber in ausgedruckter Form durchstöbern möchte, kann sich kostenlos den Jahreskatalog ordern. Für Neukundenwerbung und Sammelbestellungen gewährt der Shop verschiedene Prämien und Vergünstigungen. Apps für iOS und Android laden zum Shopping auf mobilen Endgeräten ein.

Erfahrungen mit dem Service

Bei den Käufern sorgt der Support für große Zufriedenheit, Beschwerden gibt es keine: "Bin am Telefon kompetent beraten worden." Die Kunden empfinden die umfangreichen Produktinformationen als sehr hilfreich: "Die Charakterisierung der Weine kann ich bei keinem anderen Weinhändler so gut nachvollziehen wie bei ebrosia.de." Auch Probleme werden erfahrungsbemäß kundenorientiert gelöst: "Die erste Lieferung enthielt eine angebrochene Flasche. Nachdem ich das Kundencenter informiert hatte, wurde sofort eine Ersatzflasche nachgeliefert – eine Flasche extra gab es kostenlos dazu."