Erfahrungen mit capuniverse.com

Capuniverse.com: Stylische Caps für coole Köpfe

Überzeugte Cap-Träger sind sich sicher: Ein Outfit ist nur dann wirklich "cool", wenn man das passende Cap dazu trägt. Diese Kopfbedeckung ist nicht nur praktisch und angenehm zu tragen, sondern inzwischen auch ein echtes Lifestyle-Produkt. Es gibt unzählige Varianten und Designs – für jeden Geschmack und jeden Look. Die Top-Anlaufstelle für Cap-Fans ist der Onlineshop capuniverse.com, nach eigener Aussage der "Nr. 1 Shop für Mützen und Caps". Hier finden Männer und Frauen die passende Kopfbedeckung für jede Jahreszeit. Die Auswahl an Mützen, Caps und Hüten ist riesig. Neben Flat und Flexfit Caps gibt es Trucker Caps, Army Caps und auch das klassische Baseballcap – in vielfältigen Farben und mit unterschiedlichen Bestickungen. Auch für den Winter gibt es geeignete warme Kopfbedeckungen wie Mützen und Beanies. Wer Wert auf einen bestimmten Hersteller legt – zum Sortiment gehören Billabong, Vans, adidas und viele mehr.

CapUniverse wurde am 27.05.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert und darf seither das entsprechende Gütesiegel führen.

Allgemeine Erfahrungen mit capuniverse.com

In den Kundenbewertungen schneidet capuniverse.com sehr gut ab, da heißt es begeistert: "Das erste Mal hier eingekauft und bin 100 % rundum zufrieden" oder "die Abbildungen sind gut und entsprechen der Realität". Ein weiterer Käufer freut sich über "sehr coole Caps". Die georderte Ware ist auch optimal geeignet als Geschenk, denn sie "kam beim Beschenkten, einem Sammler dieser Art von Kappen, bestens an. Werde CapUniverse auf jeden Fall weiterempfehlen. Weiter so".

Neues Cap – aber bitte sofort

Versanddienstleister des Onlineshops ist DHL, dieser beliefert ausschließlich Kunden im Inland. Bestellte Artikel werden binnen 24 Stunden versandfertig gemacht und an DHL übergeben. Die Waren benötigen dann noch einmal 1-2 Werktage, bis sie den Empfänger erreichen. Durch den Tracking-Link, den man automatisch in der Versandbestätigungs-E-Mail erhält, kann man den Lieferstatus der Sendung bequem nachverfolgen. Die Portokosten entfallen komplett, wenn ein Warenwert von mindestens 70 € erreicht wird.

Mehr Zeit für Rücksendungen

Sehr kulant ist capuniverse.com in Bezug auf den Fall des Widerrufs. Freiwillig gewähren sie eine verlängerte Frist: Bei diesem Shop können Kunden 100 Tage lang den Kauf widerrufen. Durch den jeder Sendung beigefügten Retourenaufkleber sind Rücksendungen für die Besteller stets kostenlos. Die Bearbeitung nimmt ca. 1-2 Werktage nach Eingang der Ware in Anspruch. Ein Umtauschwunsch kann direkt auf dem Retourenschein vermerkt werden und wird dann unproblematisch ausgeführt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Was sagen die Kunden zum Versand bei diesem Anbieter? Dazu tauchen ausschließlich hochzufriedene Kommentare auf, berichtet wird hier beispielsweise über eine "sehr schnelle Lieferung. Alles bestens" oder es ist zu lesen: "Die Verpackung und der Versand waren prima". Für einen Käufer setzt der Anbieter sogar Standards, denn "die bestellte Ware war innerhalb von 24 Stunden bei mir. Da könnte sich manch anderer Onlineshop ein Beispiel dran nehmen".

Weiter fällt positiv auf: Es gibt keine Berichte über Probleme mit einer Rücksendung. Dies spricht einerseits für die Qualität der Waren und andererseits für beste Organisation und hohe Kulanz von Seiten des Shops. Ein Kunde hält stellvertretend fest: "Kauf und Rückabwicklung problemlos und schnell" - so soll es sein.

Hier kann man sicher sein

Geldangelegenheiten sind Vertrauenssache – bei capuniverse.com können sich die Kunden sicher fühlen. Capuniverse bietet seinen Kunden mehrere gängige Zahlungsvarianten - und das ohne zusätzliche Gebühren.

Da die Webseite des Stores vollständig verschlüsselt ist, erhalten Unbefugte in keinem Fall Zugriff auf übermittelte Daten. Gegen unerfreuliche Überraschungen durch z.B. einen Zahlungsausfall sichert der Trusted-Shops-Käuferschutz ab.

Erfahrungen mit der Zahlung

Keine Nachrichten sind gute Nachrichten, so heißt es. In diesem Fall spricht das Ergebnis tatsächlich für sich. Es gibt keine Kundenkommentare zur Zahlung bzw. zu entsprechenden Problemen bei capuniverse.com. Dies deutet also auf eine zuverlässige, absolut reibungslose Abwicklung hin.

Guter Service inklusive

Für Bestellungen und Fragen hat Capuniverse eine Hotline eingerichtet. Der Kundenservice ist zu den üblichen Bürozeiten erreichbar. Die Käufer können zur Kontaktaufnahme aber auch das Formular auf der Shop-Seite nutzen oder eine E-Mail schicken. Eine Besonderheit ist der WhatsApp-Chat: Über eine speziell eingerichtete Nummer kann man auch hierüber den Anbieter erreichen.

Kunden finden den Versandhändler auch in den sozialen Netzwerken. Bei Facebook gibt es zum Beispiel eine Fanseite, auf der immer wieder Infos zu neuen Produkten sowie zu Gutschein- und Rabattaktionen mitgeteilt werden. Zudem existieren Profile/Kanäle bei Instagram und YouTube. Neben umfangreichen Infos zu den unterschiedlichen Arten von Caps und Mützen und einer Anleitung wie man die richtige Größe bestimmt, gibt es auch Hinweise zu den angebotenen Marken. Wer regelmäßig mehr über Produktneuheiten und den Shop erfahren möchte, kann sich für den Newsletter anmelden.

Erfahrungen mit dem Service

Das positive Bild, das der Shop bislang bei allen relevanten Punkten für Kundenzufriedenheit zeichnen konnte, setzt sich auch bei den Bewertungen zum Support fort. Auch hierzu gibt es kaum Anmerkungen – aber wenn, dann ausschließlich positive: "Sehr freundliche Kundenbetreuung", finden die Käufer angenehm überrascht oder sie freuen sich schlicht über einen "super Service".